Les applications Galaxy S6 continuent de tomber en panne, des applications sont manquantes après la réparation du téléphone, d'autres problèmes

Bonjour la communauté Android! Cet article de dépannage couvre les problèmes liés aux applications. Comme nous ne donnons que des suggestions en fonction des circonstances mentionnées dans chaque description, cet article ne couvre pas tout ce qu'il faut faire pour résoudre un problème d'application. Une étape de dépannage pour presque tous les problèmes d'application qui ne sont pas traités dans cet article consiste à vider le cache et les données d'une application. Si vous rencontrez un problème avec une application particulière uniquement, voici comment résoudre ce problème:

  1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
  2. Accédez à Apps. Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
  3. Une fois là-bas, recherchez l'application et appuyez dessus.
  4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
  5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer le cache et Effacer les données de l'application. Essayez d'observer ce qui se passe après avoir effacé tout d'abord le cache d'une application. Si rien ne change, effacez les données de l'application.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: les applications Galaxy S6 n'arrêtent pas de planter, aucune application ne sera chargée

Salut. S'il vous plaît aidez-moi à trouver le problème. J'ai acheté un Samsung S6 d'occasion. Quand je suis rentré chez moi, j'ai mis toutes mes coordonnées et me suis connecté à mon compte Google. Toutes les applications, y compris les applications pré-installées d'origine, se bloquent après quelques secondes d'utilisation. J'ai essayé d'essuyer le téléphone mais cela n'a pas aidé. Ensuite, j'ai décidé de rooter le téléphone et de flash avec une ROM personnalisée en pensant que cela résoudrait mon problème, mais cela ne s'est pas produit. Donc, je pense que je ne résoudrai pas cela seul. S'il vous plait aidez si vous le pouvez. Merci salutations - Matej Winter

Solution: Bonjour Matej. Android est un environnement logiciel très complexe et il existe des centaines de milliers, voire des millions de facteurs possibles qui peuvent mal tourner à tout moment. Plus vous installez d’applications sur votre appareil, plus il y a de chances que des problèmes se produisent. En général, les développeurs essaient de minimiser les risques de problèmes en mettant à jour régulièrement leurs applications et la version de leur système d'exploitation. Cependant, dans certains cas, des problèmes peuvent survenir, quelle que soit l'expertise de chaque système en jeu. Inutile de dire que beaucoup de choses peuvent conduire à un problème d’application qui s’effondre. De temps en temps, des problèmes peuvent survenir, entraînant des plantages d'applications aléatoires. Votre cas est cependant une exception et non la norme. Si tout continue de planter, cela peut suggérer un problème matériel plus profond qu'un simple problème de système d'exploitation. Nous avons vu que votre cas se présentait pour des périphériques avec une puce de stockage et / ou de mémoire défectueuse. Le périphérique de stockage d'un smartphone peut parfois présenter des dysfonctionnements après l'échec d'une procédure de clignotement ou s'il est interrompu lors de la tentative d'installation d'une application ou d'un système d'exploitation. Un périphérique de stockage défaillant signifie que certains secteurs critiques pour le système d'exploitation ou le chargeur de démarrage peuvent être devenus illisibles ou endommagés, ce qui empêche le téléphone de démarrer ou, dans votre cas, de charger une application.

Il n'y a pas de moyen direct pour vérifier cela cependant. Et comme nous ne connaissons pas l'historique complet de votre appareil, nous ne pouvons pas confirmer si c'est ce qui se passe.

En ce qui concerne le dépannage, vous pouvez au maximum effectuer une réinitialisation d'usine et tenter de remettre à jour le microprogramme. Étant donné que ces deux étapes de dépannage ont échoué, il est fort probable que le mauvais matériel soit à blâmer. Nous vous suggérons de contacter Samsung afin qu’il vérifie le matériel à votre place.

Problème 2: Les applications Galaxy S6 sont manquantes après la réparation du téléphone

J'ai un S6. Lorsque j'installe une application sur mon téléphone, celle-ci est installée mais aucune icône ne permet de l'ouvrir lorsque toutes les icônes sont censées être ajoutées à la page d'accueil du téléphone. J'ai eu un problème de batterie et j'ai envoyé mon téléphone pour qu'il soit réparé. Quand je l'ai récupéré, toutes les applications précédentes ont disparu et c'est devenu un problème. La personne qui a réparé mon téléphone dit qu'il ne trouve rien de mal à le faire; c'est un problème de logiciel. Aidez-moi, s'il vous plaît. J'accède à toutes mes applications bancaires et ainsi de suite depuis mon téléphone. - JEROME JOHNSON

Solution: salut Jérôme. Avez-vous déjà essayé de réinitialiser le téléphone en usine? Sinon, essayez les étapes ci-dessous:

  1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
  3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
  4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
  5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
  7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

La réinitialisation d'usine rétablira tous les paramètres du logiciel à leurs valeurs par défaut. C'est le moyen le plus rapide et le plus efficace de rétablir l'interface d'usine de l'interface utilisateur d'origine du périphérique. Si le problème persiste même après l'avoir fait, vous devez demander au technicien qui a effectué la réparation ce qu'il entend exactement par un problème lié au logiciel.

Problème 3: Les applications Galaxy S6 ne fonctionnent pas, bloquées dans la boucle de démarrage

Galaxy S6. Je peux envoyer des SMS, prendre des photos ou joindre des photos à un texte ou surfer sur Internet, et tout à coup le téléphone se bloque et reste éteint. Ensuite, il essaiera de redémarrer par une boucle continue. Si je le branche à une source d’alimentation, il terminera le démarrage et arrêtera le crash de la boucle. La puissance semble être de 60 à 70% lorsque le plus perceptible. J'ai remarqué que parfois, lorsque je rechargeais la nuit, le lendemain matin, cela donnerait 77% au lieu de 100%, mais ce n'est pas toujours la norme. J'ai beaucoup d'espace RAM à ma connaissance. Pouvez vous aider? - Kevin

Solution: Bonjour Kevin. Vous pouvez avoir un problème avec le système d’exploitation pour détecter les niveaux de batterie réels. Cela se produit parfois lorsque le téléphone est opérationnel depuis longtemps. Fondamentalement, ce qui se passe, c'est que le logiciel est devenu confus en lisant l'énergie restante dans la batterie. Pour recalibrer Android et la batterie, vous devez suivre les étapes suivantes:

  1. Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer le déclenchement de la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
  2. Allumez à nouveau le téléphone et laissez-le s'éteindre.
  3. Chargez le téléphone sans le rallumer.
  4. Attendez que la batterie indique qu'elle est complètement chargée à 100%
  5. Débranchez le chargeur et allumez le téléphone.
  6. Si le téléphone indique que ce n'est plus à 100%, éteignez-le, rebranchez le chargeur et attendez que la charge soit atteinte à 100%.
  7. Débranchez le chargeur puis rallumez le téléphone.
  8. Utilisez le téléphone jusqu'à épuisement de la batterie.
  9. Répétez le cycle une fois.

Le recalibrage du système d’exploitation et de la batterie ne peut que faire beaucoup. Si rien ne fonctionne après cela, vous devez ensuite procéder à une réinitialisation maître / usine (voir les étapes ci-dessus). La réinitialisation des paramètres d'usine devrait également résoudre tous les problèmes logiciels (même s'il en est un) qui entraînent le blocage des applications.

Si les deux solutions ne vous aident pas du tout, il peut y avoir un problème avec la batterie. S'il ne s'agit pas d'un problème de batterie, le remplacement de la carte mère peut être le dernier recours.