Galaxy S6 ne peut pas envoyer d'email lorsqu'il est connecté à une connexion de données mobile, plus de problèmes d'application

Comme tout autre smartphone, le dernier produit phare de Samsung, la série # GalaxyS6 souffre de toutes sortes de problèmes, tels que ceux mentionnés ci-dessous. Dans cet article, nous nous concentrons sur certains problèmes liés aux applications partagés par certains membres de notre communauté. Jetez un coup d'œil et voyez si nos solutions fonctionneront également sur votre problème.

1. Compte Outlook sur Galaxy S6 ne montrant pas tous les dossiers
2. Le volume du Galaxy S6 diminue automatiquement lorsque vous écoutez de la musique via Pandora
3. Comment restaurer des emails supprimés dans Galaxy S6
4. Problème lié à l'application de messagerie Lotus Notes / Domino sur Galaxy S6
5. Galaxy S6 ne peut pas envoyer de courrier électronique en connexion de données mobile
6. Compte Facebook sur Galaxy S6 piraté
7. Problème de boucle de démarrage du Galaxy S6

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Problème n ° 1: compte Outlook sur Galaxy S6 ne montrant pas tous les dossiers

J'ai un HTC One (M7) et ma femme a un Samsung S6. Je peux voir et accéder à la structure de dossiers de ma boîte de réception de messagerie Outlook sur mon HTC, mais elle ne le peut pas; son S6 ne vous donne même pas une option "dossier". Ces sous-dossiers ont été créés à la fois sur mon téléphone HTC et mon ordinateur portable Dell. Ils s'intègrent / se synchronisent de manière transparente sur le HTC. Pas de chance sur le S6. J'ai lu de nombreux articles du «TMD» sur Outlook ne synchronisant pas avec le S6, mais je n'ai trouvé aucune solution viable. Akruto ne synchronise pas les e-mails - uniquement les contacts et le calendrier; idem pour Companion Link. Notre FAI (Sprint) souhaite que le compte soit configuré en POP3 et non en IMAP. De nouvelles suggestions? - Dick

Solution: Bonjour Dick. Nous ne voyons aucune raison pour laquelle les sous-dossiers de votre compte Outlook ne soient pas mis en miroir sur le S6 de votre épouse. Nous avons essayé de reproduire votre problème dans notre laboratoire en configurant un compte Outlook dans une application de messagerie électronique standard et en utilisant l'application officielle Microsoft Outlook. Tout s'affiche comme prévu. Il doit donc y avoir quelque chose qui empêche que cela se produise sur votre S6.

Si vous n'avez pas utilisé l'application Outlook officielle, nous vous recommandons de le faire, ne serait-ce que pour vous permettre d'obtenir un aperçu actualisé de votre compte Outlook sur le S6.

Problème n ° 2: le volume du Galaxy S6 diminue automatiquement lorsque vous écoutez de la musique via Pandora

J'ai un Samsung Galaxy S6. Lorsque vous écoutez Pandora, il arrive parfois que le volume soit au minimum. Je ne déprime pas le bouton de volume sur un accident ou dans un but précis et cela ne se produit pas lorsque je commence à écouter. Cela commence plusieurs minutes après. Si j'essaie de le réactiver manuellement, cela le force à nouveau. La seule façon de l'arrêter est de redémarrer ou de fermer l'application.

Cela n'arrive pas tout le temps. C'est ce qui me fait penser que c'est une application ou des applications spécifiques qui la provoque. Je ne sais vraiment pas. Au début, j’ai pensé que c’était un virus, puis j’ai effectué plusieurs analyses sans rien trouver. - John

Solution: Bonjour John. Avez-vous vérifié s'il s'agissait d'un problème de bouton physique en lisant quelque chose de la musique sur d'autres applications? Bien que rare, il n’est pas impossible de rencontrer un problème de bouton défectueux sur un S6. Essayez de lire de la musique ou des vidéos sur une autre application pendant une longue période et observez si le volume baisse tout seul. Si ce n'est pas le cas, vous avez peut-être raison. cela peut être un bug d'application.

Essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec et de lire de la musique à l'aide du lecteur de musique stock. De cette façon, vous saurez si le problème est dû à une application tierce. Pour redémarrer en mode sans échec, procédez comme suit:

• Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
• Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
• Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
• Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Problème n ° 3: Comment restaurer les emails supprimés dans Galaxy S6

Il n'y a pas d'option de déplacement dans les autres sections de la corbeille à courrier électronique. Je ne peux donc pas récupérer un email que j'ai supprimé par inadvertance et le remettre dans ma boîte de réception pour y répondre. Les fonctions de réponse sont grisées lorsque le message est également dans la corbeille. Mon Galaxy S4 avait une fonction de déplacement et vous permettait également de répondre de la corbeille je crois. C’est urgent et c’est un problème très important à résoudre pour moi, car je l’utilise pour mon courrier électronique professionnel.

J'ai 3 adresses e-mail et elles sont toutes des adresses POP lorsque Roadrunner est envoyé à notre Go Daddy. Je sais que je peux me connecter à la messagerie Web pour régler ce problème, mais je règle le téléphone pour qu'il soit supprimé du serveur lorsqu'il est supprimé du téléphone afin que les courriels ne soient plus là. Pouvez-vous m'aider? - Keely

Solution: Bonjour Keely. Les seules options disponibles dans le dossier Corbeille lorsque vous appuyez sur Plus sont les suivantes: Modifier (Ajouter une étoile ou Marquer comme lu), Trier par, Supprimer tout, Paramètres, (Afficher en tant que, Ajuster automatiquement, Notifications, Spam, Confirmer les suppressions). Il n’existe aucun moyen pour un utilisateur de récupérer ou d’annuler la suppression du dossier Corbeille. Pour restaurer les courriels supprimés, procédez comme suit:

• Allez dans la boîte de réception.
• Appuyez sur la flèche déroulante.
• Faites défiler jusqu'à Corbeille.
• Marquez les emails que vous souhaitez restaurer.
• Appuyez sur PLUS.
• Appuyez sur Déplacer.
• Appuyez sur Boîte de réception.
• Vos emails sont maintenant restaurés.

Problème n ° 4: Problème d'application de messagerie Lotus Notes / Domino sur Galaxy S6

J'utilise la messagerie Lotus Notes / Domino et deux problèmes se sont produits lors de la synchronisation avec mon téléphone Android:

1) Lorsque je transfère des e-mails ou que je réponds à des e-mails à partir d'un téléphone S6, le message d'origine (historique) est tronqué par rapport à l'e-mail que j'ai transféré ou auquel j'ai répondu. Lorsque j’avais le téléphone S4, je pouvais cocher la case pour inclure le message original et l’historique est envoyé avec le courrier électronique (transfert ou réponse). Je ne trouve pas la même case à cocher dans la version de courrier électronique du téléphone S6. Faites-moi savoir comment résoudre ce problème car il est très improductif pour le destinataire lorsqu'il ne peut pas bénéficier du message d'origine (historique) ainsi que des pièces jointes qui accompagnent le courrier électronique d'origine.

2) le délai de synchronisation des e-mails entre le téléphone S6 et le serveur de messagerie prend parfois plusieurs heures avant que les e-mails aient été livrés (du téléphone S6 au serveur ou inversement). Je n'ai pas eu le même problème lorsque j'ai eu le téléphone S4 - la réponse a été immédiate. - Kee

Solution: Bonjour Kee. Nous ne sommes pas familiers avec la messagerie Lotus Notes / Domino, mais nous trouvons qu’il est difficile de désactiver cette application si le problème que vous rencontrez existe. Comme pour toute autre application de messagerie, il doit exister une option ou un paramètre quelque part qui devrait vous permettre d'envoyer l'historique complet des e-mails avec votre propre réponse. S'il vous plaît contacter le développeur de l'application si vous avez tout épuisé pour rechercher une telle option.

Pour le problème de retard de synchronisation, le problème peut provenir d'un bogue d'application, d'un paramètre d'application que vous avez peut-être activé, ou de vos serveurs de messagerie. Essayez de travailler avec le développeur de l'application afin qu'il puisse vous apporter une assistance directe. Vous trouverez leurs coordonnées sur la page de leur produit dans le Google Play Store.

Problème n ° 5: le Galaxy S6 ne peut pas envoyer de courrier électronique lorsqu'il est connecté à une connexion de données mobile

Je viens de recevoir mon S6 Edge + il y a 2 jours et j'avais configuré mes emails avec le client de messagerie Samsung. Je pouvais recevoir des e-mails au téléphone via wifi et données mobiles, parfaitement bien! CEPENDANT, je ne pouvais envoyer que des courriels via une connexion wifi. Si je passe aux données mobiles pour envoyer des courriels, cela ne passe pas.

J'ai essayé d'utiliser l'application Gmail pour envoyer des courriels via des données mobiles et ça passe! Par conséquent, mes données mobiles n'ont pas de problèmes.

Le client de messagerie de Samsung est-il bogué? Son interface et son menu sont très différents de ceux du S5, alors le problème est peut-être là.

Merci d'avance pour l'aide. - Marco

Solution: bonjour Marco. Si vous ne parvenez pas à envoyer un courrier électronique lorsque vous êtes en connexion mobile, votre téléphone mobile n'est probablement pas configuré pour la messagerie électronique correctement. Nous ne pouvons pas vous donner de détails exacts sur ce que vous devez faire car vous n’indiquez pas le type de courrier électronique que vous utilisez. Pour les adresses électroniques personnelles telles que Gmail, Yahoo, Hotmail, AOL, etc., vous pouvez généralement trouver des ressources en ligne sur la manière de les configurer correctement sur un S6. Si vous utilisez un courrier électronique fourni par l'entreprise via Microsoft Exchange, essayez de demander à votre service informatique les informations correctes, notamment l'adresse de votre serveur, votre nom d'utilisateur, votre mot de passe d'entreprise et votre domaine.

Problème n ° 6: Un compte Facebook sur Galaxy S6 piraté

J'ai aimé utiliser Facebook quotidiennement, voir mes amis et ma famille et enregistrer des images, des messages et des recettes sur ma timeline. Tout à coup, il y a 3 jours, tous les messages de mon compte Facebook indiquent des tendances de foi que je trouve étranges. Je ne connais pas les gens et TOUS les posts disent les tendances. Les messages quotidiens habituels que je vois, je ne les vois plus et mes amis Facebook sont partis.

Les gens me disent maintenant qu'ils acceptent mes demandes mais je ne les connais pas TOUS. Je ne reçois plus de messages de personnes que je connais. Il y a même des images audacieuses. Facebook n'arrête pas de m'informer des noms, acceptant ma demande, mais je n'ai jamais demandé à envoyer tous les noms que je ne connais pas. Vous pensez que j'ai été piraté ou une sorte de spam?

Aidez-moi, s'il vous plaît. Je ne connais pas toutes les personnes qui m'envoient leurs publications et où sont les publications de personnes que je connais.

Je poste également des chansons qu'il est important de partager et de sauvegarder sur ma timeline. - Fortuna

Solution: Bonjour Fortuna. Nous pensons que votre compte Facebook a été piraté et que quelqu'un l'utilise après avoir posté quelque chose à votre insu. La raison de cet événement n’est peut-être pas connue à l’heure actuelle, mais ce que vous pouvez faire pour éviter d’autres dommages, en particulier si votre téléphone est infecté par un logiciel malveillant (par conséquent le piratage Facebook), est d’assurer la réinitialisation des paramètres d’usine. La réinitialisation d'usine rétablira tous les paramètres par défaut, ce qui en fait un bon moyen de nettoyer le téléphone. Pour ce faire, procédez comme suit:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
• Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

La réinitialisation d'usine supprimera vos données personnelles telles que des photos, des vidéos, des contacts, etc. Assurez-vous de les sauvegarder avant de procéder à une réinitialisation.

Une fois le téléphone réinitialisé, nous vous recommandons de consulter toutes vos applications et de supprimer les applications suspectes ou inutilisées. Les logiciels malveillants et les virus peuvent pénétrer dans les défenses de votre téléphone en se cachant dans des applications. Assurez-vous que vous installez uniquement des applications que vous pouvez être sûrs d'être en sécurité.

Maintenant, en ce qui concerne votre problème de compte Facebook, nous ne pouvons vraiment rien faire pour vous aider. La meilleure chose à faire est de visiter la page Facebook qui traite de tels cas. Cliquez simplement sur ce lien pour visiter cette page .

Vous pouvez également demander l'aide de la communauté Facebook pour savoir quoi faire.

Problème n ° 7: problème de boucle d'initialisation du Galaxy S6

Récemment, j'ai installé cette application appelée Package Disabler Pro pour désactiver les services et les applications inutiles afin qu'elle cesse de fonctionner en arrière-plan et j'ai également désactivé le service de mode d'urgence avec d'autres. Et quand, aujourd’hui, j’ai tapé sur le mode ultra d’économie d’énergie, le message suivant a été affiché: «Un thème est appliqué, commencez par le désactiver, puis passez en mode urgence» et la barre de progression indiquait 100%. donc j'ai redémarré et puis l'écran Samsung est apparu pour toujours. Donc, cela signifie une boucle de démarrage et j'ai essayé d'aller en mode sans échec, mais pas de chance, le même écran Samsung apparaît à nouveau et je ne sais pas quoi faire maintenant…. j'ai juste besoin de mes photos pour être en sécurité alors pouvez-vous s'il vous plaît m'aider avec ce serait très utile pour moi

Je vous remercie. - Jayadev

Solution: Bonjour Joyadev. Si votre téléphone ne démarre plus normalement ou en mode sans échec, vos données personnelles sont conservées. Si vous les avez sauvegardés sur des services en nuage tels que Facebook, Google Plus, etc., vous pourrez peut-être en récupérer certains. Sinon, la meilleure chose à faire est de faire une réinitialisation d'usine afin de supprimer tous les fichiers sauvegardés localement.

Pour plus d’instructions sur la façon de traiter le problème de la boucle d’amorçage, veuillez visiter notre post précédent.