Problème de l'application Facebook Galaxy S6, ainsi que d'autres problèmes liés à l'application

Les problèmes de l'application # GalaxyS6 ci-dessous illustrent certains des problèmes rencontrés par les membres de notre communauté. N'oubliez pas que les problèmes liés aux applications sont généralement de nature logicielle. Par conséquent, les solutions de dépannage et les solutions de base fournies dans ce message vous aideront à résoudre votre propre problème. Si vous êtes nouveau sur notre site, veillez à parcourir d'autres articles connexes.

1. Problème de l'application Facebook Galaxy S6
2. Galaxy S6 Edge de Chine n'autorise pas l'installation des services Google Play
3. Les e-mails téléchargés sur un Galaxy S6 ne s'affichent pas sur un ordinateur portable
4. Impossible de se connecter à Galaxy S6 car le clavier ne s'affichera pas
5. Galaxy S6 ne déplace pas les photos dans un autre dossier
6. Galaxy S6 ne démarre pas normalement après la mise à jour des services Google Play

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Problème n ° 1: Problème d'application Facebook Galaxy S6

J'ai un nouveau Samsung S6 (version 5.1.1, si cela peut aider).

Je pense que le problème que je rencontre est lié au téléphone, puisque cela ne se produit pas sur mon PC - uniquement sur mon Android. J'ai écrit à Facebook, mais ils n'ont pas vraiment de service client. De plus, j'ai acheté ce téléphone en Espagne, mais je ne parle pas espagnol. Il est donc difficile de trouver un technicien au magasin qui parle assez l'anglais.

Ainsi, lorsque je télécharge une photo de mon téléphone pour l'utiliser comme photo de couverture ou de profil sur Facebook, elle se charge - MAIS, elle laisse également une "ombre" de cette photo sur ma timeline. Parfois, il ne laisse pas une ombre, il laisse simplement un écran vide avec une minuterie au milieu, comme s'il essayait toujours de télécharger. Je viens de nettoyer mon téléphone des photos et des applications en excès, etc., et cela ne faisait aucune différence.

En regardant les applications que j'utilise, cependant, une chose a attiré mon attention. Dans les applications actives, j'ai 2 Facebook en cours d'exécution: 1 = 4, 7 Mo, et 2) 102 Mo. J'ai peut-être déjà fait cela au début, lorsque j'essayais de configurer mon téléphone. Je me souviens avoir eu du mal à charger Facebook et à le faire de deux manières différentes, mais je ne me souviens pas comment. Je pense que je viens de le faire sur Internet et non par Google. La méthode de Google était plus difficile et m'a causé des problèmes. Dois-je supprimer l'un d'entre eux? Dois-je supprimer les deux et recommencer? Je ne sais pas quoi faire à ce stade.

Je ne parviens pas à supprimer ces ombres de photo sur ma page FB et je dois faire défiler l'écran de nombreuses façons pour voir mon flux. Lorsque je clique dessus, le chronomètre commence à tourner comme s'il essayait de faire quelque chose, mais rien ne se passe et je ne vois aucun moyen de les supprimer. - JM

Salut JM Nous ne sommes pas au courant d'un problème de ce type sur Facebook. Vous avez donc peut-être raison de dire qu'il s'agit uniquement d'un problème isolé sur votre téléphone. La meilleure chose à faire ici est de désinstaller les deux applications de l'appareil et de tout recommencer. Vous pouvez également commencer avec une réinitialisation des paramètres d'usine pour vous assurer qu'il n'y a aucun bogue au niveau du microprogramme impliqué. Voici les étapes à suivre pour réinitialiser les paramètres d'usine de votre S6:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
• Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Problème n ° 2: le Galaxy S6 Edge de Chine n'autorise pas l'installation des services Google Play

J'ai acheté le nouveau Galaxy S6 Edge (SM-G9250) (G9250ZCU2COJA) à Shanghai, en Chine (Carrier: Open China), mais je l'utilise maintenant à Hong Kong avec la carte SIM SmarTone.

Le S6 n'a pas d'applications de Google pré-installées lorsqu'elles sont prêtes à l'emploi. Je comprends que les services de Google ne sont pas autorisés à utiliser en Chine continentale. Comme je suis maintenant hors de Chine continentale, je pensais pouvoir télécharger et utiliser les applications Google. Ainsi, après avoir utilisé Smart Switch pour transférer du contenu de mon ancien téléphone, j'ai téléchargé les applications Google manuellement via Baidu, mais la plupart d'entre elles ne fonctionnent pas sans les services Google Play, tels que Gmail, Play Store et YouTube. J'ai essayé de télécharger les services Google Play. Cependant, l'erreur «Malheureusement, les services Google Play s'est arrêté» s'affiche une fois le téléchargement terminé. J'ai essayé de télécharger différentes versions des services Google Play et j'ai également réinitialisé les données d'usine une fois. Toutefois, le problème persiste. J'ai besoin des services Google avec mon mobile lorsque je ne suis pas en Chine continentale, aidez-moi. - Jasmine

Solution: Bonjour Jasmin. Si les sites de cette page de recherche Google ne vous aident pas à installer manuellement Google Play Services APK sur votre téléphone ou si vous continuez à recevoir le même message d'erreur après un téléchargement ou une installation, le problème peut se situer au niveau du microprogramme. Cela signifie que le système d'exploitation installé par Open China lui-même bloque l'installation de Google Play Services APK.

Votre meilleur pari est d’essayer d’installer un firmware propre pour votre S6. Si vous souhaitez suivre cette voie, assurez-vous de sélectionner la bonne version du micrologiciel pour éviter les problèmes. Utilisez Google pour rechercher des guides sur la procédure à suivre.

Problème n ° 3: les e-mails téléchargés sur un Galaxy S6 n'apparaissent pas sur un ordinateur portable

Mes courriels (et non Gmail) sont perdus si j'ouvre mon Samsung S6 Edge et aussi mes courriels sur mon ordinateur portable. Ils ne vont pas sur les deux appareils. Parfois pas sur l'un ou l'autre. Si j'ouvre des courriels sur un téléphone Samsung Edge, je ne peux pas les voir sur la messagerie de mon ordinateur portable. J'entends un ping sur l'ordinateur portable. La barre inférieure indique qu'un courrier électronique a été reçu, mais il n'y est pas. Une fois que je vérifie sur l'ordinateur portable pour cela, si je reviens ensuite sur mon téléphone, le courrier électronique a également disparu. Je perds tous mes courriels sur mon téléphone et mon ordinateur portable. Sur mon iPhone antérieur à mon Samsung, je pouvais avoir le même courrier électronique sur l'iPhone et sur l'ordinateur portable. Les copies en double et ils n'ont jamais mystérieusement disparu. Mes courriels peuvent être sauvegardés sur mon téléphone même si je les «interprète». Pas d'emails. AIDEZ-MOI! - Audrey

Solution: Bonjour Audrey. Ce problème peut être résolu en configurant à nouveau vos comptes de messagerie afin qu'ils utilisent IMAP (Internet Message Access Protocol) au lieu de POP (Post Office Protocol). Pour le dire simplement, POP fonctionne en téléchargeant vos courriels sur un seul appareil et en supprimant (mais pas toujours) une copie sur le serveur distant. POP est parfait pour ceux qui consultent leurs emails sur un seul appareil. IMAP, d'autre part, télécharge une copie de votre courrier électronique sur tous les appareils et en laisse une copie sur le serveur distant, ce qui est exactement ce dont vous avez besoin. Pour obtenir une assistance plus détaillée sur la configuration de vos courriers électroniques (en particulier s'il s'agit de sociétés), veillez à appeler votre fournisseur de services de messagerie ou le service informatique de votre société.

Problème n ° 4: Impossible de se connecter à Galaxy S6 car le clavier ne s'affiche pas

Salut. J'ai vu votre blog sur Internet et espérais que vous pourrez m'aider. J'ai un Samsung S6 et il vient juste de commencer à jouer car le clavier n'apparaîtra pas à l'écran. Cela a bien fonctionné aujourd'hui et je n'ai modifié aucun paramètre, mais pour une raison quelconque, je ne peux plus me connecter. Il dispose d'un mot de passe pour accéder au téléphone, mais le clavier n'apparaît pas à l'écran pour saisir le mot de passe, je ne peux donc pas accéder au téléphone.

L’écran tactile lui-même semble très bien et peut l’utiliser pour redémarrer le téléphone, l’éteindre, etc. Je ne peux tout simplement pas y accéder, mais il ne peut pas aller au-delà du premier écran.

Il y avait un message à l'écran plus tôt disant "La recherche Google ne répond pas" mais je ne l'utilise pas, donc je ne suis pas sûr de ce que tout cela était.

Peux-tu aider s'il te plait. - Steve

Solution: salut Steve. Si votre S6 a cessé de fonctionner normalement, essayez de nettoyer la partition de cache et / ou de restaurer ses paramètres d'usine (étapes décrites ci-dessus).

Si vous n'avez pas encore essayé de supprimer la partition de cache, procédez comme suit:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
• Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
• Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 5: le Galaxy S6 ne déplace pas les photos dans un autre dossier

Pourquoi, quand je suis dans ma galerie de photos, j'essaie de déplacer une photo dans une autre zone - disons, une photo de remodelage de maison et la photo est toujours située dans la même zone, en l'occurrence sous des images de temps? Une copie est également sous le nom de fichier que j'ai créé pour elle… dans ce cas, maison remodeler.

Donc, la même image est dans 2 emplacements, mais si je supprime l'image d'un fichier, elle sera supprimée de tous les fichiers, qui ne seront pas trouvés.

J'ai remarqué les images téléchargées de mon dernier téléphone (note 3). Je peux déplacer ces images, mais pas les images que je télécharge ou prendre des captures d'écran avec le nouveau téléphone (S6). Je n'ai jamais eu ce problème avec mon

Note 3. Quand j'ai déplacé quelque chose - il a été déplacé!

Il n'y a pas besoin de copie maître ni de copie de fichier…

Cela fonctionne toujours comme si je venais de copier dans un autre dossier…

Des idées pour corriger ce problème?

Jusqu'à présent, je n'aime pas le Galaxy S6.

Je préfère ma note, mais Sprint a été vendu. - Steven

Solution: salut Steven. La première chose à faire est de vider le cache de l'application Gallery. Voici comment:

• Aller aux paramètres.
• Passez aux applications.
• Sélectionnez Gérer les applications.
• Appuyez sur l'onglet Tous.
• Recherchez l'application Galerie et appuyez dessus.
• De là, vous verrez le bouton Vider le cache.

Assurez-vous de ne pas appuyer sur le bouton Effacer les données car cela restaurera les paramètres par défaut de l'application et en effacera tout le contenu. Si l'effacement du cache de l'application ne fonctionne pas, essayez une réinitialisation d'usine.

Problème n ° 6: Galaxy S6 ne démarre pas normalement après la mise à jour des services Google Play

Donc, voici l'affaire. Je possède un Samsung S6. Je suis en Afrique (le Rwanda pour être exact) et j'ai reçu une mise à jour des services Google Play. Tout allait bien jusqu'à ce que je décide d'appliquer cette mise à jour. Le téléphone est passé en mode de récupération puis a montré que l'installation de la mise à jour n'était pas terminée… indique que des fichiers inattendus ont été trouvés. J'ai redémarré le téléphone mais l'interface utilisateur du système ne fonctionnait plus. J'ai essayé de nettoyer la partition de cache plusieurs fois, mais cela ne fonctionnait pas non plus. Chaque fois que je redémarre le téléphone, le système affiche une erreur, mais les applications ne fonctionnent pas. L'écran reste noir .. J'ai essuyé le téléphone (c'était tellement énervant) ..

Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît avec ce problème? Je reçois toujours le message de mise à jour mais je ne veux pas recommencer tout ça

PS: Mon téléphone est enraciné. - Ismaël

Solution: bonjour Ismael. Étant donné que le téléphone ne démarre plus normalement, vous ne disposez que de deux options: ré-enregistrer une ROM en stock ou effectuer une réinitialisation d'usine via le mode de récupération. Chacune de ces options devrait vous ramener au mode normal. Si vous avez installé une récupération personnalisée vous permettant de créer une sauvegarde de vos fichiers avant de procéder à une réinitialisation d'usine, assurez-vous de l'utiliser. Sinon, vous perdrez toutes vos données personnelles stockées localement. Nous ne pouvons rien faire pour accéder à vos fichiers avant de procéder à un nouveau clignotement de la ROM en stock ou à une réinitialisation d'usine.