Les données mobiles Galaxy S6 Edge Plus ne fonctionnent pas, d'autres problèmes

Êtes-vous à la recherche de réponses à votre problème # GalaxyS6? Nous avons rassemblé une autre liste de problèmes S6 dans ce billet, alors poursuivez votre lecture.

Vous trouverez ci-dessous les sujets spécifiques abordés ici aujourd'hui:

Galaxy S6 continue de redémarrer tout seul
Rare lockscreen / display display du Galaxy S6
Galaxy S6 ne se rallume pas
Les données mobiles Galaxy S6 Edge Plus ne fonctionnent pas
L'appareil photo Galaxy S6 ne fait pas la mise au point et prend des photos laides

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le Galaxy S6 continue de redémarrer tout seul

Eh bien, j’ai acheté un S6 SM-G920F écrit au dos de la couverture et la même chose concernait l’option de périphérique de mon téléphone portable. Après 4 mois d'utilisation, un jour où je l'utilisais, il s'est soudainement accroché et peu importe ce que j'ai fait, il n'a tout simplement pas redémarré après une heure. Il vient de redémarrer et ensuite commencé mes problèmes.

Tout d’abord, ses touches programmables ont cessé de fonctionner. Je pensais que c'était un bug qui le causait ou une application non fiable. J'ai fait un peu de Google sur les applications, mais rien. Ensuite, je le réinitialise - rien. Ensuite, je le réinitialise mais toujours rien.

Après 3 à 4 heures de recherches sur Google, j’ai trouvé qu’il fallait changer le firmware si un problème de ce type se produisait. croyez-moi, mon frère, j'ai fait tout ce qui est présent sur Internet avant de le diffuser via Odin. Lors du clignotement, j'ai téléchargé le micrologiciel Sm-G920F, comme indiqué sur sa coque arrière et son option relative au périphérique via Odin.

En passant, j’ai échoué encore et encore j’ai modifié de nombreuses mises à jour de Sammobile et d’autres sites Web pour le SM-G920F. Après avoir passé une semaine sans pouvoir faire clignoter mon appareil avec tous les blogs et options possibles de Google, j'échouais encore. J'ai vite compris quand j'ai commencé à clignoter qu'en mode de téléchargement, le nom du produit était écrit SM-G920P.

Mais comme cela a été écrit dans le backcover et à propos de l’appareil qu’il s’agissait d’un SM-G920F, j’ai compté sur cela, mais quand j’ai échoué encore et encore, j’ai décidé de télécharger une version du SM-G920P, qui a été un succès grâce à Odin. Je pensais donc qu'après une semaine, je l'avais enfin fait, mon portable était en vie. Après le flash, les touches de fonction de mon mobile ne fonctionnent toujours pas.

Avant cela, l’appareil a commencé à fonctionner dans un bootloop qui non seulement a vidé la batterie, mais également moi-même après tout ce que Google a cherché sur Internet jour après jour. Après l'avoir complètement vidé, ce que j'ai lu dans un blog, je l'ai rechargé et quand j'ai commencé, ça a fonctionné. il est sorti du bootloop fou. Maintenant, ce que j'ai fait est que je re-flashé à nouveau avec le même firmware à partir d'un autre firmware. l’appareil continue d’être affiché à l’écran lorsque vous accédez à l’écran de mise à jour de l’application. Maintenant, je ne comprends absolument pas ce que je devrais faire pour le résoudre, car j’ai besoin que mon téléphone soit remis en marche et non d’un périphérique en cours de redémarrage et de démarrage en boucle de secours… Vous avez besoin de votre aide. Je serais très apprécié pour votre réponse frère… merci. - Abdul

Solution: bonjour Abdul. Comme nous l’avons répété dans presque tous les documents que nous avons publiés sur ce problème, si vous avez épuisé tous les logiciels de dépannage et les solutions à votre disposition, vous pouvez en déduire que le problème peut être lié au matériel et, par conséquent, à votre capacité de résolution. Un utilisateur final peut faire tellement de choses. La même chose est vraie même pour les techniciens Samsung ou tiers. Tous les problèmes ne sont pas réparables au niveau de l'utilisateur. Il est donc temps que vous envisagiez de faire réparer ou remplacer le téléphone. Cela peut être une pilule difficile à avaler après avoir fait toutes ces choses, mais c'est la seule résolution qui vous reste.

Problème n ° 2: Rare lockscreen / display display du Galaxy S6

Cher Monsieur / Madame. J'ai effectué des recherches sur le forum et sur Internet, mais je n'ai pas trouvé d'explication à l'erreur d'affichage sur mon écran de verrouillage. J'ai ce problème depuis 3 jours maintenant. Lorsque j'appuie sur la touche centrale de mon téléphone pour vérifier l'écran de verrouillage, un réveil se produit sur l'horloge, comme si une notification d'application allait s'afficher même en l'absence de notification.

De même, lorsqu'il y a une notification de l'une des applications, la notification descend comme s'il y avait une autre notification, puis elle remontait. Le problème ne me cause pas de problème avec mon téléphone mais il est très ennuyant. J'ai désinstallé les deux applications que j'ai téléchargées récemment pour voir si elles étaient à l'origine du problème, mais le problème existe toujours.

J'ai allumé mon téléphone en mode sans échec et je n'ai pas vu ce problème. Est-ce à cause des applications que j'utilise depuis que j'ai mon téléphone? Ou pourrait-il être un problème avec les paramètres d'affichage du téléphone lui-même?

Comme le problème est sur l'écran de verrouillage, je ne peux pas prendre une capture d'écran pour la joindre à ce message.

J'espère avoir de vos nouvelles bientôt. - Eliz

Solution: Salut Eliz. Si le problème ne se produit pas lorsque le mode sans échec est activé, cela signifie que l’une des applications tierces ou le service associé en est la cause. Étant donné que ce bogue peut n'être isolé que sur votre appareil (nous ne sommes pas au courant de rapports similaires émanant d'autres utilisateurs de Galaxy S6), la seule chose à faire est de désinstaller les applications jusqu'à ce que vous ayez résolu le problème. N'oubliez pas qu'il n'existe aucun moyen chirurgical de corriger des bugs de ce type. Vous devez donc consacrer du temps et des efforts à la désinstallation et à l'observation du téléphone jusqu'à ce que vous en ayez résolu le problème.

Problème n ° 3: le Galaxy S6 ne se rallume pas

S6 Edge est tombé en panne alors qu'il naviguait la nuit dernière (batterie à 100% et en charge à ce moment-là), l'écran s'est figé et n'a plus rien à faire; je l'ai donc redémarré à l'aide du bouton d'alimentation et de la touche de réduction du volume. Tout s'est bien passé, mais ça ne s'est pas produit depuis. J'ai lu tous les forums en ligne et les conseils que vous avez donnés sur le site Web concernant la détention simultanée de différentes clés, rien n'est absolument mort. Bien que j’ai essayé de le brancher sur mon ordinateur, et lorsque je maintiens la touche marche / arrêt enfoncée, mon ordinateur émet un bruit qui indique qu’il détecte un périphérique USB, alors je clique sur le menu des périphériques connectés sur un ordinateur portable et il contient le message «exynos 7402». connecté. mais cela indique pilote indisponible, et lorsque je lâche le bouton d'alimentation, l'ordinateur émet un bruit pour dire que quelque chose a été déconnecté et que l'Exynos 7402 disparaît.

Je n'ai aucune idée de ce qui se passe, mais le téléphone doit avoir une certaine vie si je parviens à prendre quelque chose sur un ordinateur portable alors que la touche marche / arrêt est en permanence enfoncée. Mais le téléphone ne montre aucune vie, aucune lumière, aucun son, ni aucune vibration… Mort !!

S'il vous plaît aider…! Merci. - Danny

Solution: bonjour Danny. Il y avait eu quelques rares cas dans le passé où un mauvais bouton d'alimentation résultait en un problème similaire au vôtre. Si vous ne parvenez pas à démarrer le téléphone avec d'autres modes en appuyant sur différentes combinaisons de boutons matériels, il est judicieux de faire vérifier le téléphone par Samsung ou un atelier de réparation tiers.

Problème n ° 4: les données mobiles Galaxy S6 Edge Plus ne fonctionnent pas

Salut. Tout d'abord, je voudrais vous remercier de l'avoir disponible. J'espère sincèrement que vous pourrez m'aider à résoudre ce problème! Mon problème concerne uniquement les données. lors de l'utilisation du Wi-Fi, je n'ai aucun problème! Mais quand je ne suis pas en Wi-Fi, mes données 4G sont inutiles. 80% du temps, les flèches situées à côté de l'icône 4G affichent uniquement les données sortantes.

L'information de téléphone est:

T-Mobile Samsung Galaxy S6 Edge plus

Modèle: SM-G928T

Version Android: 6.0.1

Version bande de base: G928TUVU3DPG1

Noyau: 3.10.61-8479853

Numéro de construction: MMB29K.G928TUVU3DPG1

Les paramètres APN suivants ne sont pas utilisés par choix mais parce qu’il s’agit de l’APN par défaut et qu’il est grisé, vous ne pouvez donc pas le supprimer.

Nom: T-Mobile US LTE, APN: fast.t-mobile.com, MMSC; //mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc , MCC: 310, MNC: 260, Type APN: par défaut, mms, supl, protocole Apn IPv6 Apn Roam IPv4.

J'ai des données activées sous utilisation de données, données en itinérance, mode réseau: LTE / 3G / 2G (connexion automatique)

Juste une note, j'ai ajouté les deux paramètres APN disponibles, epc.tmobile.com et fast.t-mobile.com, avec tous les paramètres requis et cela n'aide en rien. Comme vous pouvez le constater, j'ai beaucoup essayé de me réparer avant de demander de l'aide, mais je suis officiellement perplexe! la dernière chose à laquelle je pensais essayer est peut-être de faire clignoter une nouvelle radio? Tout conseil serait grandement apprécié! - Donald

Solution: bonjour Donald. Notre premier point est que nous souhaitons indiquer clairement qu'un problème de ce type ne peut être efficacement résolu que par votre opérateur de réseau. Cela est dû au fait que vous utilisez et payez pour leurs services, vous avez donc droit à une aide directe de leur part. Un problème de données mobiles comme le vôtre a un réseau et des aspects de compte que seul votre opérateur peut visualiser et résoudre. Cela les met dans la meilleure position pour donner un avis sur cette question. Pour autant que nous sachions, la raison du problème peut être liée au statut de facturation de votre compte ou aux problèmes de réseau actuels affectant votre zone. Des paramètres tels que les paramètres APN corrects, les informations de configuration réseau, les informations de facturation de compte ne peuvent être fournis que par votre opérateur. Assurez-vous de les contacter dès que possible.

Les choses que vous pouvez faire à votre niveau sont plutôt limitées pour ce problème. Les solutions potentielles que vous pouvez essayer incluent:

effacer la partition de cache,
démarrer en mode sans échec, et
retour aux paramètres d'usine

Nettoyer la partition de cache est une première étape nécessaire pour résoudre ce problème, car le système d'exploitation utilise un cache système pour charger efficacement les applications. Parfois, ledit cache, qui est stocké dans la partition de cache, est corrompu. Le rafraîchir peut faire des merveilles dans ce cas. Voici comment le faire:

Éteignez l'appareil.
Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si l'actualisation du cache système ne fait rien, vous pouvez également essayer de démarrer votre S6 en mode sans échec. Cela vous permettra de vérifier si le problème est lié à une mauvaise application tierce. Si le problème de données mobiles ne se produit pas lorsque le téléphone est en mode sans échec, cela confirme notre intuition. Veillez à observer le téléphone pendant 24 heures en mode sans échec afin de vous laisser suffisamment de temps. Voici les étapes à suivre pour démarrer votre S6 en mode sans échec:

Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Si le problème persiste même lorsque le téléphone est en mode sans échec, n'hésitez pas à nettoyer le téléphone en réinitialisant les paramètres d'usine. N'oubliez pas que la réinitialisation d'usine supprimera tout, alors assurez-vous de créer une sauvegarde de vos données personnelles avant de le faire. Veuillez vous référer aux étapes ci-dessous pour savoir comment le faire.

Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Problème n ° 5: l'appareil photo Galaxy S6 ne se concentre pas et prend des photos laides

La caméra a bien fonctionné, puis a généré des problèmes intermittents sans raison. Au fil du temps, les problèmes se produisent plus souvent et prennent plus de temps à résoudre et à se concentrer. Lors de l'ouverture de l'application de l'appareil photo, l'image sur l'écran a un aspect jello / l'image ressemble à une image sous-marine. cela dure 10 secondes avant de tenter de faire la mise au point. Chaque fois que l'appareil tente de faire la mise au point, il émet un son de moteur vibrant (le bruit est parfaitement synchronisé avec le téléphone qui tente de faire la mise au point). Lorsque cela se produit, vous devez fermer l'application de la caméra pour la forcer à s'arrêter. lorsque vous rouvrez l'application de l'appareil photo, le problème est résolu. (Dans 80% des cas, vous devez ouvrir et fermer plusieurs fois l'application de la caméra avant de l'arrêter et de faire la mise au point correcte).

Une fois que le téléphone est enfin concentré et que vous prenez une photo, la photo est de mauvaise qualité et les couleurs ne sont pas aussi vives et éclatantes qu’avant. Ma femme a le S6, elle a pris une photo avec son téléphone en mode pro et une en mode auto. Elle a ensuite pris 2 photos avec mon appareil photo du même paysage, l'une en mode pro et l'autre en mode auto. Mon image en mode automatique était la pire, avec des couleurs médiocres et légèrement granuleuse. Côte à côte, son image en mode automatique était identique à ma photo en mode pro. Les couleurs étaient plus brillantes, bonnes mais l'image n'était pas nette et définie. Sa photo en mode pro a de superbes détails, des couleurs vives qui ne font que «faire apparaître».

Quand j'ai eu mon téléphone pour la première fois, mes photos en mode pro étaient bien meilleures que les siennes. J'ai réinitialisé l'appareil photo aux paramètres d'usine sans aucun changement. J'ai également essayé une réinitialisation d'usine sur mon téléphone, mais cela n'a pas aidé. Tout conseil ou suggestion serait grandement apprécié! S'il vous plaît, n'hésitez pas à m'envoyer un mail si vous avez n'importe quelles autres questions. Mon téléphone n'a jamais été exposé à l'eau ni à des conditions difficiles et n'a jamais été échappé. S'il vous plaît aider. Je vous remercie. - Shane

Solution: Bonjour Shane. La seule solution efficace que nous connaissions pour résoudre les problèmes liés à l'appareil photo est la réinitialisation d'usine. Ladite solution fonctionne si le problème est dû à un mauvais logiciel, évidemment. Le fait que la réinitialisation des paramètres d'usine n'ait rien changé à votre cas indique clairement que l'appareil photo de votre téléphone est peut-être défectueux. Malheureusement, le seul moyen de résoudre ce problème est de le remplacer. Contactez Samsung ou votre opérateur pour qu’il organise une réparation ou un remplacement.