L'écran de bord du Galaxy S6 ne répond pas, ne s'allume pas, d'autres problèmes

Bienvenue dans notre nouvel article # GalaxyS6 pour cette semaine. Dans celui-ci, nous vous apportons encore une fois plus de problèmes S6, S6 edge et S6 edge plus et, bien sûr, leurs solutions. Nous espérons que vous trouverez ce message utile.

Vous trouverez ci-dessous les problèmes que nous couvrons pour vous:

1. L'écran de bord du Galaxy S6 ne répond pas, ne s'allume pas
2. Comment synchroniser les contacts dans l'application Gmail
3. Galaxy S6 edge «Le fichier binaire client est bloqué par le verrou FRP»
4. Galaxy S6 bloqué dans la page du logo Verizon
5. Galaxy S6 continue de recevoir des courriels d'un compte supprimé après une mise à jour
6. Galaxy S6 franchit plusieurs étapes pour passer un appel après une mise à jour
7. Galaxy S6 immergé dans l'eau ne s'allume pas
8. Le bord du Galaxy S6 gèle et ne se rallume pas
9. Galaxy S6 refuse de charger, charge rapide ne fonctionne pas

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: l'écran de bord du Galaxy S6 ne répond pas, ne s'allume pas

Bonjour, j'ai un problème avec mon bord Samsung S6. Cela fonctionnait parfaitement bien, soudain l'écran est devenu complètement noir. J'ai trouvé les étapes de réinitialisation sur Internet. Je tiens les boutons de volume inférieur et d'alimentation en même temps pendant 10 secondes. Ensuite, une lumière bleue apparaît pendant quelques minutes dans le coin supérieur gauche. Mon téléphone se charge bien car je peux entendre le son de charge lorsque je le branche. Même mon réveil se déclenche à l'heure correcte. Mais toujours rien ne se passe. Que devrais-je faire? C'est très frustrant puisque je suis marin et que je suis en mer en ce moment. S'il vous plaît, aidez-moi de toute urgence… car c'est le seul moyen de rester en contact avec ma famille à la maison. Sincères amitiés. - Rinette

Solution: Bonjour Rinette. Le problème ne semble se trouver que sur l’écran, car le téléphone affiche toujours des signes indiquant qu’il s’allume toujours. Malheureusement, avoir un écran qui ne fonctionne pas est aussi grave qu'un téléphone qui ne s'allume pas compte tenu de votre situation. Le seul dépannage que vous pouvez essayer dans ce cas est de voir si vous pouvez faire revenir l'écran en allumant le téléphone en modes alternatifs. Ce dépannage ne résoudra évidemment pas le problème si nous estimons correctement dans notre évaluation initiale que le mauvais matériel est à blâmer. Nous pensons toujours que vous devriez essayer ce dépannage. Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre:

Démarrez en mode de récupération:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Si l'écran de votre téléphone ne répond plus ou ne se rallume pas après avoir utilisé toutes les combinaisons de boutons matériels décrites ci-dessus, le seul moyen de résoudre ce problème est de le réparer. Nous comprenons que la réparation soit peut-être hors de question maintenant, mais vous ne pouvez rien faire d'autre pour la réparer. Même si vous pouvez trouver un bon guide de bricolage sur la façon de remplacer l'écran, vous aurez toujours besoin d'une pièce de rechange et des bons outils pour faire le travail.

Problème n ° 2: Comment synchroniser les contacts dans l'application Gmail

En rapport avec: "Comment synchroniser les contacts de mon appareil Android avec mes contacts dans Gmail?", Mais cela ne répond pas à ma question. Existe-t-il un moyen de réaffecter des contacts de Device à Gmail, par exemple, sans entrer à nouveau toutes les informations? Je comprends maintenant (enfin) que j’ai cette option lors de la création d’un nouveau contact, mais peut-il être réaffecté ou partagé après coup? Je comprends les liens de contact - cela ne résout pas mon problème. J'ai essayé d'appuyer sur le bouton Partager le contact mais cela ne me donne que des options comme VCF ou Texte. Je vous remercie. - Allana

Solution: Bonjour Allana. L'application Gmail elle-même ne dispose que d'une option en ce qui concerne la synchronisation des contacts. Vous pouvez y accéder en procédant comme suit:

1. Ouvrez l'application Gmail.
2. Ouvrez les paramètres en appuyant sur l'icône de trois lignes dans la partie supérieure gauche.
3. Si vous avez configuré plusieurs comptes de messagerie dans cette application, veillez à sélectionner le bon.
4. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Paramètres .
5. Appuyez sur l'icône à trois points en haut à droite.
6. Appuyez sur Gérer les comptes .
7. Appuyez sur CONTINUER .
8. Appuyez sur Cloud et les comptes .
9. Appuyez sur Comptes .
10. Appuyez sur Google .
11. Appuyez sur le bon compte.
12. Faites glisser le bouton vers la droite pour Synchroniser les contacts pour activer la synchronisation.

Problème n ° 3: Edge Galaxy S6 «Le fichier binaire du client est bloqué par le verrou FRP»

Mon téléphone ne s'allume pas. Il était réduit à 1% de la puissance et en essayant de charger l'erreur suivante "Le fichier binaire du client bloqué par le verrouillage du PRF" était en rouge vif dans le coin supérieur droit. Comment puis-je résoudre ce problème s'il vous plaît?

J'ai essayé en suivant les étapes sur le site Web SAMmobile, cependant, il n'a pas donné une option pour mon téléphone qui, selon le guide dans la boîte de téléphone, indique-t-il un SM-G928F et je ne suis pas sûr du système d'exploitation Android dont il s'agit et Dans la liste ci-dessous, vous avez deviné la version «O» 8. J'ai suivi les étapes au point d’appuyer et de maintenir les boutons de volume, d’accueil et d’alimentation enfoncés et d’atteindre l’étape de téléchargement du périphérique. Et maintenant, il ne s’éteindra pas et reste dans l’écran de téléchargement bleu ?? Et je ne peux pas obtenir un code pour le Samsung S6 Edge plus et je ne sais pas où je vais à partir d'ici ??? - Satshakham

Solution: Bonjour Satshakham. À notre connaissance, il n’existe pour le moment aucun moyen officiel de déverrouiller un périphérique bloqué par FRP. Cela signifie qu'il n'existe aucune méthode garantie que nous puissions vous proposer pour vous aider à résoudre ce problème également. La protection contre les réinitialisations d'usine est une autre couche de sécurité introduite par Samsung pour rendre plus difficile l'accès aux informations d'un périphérique volé pour les personnes non autorisées. Toutefois, cela empêche également les propriétaires légitimes d'accéder à leurs propres informations lorsqu'ils sont verrouillés. Malheureusement, Samsung n’est pas enthousiaste à l'idée de contourner ce verrou et traite tous les verrous FRP de la même manière.

Afin de contourner cette mesure de sécurité, un utilisateur doit effectuer une étape radicale consistant à remettre à zéro le périphérique, ce qui signifie effacer le téléphone et réinstaller le micrologiciel Samsung. Etant donné que les instructions pas à pas clignotantes varient selon le modèle de téléphone, nous ne pouvons pas vous fournir de guide spécifique. Toutefois, si vous pensez pouvoir le faire vous-même, nous vous suggérons de faire quelques recherches. Vous pouvez commencer par rechercher «Fichier binaire du client bloqué par le verrouillage du PRF» dans Google. La première page devrait vous donner un certain nombre de ressources à essayer. Nous vous suggérons d'essayer cette vidéo et de voir si cela fonctionnera. Cette vidéo suppose que vous connaissez les bases du flash et que vous avez déjà téléchargé le bon micrologiciel pour votre appareil à partir de Sammobile. Nous vous suggérons d'utiliser le micrologiciel d'origine fourni avec le téléphone, probablement Android 5.0 / Lollipop ou 6.0 / Marshmallow. Et bien sûr, vous devez connaître le modèle de téléphone de votre appareil, car vous ne pouvez pas utiliser une version de micrologiciel incorrecte pendant le clignotement. Si vous avez toujours la boîte d'origine qui l'accompagne, un numéro de modèle devrait y figurer quelque part.

Problème n ° 4: le Galaxy S6 bloqué dans la page du logo Verizon

Je lisais un email sur mon Samsung Galaxy S6 et il a décidé de se redémarrer. Il est allé à la partie «Samsung» normale, où les lettres commencent par des lettres en bloc vides, puis sont remplies individuellement. Ensuite, comme toujours, il est allé à la page rouge «Verizon». Et maintenant, il reste bloqué sur la page rouge «Verizon» et dure depuis plus de 30 minutes. C'est sur le chargeur, j'ai essayé de le débrancher pendant environ 10 minutes, mais cela n'a rien fait. - Jessie

Solution: Bonjour Jessie. Dans ce cas, la première chose à faire est de simuler un «tirage de batterie», également appelé réinitialisation logicielle pour les téléphones ne disposant pas de blocs de batterie amovibles. Voici comment c'est fait:

1. Appuyez et maintenez enfoncés les boutons Power (situés sur le côté droit) et Volume bas (situés sur le côté gauche) pendant 12 secondes.
2. Utilisez le bouton Volume bas pour accéder à l'option Éteindre.
3. Appuyez sur la touche Home pour sélectionner.
4. Attendez que le téléphone redémarre.

Si le téléphone reste bloqué sur la page rouge du logo Verizon, il est possible que son logiciel pose un problème. Pour résoudre le problème, vous devez ensuite essayer d'effectuer un nettoyage de la partition de cache. Voici comment:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si l'effacement de la partition de cache ne vous aide pas, envisagez une réinitialisation complète de la configuration d'usine, également appelée réinitialisation générale. Bien entendu, cela effacera le téléphone et vous perdrez toutes les photos, vidéos, contacts, etc. que vous n'avez pas sauvegardés. Voici les étapes à suivre pour effectuer une réinitialisation générale:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Problème n ° 5: Galaxy S6 continue de recevoir des courriels d'un compte supprimé après une mise à jour

Vous avez la version mise à jour téléchargée il y a quelques jours (peut-être 5 jours). Depuis lors, un compte Gmail supprimé (o ******** [email protected]) envoie un courrier électronique à mon compte c ***** [email protected], m'informant que le processus de connexion du compte supprimé a a échoué en raison de la modification du mot de passe du serveur. Ces courriels sont envoyés si souvent que c'est agaçant. J'ai essayé tellement de méthodes de dépannage que j'ai perdu le compte. Aucun d'entre eux ne résout ce problème. En espérant que vous pouvez aider. Merci beaucoup! - Cindy

Solution: Bonjour Cindy. Ce problème peut être dû à l'application de messagerie que vous utilisez ou à un bogue logiciel inconnu qui s'est développé après l'installation d'une mise à jour. Pour résoudre ce problème, la première chose à faire est de supprimer le cache et les données de l'application de messagerie. Voici comment faire cela:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.

Une fois que vous avez supprimé le cache et les données de l'application de messagerie, redémarrez le téléphone et ajoutez à nouveau votre compte de messagerie. Vous devez ensuite observer le téléphone pendant quelques jours pour voir si le problème réapparaît. Si c'est le cas, essayez de passer à une nouvelle application de messagerie et voyez si cela fonctionne. Il se peut qu’un bogue apparaisse dans l’e-mail que vous utilisez actuellement.

Si le problème persiste même après avoir essayé une nouvelle application de messagerie, cela peut signifier que le problème se situe au niveau du système d'exploitation. Effectuez une réinitialisation d'usine pour résoudre le problème.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur l'icône Paramètres.
3. Dans la section "Personnel", recherchez et tapez sur Sauvegarder et réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
5. Touchez Réinitialiser l'appareil pour procéder à la réinitialisation.
6. Selon le verrou de sécurité que vous avez utilisé, entrez le code PIN ou le mot de passe.
7. Appuyez sur Continuer.
8. Touchez Supprimer tout pour confirmer votre action.

Problème n ° 6: le Galaxy S6 prend plusieurs mesures pour passer un appel après une mise à jour

Je déteste la dernière mise à jour. Avant, lorsque je souhaitais passer un appel, je pouvais appuyer sur «Favoris» et ils apparaissaient tous dans une liste de grille. Tout ce que je devais faire était de taper sur leur boîte et l'appel a commencé. Maintenant, je dois choisir «Contacts», faire défiler la liste jusqu'à «Créer un contact», mon propre profil, une liste de mes favoris, en choisir un, puis choisir «Appeler». Comment puis-je inverser cette mise à jour et récupérer mon ancienne configuration? - Cathy

Solution: Bonjour Cathy. Nous ne savons pas quelle version d'Android et quelle application de numérotation téléphonique vous utilisez, mais compte tenu de notre expérience d'Android Nougat et de l'utilisation de l'application Samsung Phone, les appels sont aussi simples qu'avant (avec Marshmallow). Il vous suffit d’ouvrir l’application Téléphone, de sélectionner le contact que vous souhaitez appeler et de taper sur l’icône d’appel pour lancer un appel vocal. Nous ne savons pas pourquoi vous devez toujours accéder à votre profil et à Mes favoris, mais nous pouvons confirmer que ce n'est pas comme cela que nous procédons. Vous n’utilisez peut-être pas l’application native Phone, vous devez donc contacter le développeur de l’application téléphonique que vous utilisez.

Pour ce qui est de revenir à une ancienne version d'Android, nous ne vous le recommanderons pas, mais si vous pensez que le problème en vaut la peine, essayez de faire des recherches sur la façon de mettre à jour un ancien firmware avec le modèle de votre téléphone. Nous ne fournissons pas d'instructions détaillées sur le clignotement, car elles varient en fonction du modèle de téléphone. Essayez donc d'utiliser vos compétences de recherche en ligne pour trouver un bon guide. N'oubliez pas que le flashage modifie fondamentalement les fichiers système essentiels. Cela signifie que si vous n'utilisez pas le bon micrologiciel ou si vous ne suivez pas un bon guide, il y a des chances pour que votre téléphone devienne invisible. Essayez de demander l'aide de quelqu'un qui en sait plus à ce sujet, si nécessaire.

Problème n ° 7: le Galaxy S6 immergé dans l'eau ne s'allume pas

Mon bord S6 s'est accidentellement plongé dans l'eau pendant environ 5 secondes. Ensuite, après l'avoir rapidement séché et le message (alerte: votre téléphone surchauffe), il n'y a plus rien. Le lendemain, je suis allé voir le technicien et ils ont ouvert le téléphone et ont constaté que la carte mère ne fonctionnait pas et qu'elle était déjà en court-circuit, ce qu'ils ne peuvent plus réparer. Je suis tellement déçu maintenant que je ne peux plus récupérer mes images inestimables stockées à l'intérieur. Le seul moyen est d’alimenter la carte mère afin que je puisse la connecter au PC et effectuer le processus de récupération.

Maintenant, y a-t-il un autre moyen pour la carte mère de revenir à la vie? Tout ce qui est important pour moi, ce sont les mille ou plusieurs images qu’il contient. J'espère qu'il y a une solution positive pour cela. Je vous remercie. - Gbv26

Solution: Salut Gbv26. Le Galaxy S6 n'a pas de protection résistante à l'eau comme le Galaxy S7 et le S8, donc le laisser tomber dans l'eau, même pendant une seconde, peut l'endommager sérieusement. Si le téléphone a été ouvert par un technicien compétent et s’est rendu compte que sa carte mère était en forme de pain grillé, il n’y aurait plus rien à faire à ce sujet. Sur le plan technique, nous ne savons pas ce qui ne va pas avec l'appareil, mais une «carte mère morte» fait souvent référence aux dommages permanents causés aux pièces, ce qui signifie qu'elles ne peuvent pas être réactivées. N'oubliez pas qu'un ordinateur tel que votre Galaxy S6 suit des processus logiques afin de l'activer. Ces processus sont regroupés dans une chaîne impliquant des centaines de milliers d'événements différents. Si l'un de ces événements échoue, la chaîne entière peut échouer.

Nous savons que vous espérez pouvoir faire quelque chose pour vous aider maintenant, mais si le technicien assistant ne peut pas réparer le problème, aucune équipe de soutien comme nous ne peut le faire. La carte mère de votre téléphone est composée de milliers de composants différents. Même si l'un d'entre eux échouait, le système entier pourrait en souffrir. Si le technicien qui a pu vérifier physiquement le périphérique et exécuter certains tests de diagnostic a déclaré qu'il ne pouvait pas le rallumer, c'est probablement vrai.

Problème n ° 8: le bord du Galaxy S6 gèle et ne se rallume pas

Il y a deux jours, mon bord S6 a gelé pendant un moment, puis s'est éteint sur un écran vide. J'ai essayé de le rallumer mais malheureusement, il n'y a pas eu de réponse. Je l'ai mise en charge pendant quelques heures au cas où la batterie se serait épuisée. Cependant, cela n'a pas aidé et le voyant de charge du téléphone ne s'est pas allumé non plus. Je l'ai emmené dans un magasin téléphonique pour qu'il soit examiné et ils ont remplacé la batterie pour moi. Le téléphone a fonctionné pendant environ 3 heures après avoir été récupéré et je reviens à la case départ. Il s'est éteint de manière aléatoire et ne charge ni ne se rallume à présent. S'il vous plaît pouvez-vous aider? Merci beaucoup. - Mélanie

Solution: Salut Mélanie. Si une nouvelle batterie ne résout que temporairement le problème, c'est probablement parce que le technicien n'a pas résolu le problème principal. Faites vérifier le téléphone par un autre centre de service pour voir s'il peut en déterminer la cause. Ce n’est clairement pas un problème de logiciel car le téléphone a fonctionné pendant quelques heures après le remplacement de la batterie, ce qui fait que nous ne pouvons pratiquement rien en dire en matière de dépannage logiciel. Si vous ne l'avez pas encore essayé, assurez-vous de réinitialiser le téléphone en usine avant de l'envoyer à un autre centre de service.

Problème n ° 9: le Galaxy S6 refuse de charger, la charge rapide ne fonctionne pas

Bonjour. J'ai un Samsung Galaxy S6 et hier, il a cessé de prendre en charge. Lorsque je l'ai branché, le chargeur, le logo de la batterie dans le coin droit, clignotait avec l'éclair simple pendant quelques secondes, puis il s'est soudainement arrêté et redémarré. Après cela, le téléphone n'a pris que le «chargement par câble» (chargement rapide). Plus tard dans la soirée, il a même cessé de fonctionner.

J'ai essayé peu de chargeurs différents et aucun d'entre eux ne semble fonctionner. Lorsque je branche le chargeur sur le téléphone, l’écran clignote avec le symbole éclair. Je l'avais fait plus tôt ce matin et le téléphone commençait à se recharger, puis le code d'erreur prédit une surchauffe de la batterie. Que faire? - Hugihaff

Solution: bonjour Hugihaff. La première chose que vous voulez faire est la réinitialisation d'usine. Cela résoudra le problème logiciel que le téléphone pourrait rencontrer actuellement. Voici comment c'est fait:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que des photos, des vidéos, des contacts, etc. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour cette tâche.
2. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
4. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
5. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
6. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
7. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
8. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Une fois que vous avez réinitialisé l'appareil en usine, essayez de le recharger immédiatement pour voir s'il y a un changement. Si le problème persiste, c'est la confirmation d'un matériel incorrect. Il y a peut-être un problème avec le port de chargement du téléphone ou avec la carte mère. Vous devez donc l'envoyer pour réparation ou remplacement.