Galaxy S6 edge ne peut pas joindre de vidéo dans un e-mail ou un SMS, bloqué dans une boucle de démarrage, etc.

Pour ceux qui recherchent des solutions à leurs problèmes # GalaxyS6, notre message d’aujourd’hui peut être utile. Cet article couvre 7 autres problèmes de bord S6 et S6. Pour plus de problèmes liés à S6, vous pouvez également visiter notre page de dépannage principale pour Galaxy S6.

Voici les sujets que nous vous apportons aujourd'hui:

  1. Le bord du Galaxy S6 affiche un «x» rouge dans l'icône de la batterie
  2. Galaxy S6 bloqué dans la boucle de démarrage après une chute accidentelle
  3. Galaxy S6 edge se bloque et redémarre tout seul après une mise à jour
  4. L’écran humide du Galaxy Note 5 est noir et ne fonctionne pas
  5. Galaxy S6 edge ne peut pas joindre de vidéo dans un e-mail ou un SMS
  6. L’écran du Galaxy S6 scintille lorsque la luminosité automatique est sélectionnée | Galaxy S6 se recharge très lentement lorsque le téléphone est allumé
  7. Galaxy S6 ne fonctionne pas correctement avec le casque Bluetooth

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: un «x» rouge sur le bord du Galaxy S6 apparaît dans l'icône de la batterie

J'ai un Samsung S6 Edge et j'adore le téléphone. Il y a environ 3 semaines, il a commencé à dire de retirer votre appareil et d'installer les applications appropriées liées au Gear VR. J'ai parlé à un représentant de Samsung et elle a déclaré que mon téléphone n'était pas compatible avec cette application. De plus, je montre un «X» rouge dans l'icône de ma batterie.

J'ai éteint le téléphone et maintenu simultanément le volume élevé, la touche d'accueil et le bouton d'alimentation après avoir éteint le téléphone. Cela n'a pas résolu le problème. Je n’ai eu aucun problème jusqu’à il y a environ 3 semaines et je pense qu’une mise à jour a été faite. J'avais le téléphone pendant 8 mois et je n'avais jamais eu de problème jusqu'à ce moment-là. Quelqu'un m'a dit si tous les problèmes que je pouvais résoudre pour résoudre le problème ne fonctionnaient pas, je devais le confier à un revendeur Samsung. Ce pourrait être le logiciel. Je ne suis pas sûr de quelles autres informations vous avez besoin autre que ce que j'ai écrit. C'est un Samsung S6 Edge blanc. Si vous avez besoin d'autres informations s'il vous plaît contactez-moi. J'espère que vous pourrez m'aider à résoudre ces problèmes. Merci beaucoup. - Babyblue9311

Solution: Bonjour Babyblue99311. Lorsque vous essayez d'accéder au mode de récupération (en maintenant simultanément le volume, la touche d'accueil et le bouton d'alimentation enfoncés simultanément), vous souhaitez généralement essayer deux choses: effacer la partition de cache et effectuer une réinitialisation d'usine. Ces deux procédures devraient vous aider à résoudre les problèmes que vous rencontrez, si le problème est dû à un problème logiciel. Ce que nous voulons savoir, c'est si vous avez été en mesure d'effacer la partition de cache et d'effectuer une réinitialisation d'usine ou non. Étant donné que rien dans la description de votre problème ne suggère que vous l'ayez fait, nous supposons que vous n'avez pas réussi à démarrer le mode de récupération du tout. Un téléphone qui fonctionne normalement devrait vous permettre d'accéder au mode de récupération. Par conséquent, si cette option n'est pas disponible pour vous, il se peut qu'un problème plus grave, bien au-delà de votre capacité à y remédier, soit résolu. Dans ce cas, tout comme votre ami, nous vous conseillerons d’apporter le téléphone à Samsung afin qu’ils puissent déterminer si le téléphone doit ou non être remplacé.

Problème n ° 2: le Galaxy S6 bloqué dans la boucle de démarrage après une chute accidentelle

Mon téléphone s'est éteint et est devenu insensible à une légère chute d'une très petite hauteur mais le téléphone est dans un très grand cas. Cela s’est déjà produit et se remettra en marche si je le branche et le démarre de cette façon. Cependant, cette fois, ça n'a pas été le cas. Lorsque j'allume le téléphone, l'écran de démarrage s'affiche et le redémarrage se poursuit. À un moment donné, un bruit statique s’est formé lorsque l’écran Samsung s’est allumé et il a gelé. J'ai fatigué le démarrage en mode sans échec mais l'écran est bloqué dans une boucle de redémarrage et je n'arrive jamais à l'écran d'accueil de mon téléphone. Cela m'est arrivé une fois auparavant et je l'ai pris en réparation, mais ils n'ont pas pu le réparer. Je l'ai apporté à la maison le lendemain et je pensais essayer encore une fois. Je pouvais le faire fonctionner à nouveau, mais mon téléphone a été complètement effacé. Toute aide serait très appréciée. Je vous remercie. - Anjli

Solution: bonjour Anhli. L'utilisation d'un bon boîtier ne garantit pas toujours qu'un téléphone résiste à 100% aux chocs lors d'une chute accidentelle. Si le problème que vous décrivez ici se produit immédiatement après que vous ayez abandonné le périphérique, il ne fait aucun doute que le périphérique souffre actuellement d'un dysfonctionnement matériel. La chute peut endommager la batterie ou créer un contact ou une puce, ce qui entraîne un problème de boucle de démarrage. Dans la plupart des cas, les problèmes de boucle d'amorçage sont causés par des activités liées au clignotement ou à l'enracinement, mais des dégâts d'eau et des chutes accidentelles peuvent également y conduire. Comme le problème a manifestement commencé après la chute de l'appareil, le bon sens devrait vous indiquer que le matériel de votre téléphone est à blâmer. Et comme nous l’avons répété maintes et maintes fois dans presque tous nos articles, aucun piratage logiciel ne peut résoudre un problème matériel. Notre blog ne fournit pas de dépannage matériel ni de solutions. Par conséquent, si vous souhaitez aller au fond des choses, demandez l'aide d'un professionnel afin que le matériel puisse être évalué correctement. Mieux encore, envisagez de vous procurer un appareil de remplacement.

Problème n ° 3: le bord du Galaxy S6 se bloque et redémarre tout seul après une mise à jour

Salutations. J'ai lu tous vos messages concernant le Samsung Galaxy S6 Edge et le problème de redémarrage causé par une mise à jour. Mon téléphone a été mis à jour il y a environ deux semaines. Le jeudi de cette semaine (environ trois jours après la mise à jour), mon téléphone s'est figé et a redémarré. J'ai supposé que c'était un problème et je n'y pensais pas. Cependant, le lendemain et tout au long du week-end, il a commencé à geler et à redémarrer de plus en plus. Je peux utiliser plusieurs applications pendant environ trente secondes à une minute avant le redémarrage. J'ai essayé tout ce que vous recommandez lors de vos posts sur ce sujet. J'ai essayé de l'initialiser en mode sans échec, d'essuyer le cache, de réinitialiser les paramètres d'usine et même d'aller dans le magasin Samsung afin qu'ils puissent installer la mise à jour à nouveau (ils pensaient que la mise à jour aurait pu être interrompue via une déconnexion WiFi). Aucune de ces solutions n'offrait une solution permanente au problème. Seule la réinitialisation d’usine disposait d’un correctif temporaire et les autres solutions n’arrêtaient pas du tout le redémarrage. L’usine ne redémarre que pendant quelques heures environ jusqu’à ce qu’elle redémarre à nouveau. Cela fonctionnera parfaitement jusqu'à 14 heures environ, puis le redémarrage recommencera. Obtenir la réinitialisation d’usine est également un défi et demi, puisqu’il redémarre souvent pendant le processus pour «recommencer à zéro». La plupart du temps, il redémarre une fois que vous avez vérifié qu'il s'agissait bien de votre carte SIM et que vous souhaitez démarrer le processus. Je suis allé à Verizon et Best Buy et les deux étaient d'aucune aide. Aucun autre site Web ne semble avoir de solution non plus. Je ne veux pas payer pour un nouveau téléphone, car ce n'était pas de ma faute si le téléphone avait des problèmes (car il n'a pas commencé avant la mise à jour). C'est juste très très frustrant. Tout conseil serait très apprécié. Merci. - Gregory

Solution: Bonjour Grégoire. Si votre téléphone fonctionne normalement juste après une réinitialisation d'usine (en l'absence d'applications, de données utilisateur personnalisées ou de mises à jour installées), un élément introduit ultérieurement doit en être la cause. Ce qui nous attend ne doit pas vous empêcher de chercher l’aide de votre fournisseur de services sans fil pour régler le problème de façon permanente. Il est possible que l'une de vos applications (première et troisième partie) soit à blâmer. Il peut également s'agir d'une mise à jour système que vous installez ultérieurement et qui provoque un comportement erratique du système d'exploitation. Nous pensons que cela n’est pas dû à un matériel défectueux, mais nous vous recommandons tout de même de demander à Samsung ou à votre opérateur (si ce téléphone a été fourni par eux) de le remplacer. Vous avez déjà épuisé tous les dépannages logiciels possibles, le problème doit donc être impossible à résoudre à votre niveau.

Problème n ° 4: l'écran Wet Galaxy Note 5 est noir et ne fonctionne pas

Salut. En gros, ma bouteille d'eau a fui dans ma voiture et est allée dans mon téléphone d'une manière ou d'une autre. Au début, c’était ok, puis quand j’y suis retourné, c’était pratiquement mort. J'ai essayé de l'allumer. L'écran «SAMSUNG S6» s'affiche alors que le téléphone est allumé, puis il a semblé se bloquer. Maintenant, tout ce que j’ai, c’est une lumière blanche / bleue en haut du téléphone qui reste allumée en permanence. Je ne peux pas réinitialiser en appuyant sur tous les boutons. Cela ne me laissera rien faire. Des idées? Merci. - Josh

Solution: salut Josh. La meilleure chose à faire à présent est d’espérer que les dommages matériels ne sont pas importants et que les réparations peuvent encore sauver le téléphone. Gardez à l'esprit que l'eau et l'électronique ne font pas bon ménage. Chaque fois que ces deux se rencontrent, de mauvaises choses arrivent. Même pour les téléphones avec un certain niveau de protection contre l'eau, comme le Galaxy S7, l'eau peut toujours poser problème.

Le Galaxy S6 ne dispose pas de protection contre l'eau, vous pouvez donc en déduire que l'humidité doit pénétrer à l'intérieur. Soi-disant, un utilisateur va éteindre le téléphone immédiatement en retirant physiquement la batterie. Une fois cela fait, la carte mère et les autres composants doivent ensuite être démontés pour pouvoir être nettoyés à l'alcool et séchés correctement. Les méthodes de séchage varient, mais la suggestion la plus courante en raison de son aspect pratique consiste à enfouir le téléphone et ses composants dans du riz pendant 2 semaines maximum. Si cela est fait correctement, le riz absorbera toute l'humidité, laissant les composants secs. Laisser tout le téléphone dans du riz pendant quelques heures ne fonctionnera pas.

Une telle procédure est difficile lorsque vous utilisez un Galaxy S6, car la batterie ne peut pas être retirée facilement, tout comme les modèles plus anciens. La raison principale pour laquelle il est nécessaire de retirer immédiatement la batterie est d'empêcher le court-circuit des composants. Si la batterie est laissée à l'intérieur en présence d'humidité, il est très probable que la corrosion s'installe et que certains composants soient en court-circuit. En tant que tels, ces deux situations peuvent presque toujours conduire à une condamnation à mort pour le téléphone. La corrosion des contacts métalliques et de la carte mère peut endommager des pièces de façon permanente, mais prendre un certain temps pour court-circuiter un composant peut se manifester immédiatement par des problèmes.

Selon votre description du problème, nous pensons que l’eau peut avoir endommagé l’écran. C'est peut-être pour cette raison que le téléphone semble allumé mais que l'écran reste noir et ne répond pas. Comme mentionné ci-dessus, le dépannage logiciel ne peut pas vous aider avec celui-ci. Vous devez apporter le téléphone à Samsung pour pouvoir le payer, ou contacter des ateliers de réparation tiers pour examiner le matériel. Dans les deux cas, vous devez être prêt à investir de l’argent pour le remplacement des pièces et les frais de réparation.

Problème n ° 5: le Galaxy S6 edge ne peut pas joindre de vidéo dans un e-mail ou un SMS

Bonjour. J'ai quelques problèmes et j'espère que vous pourrez aider. Je voudrais d’abord dire que je trouve ridicule que tous les blogs et sites sur lesquels je visite les téléphones Samsung semblent être inondés de problèmes constants. Néanmoins, je suis coincé avec ce téléphone quelques mois de plus et je suis convaincu que Samsung devrait payer le consommateur qui doit passer autant de temps à régler des problèmes constants.

Maintenant, mon premier problème est que presque toutes les solutions ont recours à une réinitialisation de votre téléphone. Si une réinitialisation est nécessaire, ne vais-je pas tout perdre et tout recommencer? J'ai récemment eu du mal à joindre une vidéo par e-mail ou par message texte. Ce n'était pas un problème maintenant. Chaque fois que j'essaie d'envoyer une vidéo, le message est trop volumineux pour être envoyé. Quelque chose a récemment changé?

Mon prochain problème concerne les messages texte dans un groupe et je me suis rendu compte que chaque fois qu’une personne répond au fil, il apparaît sous son nom spécifique. Je l'ouvre ensuite et je dois appuyer sur le bouton de téléchargement. Chaque fois que je le fais, je reçois alors un message m'indiquant qu'il n'a pas pu télécharger correctement. Lorsque je sélectionne ensuite OK, le message est actuellement dans le fil de discussion. Cela semble être une somme de travail extrême, rien que pour voir ce que sont les réponses au fil.

Mon dernier problème concerne les images animées et la suppression de musique, etc., afin de libérer de l'espace. Après cela, je ne gagne vraiment pas d’espace supplémentaire sur le téléphone. Je dirai enfin que je suis tellement reconnaissant que tous ceux qui ont un téléphone Samsung ont rencontré le même problème ou un problème similaire et ont été en mesure de résoudre la plupart des problèmes liés au téléphone. Cependant, la réinitialisation matérielle ne semble pas être une option viable pour moi. Merci encore pour le soutien que vous apportez à Samsung. - Sandy

Solution: bonjour Sandy. Tout notre monde numérique évolue constamment, de sorte qu'il y aura toujours des problèmes dans tous les produits électroniques que nous utilisons. Il y a tout simplement trop de variables qui ne peuvent pas être couvertes, ce qui rend impossible d'empêcher la survenue de problèmes. C’est le cas de la génération actuelle de smartphones dans le monde, qu’ils proviennent de Samsung, Apple, Microsoft, etc. Maintenant, si vous pensez que Samsung devrait indemniser les utilisateurs qui rencontrent des problèmes avec leur téléphone, c’est votre opinion et ce qui est le plus probable. reste comme ça. Si vous souhaitez engager Samsung en matière d'indemnisation, ne nous parlez pas, vous vous écartez du mauvais arbre.

Discutons maintenant de vos problèmes individuellement. Dans Android, il n'y a souvent pas de solution chirurgicale à chaque problème. En fait, il n’ya pas beaucoup de solutions à utiliser. Par exemple, les solutions de surchauffe peuvent être similaires aux étapes à suivre si vous rencontrez des problèmes pour charger une application. En d’autres termes, la plupart des solutions et des solutions de dépannage peuvent couvrir un large éventail de problèmes. En effet, il est souvent difficile de connaître la cause exacte d’un problème particulier. Au mieux, un technicien comme nous peut faire face à un problème particulier, il doit prendre en compte les circonstances pouvant avoir conduit au problème. Il va sans dire que nous avons besoin d'autant d'informations qu'un utilisateur peut donner pour deviner même les causes possibles. Cela dit, vous ne pouvez pas vous attendre à ce que nous identifiions la cause de votre problème en nous disant simplement que vous ne pouvez pas joindre une vidéo à un courrier électronique ou à un SMS. Nous avons besoin de plus d'informations que ça! Si vous continuez à faire cela, ne blâmez pas les gens de vous dire de simplement faire une réinitialisation.

En parlant de réinitialisation, il existe deux types - doux et dur. La réinitialisation logicielle fait généralement référence au processus de redémarrage d'un périphérique en appuyant sur le bouton d'alimentation. La réinitialisation matérielle, quant à elle, fait généralement référence à la réinitialisation d'usine ou à la réinitialisation générale. Si ce que vous entendez par "réinitialiser" est une réinitialisation d'usine, alors oui, vous perdrez définitivement vos données - photos, vidéos, musique, contacts, etc. Si vous n'en avez pas encore entendu parler, vous pouvez également créer une sauvegarde avant une réinitialisation d'usine. Personne ne vous obligera à effectuer une réinitialisation d'usine, mais si vous le faites éventuellement, assurez-vous de consacrer une partie de votre temps à la recherche des moyens de créer une sauvegarde de vos fichiers.

Pour essayer de résoudre vos premier et deuxième problèmes, nous vous suggérons de nettoyer le cache et les données de votre application de messagerie. Voici comment c'est fait:

  1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
  2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
  3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
  4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
  5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.

Pour le troisième problème, assurez-vous simplement de redémarrer le téléphone après avoir déplacé vos fichiers sur un autre support et tout devrait bien se passer. Parfois, le système d'exploitation peut ne pas afficher le véritable espace de stockage restant juste après le transfert de vos fichiers. Un redémarrage rapide devrait résoudre ce problème.

Problème n ° 6: l'écran du Galaxy S6 scintille lorsque la luminosité automatique est sélectionnée | Galaxy S6 se recharge très lentement lorsque le téléphone est allumé

J'ai un Galaxy S6 et à l'exception de quelques problèmes… J'adore l'appareil.

  • L’écran scintille lorsque la luminosité automatique du téléphone est activée. Je ne sais pas si c'est aléatoire ou si le téléphone est froid ou si la batterie est faible. Cela fait longtemps. Aucun scintillement lorsque la luminosité automatique est désactivée.
  • Par temps froid, le téléphone s'éteint avec un peu moins de 30% d'autonomie. Ensuite, il passe dans une boucle de démarrage.
  • Après la mise à jour du système d'exploitation il y a quelque temps (j'ai oublié quelle mise à jour), l'autonomie de la batterie est presque aussi longue qu'avant la mise à jour du système d'exploitation.
  • Problème le plus récent: le téléphone ne reconnaît AUCUN chargeur, sa charge est extrêmement lente et ne semble pas complètement se recharger, peu importe le temps que je lui laisse branché Mettez ensuite l’appareil sous tension, puis appuyez longuement sur la touche Accueil et la touche Volume bas (étape permettant d’appeler l’installation d’un SE personnalisé). Je le laisse sur cet écran et le téléphone se chargera sur tout chargeur fonctionnant normalement. - Rob

Solution: Salut Rob. Pour résoudre d'une manière ou d'une autre les quatre problèmes, la première chose à faire est de réinitialiser les paramètres d'usine. Cela forcera le téléphone à effacer toutes les données utilisateur, personnalisations et problèmes pouvant être à l'origine de tout ou partie des problèmes que vous mentionnez ici. Voici comment le faire:

  1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
  3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
  4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
  5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  6. Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
  7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Une fois le périphérique réinitialisé, vous souhaitez surveiller le téléphone pendant au moins 24 heures pour vérifier si l'un des problèmes persiste. Assurez-vous de ne rien installer (mise à jour de l'application ou du système) pendant cette période afin que vous remarquiez une différence. Tous vos problèmes peuvent être causés par un problème dans le système d’exploitation. Par conséquent, si tout fonctionne correctement, vous pouvez en déduire que la réinitialisation des paramètres d’usine a peut-être éliminé le problème. Essayez de reproduire les problèmes pendant la période d'observation afin que vous sachiez. Par exemple, vous voulez vérifier si l’écran continuera à scintiller lorsque vous activez la luminosité automatique. Vous pouvez également observer la batterie à ce stade pour voir si elle passe en boucle de démarrage dès que le niveau de puissance baisse à 30%.

Si les problèmes reviennent une fois que vous avez installé vos applications, il y a une chance que l'un d'eux soit à blâmer. Démarrez le téléphone en mode sans échec et observez-le à nouveau. Mieux encore, essayez de désinstaller les applications individuellement et veillez à observer le comportement du téléphone après chaque désinstallation pour identifier l’application problématique.

Pour démarrer en mode sans échec, procédez comme suit:

  1. Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
  2. Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
  3. Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
  4. Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

D'autre part, si les problèmes ne disparaissent pas après une réinitialisation des paramètres d'usine, un matériel défectueux peut en être la cause. Contactez Samsung pour vérifier le matériel.

Problème n ° 7: le Galaxy S6 ne fonctionne pas correctement avec le casque Bluetooth

Salut les gars. Je vais vous expliquer ce qui se passe. J'ai un interphone de casque de moto Bluetooth que je connecte avec mon téléphone. C'est une ligne cellulaire Interphone F5XT. Cela me permet d’utiliser mon téléphone en conduisant et est très utile. Avec mon ancien téléphone, un S4, après avoir activé le Bluetooth, il se connectait avec le téléphone et m'avait informé du bon fonctionnement du casque: «Connecté au téléphone». Tout fonctionne correctement, notamment l'annonce du nom de l'appelant. Avec mon nouveau S6, Bluetooth, après la mise sous tension, il établit une connexion réussie avec mon téléphone, mais sans confirmation avec «connecté au téléphone». Tout fonctionne correctement, sauf l'annonce du nom de l'appelant. Après un certain temps, (je ne sais pas combien)… ou après quelque chose sur mon S6, (je ne sais pas quoi), tout commence à fonctionner, la confirmation de la connexion vocale et l'annonce du nom de l'appelant.

Eh bien, je viens de réinitialiser mon S6 (à cause de problèmes liés à la consommation de la batterie) et j'ai ensuite reconnecté le périphérique Bluetooth. Même problème: aucune confirmation de la connexion et aucun nom de l'appelant n'a été annoncé. … Mais tout le reste, ça marche. Si vous avez une idée de ce que j'aurais pu faire… et ensuite, que pourrais-je faire pour reprendre la fonction qui convient? Merci. - Max

Solution: Bonjour Max. Vous avez affaire à deux appareils ici, vous devez donc tenir compte du fait que votre unité de casque Bluetooth peut ne pas fonctionner correctement. Il peut y avoir des problèmes d’incompatibilité qui doivent être résolus d’abord du côté du micro-casque. Si vous savez comment réinitialiser le casque en usine, nous vous recommandons de le faire en premier. Si vous ne savez pas comment procéder, contactez le fabricant pour obtenir une assistance directe.