Galaxy S6 Actif pour l'envoi et la réception de SMS, autres problèmes

Bonjour et bienvenue sur un autre message # GalaxyS6 qui répond à certaines questions de notre communauté. Aujourd'hui, trois numéros sur cinq traitent de problèmes liés au SMS. Nous espérons que nos solutions pourront aider les autres avec des problèmes similaires.

Problème d'écran de verrouillage Galaxy S6
Galaxy S6 Edge ne reçoit pas de longs SMS
Galaxy S6 Actif pour l'envoi et la réception de SMS
Verizon Galaxy S6 ne peut pas envoyer de SMS
Problème de démarrage du Galaxy S6 après la mise à jour vers Android Marshmallow

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Problème n ° 1: problème d'écran de verrouillage Galaxy S6

Mon mari et moi avons cherché sur Internet une solution à mon problème et n'avons rien trouvé à ce sujet. J'espère que vous pouvez aider.

Pour nier, nous avons à la fois une Toyota Prius et une Nissan Altima, et le problème se pose dans les deux voitures. Je couple toujours mon téléphone avec le bluetooth et j'utilise Pandora ou Google Music pour écouter ma musique lorsque je conduis. J'ai aussi souvent Google Maps en cours d'exécution en même temps pour les directions.

Après que la musique ait joué pendant un certain temps (peut-être 15 à 20 minutes) lorsque je vérifie mon téléphone (pour changer de station Pandora ou pour vérifier la carte dans la navigation), l'écran ne veut pas s'allumer. J'appuie sur le bouton d'accueil et cela prend du temps avant que l'écran de verrouillage ne s'affiche, mais l'écran de verrouillage s'affiche pendant environ une demi-seconde avant de redevenir noir. Si l'écran reste allumé suffisamment longtemps pour que je puisse déverrouiller, il ne répond toujours pas et ne se déverrouille pas avant de redevenir noir. Parfois, l'écran ne s'allume pas du tout lorsque j'appuie sur le bouton d'accueil, même si la musique continue à bien jouer. Parfois, j'essaie de redémarrer le téléphone et celui-ci ne répond pas non plus (mais, le fait de redémarrer le téléphone lorsque je conduis et que j'ai besoin d'indications quant à l'endroit où je vais, ce n'est vraiment pas idéal).

Au lieu d'appuyer sur le bouton d'accueil, j'ai essayé d'utiliser le bouton latéral pour allumer l'écran à la place. Lorsque cela se produit, cela se produit 5 à 10 fois avant que l’écran ne s’allume, allant souvent directement à l’écran d’accueil (en ignorant totalement l’écran de verrouillage), puis il effectue généralement une opération quelconque comme le zoom avant sur l’image de verrouillage ou d’écran d’accueil. geler pendant quelques secondes, puis continuer à fonctionner comme si de rien n'était.

Cela ne se produit que dans la voiture (ce qui est beaucoup) et se produit assez souvent… peut-être 5 fois dans une semaine normale. Cela se produit à la fois lorsque le téléphone est en cours de chargement dans la voiture et lorsqu'il ne se charge pas. Cela se produit presque exclusivement lorsque la musique et les cartes fonctionnent ensemble, bien que ce soit vraiment le cas lorsque je suis en train de lancer une application musicale. Cela se produit même lorsque la musique et les applications cartographiques ne fonctionnent que conjointement et que tout est fermé. J'ai effectué une réinitialisation logicielle et effacé le cache plusieurs fois, mais rien ne semble résoudre ce problème. Je ne sais pas si ce sont les applications elles-mêmes, le système téléphonique, le bluetooth ou autre chose. Pouvez vous aider? Merci! - Jen

Solution: bonjour Jen. Le comportement de l'écran de verrouillage que vous décrivez ici se produit de temps en temps sur de nombreux appareils sur toutes sortes de téléphones Samsung. Même un téléphone Samsung personnel (Note 4) d'un collègue le fait parfois, mais pas à la même fréquence que le vôtre. Nous avons également remarqué le même problème mentionné dans un autre forum Android, quelque part, de sorte que nous savons que ce problème n'est pas isolé sur votre téléphone. La cause de ce problème peut aller de la gestion médiocre de la mémoire / RAM aux applications tierces, en passant par un problème de microprogramme.

Si la gestion de la mémoire vive / de la mémoire est à blâmer, la meilleure solution consiste à réinitialiser les paramètres par défaut, puis à réduire le nombre d'applications exécutées de manière active et en arrière-plan.

La première chose à faire est de vérifier si une application tierce peut être mise en cause. Vous pouvez le faire en démarrant le téléphone en mode sans échec tout en écoutant de la musique via Google Music et en vous connectant via Bluetooth. Si l'application Pandora a été installée après la configuration initiale du téléphone, vous ne devriez pas pouvoir l'utiliser en mode sans échec. Si le problème ne se produit pas en mode sans échec, cela signifie que nous pensons que l'une de vos applications installées est à blâmer. Vous souhaitez ensuite désinstaller des applications jusqu'à ce que le problème soit résolu. Voici les étapes à suivre pour démarrer votre S6 en mode sans échec:

Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Pour faciliter la consultation, nous publions également les étapes relatives à la procédure de réinitialisation d'usine:

Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Problème n ° 2: le Galaxy S6 Edge ne reçoit pas de longs SMS

Bonjour. J'ai des problèmes de messagerie texte. J'ai lu les guides de dépannage relatifs aux utilisateurs de Galaxy S6 Edge ne pouvant pas envoyer / recevoir de textes d'utilisateurs de l'iPhone, mais ce n'est pas * exactement * mon problème. Ma sœur a un iPhone 6 (le logiciel est à jour) et elle peut très bien envoyer et recevoir des SMS les uns des autres, même s’ils sont courts. Quand elle essaie de m'envoyer un SMS plus long que quelques mots, je ne reçois jamais le message. Plus tard, elle me demandera quelque chose à ce sujet et devra m'envoyer une capture d'écran du message car il ne m'est jamais parvenu. Les messages courts fonctionnent bien, les images sont envoyées sans difficulté, même les vidéos envoyées sans problème, ce ne sont que des messages texte plus longs. Elle a vérifié son téléphone et iMessage est désactivé pour mon téléphone (mon contact n'est pas répertorié en tant qu'utilisateur d'iPhone - bien que j'en ai déjà eu un avant ce téléphone et que je possède iMessage sur d'autres appareils Apple que je possède).

Une idée de pourquoi nous avons ce problème? C'est très frustrant. Merci pour toute idée que vous pouvez fournir! - Erika

Solution: bonjour Erika. Les opérateurs convertissent souvent les SMS en MMS lorsqu'un message dépasse une limite de caractères spécifiée. Si le service MMS n'est pas activé sur votre compte ou lorsque la connexion de données mobiles ou Wi-Fi (selon le mode de fonctionnement du système MMS de votre propre opérateur) est désactivée, vous ne pourrez plus recevoir aucun message. Nous pouvons toutefois nous tromper, alors assurez-vous de vérifier auprès de votre opérateur que vous ne recevez pas de messages texte plus longs car ils peuvent avoir d'autres raisons de ne pas vous les envoyer.

Problème n ° 3: Galaxy S6 Actif pour l'envoi et la réception de SMS

Depuis quelques mois, je rencontre quelques problèmes avec mon S6 Active. Ils sont activés ou non par Wi-Fi. * Nous avons une tour Wi-Fi AT & T et je peux être juste devant elle et ces problèmes se produiront.

Plusieurs «échecs d'envoi de texte» par jour. Je dois éteindre mon téléphone, attendre 30 secondes environ, puis le rallumer. Il y a eu des moments où j'ai dû le faire deux fois pour le faire fonctionner.
Les messages texte sortants ou entrants sont lents, retardés de plusieurs heures ou pas du tout reçus.
Je vais surfer sur le Web et tout à coup, je ne peux plus rien ouvrir. Les pages sont en téléchargement au purgatoire. Je dois éteindre mon téléphone et attendre.

Encore une fois, peu importe que je sois connecté au Wi-Fi ou non. Ces problèmes peuvent survenir plusieurs fois par jour, n'importe où et à tout moment. J'éteins la plupart des applications inutilisées, j'essaie de garder mon téléphone vide et j'ai déjà essayé la mise à jour. - Jeni

Solution: Bonjour Jeni. On dirait qu'il s'agit d'un problème de téléphone et non d'un problème lié au réseau ou au Wi-Fi. Étant donné que vous rencontrez plusieurs problèmes en même temps, restaurer les paramètres par défaut de tout ce qui se trouve dans votre téléphone semble être la meilleure solution que vous puissiez utiliser. La vraie cause du problème peut être n'importe quoi à ce stade, donc «nettoyer» le téléphone est votre première priorité. Vous pouvez le faire en effectuant une réinitialisation d'usine (étapes décrites ci-dessus).

Maintenant, il est possible qu'une mauvaise application tierce, voire un malware, soit responsable des problèmes. Après avoir effectué une réinitialisation d'usine, vous souhaitez reconsidérer l'application à réinstaller. Nous vous déconseillons de tout ré-installer car cela implique de réintroduire à nouveau la source de problèmes dans le système. Vous ne voulez pas rencontrer les mêmes problèmes après une réinitialisation d'usine. Conservez plutôt les applications installées au minimum et jetez les applications inutilisées ou les moins utilisées. Chacun d'entre eux peut être responsable de l'introduction du pépin ou du programme malveillant sur votre téléphone. Nous disons que vous vous en tenez aux applications officielles uniquement. Si vous aimez les applications de shopping en ligne, par exemple, assurez-vous de n'utiliser que des applications officielles de détaillants en qui vous avez confiance. N'installez pas de jeux ou d'autres applications de développeurs inconnus.

Problème n ° 4: Verizon Galaxy S6 ne peut pas envoyer de SMS

J'ai récemment changé de service de Verizon à T-Mobile et le monsieur qui m'a aidé m'a dit que je pouvais garder mon téléphone Verizon et que le service continuerait à fonctionner. Je suis capable de passer et de recevoir des appels et de recevoir des SMS, mais je ne peux pas envoyer de SMS. J'ai appelé le centre de service et parlé à l'un des informaticiens mais elle n'a pas pu m'aider non plus. Elle avait également dit qu'elle allait faire un pas de plus et a promis que je recevrais un appel dans les deux jours. Cela fait plusieurs semaines et je n'ai jamais reçu cet appel. Après cela, j'ai ramené le téléphone au T-Mobile et le même monsieur qui m'avait aidé auparavant a changé de carte SIM et le SMS a fonctionné jusqu'à mon départ du magasin. Il semble également y avoir un message d'erreur qui ne disparaît jamais, indiquant que la carte SIM n'est pas de Verizon. J'ai vu votre article de dépannage et essayé de l'utiliser, mais comme cela ne fonctionnait pas, je me demandais si vous aviez un conseil ou pourriez m'aider à résoudre ce problème. Je n'ai pas l'argent pour un nouveau téléphone. - Stéphanie

Solution: Bonjour Stéphanie. De nombreux utilisateurs se sont plaints d’être incapables d’envoyer des messages texte après le passage de Verizon à d’autres fournisseurs. Votre téléphone a peut-être été déverrouillé sur la carte SIM, ce qui signifie qu'il peut désormais utiliser le réseau d'un autre opérateur, mais le micrologiciel ou le système d'exploitation utilisé est toujours Verizon. C'est là que réside le réel du problème.

Parlons d'abord des solutions de contournement. Certains forums Android mentionnent exactement le même problème à la fois pour les anciens et les nouveaux téléphones Verizon. Certains utilisateurs semblaient avoir trouvé une solution en sélectionnant Paramètres> Sans fil / Autres> Paramètres réseau cellulaire > Type de réseau préféré et passage à GSM / UMTS. L'idée est de s'assurer que votre téléphone utilise EDGE ou HSPA + (selon ce qui est disponible) pour envoyer des SMS. Nous avons constaté que les téléphones dotés du microprogramme Verizon n’envoyaient pas de texte lorsque la 4G était activée.

Une autre bonne chose à essayer est de changer le numéro du centre de messagerie de Verizon à T-Mobile, qui est +12063130004. Si le problème persiste, une solution plus radicale peut être nécessaire: l'enracinement. Veuillez trouver des ressources en ligne pour savoir comment rooter votre S6 à l'aide de Google.

Problème n ° 5: problème de démarrage du Galaxy S6 après la mise à jour vers Android Marshmallow

Donc, fin janvier, j'ai reçu un message pour mettre à jour mon système, ce que j'ai fait. Je pense que c'est quelque chose de guimauve, je ne suis pas sûr. Puis, après la mise à jour et tout le reste, le lendemain, j’ai éteint mon téléphone et l’a rallumé, et il a été annoncé que l’Android se lance… optimisant xxx sur xxx. Je pensais que c'était normal. Alors laissé et dormi pendant quatre heures, se réveilla et c'était la même chose. J'ai redémarré et il serait complètement démarrer et il revient à cette page après une minute. Vérifié sur ce forum pour la solution, mais je ne trouve pas vraiment la solution exacte, donc je m'agitais avec elle et faisais la chose de la récupération.

Je ne sais pas exactement comment je l'ai fait, mais le problème s'est arrêté. Et depuis lors, j'ai tellement peur de raccrocher mon téléphone. Puis ce matin, je l’ai accidentellement repoussé et le problème de l’optimisation de xxx sur xxx est de retour. j'étais tellement frustré. je ne sais pas quoi faire. Mon téléphone est ma vie. De plus, je suis actuellement en Chine où la plupart des gens ne parlent pas anglais. Comment puis-je résoudre ce problème et ne pas avoir peur d'éteindre mon téléphone. C'est gâcher ma journée. - Sedem

Solution: Bonjour Sedem. Si votre téléphone parvient à dépasser l'écran de démarrage et à charger le système d'exploitation normalement par la suite, cela signifie que vous devriez pouvoir le redémarrer normalement lorsqu'il se reproduit. Nous comprenons votre inquiétude face au problème qui se produira à l'avenir, vous devez donc vous assurer que cela ne se reproduira plus. Vous pouvez le faire en gardant la partition de cache du téléphone à jour tous les quelques mois. Parfois, un cache corrompu ou obsolète peut empêcher les applications, voire le système d'exploitation, de démarrer correctement. La suppression régulière de la partition de cache est un bon moyen de prévenir les problèmes de démarrage. Voici comment c'est fait:

Éteignez l'appareil.
Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.