Galaxy S6 edge n'ouvre pas les liens dans les SMS, ne peut pas synchroniser les courriels Hotmail, d'autres problèmes liés à l'application

Bienvenue sur notre publication # GalaxyS6 pour la journée. Nous nous attaquons aux problèmes liés aux applications qui nous ont été signalés au cours des derniers jours. J'espère que vous obtiendrez ainsi quelque chose d'utile.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: le bord du Galaxy S6 n'ouvrira pas de liens dans SMS

Bonjour. J'ai un Samsung Galaxy S6 Edge et ce n'est que ces derniers jours que j'ai eu du mal à ouvrir des liens. Lorsque je touche le lien dans un message texte, mon téléphone se connecte à un nouveau navigateur et me présente une page vierge. Une fois que je ferme la page vierge, la page s'affiche correctement pendant un moment ou deux. Juste assez pour que je voie quelques couleurs de ce qui aurait dû être présenté. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît? : O Tayler Lee

Solution: Bonjour Tayler. Il peut y avoir un bogue dans votre application de messagerie et / ou votre navigateur, alors assurez-vous d’effacer d’abord leur cache et leurs données. Voici comment:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc.
5. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
6. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer le cache et Effacer les données de l'application.

Essayez un autre navigateur

Si vous avez supprimé le cache et les données des applications impliquées et que le problème persiste, vous devez utiliser un navigateur différent. Cela vous permettra de déterminer si le navigateur actuel est la source du problème. Par exemple, si vous utilisez le navigateur Internet natif, essayez d’en changer, par exemple Google Chrome pour Android ou Mozilla Firefox pour Android.

Une fois que vous avez installé un autre navigateur, assurez-vous de le définir comme navigateur par défaut. Pour faire ça:

1. Appuyez sur Paramètres app.
2. Appuyez sur Applications ou Applications .
3. Appuyez sur Applications par défaut .

Installer les mises à jour Android et des applications

L'installation de mises à jour peut parfois résoudre des problèmes. Assurez-vous que vous utilisez la dernière version Android (Android Nougat) et que les applications sont toutes mises à jour.

Problème 2: l'application de messagerie Galaxy S6 ne cesse de générer des erreurs

Salut. J'ai le Samsung Galaxy S6. L'application de messagerie intégrée est en train de jouer. La synchronisation des e-mails entrants fonctionne. Envoi des œuvres. Cependant, une erreur de serveur par intermittence a été reçue lors de la connexion au serveur de pop entrant Yahoo lorsque vous avez cliqué sur MORE dans le message alors que le message complet n’était pas chargé par la synchronisation. Lorsque j’avais S4, cela ne me posait aucun problème. Mais avec S6 j'ai. J'ai le signal de données 3G / 4G ok. D'autres applications se connectent à Internet bien. Pouvez vous aider? - Richard

Solution: bonjour Richard. Il y a deux raisons possibles à cela. L'un est un problème avec votre appareil, qui peut être un bogue d'application de messagerie, et le second est un problème avec le fournisseur de services Internet (Yahoo).

Pour résoudre un éventuel bogue d'application, assurez-vous d'abord de nettoyer le cache et les données de l'application de messagerie. Si le problème persiste, essayez d'utiliser une autre application de messagerie ou la propre application de messagerie de Yahoo sur Play Store.

Si l'utilisation d'une autre application de messagerie électronique ne résout pas le problème, vous pouvez effectuer une réinitialisation d'usine en procédant comme suit:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur l'icône Paramètres.
3. Dans la section "Personnel", recherchez et tapez sur Sauvegarder et réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
5. Touchez Réinitialiser l'appareil pour procéder à la réinitialisation.
6. Selon le verrou de sécurité que vous avez utilisé, entrez le code PIN ou le mot de passe.
7. Appuyez sur Continuer.
8. Touchez Supprimer tout pour confirmer votre action.

Une fois le téléphone réinitialisé, effectuez la configuration initiale et vérifiez si le problème persiste. Assurez-vous de ne rien installer au cas où ce problème serait dû à une application tierce. Si le problème persiste, contactez Yahoo pour obtenir de l'aide.

Problème 3: Galaxy S6 ne peut pas se connecter aux applications de jeu

J'ai deux jeux qui ne me permettent pas de me connecter, sur mon Samsung Galaxy S6 Active Android! Lorsque j'essaie de me connecter, cela me dit «Recharger»! Vegas Downtown Slots et Goldfish Casino! Cela dure depuis deux jours! toute aide en la matière serait appréciée! - Robin Burgess

Solution: bonjour Robin. Si vous pouviez vous connecter à ces applications auparavant, il se peut que votre compte ou le mécanisme de connexion de l'application pose un problème. Assurez-vous de contacter le développeur pour obtenir de l'aide.

Par contre, si vous vous connectez pour la première fois pour la première fois, vous devrez peut-être créer un compte au préalable. Si vous avez déjà essayé, supprimez les applications de votre téléphone, puis réinstallez-les. Si le problème persiste, personne ne peut vous aider. Contactez le développeur et laissez-le résoudre le problème.

Problème 4: Galaxy S6 ne peut pas synchroniser les emails Hotmail

Salut! J'ai des problèmes avec mon bord S6. Je ne sais pas trop s'il s'agit d'une mise à jour logicielle - mon courrier électronique ne sera pas synchronisé avec mon téléphone. Chaque fois que j'essaie de me connecter à mon compte Hotmail dans l'application de messagerie, tout ce que je reçois est une barre de chargement et un libellé «vérification du paramètre du serveur entrant». Ma connexion Internet est bonne et j'ai même essayé des données. Toutes les suggestions aident! Je vous remercie! - Jenn

Solution: bonjour Jenn. Il peut s’agir d’un bogue de configuration qui n’a pas été corrigé par Microsoft. Jusqu'à présent, la seule solution efficace que nous ayons découverte pour résoudre ce problème consiste à désactiver toutes les fonctionnalités de sécurité de votre compte Hotmail ou Microsoft avant de les ajouter dans une application de messagerie. Si vous avez un ordinateur, essayez de vous connecter à votre compte Hotmail et désactivez toutes les fonctionnalités de sécurité telles que la vérification en deux étapes ou similaire. Une fois que vous avez fait cela, ajoutez votre compte dans votre téléphone. Vous devriez alors pouvoir vous connecter et synchroniser vos emails. Ensuite, revenez sur votre ordinateur et réactivez les fonctions de sécurité que vous avez précédemment désactivées dans votre compte Hotmail.

Problème 5: La caméra frontale du Galaxy S6 ne fonctionnera pas, erreur de la caméra a échoué

La caméra standard fonctionne correctement lorsque vous la résolvez, en forçant l’arrêt de l’application ou en réinitialisant les paramètres. mais une fois que l'appareil photo fonctionne et que vous le tournez vers l'avant / selfie camara, il devient noir et ne fonctionne plus en indiquant l'erreur «AVERTISSEMENT si la caméra a échoué». Je continue à le résoudre, mais mon bord gs6 le fait chaque fois que j'essaie d'utiliser l'appareil photo avant. - Victoria

Solution: Bonjour Victoria. Essayez de réinitialiser complètement l’usine pour voir ce qui se passe à partir de là. Si le problème est dû à un bogue du système d'exploitation, une réinitialisation des paramètres d'usine devrait permettre de résoudre le problème facilement. Toutefois, si le problème est dû à une défaillance matérielle telle qu'une puce d'affichage ou une caméra frontale défectueuse, la réinitialisation des paramètres d'usine ne fera rien du tout. Dans ce cas, vous souhaitez envoyer le téléphone afin que Samsung puisse le réparer ou le remplacer.

Problème 6: Les applications Galaxy S6 s'ouvrent toutes seules, l'écran clignote sans raison

Mes applications deviennent folles. Il dit qu'il ne prend pas en charge l'écran partagé, puis fait clignoter toutes les applications ouvertes, en ferme certaines, en ouvre d'autres et le fait tout en clignotant comme un fou. Étant donné que ce formulaire ne permet pas de pièces jointes, je ne peux pas envoyer de vidéo, mais je l'enverrai séparément. - Houx

Solution: Bonjour Holly. Si le téléphone semble ouvrir des applications de manière aléatoire, cela peut indiquer un problème d'écran. Essayez de voir si vous pouvez réparer avec une réinitialisation d'usine complète via le mode de récupération. Voici comment faire cela:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Si le problème continue à se comporter de manière irrégulière après un nettoyage en usine, l’écran peut être endommagé. Cela est généralement dû à un mauvais numériseur ou à un câble souple défectueux. Contactez Samsung pour qu’il répare le téléphone. Sinon, apportez-le à un centre de service local.

Problème 7: Galaxy S6 ne peut pas effacer le cache et les données d'applications

Impossible de trouver un menu dans le gestionnaire d'applications> toutes les applications, pour effacer le cache ou effacer les données de l'application. J'ai suivi vos instructions. Lorsque je clique sur l'application dans les paramètres que vous avez indiqués, elle ne dit que «désinstaller» ou «forcer à arrêter». Merci pour toute aide. - Carolyn

Solution: bonjour Carolyn. Si vous utilisez Android Marshmallow ou Nougat, les boutons Effacer le cache et Effacer les données doivent se trouver sous la section Stockage .

Voici les étapes complètes:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc.
5. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
6. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer le cache et Effacer les données de l'application.