Problème d'épuisement de la batterie du Galaxy S6 Edge en raison de l'application Services Google Play, notifications se comportant de manière erratique, autres problèmes

Notre premier épisode # GalaxyS6 de cette semaine vous apporte 6 autres problèmes rapportés par certains membres de notre communauté. Nous espérons que les solutions proposées ici aujourd'hui aideront non seulement les utilisateurs mentionnés ici, mais également les autres utilisateurs d'Android susceptibles de rencontrer des problèmes similaires. Et n'oubliez pas de visiter notre page de dépannage principale du Galaxy S6 Edge si vous ne trouvez rien d’utile dans ce document.

Ce sont les sujets spécifiques que nous couvrons dans ce post:

1. Les notifications d'appels et de messages du Galaxy S6 ne fonctionnent pas correctement
2. Les applications et notifications Galaxy S6 se comportent de manière erratique
3. Galaxy S6 Edge Plus se bloque après l'installation de jeux
4. Galaxy S6 ne fonctionne plus correctement avec le kit voiture Bluetooth
5. Galaxy S6 redémarre au hasard après un redémarrage
6. Problème d'épuisement de la batterie du Galaxy S6 Edge en raison de l'application des services Google Play

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: les notifications d'appels et de messages du Galaxy S6 ne fonctionnent pas correctement

J'ai acheté mon Galaxy S6 il y a 2 semaines. Je n’avais jamais eu de problèmes jusqu’à 2 jours auparavant lorsque mon téléphone me donnait des notifications et sonnait puis tout à coup j’ai remarqué que le voyant de notification clignotait. J'avais manqué plusieurs appels et quelques SMS. Mon téléphone vibrait mais ne sonnait pas. J'ai vérifié mes volumes et tous étaient à la hauteur. La seule façon de remettre mon téléphone au travail était de l'éteindre et de le rallumer. En un jour et demi, j'ai dû faire cela 3 fois.

Je n'ai rien téléchargé de nouveau sur mon téléphone, donc je ne sais pas ce qui ne va pas. J'ai essayé de faire ce que vous aviez suggéré de trouver une sonnerie, puis d'activer le bouton de volume, mais cela n'a pas fonctionné. Aucune suggestion? - Roxann

Solution: bonjour Roxann. Ce problème est dû à un problème de système d'exploitation ou à une application tierce. Pour résoudre ce problème, vous devez essayer tous les logiciels de dépannage de base que nous proposons habituellement dans ce blog.

Supprimer la partition de cache S6

La première chose que vous voulez faire est d’effacer la partition de cache. Les mises à jour logicielles, les mises à jour d'applications, l'installation d'applications incompatibles ou les mises à jour peuvent parfois corrompre le cache du système, ce qui conduit certaines applications à agir de manière erratique. Effacer la partition de cache devrait résoudre le problème. Voici comment le faire:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
• Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
• Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Observez votre S6 en mode sans échec

L'une des causes courantes d'un problème comme celui-ci est une application tierce. Vous en avez peut-être installé un qui interfère avec certaines fonctions et caractéristiques du système d'exploitation. Pour vérifier, vous devez démarrer votre téléphone en mode sans échec et l'observer pendant au moins 48 heures. Cela vous laissera suffisamment de temps pour comparer le fonctionnement de l'appareil en mode normal et en mode sans échec. Le mode sans échec est un outil de diagnostic qui peut vous aider à déterminer si une application que vous avez ajoutée pose un problème. Le mode sans échec fonctionne en n'autorisant que les applications préinstallées (celles fournies avec le téléphone lorsque vous l'avez déballé). Si votre téléphone fonctionne normalement alors que le mode sans échec est activé, c'est le signe révélateur d'un problème lié à une application tierce.

Mais si le mode sans échec bloque toutes les applications tierces, il ne vous aidera pas à identifier l’application qui pose problème. Vous devez effectuer un dépannage supplémentaire en:

1. désinstaller des applications tierces une à une, et
2. observer le fonctionnement du téléphone après chaque désinstallation.

C’est le seul moyen d’identifier l’application incriminée. Si vous avez beaucoup d'applications tierces, cela vous prendra un certain temps.

Pour référence, voici les étapes à suivre pour démarrer votre téléphone en mode sans échec:

• Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
• Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
• Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
• Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Restaurer tous les paramètres du logiciel aux valeurs par défaut via une réinitialisation d'usine

Enfin, si les deux procédures ci-dessus ne vous aident pas, assurez-vous de réinitialiser les paramètres d'usine. Cela éliminera non seulement les bogues au niveau du système d'exploitation, mais garantira également que tous les paramètres du logiciel retrouveront leur état de fonctionnement connu. Pour réinitialiser votre appareil en usine, procédez comme suit:

• Créez une sauvegarde de vos fichiers et contacts importants.
• Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
• Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Problème n ° 2: les applications et les notifications du Galaxy S6 se comportent de manière irrégulière

Plusieurs erreurs survenant de manière autonome:

• musique ou livres audio dans Spotify et pause audible au cours d'une écoute normale ou démarrant lorsque l'application est fermée (et ne s'exécutant pas en arrière-plan, les applications démarrent elles-mêmes sans être touchées)
• augmentation soudaine du volume lors de l'écoute de musique ou de livres audio
• sans toucher le téléphone WiFi montrant la connexion à un bon réseau connu, mais incapable de se connecter.
• démarrer et arrêter le service WiFi (la bascule du menu déroulant) sans toucher à l'option
• démarrer et arrêter les services de localisation sans toucher l'écran
• Le microphone Google étant activé lorsque le téléphone est en mode "veille" / verrouillé, sélectionnez une zone de texte sur un site Web. Un clavier s'affiche, mais lorsque vous tapez du texte (le caractère du clavier clignote et le téléphone vibre et émet des sons à chaque pression), aucun texte ne s'affiche. dans la zone de texte.
• Le texte ne peut pas être copié dans la zone de texte.

Le redémarrage ne résout pas les problèmes. N'a pas remarqué de surchauffe pendant les problèmes. Commencé au cours des derniers jours et se détériorant sensiblement. Le téléphone n'a pas été échappé ni physiquement endommagé de manière apparente. Je ne sais pas quel OS est en cours d'exécution. Quelle que soit la valeur par défaut actuelle. - Michelle

Solution: salut Michelle. Il n'y a pas de solutions spécifiques aux problèmes que vous soulevez ici. Au lieu de cela, nous vous suggérons d’essayer les solutions que nous donnons à Roxann ci-dessus pour traiter toutes ces questions en même temps. Nous n'avons aucun moyen de savoir si de tels problèmes ont été provoqués par une mise à jour logicielle ou une mise à jour d'application que vous pourriez installer. Tous les éléments que vous mentionnez ici sont de nature logicielle, donc tout dépannage de base du logiciel ci-dessus devrait vous aider.

Nous supposons, bien entendu, que vous n'avez ni root ni flashé de logiciel personnalisé sur votre appareil. Si tel est le cas, recherchez un autre blog ou site Web traitant des problèmes survenant après l’utilisation d’un logiciel racine ou personnalisé particulier. Ou, vous pouvez également contacter le développeur du logiciel racine ou personnalisé exécuté sur votre téléphone.

Problème n ° 3: le Galaxy S6 Edge Plus se bloque après l'installation des jeux

Bonjour. J'ai S6 Edge plus. Après avoir installé le dernier micrologiciel obtenu via OTA, mon téléphone a souvent redémarré. J'ai installé un jeu NFS. La moitié du chemin, il a redémarré à nouveau et bloqué dans une boucle de démarrage, mais automatiquement après un certain temps, tout s'est bien passé. Après quelques jours, j'ai encore installé un autre jeu. Il se comporte de la même manière. Deux jours avant, tout à coup, il a redémarré et est resté coincé dans la boucle et j'ai essayé de l'éteindre, mais j'étais impuissant.

J'ai tout essayé - cache vide, réinitialisation d'usine, tout. Ensuite, j'ai réinstallé le stock et tout allait bien. Puis, après avoir récupéré mes applications, il a démarré la boucle et devinez quoi, je suis de nouveau dans la boucle de démarrage.

S'il vous plaît aider et expliquer ce qui se passe. Mon téléphone vient de Dubaï. Le centre de service m'avait dit qu'ils ne géraient pas les téléphones internationaux. Dans l'attente de votre réponse. - Cheikh

Solution: Bonjour Cheikh. La cause du problème est en réalité évidente - l'une de vos applications. Le fait que le téléphone fonctionne correctement après l’installation du micrologiciel standard en est la preuve évidente. Si vous souhaitez revoir cette information, démarrez simplement votre téléphone en mode sans échec pendant une journée et observez-le.

N'oubliez pas que toutes les applications ne sont pas compatibles avec toutes les versions d'Android. Désinstallez toutes vos applications tierces (toutes les applications que vous installez après avoir mis à jour le micrologiciel), puis réinstallez-les une par une. Assurez-vous ensuite que votre téléphone fonctionne pendant quelques heures après chaque installation afin de savoir si cette application est à l'origine du problème ou non. Faites ce processus pour toutes vos applications (si vous en avez beaucoup, désolé mais il n'y a pas de moyen plus rapide). Vous pouvez accélérer le processus en installant des applications de travail officielles et connues. Comme il semble que le problème se pose lorsque vous installez des applications de jeux, essayez de les installer ultérieurement. Assurez-vous de suivre notre suggestion pour vous aider à identifier le coupable.

Problème n ° 4: le Galaxy S6 ne fonctionne plus correctement avec le kit voiture Bluetooth

Utilisation de Samsung S6. Impossible d'utiliser la fonction mains libres dans ma voiture depuis quelques semaines. Cela a fonctionné pendant les 11 derniers mois. Lorsqu’un appel arrive par le passé, je pouvais entendre la sonnerie et voir l’appelant sur le système de navigation. Je pourrais répondre les mains libres. L'appel ne sonne plus par les haut-parleurs du véhicule et rien ne s'affiche sur l'écran de navigation. Je dois répondre physiquement à mon téléphone, puis un onglet «privé» apparaît en surbrillance à l'écran. Si je le pousse, l'appel est acheminé via les haut-parleurs de la voiture et je peux parler sans frais. Je pense que cela a peut-être commencé après une mise à jour de logiciel il y a quelques semaines. S'il vous plaît aider. J'ai encore besoin de mains libres dans ma voiture. Merci. - Melaniemmgross

Solution: Bonjour Melaniemmgross. Votre problème est fréquent lorsqu'un smartphone met à jour sa dernière version du système d'exploitation alors que le logiciel de la voiture reste le même. En d'autres termes, ce problème est dû à une incompatibilité logicielle entre les deux périphériques - votre téléphone et votre système de kit voiture.

Dans ce cas, la première chose à faire est de réassocier les deux appareils. Rendez-vous sur les paramètres Bluetooth des deux appareils et supprimez l'ancienne paire, puis associez-les à nouveau. Si cela ne change rien, vous devez d'abord dépanner votre téléphone en effaçant la partition de cache et en effectuant une réinitialisation d'usine. Si cela ne fonctionne pas non plus, essayez de réinitialiser en usine votre kit véhicule.

Si le problème persiste après le rapprochement, contactez le fabricant de votre voiture ou celui du kit voiture pour qu'ils vous conseillent quoi faire. N'oubliez pas que le système Bluetooth de nombreux kits voiture ne reçoit pas les mises à jour logicielles aussi souvent que les smartphones, il est donc possible que ce problème ne soit pas résolu. Si le kit voiture Bluetooth de votre voiture est un ancien modèle, il se peut qu'il ne prenne plus en charge les nouveaux appareils Android.

Problème n ° 5: le Galaxy S6 redémarre de manière aléatoire après un redémarrage

Je veux demander votre aide à propos de mon smartphone. Ces derniers jours, mon téléphone redémarre tout seul, surtout lorsque je le redémarre (cela peut parfois arriver sans redémarrer mon téléphone). Après avoir redémarré mon téléphone, le redémarrage se poursuivra tout seul et je ne sais pas quand il va s'arrêter. Je le laisse donc jusqu'à la fin.

J'ai déjà essayé deux méthodes pour résoudre ce problème, la première est d'effacer la partition de cache et la dernière est la réinitialisation d'usine. Cependant, aucune de ces méthodes ne fonctionne sur mon téléphone. Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème?

S'il vous plaît, je ne sais pas déjà ce que je devrais faire. Je viens de l'acheter il y a 6 mois et ce téléphone a déjà genre de ce problème. Est-il possible que la source du problème soit le dernier système d'exploitation?

Je vous remercie. - Anthony

Solution: bonjour Anthony. Oui, il est possible que le problème concerne le logiciel, mais le nettoyage de la partition de cache et la réinitialisation d'usine permettent déjà de résoudre ce problème.

Si l'appareil continue à redémarrer de manière aléatoire même après une réinitialisation d'usine (et sans avoir encore installé les applications), cela signifie clairement qu'il n'y a aucun problème de logiciel. Pour vérifier que le logiciel n'est pas à blâmer, vous pouvez également réinitialiser le téléphone sur d'autres modes tels que le mode sans échec, le mode de téléchargement ou le mode de récupération. Veillez à observer le comportement du téléphone pendant quelques heures lorsqu'il est démarré sur un autre mode. Pour référence, voici les étapes à suivre pour démarrer avec ces modes:

Démarrez en mode de récupération :

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
• Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement :

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
• Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
• Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
• Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec :

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
• Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
• La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Si votre téléphone continue à redémarrer tout seul, même dans ces modes, le problème de dysfonctionnement matériel persiste. Dans ce cas, ça peut être n'importe quoi. Le problème peut être dû à une batterie endommagée ou endommagée, ou à un autre problème matériel inconnu. Contactez Samsung ou votre opérateur pour que le matériel puisse être vérifié, réparé ou remplacé.

Problème n ° 6: problème d'épuisement de la batterie du Galaxy S6 Edge en raison de l'application Services Google Play

Bonjour. J'ai récemment acheté le Galaxy S6 Edge, un appareil magnifique et puissant. J'ai beaucoup lu sur tous les problèmes que les gens rencontrent avec cet appareil. Le mien est presque parfait, sauf un problème gênant: la décharge de la batterie causée par les services Google Play. Je ne joue pas à des jeux, je n'ai pas d'applications lourdes. Mon utilisation est très «calme»: petit bout de Facebook, peu d'appels, peu de messages Whatsapp. Aucune notification des applications. Moto 360 est connecté cependant.

La première place dans l'utilisation de la batterie prend TOUJOURS les services de lecture.

J'ai essayé d'isoler le problème en désactivant toutes les applications possibles, mais les services de lecture restent les plus actifs à tout moment. S Health et S Finder sont les deux applications qui s'exécutent toujours en arrière-plan. L'emplacement est en mode d'économie de batterie.

J'ai essayé tous les remèdes possibles pour lesquels j'ai googlé. Aucune suggestion?

Merci d'avance. - Daniel

Solution: Bonjour Daniel. Avec le système d'exploitation Android, l'application Google Play Services devrait figurer parmi les dix premières applications qui devraient consommer le plus de batterie. Il s'agit d'une application préinstallée. Il est nécessaire pour que d'autres applications liées à Google et à Android ne fonctionnent pas correctement. Les services Google Play fonctionnent avec Google Services Framework, le gestionnaire de compte Google, la synchronisation des contacts Google, le transport Google Backup, pour en nommer quelques-uns. Si cela reste constamment en tête de liste, c'est probablement parce que vous avez installé de nombreuses applications, cela signifie simplement que de nombreuses applications l'utilisent tout le temps. Dans ce cas, la règle générale est de désactiver autant d'applications que possible liées à Google (mais soyez particulièrement vigilant quant au type d'application ou de service à désactiver). Il existe une légion d'applications et de services Google dans un Galaxy S6 typique. Essayez donc de faire des recherches avant de décider de désactiver une application. Beaucoup d’entre eux ne vous donneront peut-être pas la possibilité de se désactiver. Cette solution doit donc être considérée comme une solution de contournement plutôt que comme une solution.

L'application Google Play Services peut également être désactivée, ce qui en fait la réponse la plus simple à votre question. Les effets secondaires de tels actes peuvent être ennuyeux, notamment:

• plantage d'applications,
• être incapable de télécharger une application depuis le Play Store
• Certaines applications tierces se comportent de manière erratique

Si vous remarquez que les applications se comportent bizarrement après la désactivation des services Google Play, veillez à le réactiver.