Galaxy S5 n'installera pas la mise à jour OTA, autres problèmes

Bien que sorti il ​​y a plus de 2 ans, des millions de # GalaxyS5 sont toujours en circulation dans le monde. C'est un signe que beaucoup de gens reconnaissent encore la fiabilité de ce produit phare, jadis étonnant, de Samsung. Nous espérons que ce matériel pourra aider les utilisateurs de S5 susceptibles de rencontrer des problèmes similaires.

Vous trouverez ci-dessous les sujets spécifiques abordés dans cet article:

1. Galaxy S5 bloqué en mode Odin
2. Galaxy S5 n'installera pas la mise à jour OTA
3. Galaxy S5 ne peut pas déplacer les applications sur la carte SD après la mise à jour de Marshmallow
4. Impossible de libérer de l'espace dans Galaxy S5 pour installer la mise à jour Android
5. AT & T Galaxy S5 ne peut pas installer la mise à jour OTA à partir du réseau T-Mobile | Problème de décharge de la batterie du Galaxy S5
6. L’écran du Galaxy S5 ne répond pas

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Galaxy S5 bloqué en mode Odin

Je connais très peu les téléphones portables. J'ai un Samsung Galaxy S5 débloqué. La nuit dernière, je l'ai amené dans un magasin pour l'activer sur un nouveau plan de téléphone portable et transférer mon numéro dessus depuis un autre téléphone. Lorsque le représentant des ventes l'a démarré et a changé mon numéro, je pouvais l'entendre commencer à recevoir des SMS. Il semblait alors avoir du mal à faire glisser l'écran pour l'ouvrir. M'a dit qu'il avait des problèmes «d'accessibilité». Il a demandé à un autre représentant des ventes à ce sujet et je pense qu'elle a dit de tenir les trois boutons pour faire quelque chose. Je n'ai pas entendu toute la conversation. La prochaine chose que je vois sur l’écran était noir avec le symbole vert Android affichant le message «Téléchargement… ne pas désactiver la cible». Le message dans le coin supérieur gauche se lit maintenant en rouge «Mode odin»… avec les lignes suivantes en blanc: Nom du produit: SM (impossible de lire tous les chiffres)… Binaire actuel: Samsung Official… État du système: Officiel… Verrou de réactivation: Off… Garantie Knox: Annuler 0x0… et la ligne suivante en gris: Qualcomm secureboot: activer (csb)… Hp Swrev: S1, T1, R1, A1, P1… et la ligne suivante en bleu: Téléchargement sécurisé: Activer… et le dernière ligne en rouge: UDC Start.

Le représentant a déclaré qu'il avait besoin de télécharger et de revenir dans un moment. Je suis parti pendant 45 minutes et à mon retour, le même écran était visible. Le magasin était en train de fermer et je l'ai donc emporté tel quel. Il a suggéré que je branche le chargeur pendant la nuit et que le téléchargement soit terminé. Il n'a pas et est toujours verrouillé sur l'écran que je viens de décrire. Qu'est-ce que je devrais faire maintenant? J'ai deux autres téléphones avec ce nouveau forfait et j'appellerai la compagnie de téléphonie mobile pour qu'elle transfère mon numéro à un autre téléphone afin que je puisse le faire fonctionner aujourd'hui… mais aidez-moi !! Je suis perdu avec ce problème. Merci. - Pati

Solution: Bonjour Pati. Les meilleures personnes qui peuvent vous aider avec le problème sont les gars du magasin. Nous n'avons aucune idée de ce qu'ils ont fait et votre téléphone est bloqué en mode téléchargement. Ils ont peut-être été forcés d'installer un logiciel incompatible, ce qui a entraîné l'arrêt total du fonctionnement de l'appareil.

De votre côté, vous pouvez essayer de vérifier si l’effacement de la partition de cache et / ou une réinitialisation d’usine aidera. Nous vous suggérons fortement d'essayer d'abord de nettoyer la partition de cache et, si cela ne fonctionne pas, de réinitialiser les paramètres d'usine. Voici comment le faire:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
• Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
• Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

N'oubliez pas que si l'effacement de la partition de cache ou de la réinitialisation d'usine ne fonctionne pas, ramenez le téléphone au magasin et demandez un remplacement.

Problème n ° 2: Galaxy S5 n'installera pas la mise à jour OTA

J'ai des difficultés à obtenir la dernière mise à jour pour mon Samsung Galaxy S5 (réseau AT & T). Je ne suis pas sûr de savoir pourquoi mais cela ne semble pas se mettre à jour automatiquement. J'ai seulement su vérifier s'il y avait une mise à jour, car mon mari m'a dit que son téléphone (également un Samsung Galaxy S5 avec AT & T) venait de subir une mise à jour. Depuis hier (30 août 2016), j'ai pu télécharger la mise à jour en allant dans les paramètres, à propos des mises à jour des périphériques et des logiciels. Il a fallu plus d'une heure pour télécharger le tout, puis on m'a demandé de redémarrer, ce que j'ai fait. Comme il redémarrait, j'ai eu une erreur que la mise à jour a échoué. Le téléphone est toujours allumé et fonctionne comme d'habitude, mais pas de nouvelle mise à jour. Si j'essaie de vérifier les mises à jour de la même manière, je reçois maintenant un message indiquant qu'aucun micrologiciel. J'ai essayé d'utiliser Kies à partir de mon ordinateur en le connectant avec mon câble USB. Il reconnaît mon téléphone mais n’affiche aucune mise à jour disponible même si mon téléphone ne fonctionne toujours que sous Android v5.0.

J'ai également essayé de libérer de l'espace sur mon téléphone ou de déplacer certaines applications sur ma carte SD, mais cela ne faisait aucune différence. Je reçois le même message sans firmware et Kies ne montre aucune mise à jour. Comme rien d'autre ne semblait fonctionner, j'ai essayé de le redémarrer plusieurs fois et j'ai essayé la réinitialisation logicielle en l'éteignant et en retirant la batterie. Pas de chance avec ça non plus. S'il vous plaît laissez-moi savoir ce que je peux faire pour résoudre ce problème. Je vous remercie! - Ashley

Solution: Bonjour Ashley. Les mises à jour lancées par l'opérateur (mises à jour OTA) suivent un programme de tri lors de l'envoi d'une mise à jour. Nous ne savons pas comment l'algorithme d'AT & T qui détermine quel appareil a besoin d'une mise à jour fonctionne, vous devez donc demander leur aide directement.

La seule chose que vous puissiez faire pour le moment est d’essayer de faire une réinitialisation d’usine avant de tenter une autre mise à jour Android. Si cela ne fonctionne pas non plus, contactez AT & T pour obtenir de l'aide.

Pour référence, voici les étapes à suivre pour effectuer une réinitialisation générale:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
• Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 3: le Galaxy S5 ne peut pas déplacer les applications sur la carte SD après la mise à jour de Marshmallow

Depuis que j'ai mis à niveau mon logiciel sur mon Samsung Galaxy S5 (que je regrette absolument) vers la version Android 6.0.1, je ne peux plus déplacer les applications sur une carte SD. C'est un ancien téléphone et sa mémoire interne est limitée. J'ai contacté Samsung et T-Mobile à ce sujet. J'avais examiné les changements qui surviendraient avec la mise à niveau et cela n'était pas inclus. Cela rend mon téléphone presque inutile pour moi car la mémoire est complètement pleine et je ne peux mettre à jour aucune application car il n'y a pas de place. T-Mobile et Samsung ont déclaré que je ne pouvais rien faire à ce sujet et qu'ils ne permettaient pas à la fonction 6.0.1 de formater la carte SD en tant que mémoire interne sur les appareils Samsung. Il semble que je n’aie pas de chance, mais espérais que vous auriez une suggestion à faire avant d’acheter un nouveau téléphone (ce qui, selon moi, est une motivation arrière de Samsung et de T-Mobiles). Merci beaucoup d'avance pour toute aide que vous pouvez offrir. - Aimée

Solution: Salut Aimee. Le système d'exploitation Android Marshmallow permet la conversion d'une carte SD en stockage portable, en stockage Adoptable ou en extension de la mémoire principale. Le stockage adoptable, qui devrait permettre le stockage des applications et de leurs données sur la carte SD, n’est pas pris en charge par Samsung. C'est un fait et nous ne savons pas quelles sont leurs motivations (et nous ne nous en soucions pas). Si vous souhaitez essayer une solution de contournement à ce problème, vous devez être prêt à exécuter des procédures avancées de piratage de logiciel à l'aide de votre ordinateur via ADB. Nous ne prenons pas en charge cette procédure, vous devez donc trouver votre propre guide sur la procédure à suivre. Comme pour tout piratage logiciel non officiel, cette procédure peut potentiellement causer des problèmes si elle n'est pas effectuée correctement ou si quelque chose est corrompu pendant ou après le processus. Faites-le à vos risques et périls.

De plus, comme il ne s'agit pas d'une fonctionnalité prise en charge par Samsung sur leur matériel, les performances de votre téléphone, en particulier lors du chargement des applications, peuvent être considérablement affectées. Si vous êtes prêt à faire un compromis sur les performances pour plus de stockage, alors n'hésitez plus.

Une autre solution potentielle que vous pouvez essayer est de revenir à une version antérieure du microprogramme ou du système d'exploitation. Cela peut être fait en clignotant manuellement Android Lollipop sur votre appareil. Comme la première procédure, elle comporte des risques inhérents. Vous devez donc le faire à vos risques et périls. Nous ne l’appuyons pas non plus. Nous vous conseillons donc de rechercher un guide via Google.

Problème n ° 4: Impossible de libérer de l'espace dans Galaxy S5 pour installer la mise à jour Android

Une nouvelle mise à jour logicielle attend d’être installée sur mon S5, mais elle m’indique que l’espace de stockage est insuffisant. J'ai traversé et supprimé apparemment tout ce qui pourrait être à l'origine du problème. Suppression de plusieurs applications occupant moins d'espace, effacement des fichiers inutiles avec Clean Master et suppression de la grande majorité des vidéos et des photos stockées dans ma mémoire interne. J'ai vérifié mon stockage, et il s'avère que cela n'a rien fait! En regardant de plus près, les données de mon application semblaient être le coupable. Mais peu importe le nombre d'applications que j'ai supprimées ou déplacées sur ma carte SD, mes applications occupaient toujours le même espace disque qu'auparavant (dans un cas, cela a même AUGMENTÉ!). J'ai redémarré mon téléphone pour voir si cela changerait les résultats, mais ça n'a pas. Comme j'ai déjà effacé presque tout ce que j'avais dans la mémoire interne ou que je l'ai déplacé, je ne sais pas comment supprimer quoi que ce soit d'autre! Toute aide que vous pourriez apporter sur ce sujet serait grandement appréciée! - Aaron

Solution: bonjour Aaron. Faites une réinitialisation d'usine et voyez comment cela fonctionne. Reportez-vous aux étapes ci-dessus.

Problème n ° 5: AT & T Galaxy S5 ne peut pas installer la mise à jour OTA à partir du réseau T-Mobile | Problème de décharge de la batterie du Galaxy S5

J'ai deux problèmes / questions. 1. Mon écran est souvent, mais toujours, difficile à allumer. En appuyant sur le bouton d'alimentation, je vois un scintillement, mais l'écran s'assombrit. J'ai constaté que le retrait de la batterie et le redémarrage semblent toujours fonctionner la plupart du temps. Finalement, je peux faire fonctionner le téléphone, mais cela peut prendre beaucoup d’essais. Tout ce que je peux faire pour résoudre ce problème? 2. Mon téléphone est un téléphone AT & T. Maintenant, je suis passé à T-Mobile (le téléphone était déverrouillé). Je n'arrive pas à passer à Marshmallow. Je pense que le téléphone veut toujours utiliser AT & T pour le faire, mais bien sûr, je n'ai plus de compte là-bas. Est-ce que je force le téléphone à obtenir sa mise à jour? En outre, mon téléphone semble utiliser beaucoup d'énergie. Je l'ai chargé pendant la nuit et 45 minutes après avoir utilisé la batterie - sans appels ni utilisation de données - la batterie ne contient que 85%. Des pensées? Merci. - Steve

Solution: salut Steve. Le premier problème peut être lié au matériel. Faites vérifier le téléphone par Samsung ou un technicien tiers pour voir si l’écran ou un composant est défectueux. Alternativement, vous pouvez vérifier s'il s'agit d'un problème de système d'exploitation ou s'il est causé par l'une de vos applications via une réinitialisation d'usine. Veillez à observer le fonctionnement de l'écran après une réinitialisation d'usine (et sans application tierce) pendant une journée. Si le problème persiste, procédez à la réparation ou au remplacement.

Vous ne pouvez rien faire à propos du deuxième problème, sauf si vous souhaitez installer manuellement un micrologiciel via Odin. Les mises à jour OTA (par liaison radio) sont déterminées par le transporteur qui était le propriétaire initial du téléphone. Déverrouiller l'appareil ne changera pas ce fait, il est donc impossible que vous obteniez une mise à jour OTA de T-Mobile sur un S5 AT & T. si vous voulez suivre l’installation manuelle, trouvez un guide en ligne sur la marche à suivre.

Enfin, le problème d'épuisement de la batterie nécessite plus d'efforts, car de nombreux facteurs peuvent en être la cause. En général cependant, vous devez simplement utiliser l'intelligence pour minimiser son impact. Essayez ce bref guide sur la façon de maximiser la charge de la batterie ou trouvez des conseils et astuces plus approfondis sur d’autres blogs.

Problème n ° 6: l'écran du Galaxy S5 n'est pas réactif

Salut. J'ai un problème avec mon s5. 1) mon ordinateur ne peut pas lire mon téléphone lorsqu'il est connecté via USB 2) Le problème le plus grave est que l'écran de mon téléphone ne répond pas au toucher plusieurs fois par jour. Avant que cela ne se produise, l'écran passera à la couleur jaunâtre mais tout le contenu peut toujours être lu via l'écran. La seule façon de récupérer est de retirer la batterie, de la redémarrer et cela a tendance à se produire toutes les heures. J'avais le même problème lorsque j'utilisais s3 auparavant et que mon écran était remplacé, mais cela ne réglait pas le problème. Le gars de la réparation a déclaré qu'il y avait un problème avec la carte mère, donc j'ai changé pour S5. Mais il semble que je rencontre à nouveau le même problème après 2 ans d’utilisation. Pour info, des problèmes similaires se sont produits tous les 2 ans avec mes S1, S3 et maintenant S5. Donc, j’ai réinitialisé l’usine sur mon téléphone hier, mais la même chose se reproduit (j’ai déjà réinitialisé le logiciel). Serait-ce un autre problème de carte mère? Je veux juste être sûr avant d'acheter un nouveau téléphone. - Hani

Solution: Bonjour Hani. Si la réinitialisation d'usine n'a pas résolu le problème, vous êtes probablement responsable du problème. Si votre téléphone a l'habitude de tomber ou d'entrer en contact avec de l'eau, vous pouvez vous attendre à rencontrer des problèmes matériels tôt ou tard.

CallACab est également un utilisateur de Samsung et nous avons toujours un Galaxy S3 vieux de 4 ans qui fonctionne assez bien (ainsi que des S4, S5, S6 et S7) afin de pouvoir témoigner de la fiabilité de ces appareils. Nous n'avons pas encore rencontré de rapports similaires aux vôtres: cet écran devient mauvais après deux ans. La cause de votre problème est liée à la façon dont vous gérez le périphérique ou à l’environnement dans lequel il se trouve. Si vous pensez que le matériel de Samsung est défectueux, nous vous recommandons vivement de contacter les personnes concernées, et non nous. Fournissez un retour d’information à Samsung et fournissez-lui une preuve pour lui permettre de vérifier son produit.

Serait-ce un autre problème de carte mère? Peut-être, mais nous sommes presque certains que vous avez un problème matériel. La réparation ou le remplacement sont vos choix.