Galaxy S6 edge maintient la surchauffe, le gel et le redémarrage au hasard, autres problèmes d'alimentation

Ce message # GalaxyS6 couvre certains des problèmes souvent signalés pour ce modèle de téléphone - problèmes d’eau et problèmes d’alimentation. Nous espérons que vous trouverez les solutions utiles.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Diagnostiquer les problèmes de dégâts d’eau du Galaxy S6

Je pose mon téléphone à côté de l'évier, qui est suffisamment sec pour que mon téléphone ne soit pas endommagé. Cependant, après avoir lavé la vaisselle, je me suis tellement serré la main et je ne me suis pas rendu compte que de l’eau passait par le port du chargeur. J'ai donc immédiatement essuyé mon téléphone avec un chiffon sec. Une fois que j'ai commencé à utiliser mon téléphone, il a commencé à vibrer et à apparaître en demi-cercle bleu (c'est un signe que vous ne faites que charger votre téléphone), mais pas en cours de chargement. J'ai donc essayé de le charger au début. c'est juste le chargement par câble donc je me demandais pourquoi il ne charge pas rapidement alors je l'ai secoué; du liquide est sorti. Après l'avoir secoué, j'ai essayé de le recharger mais il ne reconnaissait plus le chargeur, mais une fois que vous avez déplacé le chargeur, il se charge. Cependant, après quelques secondes, il s'éteint mais lorsque je le retire et allume le téléphone, il redevient normal. Lorsque j'essaye de le recharger, il s'éteint et il se charge pendant qu'il est éteint et, tout à coup, sa batterie monte si vite de 29 à 42 à 100. Lorsque j'ai retiré le chargeur, il remonte à 29. Quel pourrait être le dommage? Est-ce trop grave tout est normal sauf que ce n'est pas en train de charger. AIDEZ-MOI SUR CE SVP. DITES-MOI UN DIAGNOSTIC INITIAL. - James

Solution: Bonjour James. Nous ne pouvons pas connaître l'étendue des dégâts causés par l'eau dans votre téléphone, mais d'après votre description, le moins que vous puissiez attendre est un mauvais port de chargement. S'il y a suffisamment d'humidité qui a filtré à l'intérieur, il est possible que la batterie ait été court-circuitée. Tout au plus peut-être envisagez-vous un remplacement possible de la carte mère.

Si vous souhaitez un diagnostic plus précis, apportez votre téléphone à un magasin spécialisé dans l’électronique humide. Plus la batterie reste longtemps en contact avec de l'humidité, plus le risque d'endommager votre appareil est élevé.

Comme nous savons pertinemment que votre téléphone ne fonctionne plus normalement, la meilleure chose à faire pour vous est de le faire réparer. Et non, vous ne pouvez rien faire à ce sujet si vous ne savez pas comment diagnostiquer les problèmes matériels du Galaxy S6 et, plus important encore, les résoudre.

Bien sûr, il existe de nombreuses vidéos de bricolage (à faire soi-même) sur la façon de remplacer, par exemple, la batterie ou le port de charge, mais ce n’est qu’une partie du dépannage et du diagnostic du matériel. Avant de vous engager à remplacer une pièce, vous devez toujours vérifier si ladite pièce pose problème. Les dégâts d'eau peuvent parfois entraîner de nombreux problèmes, il est donc préférable de simplement remplacer la carte mère ou même le téléphone.

Si vous souhaitez effectuer la réparation vous-même, nous vous suggérons d’essayer de remplacer à la fois le port de chargement et la batterie. Si votre téléphone ne se charge pas encore, c'est le moment de remplacer la carte mère.

Problème 2: le bord du Galaxy S6 empêche la surchauffe, le gel et le redémarrage au hasard

Salut. Mon téléphone Samsung S6 Edge plus (G928T) reste toujours gelé lorsque mon téléphone est en mode d'écran verrouillé. Ainsi, lorsque j'appuie sur le bouton d'alimentation, rien ne se produit (l'écran noir se fige, je pense?) Et mon téléphone devient chaud lorsqu'il gèle.

J'essaie de l'allumer en appuyant sur le bouton d'alimentation, mais cela ne fonctionne pas. Je dois donc appuyer sur le bouton de volume et d’alimentation pour le redémarrer. Et aussi, il redémarre soudainement et s'arrête. Cela se produit 10 fois en une journée, alors je l'éteins simplement. Si j'allume quelques minutes ou une heure, ce sera comme ça. Merci. - rusé

Solution: Bonjour Wily. Une surchauffe peut parfois être le signe d’un problème de batterie. La première étape de dépannage que nous vous demandons de faire est donc de recalibrer la batterie. Parfois, Android peut avoir du mal à détecter les niveaux réels de la puissance restante, ce qui peut malheureusement entraîner toutes sortes de problèmes. C'est bien si vous pouvez lui apprendre à détecter les niveaux de batterie plus précisément. Voici comment:

  1. Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer le déclenchement de la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
  2. Chargez le téléphone sans le rallumer.
  3. Attendez que la batterie indique qu'elle est complètement chargée à 100%.
  4. Attendez une heure avant de débrancher le téléphone du chargeur.
  5. Utilisez le téléphone jusqu'à ce que la batterie atteigne 0%. Le téléphone devrait s'éteindre tout seul.
  6. Rechargez le téléphone à 100%, attendez une heure avant de le débrancher à nouveau.
  7. La batterie devrait maintenant être recalibrée. Observez le fonctionnement du téléphone.

Si le téléphone continue de surchauffer et / ou de redémarrer seul, l'étape suivante est la réinitialisation d'usine plus radicale. Il s'agit d'une étape logique de suivi de l'étalonnage de la batterie. Si le problème persiste après une réinitialisation d'usine, cela signifie que vous avez un problème matériel existant. Le problème peut aller d’une batterie défectueuse à un problème général avec la carte mère, en passant par un mauvais circuit intégré de gestion de l’alimentation. Le moins que vous puissiez attendre est une réparation pour réparer la batterie.

Nous vous suggérons de contacter Samsung afin qu’il puisse réparer votre téléphone. Si cela n’est pas possible, envisagez d’envoyer le périphérique à un bon centre de service indépendant. Gardez à l'esprit que la réparation du matériel est une affaire délicate et que toutes les réparations ne donnent pas un résultat positif. Selon les dommages subis par votre téléphone, la réparation peut être réussie ou non. Si ce n'est pas le cas, vous devrez éventuellement éventuellement remplacer le téléphone. Si vous envoyez le téléphone à Samsung pour réparation et que celui-ci ne le répare pas correctement, il le remplacera éventuellement. Le remplacement peut être gratuit ou non.

Problème 3: Problème d'écran noir Galaxy S6, ne s'allume pas

J'ai branché mon téléphone pour me recharger quand je me suis couché la nuit dernière et la batterie était autour de 10% je crois. D'après ce que j'ai trouvé à mon réveil, j'ai d'abord pensé que cela n'avait peut-être pas été correctement branché. Je ne me souviens pas s'il affichait un état de charge ou non lorsque je l'ai branché. Ce matin, le téléphone ne s'allumera pas du tout.

Je l'ai branché sur un chargeur différent; il fait chaud comme s'il se chargeait, mais il ne s'allume toujours pas. Il n'y a rien sur l'écran, pas de lumière LED, pas de vibrations. J'ai essayé de réinitialiser le bouton d'alimentation et de volume sans rien obtenir. Je crois que ma version est Nougat. J'ai effectué une mise à jour des heures supplémentaires, mais celle-ci est la dernière édition. Je vous remercie. - Andrew

Solution: bonjour Andrew. Si votre téléphone fonctionnait normalement avant de cesser de prendre la charge et que vous n'avez rien fait qui aurait pu provoquer l'échec d'Android comme le clignotement ou l'enracinement, il est possible que vous ayez un problème de batterie.

Lorsqu'une batterie atteint 0%, elle ne consomme pas vraiment tout son énergie. Il reste juste assez de puissance pour alimenter ses circuits en attendant la prochaine session de charge. Si la charge suivante prend trop de temps ou si la batterie perd de la puissance pour une raison quelconque, la charge restante peut éventuellement s'épuiser, vous laissant avec une batterie au lithium totalement morte. Malheureusement, il n'y a aucun moyen de le faire revivre une fois que cela se produit. Nous pensons que c'est la raison pour laquelle votre téléphone ne s'allume pas pour le moment. Contrairement aux appareils Galaxy S plus anciens, votre S6 est livré avec une batterie non amovible, ce qui rend son remplacement difficile. Si vous êtes certain que le téléphone est totalement mort, c'est-à-dire qu'il ne sonne pas, ne vibre pas ou ne présente aucune lumière DEL pendant le chargement, vous devez envisager de l'envoyer afin qu'un technicien puisse vérifier la batterie.

Si, par contre, vous pouvez faire en sorte que le téléphone affiche une lumière LED, une sonnerie ou des vibrations même si l'écran reste noir, il est possible que vous ayez un problème d'écran. Pour vérifier, essayez de voir si vous pouvez redémarrer le téléphone pour changer de mode. Voici comment:

Démarrez en mode de récupération :

  1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.

    Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.

  3. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  4. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement :

  1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
  4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
  5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
  6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec :

  1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
  2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
  3. Une fois que le logo Samsung Galaxy apparaît, relâchez la touche marche / arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
  4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
  5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
  6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

N'oubliez pas que si votre téléphone ne démarre pas avec l'un des modes ci-dessus, cela signifie que votre téléphone doit être réparé.