Galaxy S6 Edge Plus installe des applications sans la permission de l'utilisateur, d'autres problèmes

Nous avons déjà écrit quelques articles # GalaxyS6 à ce jour, donc celui-ci devrait être le dernier pour cette semaine. Dans cet article, nous vous donnons 7 numéros supplémentaires extraits de rapports de certains de nos lecteurs. Si vous ne trouvez pas ici la solution à votre problème, n'oubliez pas de visiter également notre page de dépannage principale pour Galaxy S6.

Pour l'instant, voici les sujets spécifiques abordés dans ce document:

  1. Galaxy S6 ne répond pas et ne se rallume pas
  2. Verizon Galaxy S6 ne peut pas lire les SMS via Bluetooth de voiture
  3. Galaxy S6 Active ne s'allume que lorsqu'il est connecté au chargeur
  4. La charge rapide du Galaxy S6 cesse de fonctionner
  5. Galaxy S6 manque de RAM lors de la diffusion de musique
  6. Galaxy S6 Edge Plus installe les applications sans la permission de l'utilisateur
  7. Les notifications du Galaxy S6 ne fonctionnent pas correctement

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le Galaxy S6 ne répond pas et ne se rallume pas

J'ai ma galaxie depuis quelques mois et je n'ai jamais eu de problèmes. Ma galaxie ne s'allume pas. C'est juste un écran noir complet. Il n'y a pas de dégâts d'eau, pas de fissures, pas même une égratignure. J'ai essayé de maintenir le bouton d'alimentation, le bouton d'accueil et le volume au maximum. J'ai également essayé de maintenir le bouton d'alimentation, le bouton d'accueil et le volume au minimum. Lorsque j'ai essayé la maison, le volume et l'alimentation, j'ai obtenu une lumière blanche, plutôt violette, qui reste allumée dans la section des voyants, pas sur l'écran lui-même. Et j'ai appelé le technicien Sprint, mais ils m'ont dit de l'envoyer. Je n'ai pas l'argent pour le remplacer, alors j'espère que vous pourrez m'aider. Je voudrais éviter d'avoir un nouveau téléphone. - Ashley

Solution: Bonjour Ashley. Que cela vous plaise ou non, vous enverrez probablement le téléphone pour réparation, à moins que le mode de démarrage ne soit activé. Vous trouverez ci-dessous les étapes complètes que vous pouvez essayer dans ce cas. Rappelez-vous que si le téléphone ne répond plus après les avoir tous essayés, envoyez-le pour réparation.

Démarrez en mode de récupération :

  • Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
  • Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  • Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  • À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
  • Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement :

  • Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
  • Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
  • Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
  • Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
  • Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec :

  • Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
  • Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
  • Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
  • Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
  • La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Problème n ° 2: Verizon Galaxy S6 ne peut pas lire les SMS via Bluetooth de voiture

J'ai un Galaxy S6 (Verizon) et je ne comprends pas pourquoi ce téléphone ne lira pas les textes via Bluetooth dans ma voiture. Je possédais des téléphones Windows depuis des années et ils fonctionnaient parfaitement. Ma voiture actuelle est une VW GTI 2015 (sans Android Auto). Le premier téléphone que j'ai utilisé avec cette voiture était une icône Nokia Lumia qui lisait les textes et autres commandes vocales sans problème. J'ai ensuite eu un Motorola Droid Maxx 2 et cela a également fonctionné, mais pas aussi bien. Mais il lisait les textes et répondait à “OK Google.” Mon Galaxy ne fera rien avec les messages texte via Bluetooth. Les appels téléphoniques et la musique en streaming, oui. Mais les textes, non. J'ai récemment téléchargé la dernière application Android Auto en espérant pouvoir me connecter, mais toujours rien. Est-ce une chose Samsung? Est-ce réparable? Y at-il un travail autour? - Dave

Solution: bonjour Dave. Pour autant que nous sachions, les appareils Samsung Galaxy S6 prennent en charge plusieurs profils Bluetooth, notamment le profil MAP (Message Access Profile), le profil le plus utilisé dans de nombreux automotives, afin de permettre la transmission de SMS entre un kit voiture et un appareil mobile. Android a également commencé à supporter MAP depuis la sortie de KitKat, donc ce n’est clairement pas un problème S6. Cela signifie que tant que le système Bluetooth de votre voiture prend également en charge le protocole MAP, votre S6 doit également fonctionner avec ce dernier. Essayez de vérifier le système Bluetooth de votre kit voiture et voyez s'il est compatible avec votre S6.

Problème n ° 3: le Galaxy S6 Active ne s'allume que lorsqu'il est connecté au chargeur

Salut. Mon Samsung Galaxy S6 Active fonctionnait parfaitement bien hier soir. Je l'ai eu autour d'août dernier. Je l'utilisais la nuit dernière et je l'ai accidentellement laissé tomber à une courte distance du sol et il s'est immédiatement arrêté. Lorsque j'essayais de l'allumer, il ne répondait pas. Mon prochain geste était donc de charger le chargeur pour voir si cela fonctionnerait. Eh bien, j'ai branché mon chargeur, et le signe de la charge de l'éclair est apparu, puis quelques secondes plus tard, le signe [0%] est apparu. Je me suis inquiété car le téléphone était allumé autour de 25-30% quand je l'utilisais. Eh bien, je l'ai laissée toute la nuit sur le chargeur pour voir si cela fonctionnerait, mais pas. Quand je me suis réveillé, il était toujours à 0%. Maintenant que je suis rentré à la maison après l'avoir laissé sur le chargeur TOUS LES JOURS, il est toujours à 0%. MAIS, si je l’ai branché au chargeur, ça va marcher. Mais on dit toujours 0%. Je l'ai laissé tomber sous la douche il y a environ un mois. Pourrait-il être endommagé par l'eau? Si c'est le cas, dois-je aller chercher une nouvelle batterie ou est-ce que cela se trouve dans le téléphone lui-même? Merci! - Casey

Solution: bonjour Casey. Si le téléphone ne fonctionne maintenant que s'il est connecté à un chargeur, la chute pourrait endommager de manière permanente la carte mère ou d'autres composants internes. La meilleure chose que vous puissiez faire maintenant est de sauvegarder vos fichiers importants, vos contacts, etc. (de préférence dans le cloud), puis de soumettre le téléphone à une réparation. Si la garantie de remplacement est encore en vigueur, il est préférable de l’utiliser pour obtenir un nouveau téléphone.

Problème n ° 4: la charge rapide du Galaxy S6 cesse de fonctionner

Bonjour, j'ai soudainement remarqué que lorsque je connecte mon chargeur rapide à mon S6, la fonction permettant d'activer et de désactiver la charge rapide dans les réglages devient grise et la charge est désactivée. Je suis incapable d'utiliser la charge rapide depuis quelques mois maintenant et j'ai commencé après la mise à jour de Marshmallow. Le téléphone ne se recharge normalement que lorsque le port USB est branché ou que je dois me fier à ma plaque de charge sans fil. J'ai acheté un nouveau câble USB de charge rapide, mais lorsque je le branche sur mon téléphone, le message suivant s'affiche: «Veuillez utiliser le chargeur d'origine." J'utilise la fiche de charge rapide d'origine, un câble USB tout neuf et j'ai également essayé mes partenaires S6 chargeur rapide et mêmes problèmes.

J'ai appelé à Carphone Warehouse et le technicien a essayé la même chose que son S7. Des idées? - Cfbrodie

Solution: Bonjour Cfbrodie. Dans la plupart des cas où la charge rapide a cessé de fonctionner, la raison habituelle est toujours un mauvais port de charge. Si, par coïncidence, votre problème s'est produit juste après une mise à jour de Marshmallow, la cause dans ce cas peut être un bogue inconnu de Gushmallow. Essuyez d'abord la partition de cache pour voir si cela fait une différence. Voici comment:

  • Éteignez l'appareil.
  • Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
  • Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
  • Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
  • Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
  • Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  • Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Vous pouvez également essayer de démarrer en mode sans échec pour voir si une application tierce peut être à blâmer. Faites-le en chargeant pour voir s'il y a un effet. Suivez ces étapes pour savoir quoi faire:

  • Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
  • Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
  • Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
  • Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Enfin, si rien ne change, envisagez d’essuyer le téléphone via une réinitialisation des paramètres d’usine. Si rien ne change encore, vous pouvez supposer que la défaillance matérielle est à blâmer.

Problème n ° 5: le Galaxy S6 manque de RAM lors de la diffusion de musique en streaming

Bonjour, désolé pour mes erreurs d’anglais, je viens d’Allemagne. ???? Voici mon problème: lors de l'écoute de musique en streaming, la quantité de RAM manque. Au début de la musique, j'ai près de 1 Go de RAM libre. Après quelques minutes d'écoute, il est réduit à 200-300 Mo et mon appareil est presque inutilisable. Bien sûr, j'ai googlé pour ce problème et j'ai essayé plusieurs choses:

  • en utilisant d'autres applications
  • en utilisant WLAN ou GSM / LTE
  • handicapés économies d'énergie
  • utilisation de «Smart Manager» pour libérer de la RAM - libère seulement de 100 à 200 Mo
  • partition de cache effacée au démarrage (plusieurs fois)

En raison du matériel Samsung Galaxy S6, je ne pouvais pas tester le retrait de la batterie et j'essayerais d'éviter une réinitialisation d'usine complète (qui pourrait également ne pas fonctionner). alors… ???? toute aide est la bienvenue! - Harry

Solution: bonjour Harry. Le Galaxy S6 est équipé de 3 Go de RAM. Si une application peut utiliser autant de mémoire RAM lors de la diffusion de musique, le problème réside soit dans l'application elle-même, soit dans le matériel du téléphone. Nous ne savons pas ce que vous entendez exactement par «mon appareil est presque inutilisable», mais si vous dites que les performances de votre S6 sont considérablement ralenties au point de ne plus répondre du tout, vous devriez pouvoir remédier à la situation en appuyant sur le bouton Apps récentes. bouton (celui situé à gauche du bouton Accueil) pour vous permettre de fermer d'autres applications. Mais encore une fois, il faut dire que si 3 Go de RAM sont presque épuisés la plupart du temps, ce n’est pas normal. Il peut y avoir d'autres applications qui fonctionnent constamment en arrière-plan. Essayez de réinitialiser votre appareil en usine, puis installez cette application de diffusion de musique en streaming qui vous pose problème. Avec seulement cette application installée, essayez de reproduire le problème pour voir une différence. Si la diffusion de musique fonctionne normalement, c'est la confirmation qu'il y a de nombreuses applications monopolisées en mémoire.

Problème n ° 6: Galaxy S6 Edge Plus installe des applications sans la permission de l'utilisateur

Où commencer. D'accord, j'ai un Samsung Galaxy S6 Edge Plus âgé de 9 mois. Maintenant les problèmes. L'installation constante de nouvelles applications sans ma permission, que j'ai spécifiée dans les paramètres. Il a récemment commencé à doubler chaque photo récemment. Pire encore, il a maintenant effectué une réinitialisation à deux reprises alors qu’il était éteint la nuit. Quand je l’allume, la disposition de l’écran est celle de la première fois que je l’ai acheté, mais je pourrais vivre avec. Il a également supprimé mes contacts, mes favoris enregistrés ainsi que les informations de connexion enregistrées. Il y a plus mais ce sont les problèmes majeurs. Je ne comprends pas ce qui se passe. - Dana

Solution: Bonjour Dana. La première chose que vous voulez faire ici est de vous assurer de repartir à zéro. Il n'y a pas de moyen plus efficace de le faire que par réinitialisation d'usine. Voici les étapes à suivre pour réinitialiser l'usine S6:

  • Éteignez votre Samsung Galaxy S6.
  • Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
  • Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
  • Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
  • À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  • Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
  • Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Une fois la réinitialisation terminée, vous souhaitez vous assurer que votre appareil ne pourra pas installer d'applications en dehors de Google Play Store. Voici comment faire cela:

  • Ouvrez l'application Paramètres.
  • Faites défiler l'écran pour verrouiller l'écran et la sécurité.
  • Assurez-vous de désactiver les sources inconnues.

Maintenant que vous avez nettoyé le téléphone et que vous l'avez verrouillé à partir de sources d'applications tierces, tout le reste dépend de la façon dont vous prenez soin de votre appareil. En tant qu'utilisateur, il est de votre responsabilité de savoir si l'application que vous installez est sûre ou non. Nous savons que c'est facile à dire qu'à faire, mais vous pouvez le faire si vous ne faites que déployer plus d'efforts. Vous pouvez le faire en consultant votre liste d'applications et en installant uniquement celles de développeurs réputés. Essayez d'éviter d'installer des jeux de développeurs inconnus, car ces produits sont probablement piégés par des publicités et des logiciels malveillants. La même chose vaut pour le reste de vos applications. Tenez-vous en aux applications officielles et grand public uniquement. Par exemple, si vous aimez les achats en ligne, essayez d’installer uniquement les applications officielles. N'oubliez pas qu'en environnement Android, les logiciels malveillants et les virus ne sont transmis que par les applications.

Pour le moment, nous pensons que votre téléphone est infecté par des logiciels malveillants. Assurez-vous donc de suivre toutes les suggestions ci-dessus.

Problème n ° 7: les notifications du Galaxy S6 ne fonctionnent pas correctement

Salut. Les notifications de mon téléphone ne fonctionnent pas correctement. Mes notifications Twitter ne sont pas affichées. Je les reçois en détail, mais mon téléphone vibre pendant une fraction de seconde (aucune notification contextuelle), je ne vois rien.

De plus, certaines de mes applications sur la page d'accueil n'affichent pas les bulles de notification. Comme mes emails ne me disent pas que j'ai des emails à regarder, mais je sais déjà qu'il y a de nouveaux emails. Facebook aussi, bien que Facebook fonctionne bien mais que peu de notifications ne fonctionnent pas, je ne suis pas inquiet à ce sujet. J'ai regardé en ligne à propos de ce genre de choses et je n'arrive pas à trouver quoi que ce soit qui y soit lié. J'ai redémarré mon téléphone plusieurs fois, réinstallé des applications plusieurs fois. Je ne l'ai pas encore réinitialisé. J'ai suivi de nombreux processus en essayant de résoudre ce problème mais rien n'a fonctionné. Merci. - Ian

Solution: bonjour Ian. Android Marshmallow offre plus d'options à l'utilisateur pour mieux gérer les notifications sur ses appareils. Le problème est que plus il y a d'options à bricoler, plus les utilisateurs risquent de rencontrer des «problèmes» comme celui que vous rencontrez. Assurez-vous de faire quelques recherches sur la manière de gérer les notifications dans Marshmallow. Vous pouvez rechercher sur Google des termes tels que "paramètres de notification guimauve", "ne pas déranger guimauve android", "fonctions de notification androïde guimauve", entre autres. Les informations que vous collecterez à partir de cette recherche simple vous donneront une idée de la possibilité que vous ayez modifié les paramètres de notification de votre téléphone.

Si vous n'avez jamais bricolé avec votre appareil, effectuez simplement une réinitialisation d'usine afin de restaurer tous les paramètres logiciels par défaut.