Le Galaxy S6 edge ne se déverrouillera pas après avoir été configuré en mode d'économie d'énergie, continue de redémarrer toutes les quelques secondes, d'autres problèmes

Bonjour et bienvenue dans un autre message # GalaxyS6! Nous vous apportons plus de problèmes et de solutions S6 dans ce document, nous espérons donc que beaucoup d’entre vous le trouveront utile.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Le Galaxy S6 ne se charge pas, ne s'allume pas, redémarre tout seul

Cela a commencé par un redémarrage aléatoire. Ensuite, il a commencé à s'éteindre de manière aléatoire. Je devrais appuyer sur le bouton d'alimentation pour le rallumer. Ensuite, il est arrivé à l'endroit où je devrais le brancher à un chargeur pour pouvoir le rallumer. Ensuite, il est arrivé à l'endroit où il devait être branché sur un chargeur rapide pour pouvoir être rallumé. Et parfois, éteint dès que débranché. Parfois, lorsqu'il est branché sur un chargeur, il essaiera de s'allumer plusieurs fois par lui-même. Si vous avez de la chance, vous pourrez peut-être l'allumer même s'il est branché.

J'ai tout essayé - réinitialisation logicielle, réinitialisation matérielle, réinitialisation d'usine. J'ai même démonté et débranché la batterie et tout ce que je pouvais avoir d'autre avait un plug-in. Je n'ai rien vu brûlé au tableau vert. Pensez-vous que j'ai juste besoin d'une nouvelle batterie, ou est-ce quelque chose de plus grave? Je ne suis pas certain de la version Android utilisée car je ne parviens pas à la faire apparaître pour le moment. - Jessica

Solution: salut Jessica. Puisque vous avez déjà démonté le téléphone et essayé toutes les solutions logicielles sans résultat positif, la cause en est probablement au-delà de la batterie. Un autre problème courant qui présente des symptômes tels que celui que vous présentez est un mauvais circuit intégré de gestion de l'alimentation. Il s’agit en général de la puce qui échoue en premier si le téléphone a été branché sur le chargeur lors d’une surtension élevée, ou lorsqu’une surtension minime se produit pendant une longue durée. Le circuit intégré d’alimentation est la puce responsable de la régulation de l’énergie provenant de la batterie et des autres puces de la carte mère. Si cela ne fonctionne pas correctement, cela peut parfois entraîner un problème de redémarrage aléatoire. Dans le pire des cas, un téléphone ne s'allume même pas du tout. Vérifier l’état d’un CI de puissance et d’autres composants pertinents nécessite une compétence particulière et des outils spéciaux, nous vous recommandons donc de le laisser faire par un professionnel. Vous saurez alors si une simple réparation peut résoudre le problème ou si le remplacement d'un téléphone est un moyen plus économique de vous permettre de disposer d'un appareil en état de marche.

Problème 2: le Galaxy S6 continue de redémarrer toutes les quelques secondes

Bonjour. mon téléphone ne cesse de redémarrer sur moi. Il s'allume et s'éteint tout seul, ce qui me permet de l'utiliser quelques secondes, jusqu'à ce qu'il redémarre. J'ai essayé le mode sans échec, en effaçant le cache et en mettant le téléphone en mode Photo AMOLED, et rien n'a fonctionné. J'ai vraiment besoin de résoudre ce problème car je suis un auteur-compositeur et j'ai quelques années de notes importantes sur une application particulière dont je ne suis pas sûr qu'elles pourraient être récupérées via le disque dur. De toute façon, je vais bientôt avoir un nouveau téléphone, mais j'en ai besoin pour pouvoir accéder à ces notes. Je vous remercie. - Emery

Solution: bonjour Emery. Si vous ne pouvez pas arrêter le problème de redémarrage aléatoire en démarrant en mode sans échec, cela n’élimine que l’une des rares causes possibles, à savoir les applications tierces. Les autres raisons possibles de votre problème peuvent être:

• un problème logiciel
• mauvaise batterie
• ou d'autres problèmes liés à la carte mère, comme celui dont nous discutons brièvement ci-dessus (CI d'alimentation défectueux)

Pour vérifier s'il s'agit d'un problème logiciel, vous devez essayer une réinitialisation des paramètres d'usine, ce qui est hors de question pour le moment puisque vous avez l'intention de récupérer des données importantes. Cela vous laisse sans trop de choix. Pour savoir s’il ne s’agit que d’un problème de batterie, nous vous recommandons vivement de le faire remplacer par un professionnel. Si une nouvelle batterie ne vous aide pas non plus, vous n’avez pas de chance.

Certains utilisateurs étaient connus pour avoir temporairement résolu leurs problèmes de redémarrage aléatoire en gardant leur téléphone connecté à un chargeur. Si vous n'avez pas encore essayé, connectez-le à un port USB alimenté d'un ordinateur. Si votre téléphone reste allumé, vous pouvez alors transférer vos données sur ledit ordinateur.

Problème 3: le bord du Galaxy S6 ne s'allume pas

Chère équipe. J'ai un problème avec mon bord S6 depuis 2 jours. J'ai laissé le téléphone allumé pour la nuit, avec une batterie pleine. Quand je me suis réveillé, le téléphone était éteint avec un voyant bleu. J'ai branché le téléphone et commencé à charger. Lorsque la charge de la batterie était à 40%, j'ai débranché le téléphone et démarré. Tout allait bien, mais la batterie affichait 0%. Après cela, je l'ai connecté à nouveau et il m'a montré 0% pendant la charge. [Le téléphone était éteint] Je l'ai fait plusieurs fois, juste pour voir si la batterie était vraiment morte ou s'il s'agissait simplement d'un problème mineur sous Android. Malheureusement, le problème persiste. Juste pour le remercier, le téléphone est parfois très bloqué et les touches programmables ne fonctionnent pas correctement, même après une mise à jour Smart Switch à partir d'une ROM personnalisée. Je veux vraiment obtenir de l'aide si je peux encore sauver mon téléphone ou dois-je changer la batterie, etc. S'il vous plaît, répondez rapidement et merci. - Kamil-kus12

Solution: bonjour Kamil-kus12. Nous voulons vous expliquer, à vous et aux autres membres de notre communauté, que si le téléphone ne parvient pas à démarrer, en mode normal ou dans d’autres modes (récupération, téléchargement ou mode sans échec), la cause du problème est presque toujours mauvais matériel. Des problèmes liés au matériel, tels qu'une batterie défectueuse ou un CI d'alimentation peuvent être à l'origine du problème rencontré. Nous vous encourageons vivement à essayer d’abord toutes les solutions logicielles, en particulier les réinitialisations d’usine. Si le problème persiste ou si le téléphone est mort, vous pouvez supposer qu’un problème matériel est en jeu. Comme mentionné ci-dessus, vous souhaitez laisser un professionnel qualifié vérifier le matériel pour vous.

Nous vous suggérons également d'essayer de voir si vous pouvez allumer le téléphone pour changer de mode. Voici les étapes sur la façon de faire chacune d'elles:

Démarrez en mode de récupération :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo Samsung Galaxy apparaît, relâchez la touche marche / arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Problème 4: Impossible de créer une sauvegarde de SMS à partir de Galaxy S6

Salut. Il y a quelques semaines, j'ai utilisé une application par le passé pour envoyer mes textes par courrier électronique à mon compte de messagerie. J'ai téléchargé les messages, et en les parcourant, j'ai remarqué qu'il en manquait beaucoup. Espérant trouver un autre programme / application pour afficher mes messages et les imprimer à partir de mon ordinateur, j'ai commencé ma recherche. J'ai essayé différentes applications de messagerie, de sauvegarde, de sauvegarde et de restauration, différents logiciels de sauvegarde et de restauration, mobiledit, backuptrans et quelques autres types de logiciels permettant de récupérer des messages texte, et un autre censé pouvoir pour extraire vos informations en enracinant, puis en décrochant votre téléphone. Aucun d'entre eux n'a fonctionné. Il semble que le seul endroit où je puisse voir tous mes messages texte est à partir de mon application par défaut.

J'ai été en contact avec un groupe de représentants du service clientèle de l'une des applications que j'ai essayées. Ils ne pouvaient pas comprendre pourquoi leur application était incapable d'afficher tous mes messages. Ils ont dit que «mon application de messagerie par défaut ne stocke pas correctement mes messages». J'essaie de le faire pour les tribunaux. Je ne suis pas avocat, il s'agit d'une affaire personnelle devant le tribunal de la famille, ce qui me rend extrêmement désespéré de chercher et de réparer ce qui ne va pas. J'étais nerveux de voir que des messages étaient manquants, mais en entendant que les messages ne sont pas stockés correctement, je suis extrêmement paniqué! Je suppose que, sauf si je garde ce téléphone pour toujours, je finirai par perdre ces messages ... puisqu'il est impossible de sauvegarder tous les messages. J'espère que vous pourrez peut-être m'aider ... s'il vous plaît! J'apprécie vraiment toutes les informations que vous pourriez me transmettre. - Jmieann116

Solution: Bonjour Jmieann116. Si vous êtes certain que TOUS ces messages sont stockés dans l'application de messagerie par défaut, nous vous suggérons d'essayer l'application Smart Switch de Samsung pour sauvegarder vos messages. Nous vous recommandons d’utiliser Smart Switch pour tout stocker sur un ordinateur afin que vous puissiez simplement restaurer vos messages et d’autres paramètres tels que des applications sur un autre appareil Samsung.

N'oubliez pas que certains de vos SMS peuvent être conservés dans la boîte de réception de votre carte SIM (si vous êtes sur un réseau GSM), assurez-vous également de les vérifier. Toutefois, la boîte de réception d’une carte SIM est très limitée et ne peut contenir que quelques messages à la fois.

Si vous avez besoin de SMS importants à des fins juridiques, envisagez de contacter votre opérateur pour savoir s’il peut vous remettre des copies des messages manquants dans votre téléphone.

Problème 5: Le Galaxy S6 perd rapidement la puissance de la batterie et se recharge très lentement

J'ai donc ce problème avec le Samsung Galaxy S6 depuis longtemps. Voici comment cela se passe: le chargement prend très longtemps, environ 6 heures pour une charge complète. C'est avec le chargeur d'origine. J'ai essayé plusieurs cordons et adaptateurs muraux différents, mais aucun ne m'a aidé à résoudre le problème. J'ai nettoyé le port de charge très soigneusement, mais cela n'a pas aidé non plus. En outre, j'ai des problèmes avec la vie de la batterie. Il ne dure pas 2 heures d'utilisation régulière avec l'écran allumé. J'ai essayé de faire un dépannage logiciel, mais cela n'a pas fonctionné. Ainsi, mon téléphone prend énormément de temps pour se recharger et la batterie se décharge rapidement. J'espère que vous pourrez m'aider à comprendre quel est le problème principal et que je pourrai ensuite le porter à un centre de réparation. Ils ne pouvaient pas me dire quel était le problème, alors je ne pouvais pas encore le résoudre. Merci beaucoup d'avance. - Marco

Solution: bonjour Marco. Le dépannage Android est simple: si vous avez déjà épuisé les solutions logicielles habituelles telles que l'observation du téléphone en mode sans échec, l'installation des mises à jour des applications ou d'Android et la réinitialisation des paramètres d'usine, la cause la plus probable doit être liée au matériel. Il est toutefois difficile de connaître la cause principale du problème à moins de vérifier physiquement le matériel. Nous ne pouvons pas savoir quel est le problème vu le peu d’informations que nous recevons de vous. Ce n'est pas votre faute si. Même si vous pouvez fournir plus de détails, nous ne pensons pas que nous serons encore près d’identifier le coupable. Comme mentionné précédemment, vous ne pourrez obtenir plus d'informations sur le problème que lorsque le matériel aura été vérifié physiquement. Il peut s'agir d'un problème de batterie ou de quelque chose d'autre sur la carte mère.

Problème 6: Le Galaxy S6 de Corée ne se connectera pas au réseau Optus en Australie

Salut. J'ai acheté un Samsung S6 usagé sur Internet. Il a été envoyé d'Asie (peut-être de la Corée du Sud). Cela fonctionne très bien, sauf que je ne peux pas me connecter à la 4G (mon fournisseur est Optus Australia). Ma femme a le même téléphone et le fournisseur n'a encore aucun problème. Une chose que j'ai remarquée, c'est que lorsque je vérifie les paramètres de mon réseau mobile et que je sélectionne le «mode réseau», je n'ai que deux options. Le premier est «Utiliser LTE lorsque disponible» et le second est «3G uniquement». Je n'ai pas l'option 4G semblable à ma femme. Cela pourrait-il être dû au fait que le téléphone n'est pas compatible avec la bande passante 4G - comme suggéré par le représentant du service clientèle de mon magasin Optus en magasin? Toute aide serait grandement appréciée avant que je jette ce téléphone à la poubelle! À votre santé. - Damo

Solution : Bonjour Damo. Les réseaux sud-coréens utilisent la technologie CDMA. Par conséquent, si vous avez raison et que le téléphone provient d'un des réseaux, le problème peut être lié à la compatibilité du protocole de votre réseau actuel. Si nous ne nous trompons pas, Optus Australia utilise le protocole GSM, ce qui peut être la raison principale de l’absence du réseau 4G en option.

Une autre raison possible peut être une incompatibilité matérielle. Cela signifie que la fréquence de fonctionnement (ou radio) prise en charge par l'appareil est différente de celle utilisée par Optus. Essayez de faire des recherches sur votre téléphone en recherchant les fréquences qu’il supporte. Assurez-vous de rechercher des informations à ce sujet en utilisant le modèle de téléphone habituellement visible sur la couverture arrière ou sous Paramètres> À propos du périphérique .

Si vous semblez ne pas trouver votre chemin dans vos recherches, contactez votre opérateur pour voir quelles sont les causes possibles du problème. Assurez-vous de mentionner que le téléphone peut ne pas être compatible pour pouvoir regarder sous cet angle.

Problème 7: Galaxy S6 surchauffe et décharge de la batterie rapidement

Samsung S6 duos surchauffe et batterie épuisante. J'ai essayé de redémarrer, de désinstaller plusieurs applications, d'effacer le cache. Courir en mode avion a aidé jusqu'à présent, le téléphone reste en place sans se vider trop rapidement, mais draine toujours à un rythme plus rapide que d'habitude. Le téléphone fonctionne bien avec 2 cartes SIM du Nigeria. Les problèmes ont commencé lorsque je suis arrivé aux États-Unis et que je suis passé d'une carte SIM aux États-Unis. Maintenant, la même chose se produit lorsque je reviens. Depuis, j'ai également installé une mise à niveau en mode avion, mais pas de chance. La batterie ne dure pas une heure et le téléphone devient trop chaud pour être touché! Sur le côté du bouton d'alimentation. S'il vous plaît aider! - Tjsmart

Solution: Bonjour Tjsmart. Faites une réinitialisation d'usine et voyez ce qui se passe. Il s’agit d’une première étape importante dans ce cas afin que vous sachiez si les problèmes (batterie épuisée et surchauffe) sont dus à des applications et / ou des logiciels, ou si du matériel, voire de la batterie, est impliqué. Si le problème persiste après une réinitialisation d'usine et sans applications et mises à jour installées, vous pouvez parier que le dysfonctionnement matériel est à blâmer.

Voici les étapes à suivre pour réinitialiser votre S6 en usine:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que des photos, des vidéos, des contacts, etc. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour cette tâche.
2. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
4. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
5. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
6. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
7. Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
8. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Problème 8: le bord du Galaxy S6 ne se déverrouillera pas après avoir été configuré en mode d'économie d'énergie

Salut. J'ai mis mon bord S6 en mode d'économie d'énergie il y a deux jours et depuis lors, il ne prend plus le mot de passe de mon écran de verrouillage et ne me donne pas non plus la possibilité d'utiliser un mot de passe d'empreinte digitale. J'ai le même mot de passe depuis 2 ans maintenant, alors je suis sûr que ce n'est pas à cause d'un mot de passe erroné. J'ai lu plusieurs fois qu'après avoir entré un mot de passe incorrect, vous aurez éventuellement la possibilité de le déverrouiller avec un compte Google. Cependant, il ne fait que répéter en permanence que vous essayez à nouveau dans 29 secondes. J'ai déjà essayé de redémarrer en mode sans échec, cela n'a pas fait l'affaire non plus. Avez-vous une suggestion sur la façon de pouvoir le déverrouiller avec un compte Google ou toute autre suggestion? Je n'ai malheureusement pas de compte samsung. Je déteste faire une réinitialisation d'usine car je n'ai bien sûr sauvegardé aucune donnée. Merci beaucoup PS: Je ne suis pas sûr de la version Android que j'ai sur mon téléphone. - Ramona

Solution : Bonjour Ramona. Le seul autre moyen d'accéder à votre téléphone sans utiliser de compte Google ou Android Device Manager (ADM) est la réinitialisation d'usine.

Gardez toutefois à l'esprit que si vous avez déjà enregistré un compte Google sur ce téléphone, vous serez également invité à saisir les informations d'identification de votre compte Google via la protection contre les réinitialisations d'usine. Si vous ne pouvez pas entrer le nom d'utilisateur et le mot de passe Google corrects par la suite, vous ne pourrez plus réinitialiser le téléphone en usine.