Galaxy S6 ne peut pas se connecter à Internet, les données mobiles ne fonctionnent pas, d'autres problèmes

Bienvenue dans un autre message # GalaxyS6. Ce sera le dernier message avant la fermeture de la semaine. Nous espérons que vous le trouverez informatif. N'oubliez pas de visiter notre page de dépannage principale Galaxy S6 si vous ne trouvez rien d'utile ici.

Pour le moment, voici les problèmes que nous couvrons pour vous:

1. Galaxy S6 coupe les appels vocaux | Le microphone Galaxy S6 cesse de fonctionner pendant les appels
2. Le chargement sans fil du Galaxy S6 ne fonctionne pas
3. Galaxy S6 ne se connecte à aucun réseau wifi
4. Galaxy S6 ne se rallumera que s'il est mis au congélateur
5. Galaxy S6 ne peut pas se connecter à Internet, les données mobiles ne fonctionnent pas | Le réseau cellulaire Galaxy S6 ne fonctionne pas
6. Galaxy S6 écran a cessé de fonctionner | Galaxy S6 ne charge pas
7. L'écran de bord du Galaxy S6 tombé accidentellement ne s'allume pas | Galaxy S6 ne s'allume pas

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le Galaxy S6 coupe les appels vocaux | Le microphone Galaxy S6 cesse de fonctionner pendant les appels

En voici un intéressant. J'ai reçu mon Galaxy S6 en juin et à partir d'octobre, il a commencé à couper l'appel. Je peux entendre tout ce qu'ils disent mais ils ne m'entendent pas. L'appel n'est pas interrompu, il reste connecté jusqu'à ce que l'un de nous raccroche. Il était en augmentation constante basée sur des conversations plus longues. J'ai une assurance, alors je l'ai renvoyée pour qu'elle soit réparée. J'ai reçu un nouveau téléphone de remplacement et devinez quoi! Il reste muet! Un téléphone complètement différent (vérifié le numéro IMEI). J'ai effacé la partition de cache et exécuté en mode sans échec pour détecter si le problème était lié à une application tierce, mais cela ne s'est pas produit en mode sans échec. Je ne veux pas que ça reste ainsi, mais ça me rend folle! Des idées que vous n'avez pas suggérées?

PS le téléphone que j'ai renvoyé, j'ai fait une réinitialisation matérielle et j'ai trouvé le petit gars Android mort avec une exclamation au-dessus. Je ne pouvais pas le rallumer pendant 2 heures et quand cela se produisait, mon logiciel de sécurité détectait toujours la singularité apparaissant à l'arrière-plan. - Gboden86

Solution: Bonjour Gboden86 . Il semble que vous ayez mal compris ce que fait le mode sans échec. Si vos appels fonctionnent normalement pendant que votre téléphone est démarré en mode sans échec, c'est-à-dire que la mise en sourdine ne se produit pas, c'est la preuve que l'une de vos applications tierces est à l'origine du problème. Cela signifie que vous avez simplement réinstallé la cause du problème sur le deuxième téléphone. Le mode sans échec ne vous indiquera pas exactement l’application problématique, vous devez donc le faire vous-même manuellement. Pour ce faire, désinstallez les applications une par une et veillez à bien observer les appels vocaux après chaque désinstallation. C'est le seul moyen d'identifier la cause du problème et si vous avez beaucoup d'applications, vous devrez peut-être passer beaucoup de temps pour réussir.

Si vous avez remarqué que ce problème a commencé après l'installation d'une nouvelle application, essayez d'abord de la supprimer pour voir si c'est la cause.

Vous pouvez également effectuer un processus inverse en effaçant d'abord le téléphone via une réinitialisation d'usine et en observant le comportement du téléphone après l'installation d'une application individuelle. Pour installer votre S6 en usine, procédez comme suit:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Problème n ° 2: le chargement sans fil du Galaxy S6 ne fonctionne pas

Bonjour et merci d’avance pour toute aide que vous pourrez apporter. Mon téléphone ne se charge plus malgré les unités de charge sans fil (j'ai utilisé plusieurs unités), ce qui indique que la batterie est en cours de chargement (les éclairs et le temps de recharge complète sont visibles… mais la charge reste à 0% pendant plusieurs jours). J'ai effectué trois réinitialisations logicielles (ce qui a fonctionné dans le passé), mais elles n'ont pas abouti. De plus, mes épingles à l'intérieur de mon téléphone sont endommagées et je ne peux donc pas recharger de manière traditionnelle. Y a-t-il autre chose que vous recommanderiez?

REMARQUE: je ne sais pas quelle version d'Android j'ai, ni même comment le déterminer, alors je viens de choisir la première de votre liste déroulante. Je vous remercie. - Jérôme

Solution: salut Jérôme. Essayez de charger le téléphone quand il est éteint. Si le problème de chargement sans fil persiste, cela peut également indiquer que la batterie du téléphone ne fonctionne pas correctement. Dans ce cas, vous n'avez pas d'autre choix que de faire réparer ou remplacer le téléphone.

Avant de soumettre l'appareil à Samsung ou à toute autre partie concernée pour une demande de réparation ou de remplacement, essayez de vérifier si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec ou en mode de récupération. Si vous pouvez démarrer dans l’un de ces modes, essayez de vérifier le fonctionnement de la charge sans fil. S'il n'y a pas de différence, procédez à la réparation ou au remplacement.

Problème n ° 3: le Galaxy S6 ne se connecte à aucun réseau wifi

Salut. je m'appelle Kyle et j'ai un Galaxy S6 actif. Le problème que je veux aborder est que mon téléphone est incapable de se connecter à Internet / routeur. J'ai essayé d'entrer la clé WEP plusieurs fois, en majuscules et sans aucune majuscule. J'ai abandonné cette tactique et j'ai pensé à utiliser le bouton WPS de mon routeur, tout en ayant le téléphone prêt pour l'appariement. Il a agi comme s'il ne voyait pas l'appareil, bien que d'autres appareils y soient connectés.

J'ai aussi essayé d'utiliser d'autres routeurs chez des amis, sans succès. Peut-être ai-je accidentellement quelque chose qui m'empêche de me connecter à des routeurs.

Il y a quelques jours, cela fonctionnait. (Je n'utilise que le téléphone pour le wi-fi). Éliminons les conneries principales pour que je n'ai pas à attendre que vous me répondiez par SMS avec les questions standard.

• Aucune connerie d'économie d'énergie n'est activée.

• Mode Airplain sur,

• Bluetooth est désactivé

• Point d'accès mobile éteint.

• Oui, j'ai essayé d'éteindre le téléphone, avec et sans la touche Bas.

• J'ai essayé d'oublier le mot de passe wifi et de le refaire (attendre 10 secondes pour que le wifi redevienne ok) et non, je ne réinitialise pas le téléphone au format usine. - Player1down

Solution: Salut Player1down. Si votre téléphone ne parvient pas à se connecter à plusieurs réseaux wifi distincts, la cause du problème doit être l'une des suivantes:

1. une mauvaise application
2. un problème logiciel inconnu
3. un dysfonctionnement matériel inconnu

Pour vérifier si un responsable est à blâmer, vous devez démarrer votre téléphone en mode sans échec. Le mode sans échec empêche l'exécution d'applications et de services tiers. Si l'une des applications installées en est la cause, le problème ne devrait pas survenir tant que le wifi est activé. Pour démarrer en mode sans échec, procédez comme suit:

• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
• Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.

Si rien ne se passe lorsque vous démarrez en mode sans échec, c'est-à-dire que le wifi reste problématique et ne se connecte pas, effectuez une réinitialisation d'usine. Voici comment le faire:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
• Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Si vous ne souhaitez pas vous reposer en usine, faites réparer ou remplacer le téléphone.

Problème n ° 4: le Galaxy S6 ne se rallumera que s'il est mis au congélateur

J'ai un Samsung Galaxy S6. Il a eu une mise à jour et apparemment eu des problèmes dans Samsung et AT & T. Cela a rendu mon téléphone inutilisable. Il ne s'allumera que si je le place au congélateur pendant 20 à 30 minutes. J'ai passé des mois et des mois à faire des recherches et j'ai trouvé quelqu'un qui avait le même téléphone qui avait le même problème. Ils ont dit l'avoir confié à un technicien et ce dernier a pu mettre le périphérique sous tension en le plaçant au congélateur. (Pour obtenir des données), je lui ai donné un coup et cela a fonctionné. C'est comme ça que j'ai allumé le téléphone maintenant. Le problème est que je veux comprendre pourquoi je ne peux plus allumer le téléphone normalement. J'ai une réinitialisation matérielle, une réinitialisation logicielle et je suis de retour sur le firmware d'origine. Une fois que le téléphone se met sous tension, il semble fonctionner de manière absolument parfaite, mis à part le fait qu'il s'éteint ou que je l'éteigne, il ne se rallumera pas sans le congélateur. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît, je suis totalement perplexe. - Bouncebackcutt

Solution: Bonjour Bouncebackcutt. Si votre téléphone s'éteint tout seul et ne s'allume pas à moins que vous ne le refroidissiez en le laissant au congélateur, il est peut-être surchauffé. Les smartphones, comme les ordinateurs classiques, sont conçus pour s'éteindre si la température interne dépasse le seuil de chauffage prévu pour éviter d'endommager les composants. Un appareil en surchauffe ne se rallumera que si la température interne est revenue à la normale. Si cela continue, cela signifie qu'il existe un problème matériel plus grave qui le provoque. L'un des transistors de la carte mère peut ne pas fonctionner correctement ou tout autre composant tel que la batterie peut ne pas fonctionner correctement. Un tel cas ne peut pas être résolu en faisant des piratages de logiciels. C'est la raison pour laquelle la réinitialisation logicielle, la réinitialisation matérielle et le retour du microprogramme d'origine n'ont pas aidé du tout. Si le téléphone est toujours couvert par une garantie, assurez-vous de le faire réparer ou remplacer. Si notre intuition est correcte, la carte mère devra peut-être être remplacée, ce qui signifie que le remplacement est préférable à la réparation.

Si le téléphone n'est plus couvert par la garantie, vous n'avez aucune chance, cela signifie que vous devrez supporter le coût de la réparation ou du remplacement.

Problème n ° 5: le Galaxy S6 ne peut pas se connecter à Internet, les données mobiles ne fonctionnent pas | Le réseau cellulaire Galaxy S6 ne fonctionne pas

Bonjour. J'ai un Samsung Galaxy S6 et lorsque j'essaie d'utiliser des données mobiles, cela ne fonctionne tout simplement pas. Je suis allé dans Paramètres> Plus de réseaux> Réseaux mobiles. mais seules trois options apparaissent à l'écran: «données mobiles», «mode réseau» et «opérateurs réseau». Je ne vois pas les paramètres «APN». Comment puis-je résoudre ce problème parce que je ne peux pas utiliser les données mobiles?

Il semble que le problème vient du fait que le téléphone manque de cette configuration. S'il y a une solution, aidez-moi. J'ai acheté ce téléphone aux États-Unis et je l'avais déverrouillé en Équateur (Amérique du Sud), où je vis actuellement, et le transporteur de la compagnie a bien fonctionné, même si je n'ai jamais utilisé de données mobiles jusqu'à ce que je décide de l'essayer pendant mon déploiement ici, en Irak. Je viens de recevoir une carte téléphonique d'une compagnie de téléphone locale ici en Irak appelée Zain, et j'essaie d'utiliser Internet mobile pour contacter ma famille. Je vous remercie beaucoup pour votre aide. - Cristhian

Solution: Salut Christhian. En supposant que votre téléphone a bien été déverrouillé sur le réseau, c'est-à-dire que son logiciel d'origine a été modifié pour pouvoir fonctionner avec d'autres opérateurs de réseau, vous devez prendre en compte d'autres facteurs.

GSM vs CDMA . Les smartphones, comme le Galaxy S6, ne sont pas universellement compatibles avec tous les réseaux du monde. Samsung fabrique des téléphones en tenant compte des spécifications réseau de l'opérateur. Par exemple, tous les modèles de téléphones Galaxy S6 ne sont pas compatibles avec le réseau Verizon aux États-Unis. Lorsque Verizon commande des unités Galaxy S6 à Samsung, ce dernier doit s'assurer que les unités livrées doivent être compatibles avec le réseau de Verizon, ce qui signifie que le téléphone doit être un appareil CDMA. Il en va de même pour les téléphones AT & T, sauf qu’ils doivent être des appareils GSM.

Les téléphones GSM peuvent être relativement faciles à reconfigurer, de sorte que cela fonctionne dans un autre réseau GSM. Tant que l'appareil est déverrouillé par le réseau, un téléphone GSM peut fonctionner sur un autre réseau tant que vous y insérez une carte SIM active.

Il n'en va pas de même si vous avez un téléphone CDMA, comme celui de Verizon. Les périphériques CDMA, comme ceux de Verizon, sont notoirement difficiles à configurer. Dans la plupart des cas, vous ne pouvez pas utiliser un téléphone CDMA sur un autre réseau CDMA, comme si vous utilisiez un téléphone Verizon sur un réseau Sprint. L'utilisation d'un téléphone CDMA sur un réseau GSM peut ne pas fonctionner tout le temps.

Configuration matérielle. Un autre facteur à considérer est la configuration matérielle de votre téléphone. Chaque modèle de téléphone, destiné à un opérateur de réseau donné, dispose d'une puce réseau spécifique installée lui permettant de fonctionner uniquement dans une plage de fréquences donnée. Par exemple, un Verizon Galaxy S6 (modèle 128 Go) ne prend en charge que les fréquences suivantes:

Bande LTE 13/4/2 (700/1700/1900 MHz) prête à l'emploi;

Bande LTE compatible 3/5/7 (1800/850/700 MHz);

CDMA / 1xEVDO Rév. A (800/1900 MHz);

Global - EDGE / GSM (850/900/1800/1900 MHz), HSPA / UMTS (850/900/1900/2100 MHz)

Cela signifie que le matériel du téléphone est limité à l'utilisation des fréquences ci-dessus. Si les fréquences de fonctionnement de l'opérateur actuel en Irak sont incompatibles avec celles de votre téléphone, vous ne pouvez rien y faire. Cela peut être la raison pour laquelle les paramètres APN de votre téléphone n'apparaissent pas. En règle générale, les paramètres APN sont automatiquement configurés dans le téléphone une fois la carte SIM active insérée. Si votre téléphone ne reconnaît pas la carte SIM ou n’affiche aucun signal réseau, cela signifie que votre téléphone ne peut pas fonctionner avec cet opérateur.

Problème n ° 6: l'écran du Galaxy S6 a cessé de fonctionner | Galaxy S6 ne charge pas

Bonjour. Je voulais juste me plaindre du S6 et voir si vous estimez que le téléphone est à la poubelle. J'ai eu le S5 pendant 2 ans. Téléphone sans faille jusqu'à la fin. Vers la fin, il s'éteindrait. Je pense que cela a peut-être eu quelque chose à voir avec l'espace. Maintenant que j'ai supprimé la plupart des éléments, tout va bien. Quoi qu'il en soit, je suis passé à la S6.

Je voulais le S7 mais je ne pouvais pas me le permettre à l'époque. Trois semaines après avoir eu le téléphone, je l'ai branché pour le recharger. Au bout d'un moment, je suis allé vérifier mon téléphone et l'écran à cristaux liquides saignait. En 36 heures, je ne pouvais plus voir mon écran. J'ai un ancien compte qui a un solde avec Verizon. À cause de cet ancien compte, ils n'honoreraient pas la garantie. Ensuite, ils me disent que cela n’aurait pas d’importance, car les écrans de saignement ne sont pas couverts. J'ai appelé Samsung. Leur garantie, vous devez planifier une technologie pour venir regarder votre appareil. Cela prend jusqu'à 11 jours. Quel genre de déchets est-ce?

J'ai donc été obligé de déposer une réclamation d'assurance. 150 $ pour un nouveau téléphone. Maintenant, remarquez, je n'ai pas laissé tomber mon téléphone, je n'ai pas poussé trop fort sur l'écran et je ne l'ai pas mouillé. Même le gars du magasin a dit qu'il avait l'air tout neuf et qu'il devrait être couvert. Donc, il y a un problème.

Maintenant je suis là, 3 semaines plus tard. Je ne peux pas charger mon téléphone. Dit batterie trop froide pour charger. Vous plaisantez j'espère?! Le téléphone n’est pas trop froid, il n’ya pas de peluches dans le port de chargement et je n’ai pas mouillé mon téléphone. Mon téléphone est ma bouée de sauvetage, donc je suis prudent avec elle. Je n'abuse pas de mes téléphones! Je suis donc à nouveau obligé de remplacer un téléphone. Dieu merci, Asurion honorera la garantie. Verizon ne le fera certainement pas, à cause de l'ancien projet de loi. Je trouve cela un peu ridicule, car mon compte principal est en règle et est payé tous les mois pendant plusieurs années. Celui sur lequel je suis en retard était trop gentil et que quelqu'un profite de mes bonnes grâces. Je ne referai jamais ça.

Alors, pourriez-vous s'il vous plaît me dire ce que vous pensez? Quel est le problème avec le S6? Je pense que Samsung devrait peut-être les retirer des tablettes. Je pensais que j'aimais Samsung, maintenant je pense que j'aurais dû utiliser un autre téléphone. Marque différente. Merci pour votre réponse rapide. - Erin

Solution: Bonjour Erin. Si nous considérons les millions de Galaxy S6 en service dans le monde, il est presque prévisible que certains utilisateurs signalent que les unités S6 sont défectueuses. Nous avons reçu des rapports sporadiques de cas extraordinaires isolés, mais aucun ne ressemblait au vôtre. D'après notre propre expérience des téléphones Samsung, des appareils bas de gamme aux produits phares tels que les séries Galaxy S et Galaxy Note, les problèmes d'écran sont parmi les moins fréquents. La chance, ou le manque de chance, peut être la raison pour laquelle votre Galaxy S6 fonctionne mal. Nous pouvons confirmer que votre problème n'est pas vrai pour des millions d'autres Galaxy S6. Vous avez peut-être simplement reçu un citron. Nous comprenons qu’il est plus facile de dire que de vous faire remplacer, mais c’est la seule solution raisonnable que nous puissions suggérer. Un écran cassé ne peut évidemment pas être corrigé par un logiciel, donc il est hors de question de le réparer à votre niveau. Bien sûr, il existe de nombreux problèmes S6, la majorité d’entre eux n’ayant pas été signalés, mais on peut en dire autant des autres smartphones comme les appareils iOS. En général, compte tenu des millions de téléphones S6 actuellement en service, le Galaxy S6 est un appareil phare fiable. Toutefois, ce n’est pas parfait. Il peut donc y avoir des rapports anecdotiques sur des problèmes isolés tels que celui que vous avez rencontré. Mais là encore, c'est l'une des principales raisons pour lesquelles la garantie existe en premier lieu. Il n’ya pas de système de fabrication parfait et quelque part sur le long terme, quelques centaines ou milliers de personnes sur un million pourraient présenter un défaut à la sortie de l’usine. Faites remplacer le téléphone et épargnez-vous davantage de problèmes.

Problème n ° 7: l'écran de bord du Galaxy S6 tombé accidentellement ne s'allume pas | Galaxy S6 ne s'allume pas

Bonne journée. J'ai un bord Samsung Galaxy S6. Cela ne fait que quelques mois avec moi. Il n'a jamais été tombé dans l'eau; Cependant, je l'ai laissé tomber plusieurs fois. Il y a des dégâts sur l'écran mais le téléphone était toujours en parfait état de fonctionnement. Je n'ai jamais eu de problèmes avec mon téléphone à cause de l'écran. Cela fonctionnait encore hier après-midi. J'étais occupé sur mon téléphone et, finalement, il s'est figé et a redémarré tout seul. J'ai attendu que le téléphone redémarre et quand j'ai continué à travailler dessus, il a gelé à nouveau mais cette fois, il ne s'est pas éteint. Je l'ai quitté pour la nuit en espérant que la batterie se déchargerait et s'éteindrait. Ce matin, j'ai branché mon téléphone pour charger et attendre quelques minutes. J'ai essayé de rallumer le téléphone et il s'est allumé. Alors que je glissais l'écran pour pouvoir entrer dans mon téléphone, il se figea à nouveau. Lorsque l'écran est devenu noir, j'ai entendu des messages arriver. Après un moment, j'ai vérifié mon téléphone mais cette fois, il ne fait rien. Le voyant de notification continue de clignoter, mais lorsque j'appuie sur le bouton d'accueil, il ne rallume pas l'écran. J'ai essayé d'éteindre le téléphone mais rien ne se passe. Je suis préoccupé par ce problème. S'il vous plaît pouvez-vous aider? Sincères amitiés. - Natasha

Solution: salut Natasha. Le seul piratage logiciel que vous pouvez essayer est de voir si le téléphone passera dans d'autres modes. Si ce n'est pas le cas, vous devez vraiment faire appel à un professionnel pour que le matériel puisse être examiné physiquement. Gardez à l'esprit qu'un choc inutile dû à une chute accidentelle peut avoir des effets négatifs à court et à long terme. Dans certains cas, un smartphone abandonné peut ne pas fonctionner immédiatement, tandis que d'autres peuvent conserver l'apparence de fonctionner pendant un certain temps, en fonction de l'étendue des dégâts. Si vous n'avez rien fait de drastique sur le logiciel avant de remarquer le problème, la cause actuelle du problème peut être l'effet à long terme de cette chute. Parce que diagnostiquer un problème matériel nécessite des connaissances électroniques solides et des outils spéciaux, assurez-vous de laisser un technicien qualifié se charger de votre travail. Avant de faire cela, assurez-vous d’essayer de redémarrer le téléphone pour changer de mode.

Pour référence, voici les étapes à suivre pour redémarrer votre S6 avec différents modes de démarrage Android:

Démarrez en mode de récupération:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.