Galaxy S5 n'installera pas la mise à jour Android téléchargée, d'autres problèmes

Bonjour à tous! Ce message traite de certains problèmes # GalaxyS5 partagés par certains membres de notre communauté au cours des 2 dernières semaines. Si vous souhaitez parcourir d'autres problèmes et solutions liés à S5, veuillez visiter cette page .

1. GGalaxy S5 continue à recevoir un message de mise à jour en essayant de vérifier la messagerie vocale
2. L'écran GGalaxy S5 se déplace constamment de haut en bas
3. GGalaxy S5 ne détectera pas les cartes SD correctement
4. GGalaxy S5 n'installe pas la mise à jour Android téléchargée
5. La musique de GGalaxy S5 ne fonctionne pas correctement lorsqu'elle est connectée au Bluetooth de la voiture
6. Problème d'écran GGalaxy S5 après une chute

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Problème n ° 1: Galaxy S5 continue à recevoir un message de mise à jour lors de la vérification de la messagerie vocale

J'utilise la messagerie vocale standard fournie avec mon téléphone et abonnée à la messagerie vocale il y a un an. Il y a quelques mois, lorsque j'ai appuyé sur l'icône bleue (qui ressemble à un rouleau de film; je ne suis pas sûr de ce qu'elle est censée être), je ne reçois pas uniquement le texte de la messagerie vocale et le bouton permettant d'entendre celle-ci, en le superposant, il y a une boîte disant «Vérifiez la mise à jour. Mise à jour importante! En raison d'un possible problème de batterie avec votre dernière mise à jour, cette mise à jour logicielle est obligatoire. En fonction de votre appareil, vous ne pourrez “annuler” la mise à jour que deux fois avant de la prendre ”. Ensuite, il y a une case que vous pouvez cocher (mais peu importe si vous cochez ou non) «Autoriser la mise à jour automatique», puis appuyez sur une barre indiquant «Mettre à jour».

Maintenant, peu importe le nombre de fois où j'appuie dessus (et vous DEVEZ le faire pour récupérer votre messagerie vocale, je dis donc que je l'ai essayé peut-être 35 fois), l'installation échoue toujours. Mais cela me permet au moins de récupérer ma messagerie vocale / lire le texte en éliminant la fenêtre contextuelle jusqu’à la prochaine tentative de récupération d’un message vocal.

J'ai déjà essayé une réinitialisation logicielle et essayé d'installer ce que la boîte me demande avec une variété de connexions différentes. (À la maison, j’ai un Sprint Airrave mais il ne s’installera nulle part, c’est ce que je dis). - corail

Solution: bon corail. L'icône bleue ainsi que le message relatif à une mise à jour peuvent être des manifestations de logiciels malveillants sur votre téléphone. Assurez-vous de nettoyer le téléphone et de ne réinstaller que les applications approuvées. Essuyer le téléphone peut être effectué via une réinitialisation d'usine. Voici comment:

• Éteignez le Galaxy S5.
• Appuyez simultanément sur les boutons d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation jusqu'à ce que Android apparaisse à l'écran.
• Utilisez Volume bas pour mettre en surbrillance l'option d'effacement des données / réinitialisation des paramètres d'usine et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
• Utilisez à nouveau le volume pour mettre en surbrillance Oui - supprimer toutes les données utilisateur et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
• Utilisez le bouton d'alimentation pour sélectionner Redémarrer le système maintenant.
• Lorsque le S5 redémarre, nettoyez-le complètement et préparez-le à nouveau.

L'installation d'une application tierce est l'un des moyens par lesquels un logiciel malveillant peut se retrouver sur votre appareil. Assurez-vous de passer en revue vos applications et de voir si certaines d'entre elles proviennent d'une source ou d'un développeur non approuvé. Nous vous recommandons de ne conserver que les applications officielles et d'éviter celles qui ont été créées par des développeurs inconnus. Si, par exemple, vous aimez les achats en ligne, essayez de ne conserver que les applications réservées aux détaillants officiels. N'installez rien, c'est un moyen sûr de compromettre votre appareil et le monde numérique.

Problème n ° 2: l’écran du Galaxy S5 se déplace constamment de haut en bas

Lorsque je lance mon Samsung Galaxy S5, à partir du logo Samsung, l'écran commence à monter et à monter sans s'arrêter. ça ne s'arrête pas du tout. Je suis allé dans un magasin AT & T, j'ai effectué une réinitialisation matérielle. Même la console unix a commencé à monter et à monter, comme si quelqu'un faisait défiler votre écran vers le haut!

Plus tôt qu’aujourd’hui, l’écran défilant toujours vers le haut et au bout de 10 secondes devient totalement blanc. Bien que je puisse voir le bouton de tâche et le bouton de retour allumés, vous entendez même des clics sur les boutons. après cela, j'ai effectué une réinitialisation logicielle. maintenant, l'écran ne noircit pas, mais continue à monter, et le toucher crée une vibration de l'écran, mais rien ne bouge. Je ne sais pas si certaines mises à jour du logiciel ont entraîné cela! Mon téléphone portable était tombé très souvent d'une main à l'autre, mais ne s'était jamais comporté de la sorte. même s'il n'y a pas de dégât liquide, l'indicateur ne s'affiche pas. Je comptais aller dans un atelier de réparation. mais j'ai cherché sur Google et trouvé votre site web. semble prometteur pour moi. Je vais avoir de la chance, si je peux économiser de l'argent!

Merci d'avance. - Shouvanik

Solution: Bonjour Shouvanik. Votre problème ne ressemble pas du tout à un problème logiciel. En fait, les symptômes que vous décrivez sont cohérents avec les indicateurs d'un assemblage d'écran défectueux. Le vrai problème peut être le numériseur, l'écran LCD ou le câble flexible. Ces éléments composent l’ensemble écran et nous n’avons aucun moyen de vérifier leur fonctionnement actuel à moins de pouvoir vérifier physiquement le téléphone. Nous vous suggérons d'apporter le téléphone dans un magasin local et de faire vérifier l'écran.

Problème n ° 3: le Galaxy S5 ne détectera pas les cartes SD correctement

Il y a environ une semaine, ma femme et moi étions au match de basket de mon fils. Elle a manqué d’espace de stockage sur sa carte Sandisk de 64 Go dans son S5, alors j’ai répondu: pas de problème. Démonté sa carte, l'a enlevée. Ensuite, je suis allé sur mon même modèle de téléphone S5, j'ai formaté ma même carte de 64 Go (je ne savais pas exactement ce qui était dessus, mais quoi que ce soit n'était pas important), je l'ai démonté, puis je l'ai retiré. Mettez ma carte dans son téléphone, allumez le téléphone et elle est allée enregistrer. Pas de problèmes là-bas.

Cependant, mon téléphone est un PITA royal avec cela. Tout est identique sur les deux téléphones avec logiciel, mises à jour, etc.

Après avoir copié la tonne de photos et de vidéos de la carte de ma femme, je l'ai d'abord formatée et insérée dans mon téléphone. Tout ce que cela ferait, c’est «préparer la carte SD», puis un message «vous pouvez retirer la carte SD en toute sécurité» apparaît avec l’icône de la carte sur la barre des tâches avec un point d’exclamation. Enfoncez-le en formatant en fat32, lisez-le et écrivez-le aux formats exfat et fat32 sur mon ordinateur sans aucun problème. a exécuté les utilitaires sandisk sur le disque et n'a trouvé aucun problème. Enfin frustré et découvert une nouvelle carte d’emballage scellée Sandisk de 64 Go. Inséré, même problème! J'ai ensuite attrapé une carte Sandisk de 8 Go utilisée, je l'ai formatée en gras et insérée, le même problème.

Cela fait deux ou trois heures maintenant que je suis blessé, et ça me frustre énormément parce que je ne devrais pas avoir ces problèmes.

Jamais, aussi longtemps que je n'ai eu ce téléphone, je n'ai eu de problèmes avec cela et surtout comme ça. Je suis un gars de l'informatique de 26 ans qui sait ce qu'il fait, alors ce que j'essaie de savoir, c'est ce qui a changé dans le système d'exploitation Android à l'origine de ces problèmes? - Todd

Solution: salut Todd. Nous ne sommes au courant d'aucune mise à jour du système d'exploitation Android pouvant causer un problème similaire à celui de votre téléphone. Comme il est clair que les cartes SD que vous avez essayées fonctionnent toutes, le problème est définitivement isolé pour votre appareil uniquement. Essayez de démarrer en mode sans échec après avoir monté votre carte SD pour voir la différence. Une application tierce peut être à l'origine de ce problème et sa vérification en mode sans échec est un bon moyen de démarrer. Voici comment:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
• Lorsque «Samsung Galaxy S5» apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation.
• Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Une autre bonne chose à essayer est la réinitialisation d'usine. Cela vous aidera à déterminer s’il existe un bogue lié au micrologiciel qui pourrait empêcher le téléphone de détecter correctement les cartes SD.

Problème n ° 4: Galaxy S5 n'installera pas la mise à jour Android téléchargée

Je n'ai pas été en mesure de mettre à jour mon téléphone depuis 5 mois. J'ai finalement obtenu une carte SD de 64 gigaoctets parce que je ne disposais pas de suffisamment d'espace. J'ai déplacé tous les fichiers qui pourraient être sur ma carte SD et j'ai au moins un gigaoctet et demi à mettre à jour. La première fois, dans les airs, je n'avais pas assez d'espace car j'avais besoin d'environ 800 mégaoctets. Les trois dernières fois que j'ai essayé de faire cette mise à jour, une charge de 20 à 30 minutes est affichée, avec une barre qui traverse l'écran et lit le nombre et le pourcentage de téléchargement de la mise à jour. À la fin, il indique ce qu'il faisait avant la mise à jour en indiquant qu'une mise à jour est disponible, puis lorsque je clique sur «Continuer», il indique que je ne dispose pas de suffisamment d'espace. Et je m'amuse avec la même mise à jour depuis plus de 5 mois. Pourriez-vous s'il vous plaît m'aider à comprendre quel est le problème. Je l'apprécierais beaucoup, merci pour votre temps. - Mar

Solution: Bonjour Mar. Essayez de supprimer le cache système avant de tenter une autre mise à jour. Si le problème est causé par un cache défectueux, cela devrait résoudre le problème. Suivez simplement ces étapes pour nettoyer la partition de cache:

• Éteignez le téléphone.
• Appuyez simultanément sur les boutons suivants et maintenez-les enfoncés: Alimentation, Augmentation du volume et Accueil.
• Relâchez les boutons une fois que le menu de récupération du système Android apparaît.
• Utilisez les boutons de volume pour accéder à l’option Wipe Cache Partition.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
• Sélectionnez l'option Redémarrer le système maintenant après avoir supprimé le cache. Attendez que le téléphone redémarre.

Si le nettoyage de la partition de cache ne fait aucune différence, procédez à une réinitialisation générale .

Problème n ° 5: la musique du Galaxy S5 ne fonctionne pas correctement lorsqu'elle est connectée au Bluetooth de la voiture

J'étais toujours capable d'écouter de la musique sur mon téléphone via le bluetooth de ma voiture avant une mise à jour majeure vers août 2015. J'ai essayé d'effectuer une réinitialisation logicielle, d'effacer le cache de mon téléphone, de désinstaller mon véhicule de mon téléphone, de désinstaller mon téléphone de mon voiture. Rien n’aide et je suis extrêmement frustré. Lorsque j'utilise le mode voiture, c'est ce qui se passe… bien que le son de ma voiture me demande quelles chansons j'aimerais entendre. Je réponds, le son de ma voiture dit ok.

Le problème est que les chansons sont lues par le haut-parleur de mon téléphone et non par le son de la voiture. Immédiatement après cela, ma voiture bluetooth me dit au revoir et me déconnecte. Je peux recevoir et passer des appels via le son de ma voiture, mais écouter de la musique ne se produit jamais. J'en ai tellement marre de ces mises à jour qui ne semblent jamais complètement prêtes. L'ancien système fonctionnait bien pour moi, ce nouveau système vient de ralentir l'épuisement de ma batterie, de mon téléphone, et je ne peux plus écouter de musique dans ma voiture. Je ne pourrais pas être plus déçu. Aidez-moi à comprendre comment réécouter de la musique dans ma voiture. Je vous remercie. - René

Solution: Bonjour René. Il peut y avoir un problème de compatibilité en jeu ici. Le fait est que vous avez affaire à deux appareils Bluetooth. Tous deux doivent utiliser le même protocole et la même technologie pour fonctionner de manière harmonieuse. Si un problème Bluetooth a commencé à apparaître après la mise à jour de votre appareil Android, assurez-vous que le système d’infotainment de votre voiture est compatible avec le système Bluetooth du S5.

Une autre cause possible de ce problème peut être un petit problème sur l'application Car Mode. Essayez de supprimer le cache et les données de l'application Car Mode, supprimez le couplage entre votre téléphone et votre voiture, puis réessayez. Vous pouvez également essayer de réinitialiser votre téléphone en usine au cas où un problème de micrologiciel se serait développé en cours de route.

Problème n ° 6: problème d'écran du Galaxy S5 après une chute

Salut. J'ai récemment changé l'affichage de mon S5 après que celui-ci ne réagisse plus en raison de dommages matériels causés à l'écran. Il fonctionnait bien jusqu'à ce que mon fils de 3 ans l'ait laissé tomber sur le sol et maintenant, de temps à autre, quand je réveille le téléphone, je vois juste la touche de fonction s'allumer et le téléphone se réinitialise et affiche un écran blanc avec du bruit. Habituellement, le retrait de la batterie et son redémarrage après un certain temps la ramènent à la normale, mais le problème se répète très souvent et demande donc de l'aide. Pensez-vous que je devrais l'apporter au centre de service et le faire examiner? Je suis réticent à cela car ils suggèrent simplement de changer à nouveau l'affichage, ce qui me coûtera beaucoup d'argent (encore). Merci. - Sam

Solution: Bonjour Sam. Il n'y a vraiment aucun autre moyen efficace de résoudre le problème d'écran autre que de le faire vérifier (et éventuellement remplacer à nouveau) par un atelier de réparation. Comme mentionné ci-dessus, l’écran comprend trois parties principales: le numériseur, l’écran LCD et le câble souple. Le numériseur est une fine couche de verre au-dessus de l’écran LCD qui convertit votre toucher en signal numérique. Le câble flexible connecte le numériseur à la carte mère afin que les données puissent être traitées par le téléphone. L’écran LCD est un moniteur super fin qui fonctionne comme le moniteur de votre ordinateur. Ensemble, ces trois composants fonctionnent afin de convertir vos commandes tactiles en signal numérique et de transmettre le résultat souhaité à l'écran. Chacune de ces composantes peut avoir été affectée négativement après une chute et il n’ya aucun moyen de vérifier quel est le problème exact à moins de vérifier physiquement le téléphone.