Galaxy S6 ne peut pas envoyer de message texte après la mise à jour vers Marshmallow, autres problèmes

Comme promis dans les précédents messages de # GalaxyS6, voici d'autres problèmes que certains membres de notre communauté rencontrent. N'hésitez pas à visiter d'autres publications de dépannage Galaxy S6 dans cette page d'index .

1. Verizon Galaxy S6 n'envoie ni ne reçoit de MMS sur le réseau AT & T
2. Galaxy S6 ne peut pas envoyer de message texte après la mise à jour de Marshmallow
3. Galaxy S6 bloqué sur l'écran de chargement lors d'une mise à jour
4. Comment améliorer la durée de vie de la batterie sur le Galaxy S6 Edge Plus
5. L'écran Galaxy S6 ne se rallume pas après le remplacement du port de charge
6. Le bouton principal du Galaxy S6 a cessé de fonctionner

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Verizon Galaxy S6 n'envoie ni ne reçoit de MMS sur le réseau AT & T

J'ai acheté ce Samsung S6 «Factory Unlocked» de Verizon, je l'ai apporté à AT & T pour lui permettre de configurer les informations APN. Tout fonctionne sauf l'envoi et la réception de photos sous forme de texte, bien multimédia. AT & T a déclaré que je ne devrais pas avoir de problèmes de. Il était déverrouillé en usine mais m'a un peu laissé tomber. J'ai demandé si tous les téléphones déverrouillés en usine étaient incapables d'envoyer du texte multimédia. On m'a répondu oui, mais ils ont deviné que le mien ne pouvait pas être la réponse que j'ai reçue.

Je prie pour que vous puissiez tous m'aider en espérant ne pas avoir été arnaqué. Le vendeur refuse le retour à partir de maintenant parce que je l'ai apporté à AT & T (il a appelé un tiers) pour l'activer.

Merci pour tout ce que vous faites, cela aide beaucoup. - Kayla

Solution: salut Kayla. Les raisons pour lesquelles MMS ne fonctionne pas sur un appareil sont diverses, qu'il s'agisse de paramètres de téléphone incorrects, d'une mauvaise application de messagerie ou d'un problème lié à un compte ou au réseau. Votre première tâche consiste à déterminer la cause du problème en effectuant un dépannage de base. Voici les choses que vous pouvez faire:

Assurez-vous qu'il reste suffisamment d'espace de stockage dans la boîte de réception de votre application de messagerie. Les applications de messagerie disposent d'un nombre limité de messages qu'elles peuvent stocker. Si votre téléphone a atteint la limite à ce stade, il ne pourra pas envoyer ni recevoir de SMS ni de MMS.

Essayez de supprimer autant de messages que possible, puis essayez d’envoyer un MMS à votre numéro.

Vérifiez la connexion réseau . La plupart des téléphones sont configurés pour détecter automatiquement et se connecter à un réseau. Ils sont également configurés pour optimiser la «session» de connexion, mais ce processus ne se déroule généralement pas comme prévu à chaque fois. Vous devez sélectionner manuellement un réseau sous Paramètres pour voir si le téléphone ne "optimise" pas la connexion en cours.

Pour ce faire sur un Galaxy S6, suivez simplement ces étapes:

• Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
• Appuyez sur Paramètres.
• Faites défiler jusqu'à Connexions, puis appuyez sur Réseaux mobiles.
• Appuyez sur les opérateurs de réseau.
• Appuyez sur Rechercher maintenant.
• Lorsque la liste des réseaux disponibles vous est présentée, essayez d’en sélectionner un qui n’EST PAS votre opérateur et attendez le message d’erreur.
• Une fois que vous avez sélectionné un autre réseau, votre téléphone n'est plus connecté à votre opérateur et est complètement déconnecté de celui-ci.
• Essayez de vous connecter à nouveau au réseau de votre opérateur.

Assurez-vous de disposer de la configuration de configuration AT & T MMS correcte . Nous savons que les représentants d’AT & T ont déjà configuré l’APN sur votre téléphone, mais il est encore possible qu’ils aient oublié quelque chose. Veuillez revoir les paramètres APN du téléphone et voir s'ils correspondent au tableau ci-dessous.

Nom: NXTGENPHONE

APN: NXTGENPHONE

Proxy: Proxy non défini

Port: Pas défini Port

Nom d'utilisateur: Non défini

Mot de passe: Non défini

Serveur: non défini

MMSC: //mmsc.mobile.att.net

MMS proxy: proxy.mobile.att.net

Port MMS: 80

MCC: 310

MNC: 410

Type d'authentification: Aucun

Type d'APN: par défaut, mms, supl, hipri

Protocole APN: IPv4

Porteur: non spécifié

Vérifiez si vous avez une carte SIM compatible . Les anciennes cartes SIM ou celles d'autres opérateurs risquent de ne pas autoriser automatiquement l'envoi ou la réception de MMS sur le réseau AT & T. Si vous avez acheté une nouvelle carte SIM auprès d’AT & T lorsque vous leur avez amené votre téléphone, vous pouvez ignorer cette étape.

Pour vérifier si votre carte SIM actuelle est compatible, visitez le site Web d’ AT & T.

Demandez à AT & T si votre plan de données existant est compatible . Si vous avez recyclé une ancienne carte SIM et l'avez insérée dans votre nouveau S6, le forfait de données actuel risque de ne pas autoriser le MMS. AT & T doit mettre à jour les informations actuelles de l'appareil sur votre compte pour lui permettre d'envoyer et de recevoir des MMS. Si vous n'êtes pas sûr de cette étape, assurez-vous de contacter AT & T.

Problème n ° 2: les applications de streaming (SoundCloud et Google Play Music) sur le Galaxy S6 ne fonctionnent pas correctement après la mise à jour de Marshmallow | Galaxy S6 ne peut pas envoyer de message texte après la mise à jour de Marshmallow

1. Les données ont été saccadées. Lorsque vous utilisez un service de diffusion en continu tel que SoundCloud ou Google Play Music, la chanson s’arrête et les mémoires tampons, mais lorsque vous ouvrez l’application et que vous arrêtez et redémarrez la chanson, elle se corrige immédiatement. J'ai commencé à voir ce problème immédiatement après l'installation de la mise à jour de Marshmallow. La chanson continue de s’arrêter toutes les 30 secondes, mais si le téléphone est ouvert dans l’application, elle est diffusée normalement. Il s’arrête lorsque le téléphone est verrouillé.
2. Impossible d'envoyer des messages texte, cela n'a posé aucun problème jusqu'à 5 jours après l'installation de la mise à jour. Arrivé soudainement, envoyé des messages le matin même, essayé de redémarrer, d’allumer et d’éteindre, des messages texte sont reçus, mais ne peuvent pas être envoyés. Essayé d'utiliser votre précédent guide de suppression du cache réseau, et le cache des applications, n'a pas fonctionné. - Vineet

Solution: Bonjour Vineet. La nouvelle mise à jour de Marshmallow, comme celle de son prédécesseur, semble causer des problèmes d'application mineurs pour le moment. Cela peut être dû à un certain nombre de raisons et, malheureusement, il n’ya aucun moyen de déterminer exactement ce qui pourrait ne pas être correct dans une situation donnée. Une bonne façon de commencer, en particulier s'il y a plusieurs problèmes, consiste à effectuer une réinitialisation d'usine. Si la suppression de la partition de cache ou du cache d'applications ne change rien, le recours à la réinitialisation d'usine peut s'avérer efficace. En effet, de nombreux problèmes postérieurs à la mise à jour sont causés par des problèmes de microprogramme.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Les mises à jour majeures qui impliquent le remplacement d'une version par une autre, comme la transition de Lollipop à Marshmallow, sont généralement désordonnées, car les anciens fichiers système ne sont généralement pas remplacés correctement et les autorisations ne sont pas définies correctement. Assurez-vous que votre téléphone exécute un firmware propre après une mise à jour majeure en effectuant une réinitialisation d'usine .

Mettre à jour les applications

La réinitialisation d'usine ne peut que faire beaucoup. De nombreux utilisateurs pensent que la mise à jour vers un autre système d'exploitation Android met automatiquement à jour toutes leurs applications. Le contraire est vrai. Vous devez également vous assurer que vos applications sont à jour afin de minimiser les problèmes. Nous savons que vous traitez avec des applications officielles de développeurs réputés ici, mais gardez à l'esprit que les problèmes logiciels ne sont pas nécessairement causés par un microprogramme. Une application optimisée pour fonctionner avec Lollipop risque de ne pas fonctionner correctement avec Marshmallow, par exemple. Dans un monde idéal, les développeurs d'applications sont censés s'assurer que leurs produits fonctionneront avec le nouveau système d'exploitation, mais nous savons que cela ne se produit pas toujours. Des applications obsolètes peuvent parfois entraîner des conflits. Assurez-vous de contacter les développeurs pour savoir si leur produit est prêt pour Marshmallow.

La fixation ne peut pas envoyer le problème SMS

Si un combiné semble avoir des difficultés à envoyer un SMS, alors qu'il était capable de le faire auparavant, c'est probablement parce qu'il y a un problème de réception. Essayez d'envoyer un texte à votre propre numéro pour voir s'il passe. En cas de succès, cela signifie que votre ami a des problèmes avec son téléphone ou son opérateur, ou que votre opérateur n’est pas en mesure de transmettre votre message texte à un autre réseau.

Si vous ne parvenez pas à envoyer un SMS à votre propre numéro, assurez-vous que le numéro du centre de messagerie du périphérique est correct. Si le numéro du centre de messagerie n'est pas configuré correctement, votre appareil ne pourra pas envoyer de SMS. Pour vérifier, suivez simplement les étapes ci-dessous:

• Appuyez sur Messages.
• Appuyez sur PLUS.
• Appuyez sur Paramètres.
• Appuyez sur Plus de paramètres.
• Appuyez sur SMS.
• Appuyez sur Centre de messagerie et entrez le bon numéro (assurez-vous d'appeler votre opérateur pour choisir le bon).
• Appuyez sur Définir.

Si le changement de numéro de centre de messagerie ne fonctionne pas, appelez votre opérateur de téléphonie mobile pour demander une assistance directe.

Problème n ° 3: Galaxy S6 bloqué sur l'écran de chargement lors d'une mise à jour

Cher DroidGuy. J'ai beaucoup lu sur votre site Web sur la résolution des problèmes d'initialisation S6 et je les ai essayés pour réparer mon téléphone.

Mon problème actuel est que, j'ai reçu la mise à jour officielle via les paramètres du téléphone et téléchargé le nouveau système d'exploitation. Pendant l’installation (branché sur le chargeur), il a redémarré sur l’écran du Galaxy S6 Edge et s’y est retrouvé coincé. Le bouton d'alimentation ne fera rien et le téléphone est bloqué en permanence sur cet écran.

Appuyez sur les touches d’alimentation et de réduction du volume pour réinitialiser le téléphone, mais celui-ci revient au même écran. Le seul mode auquel je pouvais accéder est le mode d'installation. Je veux conserver mes données mais je ne sais pas comment ni si c'est même possible à ce stade.

S'il vous plaît, guidez-moi vers une solution, appréciez votre excellent travail. Cordialement. - Faisal

Solution: Salut Faisal. Les mises à jour OTA (Over-the-Air) résultant d'une situation semblable à la vôtre sont rares, mais si elles se produisent, il n'existe aucun moyen efficace de réinitialiser le périphérique en mode normal en installant manuellement une nouvelle ROM. Cela signifie que vous devez démarrer votre S6 en mode Odin et installer vous-même une nouvelle ROM (stock ou personnalisée). Vous pouvez utiliser Google pour rechercher des instructions détaillées sur la procédure à suivre.

Vous pouvez également appeler Samsung pour vous aider à mettre à jour le nouveau firmware de votre S6.

Problème n ° 4: Comment améliorer la durée de vie de la batterie sur le Galaxy S6 Edge Plus

J'ai acheté mon Samsung Galaxy S6 Edge Plus il y a environ un mois et demi à un transporteur appelé Tigo. J'ai utilisé le téléphone assez souvent et je ne l'ai presque jamais laissé à court de charge, bien que la plupart du temps, il reste assez bas: 5%, 7%, voire 2%.

Cependant, récemment, mon téléphone n’a pas été capable de supporter ces pourcentages, coupant immédiatement la batterie ou déchargeant la batterie jusqu’au point où j’ai cherché un chargeur le plus rapidement possible. Je sais que cela ne semble peut-être pas si grave, mais je crains que ce pourcentage n'augmente et qu'il ne sera bientôt pas à 12%, voire à 20%.

Y a-t-il quelque chose que je puisse faire à ce sujet? Devrais-je parler à mon opérateur pour faire remplacer la batterie ou… quelque chose? Aidez-moi, s'il vous plaît. - Daniel

Solution: Bonjour Daniel. Le taux de décharge de la batterie de votre téléphone dépend de nombreux facteurs, notamment le nombre d'applications actives et / ou en arrière-plan, l'état de la batterie elle-même (si elle fonctionne toujours correctement ou non), la luminosité de l'écran, etc. La raison exacte varie dans tous les cas, vous devez donc vous débrouiller tout seul. Nous ne pouvons que donner des conseils qui fonctionnent généralement pour la plupart des utilisateurs d'Android. Voici les choses que vous pouvez essayer:

Vérifiez quelles applications aspirent votre batterie . Le nombre d'applications et de services s'exécutant simultanément est l'une des raisons courantes pour perdre rapidement cette précieuse vie de la batterie. Allez dans Paramètres> Batterie pour voir une répartition des applications et des services absorbant l'énergie de la batterie. À partir de là, à vous de décider comment vous allez créer une stratégie pour minimiser les saignements. Par exemple, si l'application Facebook figure parmi les principaux consommateurs d'énergie de votre appareil avec Screen, vous souhaiterez peut-être baisser la luminosité de l'écran au niveau le plus confortable tout en naviguant sur Facebook la plupart du temps.

Si vous souhaitez forcer une application ou des applications à passer en mode hibernation sans les désactiver ou les désinstaller complètement, envisagez d'utiliser des applications tierces telles que Greenify. Cela permet à votre téléphone de libérer des ressources et d'améliorer la durée de vie de la batterie sans rien retirer de ce dont vous pourriez avoir besoin à l'avenir.

Désactivez la synchronisation automatique pour les applications de réseau social . Une autre raison de votre problème peut être un nombre inhabituellement élevé d'applications qui se mettent à jour en arrière-plan. Les jeux en ligne, les applications de réseau social, les applications de shopping et les applications de messagerie sont parmi les raisons les plus notoires du problème d'épuisement rapide de la batterie sur de nombreux types de smartphones. Si vous ne pouvez pas vivre sans données mobiles ou Wi-Fi sur votre appareil la plupart du temps, assurez-vous que les paramètres de synchronisation de vos applications nécessitant une mise à jour régulière de leur contenu sont désactivées ou manuelles.

Envisagez de réduire l’écran. Comme mentionné ci-dessus, la luminosité de l'écran peut rapidement épuiser la batterie de tout smartphone. L’écran AMOLED de Samsung est beau à regarder, mais il est gourmand en énergie. Si vous avez l'habitude d'utiliser l'écran du téléphone en pleine luminosité, nous vous prions de sacrifier un peu de confort, ne serait-ce que pour économiser la batterie.

Désactivez les services inutiles . Le Galaxy S6 est doté de nombreux services qui rendent notre monde numérique un peu plus confortable à un coût de la vie de la batterie. Assurez-vous de personnaliser les options et les fonctionnalités qui vous aideront à économiser la batterie. Parmi les choses que vous pouvez essayer sont les suivantes:

• Cesser d'utiliser les fonds d'écran animés.
• Désactivez la fonction Bluetooth®.
• Désactivez le Wi-Fi®.
• Désactivez le service GPS.
• Désactivez les fonctionnalités intelligentes.
• Diminuer le temps de rétro-éclairage (paramètres de délai d'attente).
• Diminuez la luminosité de l'écran ou utilisez la luminosité automatique.
• Désactive le retour haptique.

Si le «pourcentage» continue d'augmenter après avoir suivi nos conseils d' amélioration de la durée de vie de la batterie, il se peut qu'une erreur matérielle soit à l'origine du problème. Si votre téléphone est toujours couvert par une garantie, contactez Samsung pour réparation ou remplacement.

Problème n ° 5: l'écran du Galaxy S6 ne se rallume pas après le remplacement du port de charge

Salut. Ok c'est mon histoire de téléphone. Cela fait quelques mois que lorsque je charge mon téléphone sur le secteur, il me faut parfois Giggle le câble au port du chargeur sur mon téléphone. Parfois, je n'en avais pas besoin, mais avec le temps, cela devenait fréquent jusqu'au jour où j'aurais TOUJOURS besoin de le faire.

Il est ensuite apparu que mon téléphone ne pouvait plus recharger. J'ai essayé un câble différent, le problème venait certainement de mon téléphone. Il n'y avait rien de mal nulle part ailleurs que la charge, l'écran fonctionnait bien, etc.

Je l'ai emmené chez un réparateur pour le réparer, ils ont essayé de changer le port et la batterie, car l'écran ne fonctionnerait plus !!! Nous l'avons capturé sans qu'il soit malheureusement réparé et lorsque je l'ai branché sur le secteur, la charge est correcte, pas besoin de ricaner le câble dans le port d'entrée, il ne reste plus que l'écran. Je vois le voyant rouge indiquant sa charge, lorsque j'essaie d'allumer le téléphone, je peux dire qu'il réagit en raison du vibrateur MAIS aucun affichage du tout.

Merci de votre aide. - Hinata

Solution: Bonjour Hinata. Si le problème d’écran s’est produit après la session de réparation, votre meilleure option est de rapporter le téléphone à l’atelier de réparation pour le faire réparer. À moins que vous ne vouliez remplacer l'écran vous-même, nous ne pouvons rien vous dire qui puisse régler le problème. Aucun dépannage logiciel ne peut réparer un écran cassé.

Problème n ° 6: le bouton d'accueil du Galaxy S6 a cessé de fonctionner, la barre de notification ne s'affiche pas, impossible d'installer ou de désinstaller des applications après la mise à jour Android

Bonjour. J'ai un Galaxy S6. J'ai été invité à mettre à jour mon système. Une fois la mise à jour terminée, beaucoup de choses ont cessé de fonctionner. Je n'ai plus accès à la barre de notification, le bouton d'accueil a cessé de fonctionner, l'arrière-plan est devenu complètement noir, je ne peux ni installer ni désinstaller d'applications, et je reçois également les messages d'erreur «L'interface système a cessé de fonctionner» et «Package Access Helper» a cessé de travailler.

J'ai également un écran fissuré et j'ai demandé le remplacement de l'assurance, ce que j'ai reçu, mais je dois retourner l'ancien. Ce ne serait pas un problème, mais je dois récupérer les données de mon ancien téléphone depuis 2 ans.

Je n'ai pas beaucoup d'expérience en technologie, mais je suis vraiment doué pour suivre des instructions, pourvu qu'elles soient détaillées. Je sais que vous pourriez tous travailler un peu plus pour m'aider, mais je vous en serais éternelle reconnaissante. J'ai lu beaucoup d'articles essayant de trouver une solution et je pense en avoir trouvé un. Je pense que si je pouvais installer l'application Helium, je pourrais sauvegarder mes données d'application et les transférer sur mon nouveau téléphone. One: Cela fonctionnerait-il? Deux: Comment puis-je obtenir l’application à installer avec l’erreur d’assistant d’accès à l’UI du système et au système? Pouvez vous les gars s'il vous plaît aider? Je vous remercie. - Lisa

Solution: salut Lisa. Nous sommes désolés d'apprendre ce problème, mais si votre appareil ne permet plus l'installation d'applications à ce moment-là, votre seul choix pour le remettre en état de fonctionnement consiste à effectuer une réinitialisation générale ou à clignoter une ROM de stock ou personnalisée. Ces deux procédures impliquent l’effacement de la mémoire interne du téléphone.

Si vous avez un ordinateur, essayez de connecter votre appareil à celui-ci via USB et voyez s'il le détecte. Si vous êtes chanceux, vous pourrez toujours transférer les données de votre téléphone sur votre ordinateur avant de procéder à une réinitialisation d'usine ou à une installation de la ROM.