Problème d'écran noir Galaxy S6, surchauffe, n'envoie pas de SMS, autres problèmes

Sorti il ​​y a environ 2 ans, le # GalaxyS6 s'est avéré être un succès auprès des fans de Samsung. À l'heure actuelle, il existe encore des millions d'appareils de la ligne S6 en circulation dans le monde. Nous prévoyons donc que davantage de problèmes seront signalés sur ce site Web dans les prochains mois. Pour l’instant, nous traitons 10 autres questions soumises ces derniers jours. Nous espérons que les solutions proposées aideront non seulement les utilisateurs mentionnés dans cet article, mais également ceux qui rencontrent des problèmes similaires.

Vous trouverez ci-dessous les sujets que nous couvrons pour aujourd'hui:

1. L'écran de bord du Galaxy S6 endommagé par l'eau ne se rallume pas
2. Problème d'écran noir Galaxy S6, surchauffe, n'envoie pas de SMS
3. Galaxy S6 coincé dans l'écran du logo Samsung
4. Écran de bord du Galaxy S6 montrant une ligne horizontale verte
5. Galaxy S6 edge ne détectera pas la carte SIM après la mise à jour vers Marshmallow
6. Le microphone Galaxy S6 ne fonctionne pas lorsque le téléphone est allumé.
7. Galaxy S6 edge n'installe pas la mise à jour du système
8. Galaxy S6 réinitialisé par lui-même, ne peut pas changer le son de notification
9. Galaxy S6 bloqué dans l'écran du logo Sprint
10. Galaxy S6 edge plus charge rapide ne fonctionne pas

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: l'écran de bord du Galaxy S6 endommagé par l'eau ne se rallume pas

Salut. J'ai un bord Galaxy S6. Je l’ai récemment jetée dans l’eau, mais je l’ai fait assez rapidement. J'ai bien séché le téléphone et le boîtier. À ce moment-là, je ne pouvais pas faire glisser mon écran. Je pouvais le voir mais ne rien faire avec. Je l'ai mis dans du riz pendant la nuit et tout semblait aller bien. Je pouvais faire glisser l'écran, utiliser des applications et tout allait bien. En fait, j'ai utilisé le téléphone pendant deux jours de plus. Puis, après avoir utilisé toute la journée, il a décidé de sortir après le travail. L'écran est devenu noir, mais je pouvais encore entendre les sons de volume et les vibrations diminuer encore. Je l'ai branché pour voir si elle chargerait et l'écran de charge ne s'est pas affiché. Mais j'ai eu des lumières de notification. C’est à peu près tout ce qu’il fait, une lumière verte qui reste allumée ou une lumière rouge qui reste allumée. Une fois que vous avez touché un bouton, il ne fait rien et les lumières s'éteignent.

Je vais mettre à jour le téléphone, mais pour le moment, j'ai un téléphone mobile. Je veux juste savoir si je peux obtenir le truc du noir. Des images, de la musique, n'importe quoi. S'il vous plaît, laissez-moi maintenant si cela est possible d'une manière ou d'une autre sans me coûter un bras et une jambe pour le faire. - Juliewilliams2011

Solution: Bonjour Juliewilliams2011. Des problèmes sérieux dans certains cas de téléphones endommagés par l'eau ne font généralement pas surface après un certain temps, lorsque la corrosion s'installe, ou lorsque l'humidité à l'intérieur a court-circuité de certains composants. C’est peut-être pour cette raison que vous pouviez toujours utiliser l’appareil quelques jours après qu’il ait été mouillé. Vous devriez avoir utilisé ce temps pour envoyer immédiatement le périphérique à un centre de service afin qu'il puisse être ouvert, démonté, nettoyé et séché. Ensemble, ces éléments constituent la procédure de «premiers secours» visant à éviter des dommages permanents au matériel. Comme la batterie a été intégrée à la carte logique, il est nécessaire de la désassembler de la carte. Laisser la batterie connectée à une carte logique humide est l’un des moyens les plus sûrs de tuer un matériel (charger un téléphone humide en est un autre). Le fait de laisser la batterie allumée et de charger l'appareil plusieurs fois après l'incident doit avoir endommagé le téléphone de manière irréversible à ce moment-là. Il est maintenant prudent de supposer que l'un des dommages doit être l'écran.

Malheureusement, il est impossible pour vous de récupérer quoi que ce soit de votre téléphone si l'écran tactile est parti. L'écran tactile du téléphone est le seul moyen pour vous d'envoyer une commande au système d'exploitation pour permettre à un deuxième périphérique, tel qu'un ordinateur, de se déverrouiller et de permettre l'accès au périphérique de stockage interne. Sans l'écran tactile, le téléphone est pratiquement verrouillé, inaccessible. Cela dit, si vous pensez que le contenu que vous souhaitez récupérer vaut plus de quelques centaines de dollars, nous vous conseillons de remplacer l'écran.

Problème n ° 2: Problème d'écran noir Galaxy S6, surchauffe, n'envoie pas de SMS

La nuit dernière, l’écran de mon téléphone n’a cessé de s’obscurcir et même si le téléphone était en cours de chargement, l’écran n’affiche rien. Je suis revenu à cela une heure plus tard et cela fonctionnait à nouveau normalement. Mais le téléphone a répété plusieurs fois le même comportement. Puis, quand je l'ai laissé charger pendant la nuit, le téléphone était vraiment chaud et la charge de la batterie n'a pas augmenté. Je n'ai pas pu envoyer de messages texte, l'horloge n'a pas changé et le pourcentage de batterie n'a pas changé jusqu'à ce que le téléphone soit à court de batterie. - Walter

Solution: Bonjour Walter. Comme vous, nous n'avons aucune idée de ce qui peut s'être passé sur votre appareil, notamment parce que vous ne fournissez pas d'historique pertinent sur la raison pour laquelle il agit ainsi à l'heure actuelle. Essayez de faire une réinitialisation d'usine et recommencez à partir de là. Réinitialiser votre téléphone est le seul moyen de savoir si le problème est lié au logiciel ou au matériel. La réinitialisation d'usine rétablit les paramètres par défaut de tous les paramètres du logiciel, supprimant ainsi efficacement les bogues apparus au fil du temps. Après la réinitialisation, veillez à observer le fonctionnement du téléphone pendant 24 heures sans installer d’application ou de mise à jour. Si les problèmes persistent, vous avez un problème matériel sous la main. Dans ce cas, vous souhaitez envoyer le téléphone afin qu’il puisse être réparé ou remplacé.

Voici les étapes à suivre pour réinitialiser votre S6 en usine:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants (si possible à l’heure actuelle).
2. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
4. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
5. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
6. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
7. Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
8. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Problème n ° 3: le Galaxy S6 bloqué dans l'écran du logo Samsung

Mon Samsung Galaxy S6 (SM-G920FD) a été pendu après la mise à jour du firmware. J'ai tout essayé mais même les touches ne répondent pas avant le dernier pourcentage de la batterie. J'ai essayé de le charger mais seul l'éclair apparaît. Et après 15 ans, j'ai essayé de me rallumer mais rien ne se passe. J'essaie aussi tous ces guides de dépannage. Oui, il s’est allumé mais il reste en stock sur le logo (Le Samsung s6 Powered by Android). Je veux vraiment que ça se règle, car c'est le cadeau de ma tante. J'espère que vous trouverez la solution. - Orland

Solution: Bonjour Orland. La meilleure chose à faire dans cette situation est d'essayer de pouvoir amorcer le téléphone normalement après avoir nettoyé la partition de cache ou effectué une réinitialisation d'usine. Ces deux procédures peuvent être effectuées en démarrant le téléphone en mode de récupération. Si vous ne pouvez pas redémarrer le téléphone en mode de récupération, vous pouvez utiliser les deux autres modes, à savoir Odin et le mode sans échec. Vous trouverez ci-dessous la procédure exacte à suivre pour effectuer ces procédures à l’aide de combinaisons de boutons matériels. Nous incluons également le dépannage de suivi que vous pouvez effectuer pour chacun.

Démarrez en mode de récupération:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

N'oubliez pas que si le téléphone ne répond pas ou ne démarre pas vers l'un des modes de démarrage alternatifs, envoyez-le pour réparation ou remplacement.

Problème n ° 4: Écran de bord du Galaxy S6 montrant une ligne horizontale verte

Après avoir utilisé mon Samsung Galaxy S6 pendant environ un an, un feu vert horizontal apparaît. C'était périodiquement, maintenant il semble être là en permanence. Parfois, lorsque vous appuyez sur le haut de l'écran (juste en dessous du logo Samsung), il disparaît ou génère plusieurs lignes vertes. N'apparaît pas sur les photos que j'ai prises. Pas certain de la version Android. Il y a eu une mise à jour récente du logiciel et elle est toujours apparue après. Connaissez-vous un correctif de bricolage pour résoudre ce problème. S'il vous plaît donnez votre avis. Merci. - Santonjalane

Solution: Bonjour Santonjalane. Essayez de démarrer le téléphone avec l'un des modes de démarrage alternatifs ci-dessus (mode de récupération, mode Odin ou mode sans échec) et vérifiez si l'écran affiche toujours la ligne verte. Si tel est le cas, il s'agit d'un problème matériel, ce qui signifie que l'écran LCD peut avoir été endommagé. Cela ne peut évidemment pas être corrigé par un tweak logiciel, vous devez donc faire réparer le téléphone. L’écran est composé de trois composants principaux: l’écran LCD, le numériseur et le câble flexible. Nous pensons que l’écran LCD est endommagé, vous pouvez donc ne remplacer que ce composant ou l’ensemble de l’écran. Quoi qu'il en soit, nous ne vous recommanderons pas de réparer vous-même, à moins que vous ne soyez sûr de vos connaissances en électronique et que vous ne disposiez pas des outils nécessaires. Les réparations de l'écran peuvent entraîner plus de problèmes si elles ne sont pas effectuées correctement. nous ne voulons pas que vous bricoliez l'appareil en permanence.

Nous ne fournissons pas de guides sur la réparation du matériel. Si vous pensez pouvoir réparer vous-même, essayez de rechercher un guide en ligne. iFixit est un bon site pour commencer à chercher de bons guides de remplacement d’écran S6.

Problème n ° 5: le bord du Galaxy S6 ne détectera pas la carte SIM après la mise à jour vers Marshmallow

Depuis que j'ai mis à jour mon bord S6 vers Marshmallow, il ne récupère pas ma carte SIM. Lorsque j'essaie d'activer les données mobiles, il est indiqué d'insérer une carte SIM même si elle est déjà insérée. quand j'appelle ou envoie un texto, cela signifie qu'il n'y a pas de carte SIM, insérez-la. La carte SIM fonctionne dans d'autres téléphones mobiles cependant. Lors de la première mise à jour, il y avait une erreur de com.android.phone. Je réinitialise donc mon téléphone en usine et cette erreur est corrigée. Mais depuis la réinitialisation, les problèmes de la carte SIM demeurent. - Hamza

Solution: bonjour Hamza. Comment avez-vous mis à jour votre appareil? Avez-vous téléchargé la mise à jour par voie aérienne (OTA) ou par clignotement manuel? Si c'est via OTA, contactez votre opérateur et informez-le du problème. J'espère qu'ils sont déjà au courant et qu'ils publieront bientôt un correctif.

Si vous avez essayé de mettre à jour votre périphérique manuellement en clignotant, envisagez de flasher le micrologiciel standard pour résoudre le problème. Nous ne pouvons pas fournir de correctif spécifique à la ROM s'il s'agit d'un problème causé par un mauvais codage du micrologiciel. Si vous voulez vraiment aller au fond du problème et continuer à utiliser le micrologiciel personnalisé, contactez le développeur pour obtenir une solution.

Problème n ° 6: le microphone Galaxy S6 ne fonctionne pas lorsque le téléphone est en haut-parleur

Mon téléphone fonctionne correctement jusqu'à ce que j'appuie sur le haut-parleur. Je peux entendre l'autre personne mais elle ne peut pas m'entendre. Les gens m'entendent très bien quand je n'ai pas le haut-parleur. Je ne sais pas comment "réinitialiser" cela. Le microphone fonctionne, le haut-parleur fonctionne… à moins que je mette le haut-parleur et qu'ils ne puissent pas m'entendre. Je l'ai apporté au magasin Verizon et ils en ont été témoins, mais n'ont rien fait à ce sujet. M'a dit d'appeler Assurion. Aidez-moi. Je vous remercie. - Jody

Solution: salut Jody. Doit être un problème logiciel. Avez-vous déjà essayé d'effectuer une réinitialisation d'usine? Si non, voici comment le faire:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants.
2. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
3. Recherchez et tapez sur l'icône Paramètres.
4. Dans la section "Personnel", recherchez et tapez sur Sauvegarder et réinitialiser.
5. Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
6. Touchez Réinitialiser l'appareil pour procéder à la réinitialisation.
7. Selon le verrou de sécurité que vous avez utilisé, entrez le code PIN ou le mot de passe.
8. Appuyez sur Continuer.
9. Touchez Supprimer tout pour confirmer votre action.

Si le problème persiste après une réinitialisation d'usine, envisagez de remplacer le téléphone.

Problème n ° 7: le bord du Galaxy S6 n’installe pas la mise à jour du système

Sir i a récemment acheté une cellule usagée, le Samsung Galaxy S6 edge. Lorsque je souhaite effectuer une mise à jour, un message d'avertissement s'affiche indiquant que votre appareil a été modifié de manière non autorisée. Lorsque j’ai cherché à ce sujet, j’ai appris que lorsque le statut de l’appareil est défini, il se produira, mais ici, le statut de mon appareil est toujours officiel et il n’est pas mis à jour de façon stable avec la version 5.0.2. aidez-moi gentiment. - Zahid

Solution: bonjour Zahid. Si vous essayez de télécharger la mise à jour par voie aérienne, c'est-à-dire en recevant les fichiers de votre opérateur, la raison en est probablement parce que le téléphone ne provient pas d'eux en premier lieu. N'oubliez pas que les mises à jour du micrologiciel d'un opérateur ne sont compatibles qu'avec leurs propres appareils. Par exemple, une mise à jour AT & T ne peut être installée que sur un téléphone AT & T et non sur un T-Mobile.

Si vous avez un téléphone du même opérateur mais qu'une mise à jour OTA continue de vous envoyer le message d'avertissement, il est possible que le téléphone soit enraciné même s'il exécute toujours le micrologiciel officiel ou standard. Pour vérifier si votre téléphone est enraciné ou non, rendez-vous sur Google Play Store et installez l'application Root Checker.

Problème n ° 8: La réinitialisation d'usine du Galaxy S6 est autonome, impossible de modifier le son de notification

Hier, mon téléphone a effectué une réinitialisation complète de son usine. J'ai pu récupérer la plupart des éléments, mais je n'arrive pas à séparer les sons entre les notifications et les e-mails. J'ai d'abord défini le son de notification, puis une notification par e-mail et un son différent. Le courrier électronique et la notification jouent le son de notification. J'ai essayé de changer les sons, mais chaque fois que l'e-mail émettait le son de notification. - Joe

Solution: bonjour Joe. Tout d'abord, nous disons que quelque chose ne fonctionne pas correctement sur votre téléphone. Les réinitialisations d’usine ne sont pas bonnes en elles-mêmes et donnent à penser que le système peut être compromis ou qu’un logiciel inconnu l’entraîne. Deuxièmement, vous devriez pouvoir utiliser un son différent pour les notifications par courrier électronique et standard. Le fait que cela ne se produise pas indique clairement un problème. Il est impossible de savoir si les deux problèmes sont liés ou causés par le même problème, à condition que nous ne connaissions ni n’avions l’historique de votre appareil. À notre connaissance, ces problèmes n’ont pas été signalés dans le firmware officiel du Galaxy S6. S'il vous arrive de modifier le micrologiciel ou d'installer un logiciel non officiel sur votre appareil, envisagez de revenir au logiciel officiel.

Pour le problème du son de notification, vous pouvez utiliser des applications tierces telles que Zedge pour remédier à la situation. Zedge peut être installé gratuitement à partir du Play Store.

Problème n ° 9: le Galaxy S6 bloqué dans l'écran du logo Sprint

Je ne sais pas si c'est parce que j'ai désactivé certaines applications. Je pensais qu'ils pouvaient être désactivés en toute sécurité lorsque j'ai effectué la dernière mise à jour du système sur mon S6. Elle s'est figée lors du redémarrage. L’écran de démarrage de Sprint s’allume avec le son et l’animation, puis il se fige. Aucun des boutons ne fonctionne et le téléphone devient chaud.

J'ai essayé d'effacer les données / le redémarrage d'usine, je n'ai pas résolu le problème. J'ai essayé de vider le cache, je ne l'ai pas corrigé. J'ai essayé de retirer les cartes micro et SIM, je n'ai pas réglé le problème. J'ai essayé de drainer de l'énergie avec le bouton d'alimentation, je ne l'ai pas réparé. J'ai essayé d'aller télécharger l'écran et de redémarrer, je n'ai pas résolu le problème. J'ai fait tout ce que j'ai lu / regardé, sauf le téléchargement d'un nouveau firmware avec Odin. Devrais-je faire ça? Une vidéo a averti de ne pas. S'il vous plait aidez si vous le pouvez! Merci. - Teri

Solution: salut Teri. Si les boutons matériels ne fonctionnent pas, il n’ya vraiment rien à faire en matière de dépannage logiciel ici. Pas même clignotant via le mode Odin. Reportez-vous aux étapes décrites ci-dessus pour Orland et voyez si vous pouvez utiliser certaines combinaisons de touches pour redémarrer le téléphone. Votre meilleur pari est d'espérer pouvoir démarrer en mode de récupération pour pouvoir effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation générale. Le mode sans échec est bien meilleur et peut fonctionner si le problème est causé par une application tierce. Si votre téléphone redémarre en mode sans échec, vous devez désinstaller les applications tierces jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Le clignotement manuel ne peut être effectué qu'après le démarrage du périphérique en mode de téléchargement. Vous devez donc l'essayer en dernier recours. Le clignotement est une procédure risquée et ne devrait être effectué que par des utilisateurs avancés d'Android. Si vous en entendez parler pour la première fois ou si vous ne savez pas comment le faire, assurez-vous de commencer par effectuer des recherches. Le clignotement est spécifique au modèle de téléphone. Assurez-vous donc d'utiliser le guide pour le faire sur votre propre appareil. Nous vous suggérons d'essayer de flasher d'abord le chargeur de démarrage pour voir si cela fonctionnera. Si rien ne change après avoir flashé le chargeur de démarrage, c'est le temps que vous flasher le firmware d'origine.

À titre de référence, voici les étapes à suivre pour flasher le chargeur de démarrage. N'oubliez pas que ce ne sont que des étapes générales et qu'il peut y avoir un ensemble plus spécifique d'étapes à suivre pour le faire sur votre appareil.

1. Recherchez le firmware approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous que sélectionnez le bon. Il devrait s'agir du même micrologiciel que celui utilisé précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du firmware quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, utiliser un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance avec cela.
2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon firmware. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier de firmware devrait contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL; il devrait s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier bootloader, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
4. Continuez la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier de chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
6. Maintenant, assurez-vous que l’état «Device Added» et son «ID: COM box» sont passés au bleu avant de cliquer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.

Si votre téléphone ne démarre pas avec l’une des trois combinaisons de touches matérielles, envisagez de l’envoyer à Samsung pour réparation ou remplacement.

Problème n ° 10: le bord du Galaxy S6 et la charge rapide ne fonctionnent pas

Salut. J'ai des problèmes avec mon Galaxy S6 edge plus. La charge rapide a cessé de fonctionner après la dernière mise à jour par Samsung. J'ai changé les câbles et les adaptateurs USB et vérifié si cela est activé dans les paramètres du téléphone mais que cela ne fonctionne toujours pas. J'ai même remplacé le port USB et après cette mise à jour, mon ordinateur portable ne reconnaît pas mon téléphone. Je souhaite rétrograder d'Android 6 à 5. Merci de m'aider à résoudre ces problèmes. Merci. - Mido

Solution: bonjour Mido. Vous ne pouvez faire que beaucoup de choses à ce sujet. La fonction de charge rapide comprend un logiciel et des composants matériels. Si le changement de port de charge n'a pas résolu le problème, essayez de remettre le logiciel à sa version d'origine, c'est-à-dire Android Lollipop ou Marshmallow (en fonction de la version du micrologiciel fourni) lorsque vous l'avez désarchivé. Si cela ne fonctionne toujours pas, un problème matériel inconnu peut être à l'origine de problèmes informatiques. Savoir où se trouve le point d’échec est très difficile, voire impossible, pour nous. Nous ne pensons pas que les techniciens Samsung puissent le faire pour vous non plus, car cela prend beaucoup de temps pour exécuter une série de diagnostics. Dans ce cas, la meilleure chose à faire est de voir si vous pouvez en obtenir un autre.