Galaxy S6 "com.android.phone a cessé de fonctionner" erreur lors de l'envoi de SMS, autres problèmes

Bienvenue à notre premier message # GalaxyS6 de ce jour. Dans cet article, nous discutons de 8 problèmes S6 qui ont été rapportés par certains membres de notre communauté. Comme d'habitude, nous fournissons également des solutions respectives pour chaque cas. Nous espérons donc que cet article deviendra une autre bonne source d'informations pour la communauté Android.

Vous trouverez ci-dessous les sujets spécifiques que nous couvrons pour vous:

  1. Problème de chargement du Galaxy S6, chargement par arrêt
  2. L'écran Galaxy S6 endommagé par l'eau ne s'allume pas
  3. L'application de messagerie et d'autres applications ne fonctionnent pas sur Galaxy S6 | Galaxy S6 Erreur “Malheureusement, com.android.phone s'est arrêté”
  4. Galaxy S6 edge plus port de charge cassé et ne charge pas | Solutions de contournement pour Galaxy S6 ne charge pas par un problème de câble USB
  5. Galaxy S6 "com.android.phone a cessé de fonctionner" erreur lors de l'envoi de SMS
  6. Galaxy S6 ne permettra pas l'ajout de contacts
  7. Galaxy S6 n'arrête pas de dire d'utiliser le chargeur d'origine
  8. Galaxy S6 redémarre au hasard

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: problème de chargement du Galaxy S6, chargement et extinction

J'ai des problèmes avec mon Samsung Galaxy S6. Le problème avec mon téléphone est compliqué: il ne se charge pas correctement (parfois - mais le plus souvent, il ne le fait pas, mais il ne le fait pas toujours, car le processus est fréquemment interrompu). Ce n'est pas la prise que j'utilise pour charger car j'ai essayé plusieurs maisons et deux autres. Parfois, je reçois la notification que je devrais installer l'application Powersharing pour utiliser la fonction de partage du pouvoir (le téléphone n'était même pas branché sur un chargeur lorsque j'ai reçu cette notification). Lorsque le téléphone est éteint et que j'essaie de le recharger, le triangle de présignalisation jaune apparaît et il ne se charge pas à un moment donné.

Passons maintenant à la partie intéressante: mon S6 a commencé cette maladie exactement au même moment (au milieu de la nuit, je suppose) que le Galaxy S6 de ma petite amie. Un vieux S2 et un vieil iPhone ont commencé à avoir des comportements suspects concernant leur batterie lorsqu’ils testaient différentes configurations. de chargeurs, prises et charge simultanée avec mon S6 (peut-être aléatoire en raison de l'âge de la batterie et de ne pas être utilisé pendant des années) Que pourrait-il se passer? Est-ce que mon S5 est infecté par le SIDA de la batterie? Mon téléphone est-il en train de faire frire d'autres téléphones? - Erik

Solution: bonjour Erik. Il n’existe pas de problèmes de batterie «SIDA-batterie» ou «contagieux». Le problème a peut-être simplement coïncidé avec ce que vos amis faisaient. Un problème de ce type est très probablement lié au matériel, car la plupart des problèmes de charge que nous rencontrons ne peuvent pas être résolus à l'aide de solutions logicielles. La meilleure chose à faire pour vérifier si votre situation est différente consiste à effectuer une réinitialisation générale. Ce type de réinitialisation rétablira les valeurs par défaut de tous les paramètres du logiciel, éliminant ainsi tout problème informatique qui aurait pu se développer avec le temps. Une fois que vous avez fait cela, observez le téléphone pendant au moins 24 heures sans rien installer - applications ou mises à jour. Utilisez le téléphone tout au long de la journée et assurez-vous de vider la batterie. Une fois la batterie épuisée, observez le fonctionnement de la charge. Si le téléphone se charge normalement, c'est le signe qu'une application ou une mise à jour que vous avez déjà installée peut être à l'origine du problème. D'autre part, si le problème persiste, vous pouvez parier que le mauvais matériel est à l'origine du problème. Dans ce cas, vous souhaitez envoyer le téléphone pour réparation ou remplacement.

Pour référence, vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour réinitialiser votre S6:

  1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que des photos, des vidéos, etc.
  2. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
  3. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
  4. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
  5. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
  6. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  7. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
  8. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Problème n ° 2: l'écran du Galaxy S6 endommagé par l'eau ne s'allume pas

Salut. J'ai jeté mon Samsung S6 dans les toilettes, immergé pendant moins de 3 secondes. Il est dans un sac de riz sur un radiateur à chaleur basse depuis 3 jours et je viens de le recharger aujourd'hui. La charge était bonne, allumée correctement, j'entends des courriels, des messages, etc., mais l'écran est noir et je ne vois rien. J'ai essayé de le brancher sur l'ordinateur portable pour télécharger des images du mariage de mon frère et il dit qu'il n'y a pas de fichiers sur le téléphone. J'ai vérifié l'indicateur de dégâts d'eau et il était devenu rouge. puis-je faire quelque chose pour y remédier - de préférence sans perdre les photos sur le téléphone? - Cathalmolloy

Solution: Bonjour Cathalmolloy. Vous devriez savoir maintenant que le truc du «sac de riz» n’est pas toujours efficace. Au mieux, il ne peut que sécher le téléphone et ses composants internes, mais il ne peut pas réparer les dommages déjà causés au téléphone. Cela ressemble plus à une procédure de «premiers secours» destinée à atténuer ou à prévenir de nouveaux dommages, mais pas le remède en soi. Dans un monde idéal, un utilisateur est censé effectuer les étapes suivantes pour résoudre ce problème:

  1. retirer immédiatement le téléphone de l'eau,
  2. démontez le téléphone et coupez immédiatement le courant en retirant la batterie (le fait de laisser la batterie connectée à une carte mère mouillée peut causer des dommages matériels irréversibles),
  3. nettoyer le téléphone et les composants internes avec de l'alcool approprié (ne pas boire d'alcool) pour enlever la saleté
  4. séchez le téléphone et ses composants dans un sac de riz (cela permettra l'absorption d'alcool et d'eau par le riz) pendant au moins une semaine

Attendre au moins une semaine pour sécher le téléphone est une durée sûre pour ne pas laisser d’humidité dans les parties difficiles à atteindre de la carte mère. Allumer le téléphone ou le charger quand il y a encore de l'humidité peut causer des dommages ultérieurs.

Nous comprenons que vous n’ayez pas ouvert le téléphone et suivi les étapes recommandées. Vous pouvez donc supposer que l’appareil est endommagé physiquement pour le moment. Ce doit être la raison pour laquelle l'écran ne s'allume plus pour l'instant. Malheureusement, vous avez besoin d'un bon écran tactile pour pouvoir accéder au contenu du téléphone, il est donc hors de question de transférer vos données. Pour résoudre le problème, vous devez envoyer le téléphone à Samsung ou à un centre de service indépendant afin que l'écran puisse être remplacé.

Problème n ° 3: L'application de messagerie et d'autres applications ne fonctionnent pas sur Galaxy S6 | Galaxy S6 Erreur “Malheureusement, com.android.phone s'est arrêté”

Donc, mon Samsung a ce problème étrange. Une notification s'affiche chaque seconde et indique que, malheureusement, com.android.phone s'est arrêté, puis de temps à autre, je reçois une notification indiquant que Mobile Tracker s'est arrêté. Je ne peux pas utiliser mon téléphone ou mon application de messagerie et aucune de mes applications téléphoniques ne fonctionne. Je peux utiliser Snapchat, Facebook, etc., mais rien de ce qui a été mis sur mon téléphone. - Smit.sien055

Solution: Bonjour Smit.sien055. Essayez d’effacer d’abord la partition de cache et de commencer à partir de là. Cette procédure forcera le téléphone à supprimer le cache système existant pour en laisser la place. Parfois, l'installation d'applications et de mises à jour peut corrompre le cache système, ce qui entraîne des comportements erratiques des applications. Si vous ne l'avez pas déjà fait auparavant, voici les étapes à suivre:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
  3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
  4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
  5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Une fois que vous avez effacé la partition de cache, rendez-vous sur Google Play Store et assurez-vous que TOUTES vos applications sont mises à jour. Vous souhaitez également vous assurer d'installer toute mise à jour système disponible sous l'application Paramètres.

Si le téléphone exécute déjà la mise à jour la plus récente et que le problème persiste après le nettoyage de la partition de cache, démarrez le périphérique en mode sans échec. Cela vous permettra de vérifier si l'une des applications tierces empêche l'application de messagerie et les autres de fonctionner. Voici comment:

  1. Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
  2. Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
  3. Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
  4. Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  5. Observez le téléphone et vérifiez si les applications qui ne fonctionnaient pas auparavant fonctionnaient maintenant.
  6. Si le problème ne se produit pas et que toutes les applications fonctionnent maintenant, c'est la preuve que l'une de vos applications est à blâmer. Désinstallez les applications tierces jusqu'à ce que le problème soit résolu.

N'oubliez pas que les applications préinstallées peuvent ne pas fonctionner si vous utilisez l'appareil sur un autre réseau. Par exemple, si ce téléphone provient de T-Mobile mais que vous ne l'utilisez pas sur le réseau AT & T, certaines applications T-Mobile risquent d'être incompatibles avec le système AT & T et ne fonctionneront donc pas.

Si tout échoue, effectuez une réinitialisation d'usine et voyez si cela fera une différence.

  1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que des photos, des vidéos, etc.
  2. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  3. Recherchez et tapez sur l'icône Paramètres.
  4. Dans la section "Personnel", recherchez et tapez sur Sauvegarder et réinitialiser.
  5. Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
  6. Touchez Réinitialiser l'appareil pour procéder à la réinitialisation.
  7. Selon le verrou de sécurité que vous avez utilisé, entrez le code PIN ou le mot de passe.
  8. Appuyez sur Continuer.
  9. Touchez Supprimer tout pour confirmer votre action.

Problème n ° 4: le bord du Galaxy S6 plus port de charge est cassé et ne se charge pas | Solutions de contournement pour Galaxy S6 ne charge pas par un problème de câble USB

J'ai le bord Samsung Galaxy S6 plus. J'ai chargé mon téléphone portable dans le fourgon et j'ai brisé l'intérieur du port de chargement. Maintenant, je ne peux plus utiliser le mobile car le port de charge de mon mobile est à plat. Je ne peux pas le charger avec un chargeur Samsung. J'ai tout perdu, y compris les photos de mon fils de 21 mois. Aucune carte SIM comme IPhone ne peut être utilisée pour stocker vos effets personnels. Que puis-je faire? Je prévoyais d’acheter un Samsung S8 lorsque je vendais mon S6, mais je n’arrive pas à obtenir tous mes effets personnels et mes photos sur S6. S'il vous plaît pouvez-vous aider. Je vous remercie. - Ruth

Solution: salut Ruth. La réparation est la seule solution efficace à votre problème. Le port de charge doit être remplacé pour résoudre le problème. Aucun problème de logiciel ne peut résoudre le problème. Pour contourner le problème, vous pouvez utiliser un module de chargement sans fil. Si vous ne l'avez pas, vous pouvez en acheter un dans votre magasin Samsung local. Un chargeur sans fil pour un S6 ressemble à ceci.

Une fois que vous avez rechargé le téléphone, vous pouvez transférer vos photos sur un autre appareil via Samsung Smart Switch (en utilisant sa fonctionnalité sans fil) ou d'autres applications gratuites telles que SHAREit - Transfer & Share.

Pour rappel, prenez l'habitude de toujours créer une sauvegarde de vos fichiers importants et irremplaçables. Les périphériques de stockage numériques et les téléphones peuvent échouer à tout moment et si vous perdez de précieux fichiers après cela, vous ne pouvez vous en prendre qu'à vous-même.

Problème n ° 5: erreur «com.android.phone a cessé de fonctionner» du Galaxy S6 lors de l'envoi de SMS

Lorsque vous essayez d'acheter des données avec +400, seul * Lorsque vous envoyez le numéro, le message «com.android.phone a cessé de fonctionner» apparaît. J'ai essayé de réinitialiser le téléphone et de réinitialiser, mais rien ne le résout. -Oui le téléphone récemment mis à jour. (Galaxy S6l - Ruanmigz

Solution: bonjour Ruanmigz. Si l'erreur persiste en essayant d'envoyer un texte, la première chose à faire est de vider le cache et les données de l'application de messagerie. Voici comment:

  1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
  2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
  3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
  4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
  5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.

Si cela ne résout pas le problème, réinitialisez le périphérique (étapes décrites ci-dessus).

Problème n ° 6: le Galaxy S6 ne permet pas l'ajout de contacts

Je viens d'acheter mon Samsung S6. Cela ne me permettra pas d'ajouter des contacts. J'ai essayé de l'éteindre et de l'activer, d'attendre et de le remettre, ainsi que d'accéder aux paramètres, aux applications et aux contacts, mais cela montre qu'il est déjà autorisé. Cependant, lorsque je reviens en arrière et que j'essaie d'ajouter un contact, il indique toujours qu'il n'a pas reçu d'autorisation. Pourriez-vous s'il vous plaît m'aider avec cela? - Cherokeespirit04

Solution: Bonjour Cherokeespirit04. Est-ce un nouvel appareil? Si c'est le cas, effectuez une réinitialisation d'usine afin de rétablir tous les paramètres par défaut et essayez à nouveau. Vous pouvez également essayer d'effacer le cache et les données de l'application Contacts avant une réinitialisation d'usine pour voir si cela fera une différence.

Si votre téléphone n’est pas neuf (d'occasion), il se peut qu’il soit enraciné ou en cours d’exécution avec un micrologiciel personnalisé. Si vous êtes un utilisateur avancé d'Android, envisagez de lui envoyer le micrologiciel d'origine pour rétablir tous les paramètres par défaut. Si vous n’avez pas entendu parler de clignotement ou d’enracinement, il vous suffit de remplacer le téléphone ou d’obtenir un remboursement.

Problème n ° 7: le Galaxy S6 n'arrête pas de dire d'utiliser le chargeur d'origine

Bonjour. Après avoir acheté mon tout nouveau S6, deux mois plus tard, mon S6 commence à afficher un message du type "pour obtenir une charge plus rapide, veuillez utiliser le chargeur d'origine". J'utilise le chargeur d'origine. Je ne comprends pas pourquoi je reçois ce message à chaque fois que le chargeur d'origine est chargé. Je dois donc utiliser un autre chargeur non original qui est beaucoup plus rapide que le chargeur d'origine. Le téléphone affiche 2h 46 minutes pour se recharger complètement lors de l'utilisation du chargeur d'origine, ainsi que 1h 37 minutes lors de l'utilisation de l'autre chargeur non original. J'ai essayé plusieurs fois et j'ai essayé d'éteindre le téléphone et de le rallumer, mais j'ai toujours le même résultat. Pouvez-vous m'aider à ce sujet? Je vous remercie. - Li

Solution: Bonjour Li. Le chargeur Samsung d'origine que vous utilisez actuellement fonctionne peut-être mal ou présente certains problèmes. Pensez à utiliser un autre chargeur Samsung d'origine et voyez si cela ferait une différence. Sinon, effectuez le dépannage de base du logiciel, comme l’effacement de la partition de cache et la réinitialisation d’usine pour dépanner le téléphone. Si cela ne résout pas le problème, faites remplacer le téléphone.

Problème n ° 8: le Galaxy S6 redémarre de manière aléatoire

Le téléphone m'a été donné est incapable de démarrer. Laissé sur le chargeur pendant la nuit, rien ne s’est produit une fois branché, aucune activité de l’écran ni aucune lumière de charge après la nuit. J'appuie sur le bouton d'alimentation et il est prêt à démarrer. le logo Samsung s’est éteint. Maintenant, il ne tenterait pas de redémarrer.

Enfin, une fois après avoir été laissé à recharger pendant des heures. Il a démarré. Alors que c'était en place, il a fonctionné normalement, pas de problèmes à proprement parler. J'ai fait un FDR dessus, puis il est remonté. Je me suis donc mis à rooter le périphérique. Lorsque je l'ai éteint pour démarrer la récupération, il ne s'affichait pas. est entré dans la même routine et finalement ouvert à la récupération comme enracinée. Il a réussi à le relever à nouveau. une fois qu'il est entré, il a très bien fonctionné et a dû redémarrer à la récupération pour configurer le super-utilisateur et je suis de retour pour essayer de faire démarrer le bâtard.

Il y a du courant, ça marche bien mais c'est comme si on oubliait quoi faire 9 fois sur 10. À mon avis, la batterie ne peut-elle pas produire l’ampérage nécessaire?

Je ne sais plus quoi dire, je me suis débrouillé pour m'assurer que les connexions étaient bonnes, qu'il n'y avait pas de panne matérielle évidente et que rien ne ressortait.

Mes connaissances sont élémentaires et c’est la raison pour laquelle j’essaie d’utiliser son ancien téléphone pour que vous puissiez jouer avec et en apprendre davantage sur le logiciel, les modifications de g roms et tout ce qui est amusant. - Chrisam261

Solution: bonjour Chrisam261. Franchement, il est difficile de dire avec certitude où se situe le problème de votre cas sans que nous le vérifions physiquement d’abord. Vous avez peut-être raison en ce qui concerne le problème de la batterie dans celui-ci. Par conséquent, si vous parvenez à la remplacer vous-même, nous vous suggérons d'aller de l'avant. Dans certains cas, des problèmes de redémarrage aléatoires peuvent être causés par un mauvais CI d'alimentation. Essayez donc de vérifier cela également.

Notre blog ne fournit cependant pas de dépannage matériel ni de diagnostics. Vous souhaitez donc approfondir vos recherches si vous souhaitez remplacer certains composants spécifiques.