Erreur «caméra ne répondant pas» du Galaxy S6, autres problèmes

Salut les gars! Ici, nous vous apportons encore plus de problèmes et de solutions concernant le # GalaxyS6. Si vous nous avez envoyé votre propre numéro mais que vous ne l'avez pas encore publié, continuez à surveiller d'autres publications similaires dans les prochains jours.

Ce sont les sujets spécifiques que nous couvrons dans ce post aujourd'hui:

  1. Galaxy S6 Edge Plus ne se charge pas correctement
  2. La nouvelle fonctionnalité de charge rapide du Galaxy S6 ne fonctionne pas
  3. L'écran Galaxy S6 ne fonctionne plus après la chute du téléphone
  4. Galaxy S6 Edge mauvaise réception du signal et problèmes de navigation lente
  5. Application de messagerie Samsung Galaxy S6 Erreur «Malheureusement, la messagerie s'est arrêtée»
  6. Erreur Galaxy S6 «caméra ne répond pas»

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le Galaxy S6 Edge Plus ne se charge pas correctement

Bonjour le gars droïde. Je suis un utilisateur de Samsung Galaxy S6 Edge Plus, qui a des problèmes. Alors… j'ai parcouru tous vos tutoriels, qui sont excellents, et je n'ai pas trouvé de réponse à cette question. Donc, la première fois que mon Samsung "meurt", il est un peu neuf, il a environ 3 mois et, au hasard, il subit une perte d'environ 80%, ce qui est bien, mais je pensais pouvoir le recharger et le réparer. Je branche donc mon téléphone et il indique que le chargement est en cours, que le signe de logo de la batterie apparaît sur l'écran, puis qu'il indique qu'il est à 0%. Je pensais que ça allait. Mais ensuite, il a répété cela maintes et maintes fois, simplement montré qu'il était à 0%, continuait de montrer qu'il chargeait, mais cela n'a jamais été le cas. Il est branché depuis des jours. Parfois, je dois le débrancher pour pouvoir dormir et ne pas avoir à voir la lumière derrière mon lit. J'ai essayé de le brancher dans un autre logement, un ordinateur, tout (sauf essayer un autre cordon) et cela ne fonctionne toujours pas! S'il vous plaît dites que vous pouvez m'aider. - Cainan

Solution: Bonjour Cainan. En supposant que vous preniez bien soin de votre appareil en ne l'exposant pas à l'eau ou à la chaleur et / ou en effectuant un cycle de charge complet une fois par jour (en déchargeant la batterie à 0% puis en la rechargeant à pleine capacité), aucun signe de dégradation importante de la batterie ne devrait pas être attendu dans les 4 premiers mois. Dans la majorité des cas, le problème d'épuisement de la batterie commence à apparaître au cinquième mois (encore une fois en supposant que le téléphone est géré correctement). Il est intéressant de noter que votre téléphone ne se charge plus normalement et qu'il semble que la batterie ne se charge pas du tout. Il est toutefois possible que le problème ne concerne que le logiciel. Nous souhaitons donc que vous essayiez d'abord le dépannage de base du logiciel, par exemple:

  • démarrer le téléphone en mode sans échec pendant le chargement,
  • effacer la partition de cache,
  • ou même faire une réinitialisation d'usine.

Pour les faire, veuillez vérifier les étapes ci-dessous.

Démarrer un S6 en mode sans échec

  • Éteignez votre Galaxy S6.
  • Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
  • Lorsque «Samsung Galaxy S6» apparaît, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, puis maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
  • Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que le téléphone termine le redémarrage.
  • Lorsque vous voyez le Mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton.
  • N'oubliez pas que si votre téléphone se charge correctement en mode sans échec, mais pas en mode normal, une application tierce est à blâmer. Désinstallez les applications jusqu'à ce que le problème soit éliminé.

Effacement de la partition de cache S6

  • Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
  • Éteignez l'appareil.
  • Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
  • Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
  • Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
  • Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
  • Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  • Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Effectuer une réinitialisation d'usine sur un S6

  • Créez une sauvegarde de vos fichiers et contacts importants.
  • Éteignez votre Samsung Galaxy S6.
  • Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
  • Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
  • Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
  • À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  • Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
  • Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Faire réparer ou remplacer le téléphone

Si le problème de charge persiste malgré toutes les procédures décrites ci-dessus, il doit y avoir un problème au niveau du service du matériel. Contactez Samsung ou votre opérateur pour une réparation ou un remplacement.

Assurez-vous également d’essayer un chargeur et un câble de charge connus avant de vous engager dans une demande de remplacement ou de réparation.

Problème n ° 2: La toute nouvelle fonctionnalité de charge rapide du Galaxy S6 ne fonctionne pas

Bonjour, je viens d’acheter un tout nouveau Samsung S6. J'étais ravi de l'obtenir et je le suis toujours. le premier jour, la charge était vraiment bonne, fantastique. Tout ce que je voulais, c'était une charge rapide. maintenant, le deuxième jour, la charge est si lente. Le téléphone n'a pas du tout été échappé, je ne vois donc pas pourquoi il serait si lent. C'est un tout nouveau téléphone, il chargeait bien avant. Il faut maintenant beaucoup de temps pour charger une batterie complète, comme 6 heures, ce qui est également arrivé à mon ancien téléphone, mais l'ancien était dû au fait qu'il avait été abandonné, mais il s'agit d'un nouveau. Comment puis-je vous aider? J'attends de tes nouvelles très vite. - Tqadoos

Salut Tqadoos. Si vous êtes sûr à 100% que le téléphone n'a jamais subi de dommages physiques un jour après l'avoir déballé, le problème peut être dû aux applications que vous avez installées. Pour vérifier, créez une sauvegarde de tous vos fichiers à partir de ce périphérique et effectuez une réinitialisation d'usine. Une fois le téléphone réinitialisé, observez la vitesse de chargement pendant au moins deux jours. Assurez-vous que pendant ce temps, aucune application (première ou tierce partie) n'est installée. Si la charge rapide fonctionne normalement, alors vous devriez vraiment être sélectif avec les applications que vous allez installer plus tard. Certaines applications peuvent installer des chevaux de Troie, des logiciels malveillants ou simplement s’exécuter en arrière-plan, entraînant une consommation importante de la batterie. Si vous ne parvenez pas à identifier laquelle de vos applications peut être la cause, essayez de passer plus de temps à observer la vitesse de charge après l'installation d'une application. Nous savons que cela peut prendre beaucoup de temps, mais cette méthode d’essais et d’erreur est le seul moyen efficace d’en isoler la cause.

D'autre part, si la charge rapide continue d'échouer ou de ne pas fonctionner pendant la période d'observation, le problème réside soit dans le câble de charge et le chargeur, soit dans le téléphone même. Essayez d’utiliser un autre kit de chargeur pour voir si cela vous aidera. Sinon, cherchez un moyen de remplacer le téléphone.

Problème n ° 3: l'écran du Galaxy S6 ne fonctionne plus après la chute du téléphone

Alors j'ai branché mon téléphone pour charger. J'ai aussi un carrelage chez moi. Alors je l'ai branché, quelques heures plus tard, je l'ai débranché pour pouvoir écouter de la musique. Laissé tomber. La détecta, une lumière bleue clignotait en bleu foncé et bleu clair. J'ai lu ça, ça veut dire que ça s'allume ou s'éteint. J'ai essayé de l'allumer en appuyant sur le bouton d'accueil. L'écran a clignoté en vert et en bleu pendant une demi-seconde. C'est tout ce que ça fait. Lorsque la lumière bleue s'éteindra, j'essaierai de maintenir le bouton d'alimentation enfoncé, mais la même chose se produira. Le charger pendant 5 heures + ne fonctionne pas, rien ne fonctionne, pas de réinitialisation générale, pas de redémarrage. Rien. Je pense que l'écran est foiré et qu'il n'affiche rien. Quand il s’allume ou s’allume, je ne sais pas lequel, il ne montre rien, j’entends le son que cela produit quand il le fait. AIDEZ-MOI? - Michaelmillerall

Solution: bonjour Michaelmillerall. Si la seule chose différente qui s'est produite avant de remarquer le problème est le fait de laisser tomber le téléphone (et que l'appareil fonctionnait normalement auparavant également), vous pouvez alors parier que l'écran est peut-être endommagé. Espérons que les dommages ne concernent que l’ensemble de l’écran car son remplacement serait relativement facile et n’entraînerait pas toujours de complications. Cependant, si d'autres composants sont endommagés, il se peut que vous rencontriez toujours des problèmes, même après le remplacement d'un écran.

Bien que certains forums et sites tiers fournissent des indications sur le remplacement de l'écran, nous vous recommandons néanmoins de laisser un professionnel le faire à votre place. Si vous avez accès à un centre de service Samsung, nous disons que vous y allez en premier. Les réparations de ce type ne seront pas gratuites, mais au moins, vous saurez qu’elles seront traitées par un expert.

Problème n ° 4: mauvaise réception du signal du Galaxy S6 Edge et problèmes de navigation lente

Mon S6 Edge a bien fonctionné pendant les premiers mois, mais il y a environ 4 mois, j'ai commencé à avoir des problèmes de connectivité réseau. Donc, les appels sont coupés et il n'y a pas de connexion Internet. Le téléphone afficherait H ou H +, et sur H +, il ne serait toujours pas chargé, et même avec 4G / LTE, la barre 4G totale serait affichée, mais pas d’Internet et une horrible réception téléphonique sur les appels.

J'ai lu un peu et je me suis retrouvé en 2G / EDGE, meilleur signal et même recevoir des appels entrants sans les lâcher ni recevoir Whatsapps, mais je ne peux pas naviguer sur Internet car le chargement est trop long. Aidez-moi, s'il vous plaît. Avoir un si bon téléphone, mais ne pas utiliser Internet du tout, est pénible. - Tian

Solution: bonjour Tian. La première chose à faire est de vous assurer que ce problème n’est pas dû à votre réseau ou à votre compte. Si vous êtes sur un réseau GSM, insérez votre téléphone dans un téléphone compatible et vérifiez le fonctionnement de la navigation sur Internet et des appels vocaux. Si vous rencontrez les mêmes problèmes, alors le réseau est à blâmer. Si vous possédez un téléphone CDMA, contactez votre opérateur et informez-le du problème. Il n'y a pas de meilleure personne qui puisse vous aider avec le problème.

D'autre part, si le réseau fonctionne correctement, la cause du problème peut résider sur le téléphone lui-même. Dans ce cas, assurez-vous d’effacer la partition de cache et de réinitialiser les paramètres par défaut. Reportez-vous aux étapes décrites ci-dessus.

Problème n ° 5: application de messagerie Samsung Galaxy S6 «Malheureusement, la messagerie s'est arrêtée», erreur

J'avais un problème avec mon Galaxy S6 avec l'envoi de SMS lorsque j'essayais d'ouvrir l'application et de sélectionner un contact pour l'envoi de SMS. Une fenêtre contextuelle a demandé de mettre à jour l'application, mais avant de pouvoir cliquer sur Mettre à jour, une autre fenêtre contextuelle a indiqué que l'application ne répondait pas ou ne pouvait pas se connecter (impossible de se souvenir). Cela se ferait plusieurs fois avant de me permettre d'envoyer un texte. Puis répétez la prochaine fois que j'ai essayé d'ouvrir.

J'ai essayé de mettre à niveau l'application SMS / texte de Samsung, mais elle a été bloquée par une fenêtre contextuelle indiquant qu'elle ne pouvait pas se connecter. J'ai désinstallé la dernière mise à jour de l'application de messagerie texte Samsung, qui l'a rétrogradée à une version plus ancienne (désolée, je ne l'ai pas écrite). Cette application de messagerie renvoie simplement «Erreur de configuration. Impossible de se connecter au serveur de configuration. Veuillez réessayer »et ne se connectera pas. Juste dit "Malheureusement, la messagerie s'est arrêtée."

Je ne suis plus en mesure d'ouvrir l'application de messagerie. Existe-t-il un moyen de télécharger la version la plus récente de la version et de faire fonctionner à nouveau la messagerie? - Shannon

Solution: Bonjour Shannon. La meilleure chose que vous puissiez faire maintenant est de réinitialiser en usine votre appareil, puis de télécharger les mises à jour nécessaires pour vos applications de première partie. En d'autres termes, étant donné que vous rencontrez des problèmes avec l'application de messagerie Samsung, vous devez commencer par rétablir tous les paramètres logiciels par défaut. Cela fait, vous devez installer toutes les mises à jour pour le système avant de réinstaller les applications et les mises à jour tierces.

Problème n ° 6: erreur «la caméra ne répond pas» au Galaxy S6

Mon problème est le suivant: chaque fois que j'essaie d'utiliser mon appareil photo Samsung Galaxy S6 d'origine sur mon appareil Android AT & T, il est écrit «échec de l'appareil photo» ou «l'appareil photo ne répond pas». Ensuite, l'appareil photo s'éteint ou bien se fige. téléphone et puis la chose entière se bloque.

J'ai ce téléphone depuis environ un an maintenant et c'est la première fois qu'il me l'a fait. Je suis incapable d'utiliser mon appareil photo sur mon téléphone depuis environ 3 semaines maintenant et je suis plutôt frustré. Mon espace de stockage est très bas mais il était complètement saturé auparavant sur cet appareil et je n'avais pas ce genre de problème. Qu'est-ce que je fais maintenant? Je ne suis pas encore prêt pour une réinitialisation d'usine. Par conséquent, y a-t-il quelque chose que je puisse faire pour essayer de réparer l'appareil photo? - Amanda

Solution: Bonjour Amanda. Ce problème peut être résolu en réinitialisant simplement l'application de l'appareil photo sur ses paramètres par défaut. Vous pouvez le faire en passant sous les paramètres de l'appareil photo ou en procédant comme suit:

  • Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
  • Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
  • Une fois là-bas, trouvez l'application de la caméra et appuyez dessus.
  • Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
  • Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application. Appuyez sur le bouton Effacer les données.

Si la réinitialisation de l'application de l'appareil photo ne fait rien, sauvegardez vos fichiers et effectuez une réinitialisation d'usine.

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