Galaxy S5 ne mettra pas à jour Android et Google Play Store, d'autres problèmes liés aux applications

Des problèmes avec certaines des applications installées sur votre #Samsung # GalaxyS5? Ce post peut aider. Les dizaines de milliers d'applications de Google Play Store peuvent constituer une source potentielle de problèmes redoutable pour tout téléphone Android. Il n’est donc pas surprenant que nombre de nos lecteurs demandent sans cesse notre aide pour résoudre les problèmes liés à leurs applications.

Vous trouverez ci-dessous cinq problèmes de ce type concernant uniquement le S5:

1. Impossible pour le Samsung Galaxy S5 d'accéder aux dossiers Gmail
2. Galaxy S5 ne mettra pas à jour Android et Google Play Store
3. Mémos vocaux manquants après la mise à jour de Galaxy S5 vers Lollipop
4. Où trouver les photos manquantes du Galaxy S5
5. Les applications Fitbit et Redfin ne fonctionnent pas sur Galaxy S5

Si vous avez un autre problème avec #Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de la page.

Problème n ° 1: impossible pour le Samsung Galaxy S5 d'accéder aux dossiers Gmail

Mes applications Google ne s'ouvrent pas. GMail, Play Store, Google Drive et Photos ont tous été affectés. Depuis que nous avons pris les mesures suivantes, certaines fonctionnalités ont été restaurées. Je peux maintenant accéder à Photos et à mon GMail principal, mais pas à tous mes dossiers Gmail. Le Play Store ne téléchargera aucune des nombreuses mises à jour en attente (ce matin, je ne pouvais même pas le faire ouvrir), et tous mes dossiers Google Drive apparaissent sur mon téléphone, mais je ne peux en ouvrir aucune. non plus. Voici ce que j'ai fait:

1. J'ai allumé et éteint mon téléphone à plusieurs reprises (après avoir effectué les autres opérations ci-dessous)
2. Essuyé la partition de cache sur mon téléphone et redémarré le système
3. Vérifié pour les mises à jour du système Android (je suis ok là-bas)
4. Effacé le cache sur les applications Google
5. Forcer l'arrêt des applications Google
6. Retiré ma batterie et ma carte microSIM
7. Effacé les données pour l'application Google Play et redémarré mon téléphone.

Google Play a commencé à télécharger les mises à jour après le n ° 7, mais il est tombé en panne avec un écran vide. Aucun message d'erreur. C'est la deuxième fois qu'il en est ainsi. - Lori

Solution: bonjour Lori. Avez-vous essayé de démarrer le téléphone en mode sans échec pour voir si une autre application est à l'origine de ce problème? Si vous ne l'avez pas encore fait, suivez ces étapes:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
• Lorsque «Samsung Galaxy S5» apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation .
• Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Si toutes vos applications et services Google (y compris les dossiers de messagerie Gmail) fonctionnent normalement en mode sans échec, commencez à supprimer les applications de votre téléphone jusqu'à ce que vous en ayez éliminé la cause.

Vous pouvez également effectuer une réinitialisation d'usine et vérifier le fonctionnement ultérieur des applications Google. Vous ne devez pas installer d’applications tierces après une réinitialisation usine afin de pouvoir le vérifier. Une fois que tout est revenu à la normale, installez le reste des applications.

Si le problème se reproduit après une réinitialisation d'usine, envisagez de désinstaller toutes les applications tierces jusqu'à la résolution du problème.

Problème n ° 2: Galaxy S5 ne mettra pas à jour Android et Google Play Store

En 2 mois, j'ai déjà rapporté plusieurs fois. La batterie est retirée et CM BATTERY DOCTOR APP est installé et utilisé en permanence et manuellement. Arrêtez vous-même les applications. Play Store n'autorise pas la mise à jour de mes applications! Je souhaite mettre à jour le Play Store, mais il se fige et ne parvient pas à y accéder.

Pardonnez mes fautes de frappe. Ce formulaire rebondit au fur et à mesure que je tape et je ne peux pas le conserver!

La touche Volume bas ne résidera pas la page comme la norme?

Je ne parviens pas à mettre à jour mon système d'exploitation pour pouvoir également installer des applications. Je reçois des messages sur les applications disant: Votre appareil est incompatible. Il ya 3 jours, désinstaller CM CLEAN SWEEP car il s’est figé et a cessé de fonctionner, il n’est plus optimisé et My WIFI tombe à 1 bar de service, 70% du temps et 3 bars, 30%. Je viens d'installer des applications UC CLEANER, c'est bien supérieur à ce que CM n'a jamais été! bien plus vite et mon accès WIFI est 50% plus rapide! il n'abandonne plus la connexion. - Kimberly

Solution: bonjour Kimberly. Nous comprenons que vous semblez ouvert à l’idée de disposer de plusieurs applications avec des fonctions identiques installées. Bien que ce soit généralement acceptable, cela augmente les risques d’exposition de logiciels malveillants ou de problèmes liés à votre téléphone. Et en parlant de malware, nous pensons que votre téléphone peut en héberger un, car vous ne pouvez plus mettre à jour une application principale (Play Store de Google) ni le système d'exploitation. Tout ce qui empêche un périphérique de se mettre à jour de manière normale n’est pas bon et il est toujours avantageux que l’utilisateur devienne suspect quand cela se produit.

La meilleure chose à faire ici est de vous assurer que votre téléphone est nettoyé via une réinitialisation d'usine. Si vous ne l'avez pas déjà fait auparavant, suivez simplement ces étapes:

• Éteignez le Galaxy S5.
• Appuyez sur le bouton d'augmentation du volume, le bouton d' accueil et le bouton d' alimentation et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que vous voyiez Android à l'écran.
• Utilisez Volume bas pour mettre en surbrillance l'option d' effacement des données / réinitialisation d'usine et appuyez sur le bouton d' alimentation pour le sélectionner.
• Utilisez à nouveau le volume pour mettre en surbrillance Oui - supprimer toutes les données utilisateur et appuyez sur le bouton d' alimentation pour le sélectionner.
• Utilisez le bouton d' alimentation pour sélectionner Redémarrer le système maintenant .
• Lorsque le S5 redémarre, nettoyez-le complètement et préparez-le à nouveau.

Ces problèmes de téléphone peuvent réapparaître après une réinitialisation d'usine si vous souhaitez installer le même ensemble d'applications par la suite. Comme vous le savez maintenant, les applications peuvent créer ou détruire votre appareil. Il n'y a pas de meilleure application antivirus ou de détection de logiciels malveillants pour faire attention à celle que vous installez.

Nous savons à quel point les utilisateurs ont actuellement du mal à savoir si une application est fiable. Avec des dizaines de milliers d'articles dans le Play Store, il n'existe pas de moyen facile de cataloguer toutes les applications, bonnes ou mauvaises. Un bon moyen de vous assurer que vous installez une application relativement sûre et fiable consiste à coller les applications classiques. En général, les applications les moins connues ou les moins populaires peuvent être considérées comme non fiables et doivent être évitées.

Et encore une chose. En fait, il n'est pas nécessaire d'installer des applications plus propres, comme celle que vous avez mentionnée, car elles sont généralement redondantes et ne font pas grand chose du tout. Ce type d'applications est plus susceptible de causer des problèmes que de procurer des avantages à long terme. Si vous souhaitez maintenir les performances normales de votre S5, nous vous suggérons simplement de vider le cache des applications ou la partition de cache régulièrement.

Le reformatage de la mémoire de stockage et de la carte SD du téléphone au moins deux fois par an vous permettra de réduire au minimum les risques d'accumulation de données corrompues.

Problème n ° 3: Mémos vocaux manquants après la mise à jour de Galaxy S5 vers Lollipop

J'ai de nombreux problèmes décrits par d'autres personnes de ce forum depuis la mise à niveau vers Lollipop 5.0. Le plus gros problème que j'ai eu cependant, je ne l'ai pas encore vu adressé nulle part.

Lorsque j’ai appelé AT & T et Samsung, aucun d’entre eux n’avait entendu parler ni pu proposer de solutions pour résoudre le problème.

Immédiatement après la mise à niveau vers Lollipop, TOUTES MES MÉMOIRES ET ENREGISTREMENTS VOCAUX ENREGISTRÉS DANS L’APPAREIL ENREGISTREUR VOCAL PRÉ-INSTALLÉ SONT ALLÉS!

L'application elle-même fonctionnait toujours bien.

Ces enregistrements étaient normalement enregistrés en tant que fichiers m4a dans mes fichiers de musique. Même si tous mes fichiers de musique étaient toujours là après Lollipop, les mémos vocaux m4a avaient disparu. J'ai regardé partout où quelqu'un a suggéré de les trouver sans succès.

Je suis prêt à effectuer une réinitialisation d'usine pour tenter de résoudre certains des problèmes que je rencontre régulièrement après Lollipop, mais avant cela, j'espère que vous pourrez m'aider à retrouver ces fichiers très importants qui manquent. Merci pour tous vos excellents articles et informations. - Nancy

Solution: Bonjour Nancy. Nous espérons que la mise à jour n'a pas gâché le répertoire de fichiers de votre téléphone. En supposant que les fichiers ont été stockés dans le dossier par défaut pour l’enregistreur vocal, voici les étapes que vous pouvez effectuer:

• Installez une application tierce qui vous permet d'afficher le répertoire du téléphone comme l'Explorateur de fichiers ES.
• Ouvrez l'application et sélectionnez le périphérique de stockage que vous avez utilisé pour conserver les enregistrements et les mémos vocaux (le stockage interne du téléphone ou la carte SD).
• Recherchez un dossier intitulé Sound.
• Si les fichiers n'ont pas été supprimés lors de la mise à jour, vous devriez les trouver dans ce dossier.

Problème n ° 4: Où trouver les photos manquantes du Galaxy S5

Donc, mon téléphone est récemment mort. J'ai un S5 Active. Quand je l'ai réactivé, il manque la moitié de mes photos et de mes albums. L'album de la caméra fonctionne. Cependant, mon album de captures d'écran était complètement effacé. J'en ai sauvegardé un nouveau et l'album est réapparu. Mon album de téléchargements est complètement disparu. Lorsque j'enregistre une image de mon navigateur sur mon téléphone, je la vois dans la barre d'état, je l'ouvre même avec Galerie, mais elle est enregistrée NO WHERE que je peux trouver. Ces images ne sauvegardent pas non plus sur Google Photos. Je ne sais pas trop ce qui se passe ni où sont allés mes albums. S'il vous plaît aider. - Falisha

Solution: Bonjour Falisha. Pour déterminer où l'appareil photo enregistre vos photos, vous devez vous positionner sous les paramètres de l'application Appareil photo et appuyer sur Emplacement de stockage. Par défaut, toutes les photos sont enregistrées dans la mémoire interne du téléphone, mais cela peut avoir été modifié accidentellement.

Comme Nancy ci-dessus, vous pouvez également utiliser des applications tierces de fichiers explorateurs pour vous aider à trouver les images manuellement.

Problème n ° 5: les applications Fitbit et Redfin ne fonctionnent pas sur Galaxy S5

J'ai des problèmes avec quelques applications. Je viens de télécharger l'application Fitbit et je reçois le message «Echec de l'opération réseau. Vous devez avoir une connexion réseau pour vous inscrire ou vous connecter.

Je suis connecté au Wi-Fi, j'ai redémarré, effacé le navigateur Chrome, redémarré, retiré la batterie et la carte SIM, redémarré, activé le mode Avion, désactivé le mode Avion, activé et désactivé le Wi-Fi, désactivé et sur Bluetooth, redémarré, redémarré, redémarré! Le mode réseau préféré a été défini sur Global, je l’ai changé en LTE / CDMA, puis redémarré. Le Fitbit Flex se trouve sur mon Bluetooth, mais lorsque je clique dessus, il indique «Erreur de communication impossible avec Flex». Visible pour tous les périphériques Bluetooth à proximité est coché. Je suis plus que frustré.

Il y a une autre application qui a commencé à retourner une erreur il y a quelques mois, Redfin. Cette application est sur mon téléphone depuis plus de 2 ans sans aucun problème. Le message est différent, donc je ne sais pas si c'est lié ou non. “Une erreur est survenue Désolé, une erreur réseau s'est produite lors de la tentative d'exécution de votre demande. Détails: java.security.cert.CertPathValidatorException: L'ancre de confiance pour le chemin de certification est introuvable. - Beth

Solution: Bonjour Beth. Puisque vous avez au moins deux applications ayant des problèmes similaires liés au réseau ici, envisagez de supprimer la partition de cache du téléphone et effectuez une réinitialisation d'usine (étapes fournies ci-dessus) si cela ne fait rien.

Voici les étapes pour effacer la partition de cache:

• Éteignez le téléphone.
• Appuyez simultanément sur les boutons suivants et maintenez-les enfoncés: Alimentation, Augmentation du volume et Accueil .
• Relâchez les boutons une fois que le menu de récupération du système Android apparaît.
• Utilisez les boutons de volume pour accéder à l’option Wipe Cache Partition .
• Appuyez sur le bouton d' alimentation pour confirmer la sélection.
• Sélectionnez l'option Redémarrer le système maintenant après avoir supprimé le cache. Attendez que le téléphone redémarre.