Le Galaxy S6 Bluetooth draine la batterie plus rapidement, ne se connecte pas aux données mobiles T-Mobile, autres problèmes

Bonjour la communauté Android! Bienvenue dans un autre article qui traite du problème # GalaxyS6 qui nous a été signalé. Si vous ne trouvez pas de solution à votre problème dans cet article, n'hésitez pas à visiter notre page de dépannage principale pour Galaxy S6.

En attendant, voici les sujets abordés pour vous aujourd'hui:

1. Erreur Galaxy S6 «Malheureusement, Messages s'est arrêté»
2. Galaxy S6 Bluetooth draine la batterie plus rapidement
3. Une chute accidentelle du Galaxy S6 ne s'allume pas s'il n'est pas connecté au chargeur
4. Sprint Galaxy S6 ne se connecte pas aux données mobiles T-Mobile dans le Nevada
5. Galaxy S6 ne peut pas accéder à la carte SD
6. Le Galaxy S6 endommagé par un liquide ne redémarre pas

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Erreur «Malheureusement, les messages sont arrêtés» sur le Galaxy S6

J'ai des problèmes avec mon téléphone pendant plusieurs semaines. Je l'ai amené à AT & T pour qu'il l'examine, a appelé l'assistance Samsung et l'a apporté au représentant Samsung de Best Buy. Au début, le téléphone commençait tout juste à s’allumer, sans compter ni raison. Nous avons tout essayé et cela n'a pas aidé. Ensuite, il a commencé à fonctionner pendant environ une semaine, puis a recommencé. Je continue à vider la cache.

Maintenant, j'ai juste des problèmes avec les messages texte. Je reçois le message d'erreur «Malheureusement, Messages s'est arrêté.» J'ai désinstallé l'application DirectTV, qui était ma seule nouvelle application. Je pensais que le problème était résolu, mais seulement quelques instants. J'ai redémarré plusieurs fois et vidé le cache. Rien ne semble fonctionner.

Vos conseils de dépannage vous suggèrent de retirer la batterie avant d'envoyer ce formulaire. Toutefois, j'ai l'Edge S6 Active sans possibilité de retirer la batterie. J'aimerais vraiment résoudre ce problème dès que possible, car j'ai environ 25 messages texte que je ne peux pas voir. Certains sont liés au travail! S'il vous plaît aviser dès que vous êtes capable. Mon téléphone fonctionne, vous pouvez donc toujours appeler. Je suis à la fin de mon esprit ici. Merci d'avance. - Toni

Solution: Bonjour Toni. Vous avez dit que vous avez apporté le téléphone à AT & T et à Samsung. Alors, qu'est-ce qu'ils vous ont dit? Après avoir vérifié le téléphone physiquement, ils sont bien placés pour vous dire ce qui doit être fait pour ce cas. Vous auriez dû suivre ce qu'ils vous disaient de faire. Les conseils des techniciens de fauteuil comme nous sont limités à ce que vous nous dites en ce qui concerne l'historique et les symptômes de l'appareil. Cela signifie que les solutions que nous proposons dépendent également des symptômes et de la description des problèmes que vous nous fournissez, ce qui peut ne pas suffire pour aller au fond des choses. L'erreur «Malheureusement, Messages a arrêté» suggère que l'application de messagerie que vous utilisez est peut-être défectueuse et ne fonctionne plus normalement. Le bogue peut être dû à une autre application, à un problème de niveau système ou à un problème logiciel inconnu.

Démarrer le S6 en mode sans échec

Pour vérifier si une application tierce est à blâmer, redémarrez d'abord l'appareil en mode sans échec. Une fois que le téléphone a démarré en mode sans échec, toutes les applications et tous les services tiers ne seront plus exécutés. Par conséquent, si l’un d’eux est le coupable, le problème ne se produira pas. Pour démarrer en mode sans échec, procédez comme suit:

• Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
• Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
• Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
• Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Observez le téléphone pendant au moins 24 heures.

Le mode sans échec ne détecte pas l'application responsable, vous devez donc investir un peu de temps pour l'identifier. Cela peut être fait en désinstallant toutes les applications tierces une par une. Veillez à observer le fonctionnement de l'application de messagerie après chaque désinstallation. Si cela fonctionne correctement après la suppression d'une application particulière, cette application est la cause la plus probable de l'erreur.

Supprimer la partition de cache

Si vous n'avez jamais essayé cela auparavant, nous vous recommandons également de le faire, surtout si le démarrage en mode sans échec ne vous aidera pas. Parfois, les mises à jour du système et les installations d’applications peuvent corrompre le cache du système, ce qui entraîne un comportement erratique des autres applications. En effaçant la partition de cache, vous forcez le téléphone à créer un nouveau cache. Si la cause de votre erreur téléphonique est un cache système corrompu, cette procédure vous aidera. Voici les étapes:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
• Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
• Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Supprimer le cache et les données de l'application de messagerie

Si les deux procédures ne fonctionnent pas du tout, vous n’avez pas d’autre choix que d’effacer le cache et les données de l’application en question. En appuyant sur le bouton Effacer les données, tous vos fils de conversation, y compris ceux que vous n'avez pas encore lus, seront supprimés. Si vous le pouvez, essayez de créer une sauvegarde de tous vos SMS avant d’effectuer cette étape. Vous pouvez utiliser l'application Smart Switch de Samsung pour ce travail. Une fois que vous avez terminé d'effacer le cache et les données de l'application, vous pouvez simplement resynchroniser votre application de messagerie avec Smart Switch pour récupérer les messages.

Maintenant, voici les étapes à suivre pour supprimer le cache et les données de l'application:

• Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
• Accédez à «Applications». Cette option peut être renommée en tant qu’application ou gestionnaire d’applications dans les versions OEM d’Android 6.0.
• Une fois là-bas, recherchez l'application de messagerie que vous utilisez et appuyez dessus.
• Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
• Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.

Problème n ° 2: le Galaxy S6 Bluetooth draine la batterie plus rapidement

Bonjour. Mon Samsung Galaxy S6 a fonctionné correctement il y a un mois. Depuis que j'ai mon nouveau véhicule, chaque fois que je connecte mon téléphone via Bluetooth, il semble que mon utilisation de la batterie augmente régulièrement toute la journée. Même après que mon téléphone soit déconnecté du bluetooth et que le bluetooth soit éteint, il consomme toujours beaucoup plus de batterie que d'habitude. J'ai fait plusieurs tests au cours de quelques jours et chaque fois que je n'ai rien connecté via Bluetooth, je n'ai pas eu de problème de batterie. Cela ne semble se produire qu'après que je l'ai connecté une fois par jour. Par exemple, j'ai connecté mon téléphone et après l'avoir déconnecté, en désactivant le bluetooth, en fermant toutes les applications à l'aide du gestionnaire d'applications et en activant le mode d'économie d'énergie, j'ai parcouru 80% de ma batterie en seulement 2 heures. Si je ne le connecte pas, cela dure toute la journée. Quelle pourrait être la cause de ce problème? - Kevin

Solution: Bonjour Kevin. Il peut y avoir un bogue logiciel inconnu dans le système. Essayez tout d’abord d’effacer la partition de cache du téléphone, puis observez-la à nouveau pendant un certain temps. Reportez-vous aux étapes ci-dessus.

Si un nouveau cache système ne fait aucune différence, l'étape suivante consiste à forcer l'arrêt sur l'application Bluetooth. Selon l'état de l'application, le bouton Effacer les données peut également être disponible, ce qui vous permet également de le faire. Faire l'une de ces deux choses peut, espérons-le, perturber le cycle qui se produit chaque fois que l'application est activée et désactivée. Veillez à observer de nouveau le téléphone pendant quelques jours après avoir forcé l'arrêt ou effacé les données de l'application.

Enfin, si cela ne donne rien de positif, effectuez une réinitialisation d'usine. Cela non seulement réinitialisera tous les paramètres logiciels à leur état de fonctionnement connu, mais pourra également éliminer un bogue au niveau du système d'exploitation qui est à l'origine du problème. Pour référence, voici les étapes à suivre pour réinitialiser votre S6 aux paramètres d’usine:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S6.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
• Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Problème n ° 3: une chute accidentelle du Galaxy S6 ne s'allume pas s'il n'est pas connecté au chargeur

J'ai laissé tomber mon téléphone hier, pas dans l'eau, mais sur une surface dure et maintenant, il ne s'allumera plus. Charger ou fonctionner sans qu'il soit sur le chargeur. Il ne s'allume que lorsque j'utilise simultanément le volume, l'alimentation et la touche home. Lorsqu'il est activé, il indique 48% ou un autre chiffre comme pourcentage de charge, puis revient en arrière à 0% en 2 ou 3 minutes. Si vous le retirez du chargeur, il est complètement éteint. Si je le laisse sur le chargeur, il est entièrement fonctionnel. Je peux écouter ma musique, envoyer des SMS, jouer à des jeux, etc. Aidez-moi, ma garantie vient de sortir et, bien sûr, je n'ai pas souscrit d'assurance pour la première fois au téléphone. - Latrice

Solution: Salut Latrice. Si ce problème a commencé à se produire juste après une chute accidentelle du téléphone, la cause est probablement de nature matérielle. Cela signifie que vous ne pouvez rien faire de mieux à résoudre (sauf si vous avez l'expertise et les outils pour ouvrir le téléphone et diagnostiquer les problèmes matériels). La chute peut avoir endommagé la carte mère ou la batterie, ce qui entraîne maintenant le problème que vous rencontrez. Dans ce cas, il est inutile de faire un dépannage logiciel. il n'y a pas beaucoup de modifications logicielles que vous pouvez faire pour résoudre votre problème. Même si la garantie du fabricant est écoulée, nous vous recommandons vivement de rapporter votre téléphone à un centre de service après-vente Samsung. Vous paierez toujours presque le même montant à un atelier de réparation tiers, alors pourquoi ne pas laisser les gars de Samsung faire le travail.

Problème n ° 4: le Sprint Galaxy S6 ne parvient pas à se connecter aux données mobiles de T-Mobile dans le Nevada

Mon Samsung Galaxy S6 a été déverrouillé il y a environ 6 mois. C'est à l'origine un périphérique Sprint. J'ai pu utiliser le téléphone tout ce temps avec des cartes SIM prépayées. Maintenant que le téléphone est connecté à un autre fournisseur (T-Mobile), il ne fonctionne plus de la même manière. Le premier mois, cela a bien fonctionné. Ensuite, lors de la relocalisation dans un autre État (le Texas au Nevada), les données ne fonctionnaient pas à mon arrivée au Nevada.

D'une façon ou d'une autre, j'ai compris comment faire fonctionner la voix à nouveau, mais les données ne se connecteraient pas au réseau T-Mobile. Je me suis assuré que le wi-fi était désactivé et le réseau de données activé. Le téléphone fonctionne avec le wi-fi cependant.

J'ai essayé de résoudre les problèmes avec T-Mobile et ils ne peuvent pas savoir pourquoi il ne se connecte pas. Ils ont même essayé une nouvelle carte SIM et ont obtenu le même résultat. J'ai tout de même remarqué quelque chose à propos du téléphone lorsque je l'ai déverrouillé la première fois, mais je n'y pensais pas du tout puisque le téléphone fonctionnait bien. Une fenêtre contextuelle apparaît pour me faire savoir que le téléphone nécessite l’installation d’une mise à jour du logiciel Samsung. Après avoir essayé de le mettre à jour, cela me donnerait une erreur indiquant «mise à jour non réussie… erreur 7». Ce message apparaît tous les jours de temps en temps. Est-ce que ceci pourrait être le problème? J'ai essayé une réinitialisation générale et je n'ai toujours pas réussi. Je peux faire un appel mais je ne peux toujours pas me connecter au réseau de données T-Mobile. S'IL VOUS PLAÎT besoin d'aide! - Bea

Solution: Bonjour Bea. Nous ne savons pas si la «mise à jour non réussie… erreur 7» est une erreur de Samsung ou du logiciel Sprint. Il ne semble y avoir aucun rapport officiel ou officieux à ce sujet où que ce soit. Si une réinitialisation générale n'a rien fait et que tous les paramètres APN sont corrects, le problème peut être lié à quelque chose que vous ne pouvez pas résoudre: la bande de fréquence. Il est possible que la bande de fréquence T-Mobile dans votre région du Nevada soit inexistante ou très faible. Par exemple, si votre téléphone Sprint est uniquement capable de se connecter aux bandes LTE 25, 26 et 41 et que le T-Mobile du Nevada n’émet que dans les bandes 2, 4 et 12, vous ne pourrez jamais utiliser les données mobiles. ce téléphone. Pour voir si tel est le cas, utilisez Google pour rechercher la bande de fréquence de fonctionnement de votre téléphone (utilisez le numéro de modèle). Une fois que vous avez toutes les bandes de fréquences de votre téléphone, contactez T-Mobile et demandez-leur quelles sont leurs bandes de fréquences dans votre région du Nevada. Veillez à ce que vous mentionniez votre lieu ou ville spécifique afin qu’ils puissent vous donner des réponses précises. Si leur fréquence de fonctionnement ne correspond pas aux bandes de fréquences de votre téléphone, vous avez de la chance. Une bande de fréquence désignée dans un téléphone est fournie par une puce matérielle spécifique, vous ne pouvez donc pas la changer.

Problème n ° 5: le Galaxy S6 ne peut pas accéder à la carte SD

Mon téléphone ne peut pas accéder à ma carte microSD de 8 Go bien que celle-ci soit toujours lisible. Il dit qu'il me reste 2, 6 Go d'espace de stockage disponible. Je peux toujours voir et ouvrir les fichiers déjà présents sur ma carte, mais je ne peux pas supprimer, copier, déplacer ou renommer aucun des fichiers de ma carte, ni transférer des fichiers de mon téléphone sur ma carte et inversement. Ce n’était jamais un problème jusqu’à ce qu’un jour, c’est arrivé, mais je ne l’ai jamais pris au sérieux et pensais que ça allait disparaître, mais ça ne l’avait jamais fait. J'ai essayé les solutions de base, telles que le redémarrage de mon téléphone, ainsi que le retrait de ma carte et sa remise en place, mais le problème persiste. Je ne peux pas télécharger les fichiers directement sur ma carte non plus. Ce qui est gênant, c’est que certaines applications du Play Store ne peuvent pas être installées sur mon téléphone, car un message d’erreur indique sans cesse que mon téléphone ne parvient pas à accéder à ma carte SD (code d’erreur: 18). S'il vous plaît aider. - la bretagne

Solution: Salut la Bretagne. Franchement, il n’existe pas grand-chose dans Internet qui explique avec précision ce que signifie ce code d’erreur Play Store: 18. Nous ne travaillons pas pour Google, nous ne savons donc pas quoi faire avec ce code. Certains forums Android l'ont abordé, mais jusqu'à présent, il n'y a pas d'indication officielle sur ce qu'il faut en faire. Selon votre contexte, l’erreur peut être provoquée par une carte SD défectueuse ou un problème lié à la carte SD. Il est donc impératif de traiter d'abord avec la carte SD.

La première chose que vous voulez faire est de vous assurer que la partition de cache est supprimée et actualisée. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment effacer la partition de cache.

Après avoir nettoyé la partition de cache, essayez de voir si vous pouvez créer une copie de vos fichiers sur un ordinateur ou sur un service cloud. Étant donné le manque de fiabilité des cartes SD, nous ne supposons pas que vous conserviez quoi que ce soit qui soit irremplaçable. Il ne faut pas de connaissances techniques avancées pour savoir que les cartes SD peuvent échouer à tout moment. Nous espérons que vous ne l'utiliserez pas pour sauver quelque chose d'important.

Une fois la sauvegarde créée, nettoyez ou reformatez la carte SD à l’aide du téléphone.

Parfois, le cryptage peut également causer des problèmes avec les cartes SD. Si vous avez déjà chiffré la carte, essayez de la déchiffrer, puis observez comment le téléphone la lit. Si vous n'avez pas chiffré la carte, ignorez simplement ceci.

Si le problème persiste même après avoir reformaté la carte SD, essayez d’utiliser une autre carte. La carte actuelle peut être corrompue ou endommagée pour une raison quelconque.

Si le même problème se produit même avec la deuxième carte SD, effectuez une réinitialisation d'usine.

Problème n ° 6: le Galaxy S6 endommagé par un liquide ne redémarre pas

J'avais mon téléphone sur la commode et je l'ai trouvé trempé dans un Moscato qui est tombé, mais je ne me suis pas rendu compte que ce n'était arrivé qu'une heure plus tard, quand je suis allé chercher mon téléphone. J'ai tamponné le téléphone, sans le démonter, j'ai regardé le téléphone et tout fonctionnait normalement. J'envoyais des SMS puis je me suis endormi. Je me suis réveillé des heures plus tard et mon téléphone était éteint. Je l'ai rallumé et j'ai reçu un message disant que l'appareil était éteint parce qu'il surchauffait. Une heure plus tard, un autre message est apparu, annonçant que le système allait s'éteindre en raison d'une surchauffe et suggérant que c'était peut-être dû à un trop grand nombre d'applications ouvertes ou à des dégâts d'eau. J'ai donc éteint le téléphone et sorti la batterie. L'intérieur du téléphone était également imbibé de moscato. Un petit autocollant au-dessus de la batterie était rouge et a commencé à se décoller un peu. Je ne l'avais jamais remarqué auparavant, donc je ne sais pas si cela a été utile. Je l'ai tamponné et mis dans du riz toute la nuit parce que c'est ce qui m'a été suggéré.

Aujourd'hui, je l'ai sorti du riz et j'ai reçu le même message qu'il était trop chaud. Alors je le remets dedans. Est-ce que je le laisse dans le riz pendant quelques jours de plus? Je vois des réponses aux questions sur les dégâts d'eau mais pas sur les dégâts d'alcool, donc je ne sais pas si je devrais le gérer différemment. Je n'ai jamais eu de problèmes avec les téléphones et je ne suis pas technicien alors aidez-moi s'il vous plaît. - Bella

Solution: Salut Bella. La raison principale pour laquelle on laisse un dispositif électronique humide dans du riz est de s'assurer que le liquide est transféré dans le riz et ne reste pas avec le dispositif. Parce que le riz est plus courant et peut parfois être plus pratique que le gel de silice sec (qui peut aussi être un bon substitut), il est le matériau le plus utilisé pour les «premiers secours» électroniques. Laissez votre téléphone humide dans du riz sans couvrir complètement le le conteneur est inutile. Vous devez vous assurer que le riz et le dispositif électronique se trouvent dans un récipient scellé pour que l'humidité du téléphone puisse se déplacer dans le riz. Le téléphone doit être complètement recouvert de riz et mis de côté pendant au moins une semaine pour que cela fonctionne. L’exposition de nuit au riz que vous avez probablement faite n’a probablement La principale raison de l’utilisation du riz est d’obtenir la dernière molécule d’eau du téléphone et le faire pendant quelques heures n’aidera pas. Le processus a besoin de beaucoup de temps pour être efficace.

Bien sûr, il est également important que vous sachiez qu'avant de laisser un appareil dans du riz, vous devez le nettoyer à fond avec de l'alcool (70% d'alcool à friction suffiront, mais PAS de boire de l'alcool) pour éliminer les impuretés. Si vous n'avez jamais fait cela, oubliez le riz; le faire est inutile.

Quoi qu’il en soit, la meilleure chose à faire pour l’instant est d’apporter le téléphone au centre de service le plus proche pour qu’il puisse nettoyer le téléphone correctement (avec de l’alcool), le sécher et voir si tout fonctionne normalement. N'oubliez pas que les dommages causés par les liquides peuvent entraîner de nombreux problèmes, en fonction de la gravité du déversement. Si de nombreux composants de la carte mère sont mouillés, l’un d’eux peut être endommagé de façon permanente.