Galaxy S6 ne peut pas enregistrer les photos de Facebook, ne se connecte pas ou ne reste pas connecté au wifi, autres problèmes

Bienvenue dans un autre message # GalaxyS6. Ce sera le dernier message avant la fermeture de la semaine. Nous espérons que vous le trouverez informatif. N'oubliez pas de visiter notre page de dépannage principale Galaxy S6 si vous ne trouvez rien d'utile ici.

Voici les sujets que nous abordons pour vous aujourd'hui:

1. Galaxy S6 perd toujours la connexion réseau 4G après chaque mise à jour du système
2. Galaxy S6 gelé et coincé dans l'écran du logo Samsung
3. Galaxy S6 ne veut pas se connecter ou rester connecté au wifi
4. Les autres notifications du Galaxy S6 disparaissent après avoir tapé sur la première
5. L'appel vocal du Galaxy S6 Edge semble saccadé lorsque vous utilisez un haut-parleur
6. Galaxy S6 ne peut pas enregistrer les photos de Facebook

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le Galaxy S6 perd toujours la connexion réseau 4G après chaque mise à jour du système

Salut. Après une mise à jour logicielle, la 4G de mon Samsung S6 ne fonctionne pas. Cela se produit toujours et le gars du magasin Vodafone près de chez moi le répare toujours en modifiant quelque peu le réglage du téléphone pour qu'il utilise le contrat en vigueur et ne pense pas que le paiement est payant. Je lui demande toujours d'expliquer comment il le fait et il ne me le dit jamais vraiment. Juste pressé de passer à autre chose. Savez-vous comment résoudre ce problème? Merci. - Dominique

Solution: Bonjour Dominique. La dose habituelle de solutions logicielles après une mise à jour du système inclut uniquement l’effacement de la partition de cache et la réinitialisation des paramètres d’usine. Si ces deux solutions ne fonctionnent pas dans votre cas, le problème dépasse probablement votre capacité de résolution. Une mise à jour du système de votre opérateur modifie probablement les paramètres de réseau ou de compte de votre téléphone, ce qui entraîne la perte de connexion à certains services. Ce type de problème ne peut être résolu que dans le système de votre opérateur. Vous ne pouvez donc pratiquement rien y faire. Demandez à votre opérateur comment vous pouvez éviter ce problème à l’avenir.

Problème n ° 2: le Galaxy S6 se fige et reste bloqué dans l'écran du logo Samsung

Le téléphone a d'abord commencé à s'éteindre puis à redémarrer et à se figer. J'ai lu sur les forums pour maintenir les touches power + volume - enfoncées, je l'ai fait et cela a fonctionné. J'ai supprimé des applications et j'ai également supprimé l'application Clean Master. Le téléphone a bien fonctionné pendant environ 2 jours, puis a redémarré. Aujourd'hui, il est bloqué sur l'écran «SAMSUNG GALAXY S6 EDGE». La lumière en haut clignote et le téléphone est chaud. J'ai essayé à plusieurs reprises de le redémarrer, mais tout ce qu'il fait est de revenir à cet écran. C'est comme ça depuis 2 heures maintenant. - Sherryann

Solution: Bonjour Sherryann. Essayez d’effacer la partition de cache en premier. Cela forcera le téléphone à créer un nouveau cache système. Un cache système mis à jour est nécessaire pour charger les applications rapidement. Parfois, un cache système corrompu peut amener certaines applications à agir de manière irrégulière. Il peut donc être utile de l'actualiser en effaçant la partition de cache. Voici comment le faire:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
• Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
• Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si la suppression de la partition de cache ne vous aide pas, assurez-vous de réinitialiser le téléphone en usine. Ceci est particulièrement important si vous avez essayé de peaufiner le logiciel auparavant (comme l’enracinement ou le clignotement). Nous supposons que le téléphone utilise le micrologiciel Samsung d'origine et que vous n'avez ni root ni flashé avec un logiciel personnalisé. Si toutefois vous le faisiez, nous vous recommandons vivement d'effectuer une réinitialisation générale pour libérer le téléphone et ramener tous les paramètres du logiciel à leur état de fonctionnement connu. Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour réinitialiser votre S6:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
• Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Problème n ° 3: le Galaxy S6 ne veut pas se connecter ou reste connecté au wifi

Merci pour l'aide. Ma femme et moi avons un téléphone S6. J'ai remarqué récemment que mon téléphone ne resterait pas connecté à mon réseau domestique ou ne serait pas connecté du tout et ne le montrerait pas dans les connexions disponibles. J'ai l'habitude de redémarrer et cela résout principalement tout, à ce moment-là. Ce soir, mon téléphone n’a plus de connexion Wi-Fi à la maison, et revient lorsque j'ai choisi manuellement mon accès Internet. J'ai pris le téléphone de ma femme et l'ai placée à côté du mien. Alors que la mienne continuait de perdre son accès wifi, elle était restée directement sur mon accès Internet à domicile. Même téléphones.

J'ai éteint mon téléphone, je l'ai laissé éteint pendant quelques minutes et je l'ai rallumé. A toujours des problèmes. J'ai aussi remarqué que, lorsqu'elle n'était pas à la maison, son téléphone afficherait une connexion Internet ou Wi-Fi plus puissante que le mien au même endroit et à la même heure. Les deux téléphones ont été achetés neufs en septembre. Les miennes sont de plus en plus utilisées, les vidéos via YouTube et j'ai plus d'applications que celles de ma femme. Elle travaille tout le temps, peu importe où et le mien a juste une connexion plus faible au wifi et à Internet, peu importe où. Aide et merci. - Walter

Solution: Bonjour Walter. Il est possible que l'antenne de votre téléphone soit défectueuse, c'est pourquoi ce problème se produit. Parce qu'il n'existe AUCUN moyen direct de vérifier le fonctionnement de l'antenne du téléphone ou de tout composant matériel dans ce domaine, le mieux que vous puissiez faire est de diagnostiquer indirectement le problème. Ceci est fait en faisant tout le dépannage logiciel pertinent et les solutions. Si tout le dépannage logiciel est terminé mais que le problème persiste, vous pouvez en déduire que le matériel est à blâmer.

Pour commencer, vous devez d'abord nettoyer la partition de cache. Reportez-vous aux étapes ci-dessus si vous ne savez pas comment procéder.

Si le nettoyage de la partition de cache ne change rien, démarrez le téléphone en mode sans échec et observez-le. Le mode sans échec bloque les applications et services tiers. Si le problème ne se pose pas, vous saurez que l'une de vos applications est à blâmer. Voici comment le faire:

• Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
• Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
• Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
• Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Si rien ne change même lorsque votre téléphone est en mode sans échec, envisagez une réinitialisation générale. Cela devrait être la dernière solution potentielle que vous voulez essayer. Si rien ne change encore, trouvez un moyen de remplacer le téléphone.

Problème n ° 4: les autres notifications du Galaxy S6 disparaissent après avoir appuyé sur la première

Hey. Donc, je suis nouveau à utiliser et téléphone Android. Après des années d’être un adepte de l’iPhone, j’ai opté pour un Samsung Galaxy s6 Edge, MAIS une chose me préoccupe tellement et je ne vois pas comment modifier les paramètres de notification. Ainsi, lorsque je clique sur une notification, les autres la même application ne disparaît pas.

J'aime beaucoup Instagram et publie beaucoup de photos, alors je reçois souvent un certain nombre de "j'aime" et de commentaires. Et où, comme sur un iPhone, il vous notifie et répertorie chacun d'eux, Samsung regroupe les notifications. Ainsi, lorsque je balaie l'écran, il se peut que le mot «23 aime», «4 commentaires». Je vais donc cliquer sur la notification pour la voir. Elle ouvre l'application et, ce faisant, toutes les notifications de celle-ci disparaissent. Je ne peux donc pas savoir qui a commenté quelle photo ou qui a aimé quoi.

Cela me dérange vraiment car pour mon travail, j'utilise tout le temps les médias sociaux et je dois m'assurer de répondre aux personnes.

J'ai consulté les paramètres des notifications et des paramètres de l'application et je ne trouve pas comment le modifier, de sorte que toutes les notifications ne sont pas regroupées. J'ai même demandé à des personnes avec Samsung (pas le même modèle que le mien) et ils ont dit que ce n'était pas le cas et que, comme sur un iPhone, il laisse toutes les notifications jusqu'à ce que vous cliquiez pour les voir individuellement.

S'il vous plaît dites-moi comment je peux changer cela - s'il y a une façon, j'apprécierais beaucoup votre aide.

Je recherche ce problème sur Google depuis quelques jours et je ne trouve aucune réponse nulle part. Meilleures salutations. - Joanna

Solution: Bonjour Joanna. À notre connaissance, les notifications sur nos appareils Samsung, du Galaxy S3 au dernier Galaxy S7, présentent le comportement qui vous manque. Votre problème est probablement dû à un problème technique du système d'exploitation ou à une limitation du logiciel s'exécutant sur votre appareil (si vous avez installé une ROM personnalisée ou un système d'exploitation non officiel). Cela peut également être causé par une application tierce. Essayez donc de démarrer le téléphone en mode sans échec (étapes décrites ci-dessus). Veillez à observer le téléphone lorsqu'il est en mode sans échec pendant au moins 24 heures pour que vous remarquiez la différence. Si les notifications se comportent ensuite, effectuez une réinitialisation d'usine, puis assurez-vous d'installer toutes les mises à jour, pour les applications et pour le système d'exploitation. Nous sommes convaincus que les notifications dans Android 6.0 (Marshmallow) se comportent comme vous le souhaitez, alors assurez-vous de l'installer si elle est disponible.

Problème n ° 5: L'appel vocal du Galaxy S6 Edge semble saccadé lorsque vous utilisez un haut-parleur

Cher dépanneur,

J'ai acheté mon nouveau Galaxy S6 Edge il y a quelques semaines. J'ai eu le S2 avant et j'étais heureux avec cela. J'utilise généralement le haut-parleur du téléphone lorsque je parle, afin d'avoir les deux mains libres. Les problèmes ont commencé dès le premier jour. La partie à laquelle je parlais s'est plainte, après quelques phrases, que je sonnais comme coupée. Ils pouvaient entendre certaines parties de ce que je disais pendant que je les entendais fort et clair.

Je suis retourné au magasin Samsung, ils ont vérifié et quelques jours plus tard, j'ai remplacé le téléphone.

Le problème s'est reproduit avec le nouveau téléphone. Je l'ai rapporté au laboratoire Samsung et ils ont eu mon téléphone pendant plus d'une semaine.

Ils ne pouvaient pas recréer le problème alors ils prétendent. Quand j'ai repris le téléphone et parlé à mon mari, c'est encore arrivé. Que puis-je faire?

S'il vous plaît aviser - en dehors de ce problème, j'aime mon nouveau téléphone.

Merci beaucoup d'avance - Yifat

Solution: bonjour Yifat. Il n’ya que deux causes possibles à votre problème ici. La première cause possible peut être un mauvais microphone. Cela peut être la raison pour laquelle vous avez semblé coupé pendant les appels. Pour vérifier si tel est le cas, essayez d’enregistrer votre propre voix pendant les appels et écoutez la sortie. Si votre voix ne semble pas naturelle ou a tendance à s'estomper, c'est la preuve que le microphone est à blâmer. Un tel problème ne peut pas être résolu de votre côté, vous devez donc demander un téléphone de remplacement à Samsung.

La deuxième cause possible (après le test de défaillance du microphone) doit être liée au réseau. Cela signifie que le service d'appel de votre opérateur doit être terrible. Pour celui-ci, vous devriez parler à votre fournisseur de services sans fil afin qu’il puisse vous conseiller sur les mesures à prendre. Ils peuvent peut-être améliorer la couverture dans votre région ou résoudre un problème de maintenance lié à votre compte. Quoi que ce soit, vous devriez leur faire savoir le problème. Il ne s'agit clairement pas d'un problème de téléphone. Vous devez donc travailler avec votre opérateur jusqu'à la résolution de la solution ou vous pouvez simplement changer de fournisseur pour offrir un meilleur service dans votre région.

Problème n ° 6: le Galaxy S6 ne peut pas enregistrer les photos de Facebook

Salut!

J'ai essayé de comprendre pourquoi je ne pouvais pas enregistrer d'images de Facebook sur mon nouveau S6 (avec Bell Mobilité). Auparavant, j'avais un SG2 et au début, je ne pouvais pas trouver la solution en ligne parce que c'était si simple et que je venais de sortir de Bedrock avec un vieux S2. Mais j'ai vu des articles conseiller aux utilisateurs de S5 comment faire cela et cela m'a fait me sentir un peu mieux - mais je ne peux nulle part le trouver pour le S6 !!!

Je tolère le problème de l'horloge de merde, le bloatware gonflé, le décalage entre les modes portrait et paysage, le décalage de l'écran de verrouillage / l'absence d'icône de message dans la barre des tâches (qui se cache pendant la plupart des applications) et les écouteurs intra-auriculaires, mais ce problème Facebook est au cœur moi noisette !! Au risque de découvrir que c'est honteusement simple, pourriez-vous me mettre hors de mon malheur et me redresser?

Tellement apprécié et au fait, votre site est très utile! Cordialement. - Tori

Solution: Bonjour Tori. Nous utilisons également Facebook dans notre propre Galaxy S6 et nous n'avons aucun problème à télécharger des images de nos amis. Nous ne voyons pas non plus d’option dans notre compte Facebook pour empêcher les autres de télécharger nos propres photos, ce problème doit donc être unique pour votre téléphone. Vous trouverez ci-dessous les éléments que vous pouvez essayer de résoudre.

Effacez le cache et les données de l'application Facebook . Assurez-vous que commencer à dépanner l'application en premier. Cela dit, vous voulez vous assurer qu'il utilise un cache mis à jour. Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre:

• Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
• Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
• Une fois dedans, cliquez sur une application.
• Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
• Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.

Installez la dernière mise à jour de l'application . Le fait de garder vos applications à jour élimine non seulement les bogues possibles, mais installe également de nouvelles fonctionnalités de temps à autre. Voir à ce que vos applications exécutent la dernière mise à jour tout le temps. Mieux encore, assurez-vous de configurer votre application Google Play Store pour qu'elle installe automatiquement les mises à jour des applications dès qu'elles sont disponibles. Cette option est normalement activée par défaut, mais si vous la désactivez avant, assurez-vous de la réactiver.

Installez la dernière mise à jour Android . Comme les applications, le système d'exploitation doit également être mis à jour. Android est une plate-forme en constante évolution, assurez-vous de ne pas laisser votre téléphone de côté. Notre propre Galaxy S6 fonctionne sur le dernier système Android (Marshmallow) et il n’a aucun mal à enregistrer les photos Facebook, alors assurez-vous d’avoir la même version Android.

Essuyez la partition de cache . Parfois, les applications peuvent se comporter de manière erratique lorsque le cache système est corrompu. Veillez à nettoyer régulièrement la partition de cache. Voici comment cela se fait:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
• Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
• Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Essayez une réinitialisation d'usine . C'est la solution potentielle ultime que vous voulez faire. Si vous ne l'avez pas essayé auparavant, procédez comme suit:

• Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
• Recherchez et tapez sur l'icône Paramètres.
• Dans la section "Personnel", recherchez et tapez sur Sauvegarder et réinitialiser.
• Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
• Touchez Réinitialiser l'appareil pour procéder à la réinitialisation.
• Selon le verrou de sécurité que vous avez utilisé, entrez le code PIN ou le mot de passe.
• Appuyez sur Continuer.
• Touchez Supprimer tout pour confirmer votre action.

Si le problème persiste après avoir fait tout ce qui précède, il doit être spécifique à l'application. Nous ne travaillons pas pour Facebook, nous ne pouvons donc pas dire avec certitude s'il existe ou non une solution à ce problème. Veillez à contacter leur service clientèle pour une assistance directe.