Galaxy S6 ne peut pas envoyer de SMS, ne reçoit plus de notifications sonores, d'autres problèmes de textos

Bonjour les fans d'Android! Bienvenue dans un autre article # GalaxyS6 qui propose des solutions à certains problèmes de textos rencontrés par certains utilisateurs.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: le Galaxy S6 ne peut pas envoyer de SMS

Je suis propriétaire d'un Samsung S6 et je viens de faire réparer ma voiture il y a une semaine ou deux. Ces réparations, comme indiqué dans le reçu, concernent le service de signalisation et tout le reste. L’écran tout entier était également devenu complètement noir (même si je pouvais toujours répondre aux appels en balayant l’écran, d’une manière ou d’une autre?). Et la lumière LED clignotait toujours, indiquant que j'avais des notifications et j'avais supposé que les réparations seraient pour l'écran LCD lui-même. Maintenant, je trouve que mon appareil nouvellement réparé ne peut pas envoyer de SMS, mais il peut sonner et l'appel est traité. Cela fonctionnait bien jusqu'à aujourd'hui quand je l'ai remarqué quand j'étais à la maison. Je ne sais pas quand il a cessé de les recevoir, mais jusqu'à présent, j'ai allumé et éteint l'appareil trois fois et je n'ai pas encore réinitialisé les paramètres d'usine. - Kiristephens1

Solution: bonjour Kiristephens1. Avez-vous des difficultés à envoyer un message texte à un ou plusieurs contacts?

Ne peut pas envoyer à un seul contact

Si votre téléphone rencontre des difficultés pour envoyer un SMS à un seul contact, procédez comme suit:

Laissez le contact savoir

Si vous ne rencontrez qu'un problème pour envoyer des SMS à une seule personne, il s’agit soit d’un problème de réseau, soit de l’appareil du contact qui bloque peut-être vos messages. Si possible, contactez ce contact par d'autres moyens (médias sociaux, courrier électronique, appel vocal, etc.) et demandez-lui de dépanner son téléphone. Il est possible qu’il ait accidentellement étiqueté vos messages comme spam ou les ait bloqués par erreur. Vous devez souligner le fait que vous pouvez envoyer des SMS à d'autres contacts et que tout fonctionne de votre côté.

Appelez votre opérateur et demandez de l'aide

Si votre contact confirme que vos messages ne sont pas bloqués, vous devez alors appeler votre opérateur pour l'informer du problème. Il se peut qu'un problème lié au réseau empêche votre appareil d'envoyer des messages à un opérateur particulier.

Impossible d'envoyer à plusieurs contacts

Si le téléphone ne parvient pas à envoyer de SMS à tous les contacts, il se peut que le numéro du centre de messagerie de votre appareil pose problème. Il peut être supprimé ou modifié pour quelque chose de différent pour une raison quelconque.

Réinsérez la carte SIM

Habituellement, un téléphone GSM entre automatiquement le bon numéro de centre de messagerie une fois la carte SIM insérée. Si vous utilisez un téléphone GSM sur un réseau GSM, envisagez de retirer la carte SIM, puis de la réinsérer pour voir ce qui se passe. Veillez à allumer le téléphone avant de retirer et de réinsérer la carte SIM.

Vérifier le numéro du centre de messagerie

Vous pouvez également vérifier immédiatement le numéro du centre de messagerie en procédant comme suit:

1. Ouvrez l'application de messagerie que vous utilisez. (Dans ce dépannage, nous supposons que vous utilisez l'application Messages de Samsung).
2. Appuyez sur l'icône Paramètres en haut à droite.
3. Appuyez sur Paramètres .
4. Appuyez sur Plus de paramètres .
5. Appuyez sur SMS .
6. Appuyez sur Centre de messagerie .
7. Entrez le bon numéro de centre de messagerie. (Assurez-vous d’obtenir le bon exemplaire auprès de votre opérateur).
8. Appuyez sur Enregistrer après avoir entré le bon numéro.

Effacer les données de l'application de messagerie

Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas du tout, assurez-vous de rétablir les valeurs par défaut des paramètres de l'application de messagerie en effaçant ses données. Voici comment:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Accédez à Apps. Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois là-bas, recherchez l'application et appuyez dessus.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage .
5. Appuyez sur le bouton Effacer les données .

Faire une réinitialisation d'usine

Si toutes les suggestions ci-dessus ne vous aident pas, effectuez une réinitialisation d'usine comme prévu. Pour référence, voici comment cela se fait:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Problème 2: Le Galaxy S6 ne reçoit plus de notifications sonores, il ne les reçoit qu'en mode sans échec

Depuis la dernière mise à jour, je ne reçois plus de son de notification lorsque mes messages texte sont reçus. Ils n'apparaissent pas non plus sur l'écran de verrouillage ou la barre supérieure. J'ai vidé le cache et vérifié le téléphone en mode sans échec lorsque les notifications ont été restaurées. Comment savoir quelle application supprimer pour résoudre le problème? J'ai désinstallé un certain nombre d'applications, mais ce n'est pas la bonne. - Juin

Solution: Bonjour juin. Le mode sans échec peut uniquement aider à déterminer si une application tierce est à l'origine d'un problème ou non. Cependant, il ne peut pas vous dire exactement quelle application cela pourrait être. Pour identifier l’application problématique, vous devez effectuer un cycle de désinstallation et d’observation. Nous voulons dire par là que vous devez désinstaller une application, puis observer le téléphone par la suite. Si vous avez récemment installé une application avant de remarquer ce problème, nous vous suggérons de commencer par celle-ci. Désinstallez ladite application, puis observez le fonctionnement des notifications par SMS. Si le problème persiste après la suppression de l'application, passez à la prochaine application suspecte et effectuez le même cycle. Si vous avez des centaines d'applications tierces, cela peut prendre un certain temps, mais c'est la seule solution.

Problème 3: Galaxy S6 n'affichant pas les SMS entrants à l'aide de l'application Line2

J'ai un Samsung Galaxy S6. J'ai installé l'application LINE2 et j'utilise ce programme pour un deuxième secteur d'activité / texte, utilisé par moi-même et mon cousin. Le problème que je rencontre est que lorsque je suis au travail, je peux envoyer un message via LINE 2, mais les textes qui reviennent n'apparaissent pas. J'ai contacté Line 2 pour l'aider à résoudre le problème. Je lui ai envoyé plusieurs fois mon journal et même des captures d'écran montrant comment je suis en train d'envoyer des SMS et via son tableau de bord en ligne. Je vois l'autre personne répondre, mais elle n'apparaît pas sur mon compte. téléphone. Eh bien, ils ont fait quelque chose après deux semaines et, MAINTENANT, le seul moyen de les voir sur mon téléphone est de supprimer tous les APPS en cours d'exécution sur mon téléphone. Je n'ai pas ce problème quand je suis à la maison, mais juste au travail. Mais le fait est que cela vient tout juste de commencer il y a trois semaines et demi. AVANT que je n'ai jamais eu le problème. J'ai procédé au redémarrage progressif et vidé le cache de la partition, comme indiqué sur votre site Web. J'ai même retiré la batterie et maintenu le bouton d'alimentation enfoncé pendant plus d'une minute et toujours sans solution.

J'ai également supprimé un tas d'applications dont je n'ai plus besoin de l'enracinement. Je me suis assuré de ne rien supprimer des applications samsung que je n'ai JAMAIS utilisées pour libérer de l'espace. Line 2 pensait que je n’avais peut-être pas assez de mémoire sur mon téléphone, mais ce n’est apparemment pas le problème. Je suis à Windsor, Ontario Canada et mon opérateur est Virgin Mobile Canada. Je doute qu'une réinitialisation d'usine fonctionne, comme je l'ai dit, lorsque je ne suis pas au travail. Je travaille dans une usine automobile. Mais encore une fois, cela a fonctionné il y a plus de 3, 5 semaines et n'a eu aucun problème jusque-là. Toute aide ou suggestion serait donc grandement appréciée. Si vous avez besoin d'autres informations, faites le moi savoir. Je vous remercie. - Joanne

Solution: salut Joanne. Nous ne pouvons fournir que des solutions aux problèmes généraux d’Android. Votre situation semble spécifique au service que vous recevez de Line2. Nous vous suggérons donc de continuer à travailler avec eux pour résoudre le problème. Leur système est propriétaire et nous ne savons pas comment cela fonctionne exactement. Parmi quelques informations disponibles en ligne, Line2 fonctionne de manière similaire à d'autres services de messagerie tels que Facebook Messenger, Skype, Hangouts, etc. L'application Line2 utilise essentiellement la connexion Internet de votre appareil pour communiquer avec leur serveur distant, qui traite ensuite les tâches demandées. tels que l'envoi et la réception de messages ou la gestion d'appels vocaux.

Nous ne savons pas ce que leur application fait dans votre appareil, mais il est possible qu'elle rencontre des problèmes de codage (éventuellement un problème de compatibilité), ce qui l'empêche d'afficher les messages entrants. Un problème comme celui-ci ne peut être résolu (ou non) par le développeur d’applications Line2. C'est la raison pour laquelle nous souhaitons que vous travailliez avec eux pour le réparer. Espérons que cela puisse être réparé, mais sinon, demandez-leur s'il existe une solution de contournement (autre que celle que vous utilisez actuellement).