Galaxy S6 ne peut pas accéder aux réseaux cellulaires en itinérance internationale, d'autres problèmes

Bienvenue dans un autre article # GalaxyS6 qui couvre quelques autres problèmes que notre communauté nous a envoyés. Si vous êtes nouveau sur notre site, n'oubliez pas de consulter les autres articles que nous avons déjà écrits pour le dépannage S6.

1. Haut-parleur Galaxy S6 ne fonctionne pas correctement après une chute
2. Galaxy S6 écran / problème d'affichage
3. Les icônes du Galaxy S6 ne répondent pas lorsque vous appuyez dessus
4. Le Galaxy S6 Edge ne reste pas allumé s'il n'est pas connecté au chargeur
5. Galaxy S6 passe automatiquement au Wi-Fi gratuit
6. Galaxy S6 ne peut pas accéder aux réseaux cellulaires en itinérance internationale

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Problème n ° 1: le haut-parleur Galaxy S6 ne fonctionne pas correctement après une chute

Lorsqu'il est branché sur un haut-parleur / un casque externe, le son est limpide. Mais dès que les haut-parleurs internes sont utilisés, le son crépite et fait des bulles, devenant presque incohérent.

Le problème a commencé à se produire lorsque je l'ai laissé tomber dans la neige, mais seulement à un volume élevé. Maintenant, même au volume le plus faible, cela se produit constamment. Il se corrige lui-même pendant une seconde si vous mettez en pause et restaurez l'audio, mais rien de ce que j'ai fait ne l'a corrigé.

C'est un vrai désagrément car je ne peux plus montrer aux gens des vidéos ou de la musique que j'écoute et je suis inquiet si cela pourrait se propager à tout mon téléphone. J'ai déjà essayé de rechercher des problèmes similaires en ligne et sur votre site Web, mais rien. Y a-t-il une partie que je peux remplacer pour résoudre ce problème?

Merci pour votre temps et vos efforts pour m'aider à traverser cette énigme. Je suis impatient de discuter de ce problème plus en profondeur et d’envoyer toutes les données relatives à mon téléphone. ???? - Dallin

Solution: Bonjour Dallin. La chute peut avoir endommagé une partie de l’ensemble de l’écouteur. La meilleure chose à faire est donc de la remplacer. Le haut-parleur de l’écouteur contient un haut-parleur, une source infrarouge, un microphone et un capteur de lumière ambiante. Remplacer les haut-parleurs signifie remplacer l'ensemble. De toute évidence, il n'y a pas de solution logicielle pour résoudre le problème. Vous devez soit effectuer le remplacement vous-même (même si nous le déconseillons), ou laisser Samsung ou un professionnel le faire pour vous.

Nous ne fournissons pas de dépannage matériel ni de correctifs. Si vous souhaitez le faire vous-même, veuillez rechercher les réponses en ligne via Google.

Problème n ° 2: écran Galaxy S6 / problème d'affichage

L'écran de mon Galaxy S6 a commencé à «rebondir». N'importe quel écran de menu tel que mon annuaire téléphonique, mes numéros de téléphone, mes listes de textes, mes emails ou même la fenêtre du lanceur, l'écran défilera de manière aléatoire de haut en bas, s'ouvrira puis se fermera. Toucher l'écran n'arrêtera pas le défilement et ne me permettra pas d'ouvrir quoi que ce soit ou de garder quoi que ce soit ouvert d'ailleurs.

Le bouton de retour ne fonctionnera pas, ni le bouton d'accueil. Il retourne à l'écran principal et c'est tout. Quand je l'éteins et que je reviens sur cette question, je règle le problème pendant un court instant, puis il recommence et une fois de plus, il se peut que je reçoive quelques tapotements ou quelques secondes avant que tout ne recommence.

Le téléphone est devenu pratiquement inutilisable et l'envoi de textos est un cauchemar, sauf que j'ai un contrôle très limité après le processus d'allumage et d'extinction ou, étrangement, lorsqu'il est branché sur mon ordinateur portable, cela semble régler le problème.

Quelqu'un at-il entendu parler de ce problème avec le Galaxy S6 et connaissez-vous une solution à ce problème?

Je n'ai pas téléchargé de nouvelles applications ou fait quelque chose de différent de ce que j'ai toujours fait depuis que j'ai eu le téléphone.

Cela me conduit maintenant à la distraction et toute aide serait grandement appréciée. - John

Solution: Bonjour John. On dirait que vous avez un problème matériel ici. Si le comportement de l'écran commence à se produire après avoir laissé tomber le téléphone ou l'avoir mouillé, vous n'avez pas d'autre choix que de demander l'assistance ou le remplacement de Samsung ou de toute partie concernée (détaillant, opérateur de téléphonie mobile, etc.). Si le téléphone n'a jamais été physiquement endommagé, essayez de le démarrer en mode de récupération et effectuez une réinitialisation d'usine. Voici comment:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
• Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Problème n ° 3: les icônes du Galaxy S6 ne répondent pas lorsque vous appuyez dessus

Je remarque que les icônes de mon téléphone ne fonctionnent pas lorsque je les touche. J'ai donc éteint et allumé le téléphone mais cela n'a pas résolu le problème. Ensuite, j'ai suivi vos étapes pour nettoyer la partition de cache, mais cela ne faisait aucune différence. J'ai donc suivi vos instructions pour rétablir les paramètres d'usine. Je l'ai fait et le téléphone a redémarré, mais il est bloqué sur la page d'accueil. Je sélectionne la langue mais quand j'appuie sur le cercle jaune avec la flèche, rien ne se passe et je ne peux pas quitter cette page. Le téléphone n’est pas tombé et il n’ya pas de dégât d’eau. J'ai eu le téléphone en décembre. Pouvez-vous m'aider? - Nick

Solution: salut Nick. Nous ne pouvons penser à aucune erreur de logiciel qui vous empêcherait de terminer le processus de réinitialisation d'usine. Il doit y avoir un problème sur l'écran de votre téléphone qui ne répond pas à votre contact. Le numériseur peut ne pas fonctionner correctement et le seul moyen de remédier à ce problème consiste à le remplacer ou à remplacer l’ensemble de l’écran. Veuillez contacter Samsung ou votre opérateur de téléphonie mobile pour une réparation ou un remplacement sous garantie.

Problème n ° 4: le Galaxy S6 Edge ne reste pas allumé s'il n'est pas connecté au chargeur

J'ai besoin d'aide… s'il vous plaît.

J'ai laissé tomber mon téléphone dans l'eau et après un moment, j'ai réalisé que mon téléphone était en cause, il était éteint. J'ai rapidement séché mon téléphone portable avec un chiffon sec, puis avec un sèche-cheveux et l'ai gardé dans un sac de riz pendant 3 jours…

Après cela, à ma grande surprise, mon téléphone n’a montré aucune réponse, je l’ai donc branché. Et il a montré le symbole de charge et indique 97%, mais lorsqu’il n’a aucune réponse, il devient noir. J'ai essayé tout le dépannage comme:

• Maintenez les touches d’alimentation et de volume enfoncées
• Mode de récupération
• Effacer la partition de cache
• Retour aux paramètres d'usine

Le S6 Edge fonctionne correctement et fonctionne avec le chargeur branché, mais s’il est débranché, il devient noir et ne réagit pas… - Shabana

Solution: Bonjour Shabana. Toutes sortes de dégâts peuvent être causés par les dégâts d'eau et la seule façon pour un utilisateur de savoir ce qui ne va pas, c'est lorsqu'une fonction donnée cesse soudainement de fonctionner correctement. Le fait que votre téléphone ne reste pas allumé quand il n'est pas connecté au chargeur indique que la batterie est peut-être morte. La seule façon de résoudre ce problème est de le remplacer par un nouveau. Veuillez appeler Samsung et les informer du problème. Gardez à l'esprit que les dégâts d'eau annulent automatiquement la garantie de votre appareil et que le processus de réparation ne sera pas gratuit.

Lecture connexe: Que faire lorsque vous avez un téléphone Android endommagé par l'eau

Problème n ° 5: le Galaxy S6 bascule automatiquement vers le Wi-Fi gratuit

Le transporteur est EE.

Lorsque je suis à la maison, ce qui est la plupart du temps, alors que je suis à la retraite, je souhaite utiliser mon hub domestique Wi-Fi, mais mon S6 bascule parfois vers le Wi-Fi gratuit même si le signal est plus faible.

Il en résulte que des messages WhatsApp importants ne sont pas téléchargés et, au moins une partie du temps, des messages texte et des courriels également.

Lorsque je me souviens de vérifier la connexion Wi-Fi et de basculer vers mon hub d'attache, les anciens messages arrivent soudainement.

Comment puis-je empêcher le téléphone de numériser et de passer à une autre connexion alors que j'ai déjà sélectionné celle que je souhaite?

Merci pour toute aide que n'importe qui peut offrir. - Anita

Solution: bonjour Anita. Un appareil Android se connecte automatiquement à un réseau Wi-Fi gratuit sans aucune intervention de l'utilisateur uniquement lorsqu'il perd la connexion existante en raison d'un signal de mauvaise qualité. Le signal Wi-Fi est faible dans votre maison. Votre téléphone se connecte automatiquement au prochain réseau Wi-Fi détecté. Cela signifie également que vous vous êtes déjà connecté au réseau Wi-Fi gratuit et que vous avez ignoré l'avertissement qui s'affiche vous indiquant que vous essayez de vous connecter à un réseau potentiellement dangereux. La première chose que vous pouvez faire maintenant est d’oublier la connexion en sélectionnant Options Wi-Fi et en appuyant longuement sur le nom du réseau Wi-Fi gratuit.

Une fois que votre téléphone rencontrera le Wi-Fi gratuit la prochaine fois, un avertissement apparaîtra, que vous souhaitiez ou non établir une connexion. Cela devrait également vous indiquer que votre téléphone perd la connexion Wi-Fi de votre domicile.

Problème n ° 6: le Galaxy S6 ne peut pas accéder aux réseaux cellulaires en itinérance internationale

Mon téléphone non verrouillé - acheté directement auprès de Samsung - ne peut accéder à aucun réseau en itinérance internationale. T-Mobile dit que tout est correctement configuré depuis leur fin. Cela a bien fonctionné lorsque je suis allé à St Martin, dans les Caraïbes, en janvier, mais en février et maintenant en mars, il n’a pu se connecter à aucun réseau étranger en France, en Autriche, en Allemagne, à Singapour et maintenant en Australie. J'ai beaucoup d'allocation de données et de réseau (parce que je n'ai pas pu en utiliser car je ne peux pas me connecter).

Lorsque je vais dans Paramètres> Réseaux mobiles> Opérateurs de réseau> Réseaux de recherche, le message «Erreur lors de la recherche de réseaux». Lorsque j'essaie à la place de «Sélectionner automatiquement», cela signifie initialement que je suis «inscrit sur le réseau», mais je ne l'étais pas - il n'y avait ni réseau ni connectivité - où vous voyez normalement les barres de puissance du réseau en haut de l'écran. est un cercle traversé d’une ligne (comme un panneau de signalisation européen interdisant l’entrée).

Maintenant (depuis que j'ai parlé à T-Mobile pour la deuxième fois et qu'ils ne pouvaient toujours pas aider), cela ne dit même pas que - un cercle vert tourne autour pendant des âges et abandonne ensuite. Même chose si je choisis “réseaux de recherche”.

Inutile de dire que j'ai «Itinérance des données». J'ai également essayé les trois paramètres d'appel Wi-Fi, mais en vain.

Des idées? - Vadrouille

Solution: Salut Mop. Tout d’abord, c’est votre opérateur de téléphonie mobile qui prend le mieux en charge ce problème, et non par nous-mêmes ou tout autre tiers. La raison en est simple. Ils ont accès à votre compte, mais pas nous. Seul votre opérateur peut approuver votre demande d'activation de l'itinérance internationale. Ils ont également le seul pouvoir au monde de modifier certains détails d’approvisionnement de votre réseau afin que l’itinérance devienne active sur votre compte. La seule chose que nous pouvons suggérer sont les suivantes:

• Faites une réinitialisation logicielle . Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 10 secondes pour forcer le téléphone à redémarrer.
• Désactiver le mode vol . Appuyez sur la barre de notifications et faites-la glisser vers le bas, accédez à Paramètres, appuyez sur Mode avion, puis désactivez-la.
• Désactiver le Wi-Fi . L'activation du Wi-Fi sur certains appareils Android annule parfois automatiquement l'itinérance internationale. Assurez-vous de le faire avant de tenter à nouveau de vous connecter aux données mobiles.
• Vérifiez si l'itinérance est disponible dans votre région . Bien que nous soyons certains que la fonction d'itinérance internationale de T-Mobile couvre les lieux que vous mentionnez ici, il est toujours bon de leur demander si vous pouvez accéder à leurs services dans ces zones.