Galaxy S6 actif ne charge pas par câble ou sans fil, comment flasher le chargeur de démarrage S6, autres problèmes

Bonjour à tous. Bienvenue au dernier message # GalaxyS6 publié aujourd'hui. Nous espérons que ce matériel deviendra une autre référence utile pour vous.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: le PC ne détecte pas le Galaxy S6 lorsqu'il est connecté via un câble USB

Je viens de recevoir la dernière mise à jour le 13/07/2017. Après cette mise à jour, mon Samsung Galaxy S6 ne se connectera plus à mon ordinateur. L'ordinateur portable ne reconnaît pas le périphérique. Je suis allé pour activer le débogage USB. En plus de vous assurer que MTP est sélectionné. Mon ami qui a le LG V20 rencontre le même problème. Nous nous sommes assurés d’utiliser les cordons MTP (cordons) et non ceux de charge. Nous avons également réinstallé les pilotes de téléphone pour l’ordinateur portable et le problème n’a pas été résolu. Après de nombreuses recherches sur Google et la recherche de paramètres, nous sommes perplexes. Avez-vous une solution? (Le Galaxy S6 est le transporteur Sprint et le Samsung LGv20 est le transporteur T-Mobile). - Justine.benavides7

Solution: Bonjour Justine.benavides7. L'installation d'une mise à jour pour votre téléphone doit avoir modifié certaines configurations du périphérique, notamment les pilotes et le micrologiciel requis par votre PC. Pour vous assurer que votre ordinateur est équipé pour détecter un appareil Samsung tel que votre S6, vous devez installer Samsung Smart Switch. Nous avons créé une page spéciale à partir de l'un de nos sites affiliés expliquant comment créer une sauvegarde à l'aide de l'application Smart Switch sur un ordinateur. Si c'est la première fois que vous l'utilisez, suivez ce lien.

De plus, le LG V20 n’est pas un appareil Samsung; c'est de LG. Assurez-vous de dire à votre ami d'utiliser le programme LG Bridge. Cet outil de sauvegarde est similaire à Samsung Smart Switch et doit également être installé sur l'ordinateur.

Problème 2: Galaxy S6 ne fait pas de notifications sonores

Salut. Je pense que j'ai un Samsung S6 ou 6+ (il a un très grand écran.) J'ai perdu tous les sons de notification; textes, messagerie vocale, email. J'ai essayé le démarrage progressif, le son du réveil, la musique. Les sons ne fonctionnent pas en mode sans échec. Pour aggraver les choses, je ne peux pas sortir du mode sans échec. J'ai tout essayé sauf le retrait de la batterie, car c’était une corvée d’enlever et de mettre le manchon de protection. toute aide, d'où qu'elle vienne, sera très appréciée. Je ne garde pas le téléphone sur moi, je ne peux donc pas continuer à le regarder pour voir si j'ai un message. - Danny.tutorpros

Solution: Bonjour Danny.tutorpros. Si vous êtes sûr à 100% que vous avez déjà défini les paramètres corrects sous Paramètres> Notifications pour chaque application avec laquelle vous rencontrez des problèmes, la première chose à faire est d'essayer de vider le cache système. Cela forcera le téléphone à supprimer le cache actuel et à le remplacer par un nouveau lorsque vous continuerez à utiliser le téléphone. Parfois, les mises à jour et les installations d'applications peuvent corrompre le cache système, entraînant toutes sortes de problèmes. Pour le ramener à son état de fonctionnement, effacez simplement la partition de cache où elle est stockée. Voici comment c'est fait:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si un nettoyage de la partition de cache ne résout pas le problème pour une raison quelconque, effectuez une réinitialisation d'usine. Cela vous garantira de renvoyer tous les paramètres du logiciel et d’éliminer les éventuels bugs apparus au fil du temps. Une fois que vous avez effectué la réinitialisation d'usine, assurez-vous de vérifier le fonctionnement immédiat des notifications sonores et avant d'installer une application. Si le problème persiste même lorsqu'il n'y a pas d'applications, cela indique un problème de codage ou de système d'exploitation. Malheureusement, vous ne pouvez vraiment rien faire à ce sujet, si ce n’est pour informer votre opérateur (pour l’informer de l’équipe de développeurs) ou pour simplement attendre une nouvelle mise à jour.

Si le problème ne se produit pas après une réinitialisation d'usine, mais après l'installation de vos applications, une application problématique doit en être la cause. Pour identifier l'application, vous souhaitez utiliser le processus d'élimination. En gros, vous voulez simplement investir du temps à installer une application individuellement et à observer le fonctionnement des notifications sonores. Faites le cycle jusqu'à identifier le problème.

Pour réinitialiser votre S6 en usine, procédez comme suit:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que des photos, des vidéos, des contacts, etc. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour cette tâche.
2. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
4. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
5. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
6. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
7. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
8. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Problème 3: le lecteur de musique Galaxy S6 change de vitesse et de hauteur au hasard

Ceci est S6, pas bord, mais j'espère que vous pouvez toujours aider. Toutes les quelques chansons environ, un lecteur de musique lira la chanson à une vitesse plus lente et plus rapide lors du changement de chanson manuel, c.-à-d. Les boutons next / prev ou tout simplement en choisissant une chanson. Quand ça change, c'est toujours à la même vitesse et au même ton. La seule façon de l'inverser si cela se produit est de changer manuellement de chanson, et cela se produit souvent. S'il vous plaît aider. - Hansel

Solution: Bonjour Hansel. L'application de musique que vous utilisez est peut-être un buggy. Assurez-vous de rétablir les paramètres par défaut de ses paramètres. Voici comment:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer le cache et Effacer les données de l'application.

Sinon, vous pouvez également essayer de désinstaller l'application (s'il s'agit d'une tierce partie) et voir si sa réinstallation fonctionnera. Si le problème réapparaît après avoir effacé ses données ou après sa réinstallation, vous devez passer à autre chose et choisir une nouvelle application de lecteur de musique.

Problème 4: Les applications Galaxy S6 continuent à s'ouvrir d'elles-mêmes

J'ai un Samsung Galaxy S6, la couverture comprend un protecteur d'écran ouvert, qui ne comprend pas un interrupteur magnétique. (Je ne sais pas si le S6 est doté d'un commutateur magnétique, contrairement à mon Samsung Galaxy TAB A, et lorsque je ferme le capot de l'écran, l'écran s'éteint). Mon S6 démarre de nombreuses applications sans que je les sélectionne. Cela se produit lorsque le téléphone est dans ma poche, mais également lorsque rien n'est laissé au hasard. Les fichiers sont également ouverts et les paramètres sont également ouverts. Je n'utilise pas de verrouillage d'écran. - Doug

Solution: Bonjour Doug. À moins d'un problème logiciel inconnu qui envoie des commandes au système d'exploitation pour ouvrir des applications au hasard, nous aimerions penser que le problème peut se trouver sur l'écran tactile. Il se peut qu’il détecte de fausses entrées tactiles, ce qui l’ouvre par erreur. Assurez-vous que l’écran est nettoyé en effaçant n’importe où les traces de doigts et leurs traces. Une fois que vous avez fait cela, ouvrez le menu de service pour faire un test simple. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Téléphone ou l'application de numérotation par défaut que vous utilisez.
2. Composez * # 0 * #.
3. Appuyez sur la zone tactile .
4. Observez le téléphone pendant quelques heures pour voir si les lignes s’affichent toutes seules. Si l'écran tactile est défectueux, des lignes doivent être générées automatiquement sur cet écran sans que vous ne le touchiez.

Si tout semble normal, appuyez simplement plusieurs fois sur le bouton Retour pour revenir au mode normal. Vous souhaitez ensuite effectuer une réinitialisation d'usine pour voir si un problème logiciel est à l'origine du problème.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur l'icône Paramètres.
3. Dans la section "Personnel", recherchez et tapez sur Sauvegarder et réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
5. Touchez Réinitialiser l'appareil pour procéder à la réinitialisation.
6. Selon le verrou de sécurité que vous avez utilisé, entrez le code PIN ou le mot de passe.
7. Appuyez sur Continuer.
8. Touchez Supprimer tout pour confirmer votre action.

N'oubliez pas que si le problème persiste même après une réinitialisation d'usine, il peut y avoir un problème matériel derrière. Laissez Samsung ou un technicien indépendant vérifier votre téléphone.

Problème 5: Le Galaxy S6 4G n'arrête pas de se déconnecter

Mon téléphone a commencé à avoir un problème de réseau aujourd'hui. Etre 15/07/2017 Chaque fois que j'allumerai la 4G, elle commencera à se comporter mal, comme si le réseau allait commencer à s'allumer et à continuer, comme ça jusqu'à ce que je passe à la 3G, puis elle se stabilisera. Quelle pourrait être la cause de ce problème? S'il vous plaît aider. J'ai besoin de ton aide. Mon téléphone est le bord de Samsung Galaxy S6 fonctionnant sur 6.0.1. - Okere

Solution: bonjour okere. La 4G fonctionnait-elle sur cet appareil auparavant? Le problème est-il arrivé à l'improviste? Ce ne sont que quelques-unes des questions auxquelles vous ne pouvez répondre. Si le problème est récent, il est fort possible que ce soit un problème lié au réseau. Votre opérateur a peut-être des problèmes de système dans votre région. La première chose à faire est de le contacter. Ne faites aucun dépannage sur votre appareil avant de l'avoir contacté. C'est parce qu'il est logique qu'ils vous assistent ensuite pour résoudre le problème si la cause ne vient pas de leur fin. Ils devraient collaborer avec vous pour cerner les causes possibles.

Une autre chose que vous pouvez essayer consiste à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone (si vous êtes sur un réseau GSM uniquement et non dans CDMA). Si la 4G fonctionne sur un autre téléphone tout en utilisant votre carte SIM, cela signifie que le problème est lié au téléphone.

Comme vous ne fournissez pas assez d'informations ici, vous sautez tout le reste et effectuez immédiatement une réinitialisation d'usine. Nous ne savons pas ce qu'il est advenu de votre téléphone avant ce problème. Vous souhaitez donc établir une base de référence. Lorsque tous les paramètres du logiciel ont retrouvé leur état de fonctionnement connu, la 4G est également censée fonctionner normalement. Si le problème persiste, il est possible que le problème soit de nature matérielle. Essayez de vérifier les mises à jour et de les installer. Si le problème persiste, faites réparer ou remplacer le téléphone.

Problème 6: Les conversations SMS du Galaxy S6 sont en panne

Mes conversations par SMS ne sont pas dans l'ordre chronologique. NOTE: Je ne parle PAS des messages eux-mêmes. Lorsque j'ouvre l'application de messagerie texte standard, la page de conversations lorsque vous cliquez sur le nom ou le numéro de la conversation que vous souhaitez afficher / texto .. les contacts / conversations s'ordonnaient avec la conversation la plus récente en haut. Au cours des derniers mois, ils sont dans un ordre et je ne peux même pas trouver de motif. La conversation de ma mère a été réorganisée au sommet, mais ce gars avec qui j'ai envoyé un texto avec non-stop est si loin dans la liste. je ne peux même pas le trouver. Sous ma mère, il y a quelqu'un à qui je n'ai pas envoyé de SMS depuis une semaine, suivi de quelqu'un à qui je n'ai pas parlé depuis un mois. Il semble que, au hasard, quelqu'un que je texte va se réorganiser au sommet et y rester. Mon travail consiste à utiliser la fonction de recherche en haut. S'il vous plaît, aidez-moi à faire réorganiser correctement mes conversations! Merci, Katie Jo - Samsung Galaxy 6 Edge. - Katie Jo

Solution: Bonjour Katie Jo. Assurez-vous que l'heure, la date et le fuseau horaire du système sont correctement définis en premier. Vous pouvez le faire en allant dans Paramètres> Gestion générale. Une heure et une date incorrectes brouillent généralement l'ordre des discussions.

Si c'est la cause du problème, il peut y avoir un bogue dans l'application de messagerie, vous voulez donc effacer ses données. Cette procédure supprimera vos messages. Par conséquent, assurez-vous de les sauvegarder d'abord avec Samsung Smart Switch.

Pour effacer les données d'une application, procédez comme suit:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer le cache et Effacer les données de l'application.

Problème 7: Wet Galaxy S6 ne s'allume pas

Chère équipe, j'ai lu votre blog et trouvé en partie des informations sur mon problème mais je suis toujours perdu et je préfère vous envoyer un message.

Aujourd'hui, j'ai largué mon téléphone qui n'a été chargé qu'à 13% dans la mer pendant environ 4 secondes. Une fois que nous l'avons retiré, nous l'avons séché immédiatement mais tout fonctionnait bien. Après, la charge a été très rapide, donc une fois de retour à la maison, je l’ai mis sur le chargeur et j’avais le signe de surchauffe de la batterie. Je l'ai donc mise sur une boule de riz et sur le réfrigérateur. Après 30 minutes, je l’ai repris pour voir ce qui se passait. si je l'ai mis sur le chargeur et qu'il est passé à la réinitialisation de l'usine, l'écran bleu «téléchargement, ne pas éteindre» était allumé pendant environ 15 minutes (pendant le chargement), mais après ces 15 minutes, l'écran est tout simplement devenu noir. J'ai essayé de l'allumer mais rien. Je l'ai donc réinséré dans la boule de riz et réessayé une demi-heure, mais l'écran du téléphone reste noir et rien ne se passe. Je vais laisser le téléphone dans la boule avec le riz mais savez-vous comment je pourrais récupérer des données si elles ne s'allument pas? (Je n'utilise pas le service cloud). Merci beaucoup pour toute idée que je pourrais faire! Cordialement Blanka.

PS Je ne suis pas sûr de la version du logiciel - désolé pour cela… Mais j’ai fait ce matin une mise à jour du logiciel et c’est un logiciel original de Samsung et d’Android - pas de jailbreak. - Blanka

Solution: bonjour Blanka. Votre Galaxy S6 ne possède pas de protection contre l’étanchéité, contrairement au S7 ou au S8. Par conséquent, la raison évidente pour laquelle le téléphone ne se rallume pas est un dysfonctionnement du matériel. Mettre le téléphone dans un sac de riz ne fera aucun bien pour le moment. La meilleure chose à faire est de laisser un professionnel vérifier le matériel physiquement afin qu'il puisse être évalué. Si vous avez de la chance et que les dommages ne concernent que la batterie et / ou l'écran, leur remplacement peut résoudre votre problème. Si cela dépasse la batterie ou l'écran, il est plus pratique de simplement acheter un nouveau téléphone.

Et non, il n’ya aucun moyen de récupérer les données d’un téléphone qui ne s’allume pas. Si un technicien ne parvient pas à rallumer le téléphone, vous n’avez pas de chance.

Problème 8: La S6 endommagée par l'eau ne parvient pas à s'allumer

Hey! Alors, j'étais à la plage et j'ai touché l'eau avec mon Samsung Galaxy S6 Edge dans ma poche. Après quelques vagues, je me suis rendu compte et suis immédiatement sorti de l'eau pour trouver mon téléphone éteint qui était éteint et qui ne s'allumait plus. Quand j'ai essayé de le charger, j'ai remarqué que le téléphone chauffait rapidement, alors j'ai arrêté ça. Cela faisait 24 heures et maintenant, j'ai décidé de le mettre dans un bol de riz, l'écran orienté vers le haut. Des suggestions sur quoi faire? Merci. - Abrar

Solution: Bonjour Abrar. Veuillez vous référer à nos conseils pour Blanka ci-dessus.

Problème 9: L’écran actif du Galaxy S6 reste noir et ne s’allume pas.

Salut. Hier, mon Galaxy S6 actif fonctionnait parfaitement. Je l'avais sur mon lit. J'ai pris mon téléphone de mon lit, je l'ai mis dans mon sac à main et ensuite j'ai mis mon sac à main dans ma voiture. J'ai sorti mon téléphone de mon sac à main et l'écran était noir mais le voyant DEL bleu est allumé. Cela ne clignote pas. Quand je tiens une combinaison de boutons enfoncée, l’écran scintille.

J'ai contacté Samsung et le centre de service le plus proche est à trois heures de moi. Je l'ai pris à Best Buy et il faisait vraiment chaud quand ils l'ont regardé. Je suis tellement confus. Je ne l'ai pas laissé tomber, ça n'a aucun sens. La lumière s'est éteinte la nuit dernière et quand je l'ai branché, la lumière est devenue rouge. Après avoir chargé pendant environ 5 minutes, je l'ai enlevé et la lumière est restée éteinte, mais une fois que j'ai essayé d'allumer l'écran était toujours noir et la lumière bleue s'est rallumée et ne s'est pas éteinte. S'il vous plaît aider. Je suis entre deux emplois en ce moment. Ma garantie est déjà en place et je ne peux pas me permettre un nouveau téléphone. - Lizzie

Solution: Bonjour Lizzie. Nous sommes ici pour aider les utilisateurs ayant des problèmes logiciels. Le vôtre ressemble à un dysfonctionnement matériel puisque l'écran est resté noir après avoir tenté différentes combinaisons de boutons matériels. Cela signifie que ce problème ne peut pas être résolu de votre côté. L'écran peut avoir cessé de fonctionner pour une raison quelconque. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez être confronté à un autre problème de carte mère. Dans les deux cas, vous devez laisser un technicien qualifié se renseigner. Nous savons que ce n’est pas l’idéal pour vous en ce moment, mais que c’est la première étape cruciale pour déterminer le véritable problème.

Problème 10: Le Galaxy S6 actif ne se charge pas par câble ou sans fil, comment flasher le chargeur de démarrage S6

Bonjour. J'ai branché mon Samsung S6 actif et il était en cours de chargement. Je suis revenu une heure plus tard et il était toujours branché mais pas en charge (la batterie n'était pas pleine). Je l'ai débranché et rebranché et il ne chargerait pas. Pensant que cela pourrait être le port, j’ai basculé sur mon chargeur sans fil et il serait soit A) connecter brièvement puis déconnecté, soit B) connecter ensuite et dire qu’il était en cours de chargement mais qu’il resterait bloqué sur un pourcentage (disons 4%) et non charge.

J'ai:

• acheté un nouveau chargeur / mur,

• effacé la cache,

• redémarrage en douceur

• réinitialisation matérielle

• restauré aux réglages d'usine.

Mais quand je vais l'allumer, le téléphone commence à installer une mise à jour mais je pense que la batterie est trop faible pour être complétée et il s'éteint. Des idées? Je vous remercie. - Forrestaperkins

Solution: Salut Forrestaperkins. Votre téléphone a des problèmes de charge via fil et sans fil, il doit donc y avoir un problème de carte mère. Et c’est la raison pour laquelle toutes les choses que vous avez essayées n’ont jamais fait la différence. La seule chose que vous pouvez essayer pour le moment, et espérons que le périphérique reste suffisamment allumé pour vous permettre de terminer la procédure, est de faire clignoter le chargeur de démarrage pour qu'il clignote. Il y a très peu de chances que cela aide, mais vous pouvez aussi bien l'essayer avant de l'envoyer en réparation. Vous trouverez ci-dessous des exemples de procédures pour flasher un chargeur de démarrage. Les étapes exactes peuvent être légèrement différentes, alors assurez-vous de faire des recherches supplémentaires pour savoir comment le faire correctement.

1. Recherchez le firmware approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous que vous sélectionnez le bon. Il devrait s'agir du même micrologiciel que celui utilisé précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du firmware quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, utiliser un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance avec cela.
2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon firmware. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier de firmware devrait contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL; il devrait s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier bootloader, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
4. Continuez la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier de chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
6. Maintenant, assurez-vous que l’état «Device Added» et son «ID: COM box» sont passés au bleu avant de cliquer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.