Problème de connexion intermittente 3G 4G Galaxy S6 lorsque le Wi-Fi est désactivé, autres problèmes

Les appareils électroniques, y compris les smartphones, peuvent rencontrer des problèmes pour diverses raisons. Dans cet article, nous vous présentons certains des problèmes # GalaxyS6 partagés par certains membres de notre communauté. Si vous souhaitez afficher les solutions précédemment postées pour la série Galaxy S6, visitez notre page d' index de dépannage pour cet appareil.

Vous trouverez ci-dessous les sujets spécifiques abordés dans ce post:

1. Galaxy S6 ne s'allume pas
2. Le chargement sans fil sur le Galaxy S6 ne fonctionne pas correctement
3. Sprint Galaxy S6 Edge + incapable de se connecter à LTE au Pakistan
4. Problème de connexion intermittente 3G / 4G du Galaxy S6 lorsque le Wi-Fi est désactivé
5. Remplacement Galaxy S6 n'est pas reconnu par le réseau

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Problème n ° 1: le Galaxy S6 ne s'allume pas

C'est peut-être un problème qui ne demande qu'à arriver. Bien que je ne sois pas sûr qu'il s'agisse d'une défaillance logicielle ou matérielle. Un jour, mon téléphone a décidé de m'abandonner et de ne pas s'allumer. La seule chose que je remarque, c’est que lorsque je le branche, le voyant rouge est allumé. Lorsque je tente de le démarrer, le voyant DEL rouge disparaît pour ne revenir que quelques secondes à une minute plus tard.

J'ai essayé de le démarrer en mode de récupération, en mode de téléchargement, en mode sans échec, et même de simuler le «tirage de batterie» en maintenant enfoncés simultanément le bouton de réduction du volume et le bouton d'alimentation.

Je crois qu’il est intéressant de noter que j’ai abandonné ce téléphone une fois de son côté. Se pourrait-il que cela ait été causé par ça? Maintenant, bien sûr, la possibilité d’un problème logiciel est toujours plausible. Est-il possible qu’un téléphone devienne de nulle part un téléphone portable? Pas vraiment d'accord? En tous cas…

Je pense que cela charge et je pense que cela pourrait simplement être un problème d’affichage ou d’écran, mais j’ai du mal à le croire simplement parce que si c’était le cas, il devrait au moins toujours démarrer jusqu’à la maison ou à l’écran de verrouillage, et si j'appuie aveuglément sur les boutons ou essaie de le déverrouiller, il devrait au moins émettre un son. Ou, au démarrage, il devrait au moins émettre la tonalité de démarrage lorsque le logo Samsung apparaît. Mais rien. Rien du tout.

Il m'est difficile de conclure à ce qui ne va pas.

Tout le monde peut diagnostiquer cela pour moi? Ai-je donné assez de détails? S'il vous plaît aidez-moi, il s'agit d'un investissement énorme et maintenant, il est en panne. Je sais, un remplacement résoudra le problème, mais il est hors garantie. Quelqu'un m'aide. Je vous remercie! - Joseph

Solution: bonjour Joseph. Si vous avez déjà essayé de laisser le téléphone chargé pendant au moins 30 minutes avant d'utiliser l'une des combinaisons de touches matérielles mentionnées ci-dessus sans aucun signe apparent d'allumage, il est fort probable que le téléphone est mort. Samsung et les autres fabricants de matériel ont tout intérêt à donner un indice aux utilisateurs si leur appareil tente de se mettre sous tension en vibrant brièvement ou en sonnant. Si votre téléphone n'effectue aucune de ces tâches, cela signifie clairement qu'il ne s'allume plus pour une raison quelconque. À ce stade, la meilleure façon de le faire consiste à le faire vérifier les erreurs matérielles. Nous n'avons aucun moyen de savoir quelle est la cause exacte. Le téléphone doit être vérifié physiquement pour que les tests puissent être effectués. Les causes possibles peuvent aller d’une batterie défectueuse à une carte logique endommagée. Si vous avez déjà laissé tomber le téléphone, une pièce ou un circuit aurait été endommagé et ce n’est que maintenant que le téléphone a commencé à être fatal.

Nous avons eu connaissance de quelques cas dans lesquels des utilisateurs étaient capables de ressusciter leur téléphone en le branchant sur leur ordinateur. Nous vous suggérons d'essayer ceci pour voir si cela fonctionne. Ce que vous voulez faire exactement est de voir si un ordinateur peut détecter le téléphone. Assurez-vous de laisser le téléphone connecté à un port USB alimenté d'un ordinateur Windows pendant au moins 30 minutes. Après cela, essayez d’accéder à Panneau de configuration> Matériel et audio> Périphériques et imprimante et vérifiez si le nom de votre téléphone apparaît dans la liste. Si vous pouvez voir votre appareil là-bas, faites un clic droit sur son icône et cliquez sur “Dépanner”. Si la section Périphériques et imprimantes ne s'affiche pas sur votre téléphone, veillez à le transporter dans un atelier de réparation réputé ou chez Samsung.

Problème n ° 2: le chargement sans fil sur le Galaxy S6 ne fonctionne pas correctement

Hey Guy Droid! J'ai un problème de charge que je n'ai pas encore vu sur votre page. Lorsque le chargeur d'origine est branché sur mon téléphone, la charge est parfois rapide et parfois très lente. Aujourd’hui, j’ai essayé d’utiliser le chargeur… le chargeur a reconnu le téléphone lorsque j’ai mis le téléphone dessus, et le téléphone a reconnu le chargeur, ce qui m'a donné l’impression qu’il se chargeait bien. Après environ une heure sur le tapis, j'ai vérifié le téléphone et la charge avait baissé de 3%. Lorsque je l'ai connecté au fil de charge, il s'est bien chargé. Je ne suis pas VRAIMENT inquiet parce que la charge est en cours, mais j'ai payé beaucoup d'argent pour le chargeur et je voudrais l'utiliser! Merci beaucoup pour votre aide et j'espère que vous passez une excellente soirée !! - Steve

Solution: salut Steve. La fonction de chargement rapide sur les téléphones Samsung ne fonctionne pas toujours. C'est un fait. Nous avons rencontré beaucoup de problèmes similaires sur de nombreux appareils et vous n’êtes pas le premier à signaler ce problème. Samsung n’a fait aucune déclaration officielle quant à la façon de résoudre ce problème de façon permanente. Par conséquent, la meilleure chose à faire est de trouver des solutions de contournement potentielles. Il y a quelques points à respecter pour que la fonction de charge rapide fonctionne. Assurez-vous que ces conseils ci-dessous sont suivis:

• Éteignez le téléphone ou l'écran. La charge rapide ne fonctionnera pas si vous utilisez le téléphone pendant la charge, ni si l'écran est allumé.
• Utilisez un chargeur rapide certifié ou le chargeur rapide Samsung fourni avec le téléphone. Un chargeur standard ne pouvant pas amplifier la puissance de charge, le chargement de votre batterie peut prendre quelques heures par rapport à un chargeur rapide.
• Activer le mode avion. Ceci est une bonne astuce pour vous assurer que votre téléphone effectue le moins de tâches possible lors de la charge. En mode avion, les radios sans fil du téléphone et les autres fonctions sont désactivées. Cela signifie que vous ne pourrez pas recevoir d'appels ni de SMS, mais que vous accélérerez considérablement le processus de facturation.
• Désactiver certaines fonctionnalités. SI vous ne pouvez pas mettre votre téléphone en mode Avion pour quelque raison que ce soit, veillez à désactiver d'autres options telles que NFC, Wi-FI ou Bluetooth. La fermeture de toutes les applications en cours d'exécution aidera également.

Pour le problème des pads sans fil, le problème est clairement sur le pad, alors assurez-vous de le remplacer immédiatement. Le pavé tactile est facile à utiliser et devrait fonctionner comme indiqué - il suffit de le brancher et de placer le téléphone par-dessus. Pour des performances optimales, votre appareil doit être placé à l'emplacement approprié sur le pad. Le voyant LED intégré vous avertit si le périphérique n'est pas correctement aligné et lorsqu'un bon alignement de la charge est acquis. Si votre téléphone se recharge correctement via un câble USB connecté à un chargeur standard, il n’ya aucune raison pour qu’un chargeur sans fil ne fonctionne pas.

Problème n ° 3: le Sprint Galaxy S6 Edge + ne parvient pas à se connecter à LTE au Pakistan

Salut. Je viens du Pakistan et j'ai un problème avec les paramètres réseau du S6 Edge Plus. Après avoir lu de nombreux forums, je suis parvenu à la conclusion que les services mobiles ici fonctionnaient sur le GSM. Par conséquent, nous avons besoin de l'option LTE / GSM / WCDMA pour avoir des signaux 4G ainsi qu'une réception mobile, mais j'ai la version déverrouillée SPRINT et aucun paramètre ne prend en charge la LTE avec GSM.

C'est LTE / CDMA ou CDMA uniquement ou GSM / UMTS.

Maintenant, les autres téléphones fonctionnent bien, mais je ne parviens pas à obtenir la 4G sur mon Samsung S6 Edge Plus.

y at-il un moyen de mettre dans un code système pour accéder aux options dans le système au lieu du système d'exploitation lui-même? Ou y a-t-il une autre solution ??

S'il vous plaît répondez-moi dès que possible que dois-je faire. Cordialement. - Umais

Solution: Bonjour Umais. Bien que Sprint utilise un réseau CDMA, nous savons que leurs téléphones de la série Galaxy S6 peuvent utiliser la technologie LTE sur les réseaux GSM aux États-Unis.

Cela ne signifie cependant pas que la même chose fonctionnera dans d'autres pays. La sélection de l'option LTE / GSM / WCDMA sous Paramètres réseau devrait fonctionner sauf en cas de problèmes d'incompatibilité.

Les téléphones mobiles conçus pour un opérateur donné, comme le Sprint Galaxy S6 Edge + (SM-G928P), ne peuvent fonctionner que sur certaines bandes de fréquences. Cela signifie que son antenne matérielle ne captera que les signaux LTE correspondant à la fréquence qu’elle est supposée lire. Vous trouverez ci-dessous les bandes de fréquences prises en charge par un téléphone Spring Galaxy S6 Edge +:

Bande LTE 1 (2100), 2 (1900), 3 (1800), 4 (1700/2100), 5 (850), 7 (2600), 8 (900), 12 (700), 20 (800)

Notez que si la bande de fréquence LTE de votre opérateur est en dehors de ces fréquences, votre téléphone ne se connectera jamais à un réseau LTE de votre région.

Essayez d'appeler votre opérateur et de voir quelles sont leurs bandes de fréquences LTE. Cela vous aidera à déterminer si:

• il y a une couverture LTE dans votre région,
• certaines fonctionnalités liées au compte ou à la facturation doivent être surveillées avant de pouvoir utiliser le LTE,
• il y a des problèmes de réseau empêchant votre téléphone d'établir une connexion LTE,
• le téléphone est compatible avec le réseau de votre opérateur.

Problème n ° 4: Problème de connexion intermittente 3G / 4G du Galaxy S6 lorsque le Wi-Fi est désactivé

A l'origine acheté le Samsung Galaxy S6 et l'avoir pendant environ 30 jours avant de commencer à redémarrer toutes les 30 secondes. L'unité a été remplacée par une S6 «d'occasion certifiée» par VZW. Avait le remplacement01 pendant environ 30 jours et il y avait des problèmes intermittents «hors ligne» où il ne serait pas possible de se connecter à la 3G / 4G sans signal Wi-Fi. De nombreuses visites au magasin VZW local (sous-traitant) et de nombreux appels téléphoniques d'assistance technique ont permis de remplacer remplacement01 par remplacement02… un autre Samsung Galaxy S6 d'occasion certifié. Ont été remplacés02 depuis environ 2 jours et que la même connectivité intermittente a eu lieu et ont été en contact avec le support technique de VZW qui «étudie» le problème en vue de mesures correctives supplémentaires.

En passant, j'ai discuté avec un responsable technique de Samsung qui, lorsqu'il a été informé de problèmes avec le Samsung Galaxy S6, a indiqué qu'il n'y avait PAS DE PROBLÈMES CONNUS avec TOUT téléphone Samsung Galaxy… ..bien, hein? VZW continue à résoudre le problème de connectivité S6 et mon dernier commentaire à leur sujet était que j'aimerais avoir mon S5 de retour.

Si le problème avec replacement02 n'est pas résolu, nous nous efforcerons d'obtenir autre chose qu'un autre S6. - Larry

Solution: bonjour Larry. Si le problème se reproduit sur plusieurs appareils après un certain temps, cela signifie que:

• une application tierce installée après la configuration initiale peut en être responsable, ou
• une mise à jour du système d'exploitation de Verizon provoque un petit problème

Essayez d’essuyer d’abord la partition de cache du téléphone pour voir si cela fera une différence. Pour les problèmes mineurs liés au micrologiciel générés par les applications et les mises à jour du micrologiciel, l'effacement de la partition de cache suffit souvent. C'est parce que cette procédure supprimera littéralement tous les fichiers mis en cache dans la partition de cache, ce qui obligera le système à en créer de nouveaux lors du prochain démarrage.

Cette procédure est également très utile pour résoudre des problèmes tels que les redémarrages aléatoires, les boucles de démarrage, les blocages lors du démarrage et les blocages aléatoires après les mises à jour. Voici comment vous nettoyez la partition de cache sur votre S6 Edge:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
• Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
• Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Une fois le cache supprimé, démarrez le téléphone en mode sans échec pendant au moins 24 heures et tentez de reproduire le problème. N'oubliez pas qu'en mode sans échec, toutes les applications tierces ne pourront pas s'exécuter. Si le problème ne se produit pas, c'est votre idée pour commencer à désinstaller des applications jusqu'à ce que le problème soit résolu. Voici comment c'est fait:

• Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
• Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
• Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
• Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Si ces deux procédures ne résolvent rien, envisagez une réinitialisation d'usine. Suivez simplement ces étapes:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
• Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Si rien ne change, veillez à travailler avec Verizon ou simplement à sécuriser un autre téléphone.

Problème n ° 5: le remplacement du Galaxy S6 n’est pas reconnu par le réseau

Salut Je viens de recevoir un nouveau téléphone (Samsung Galaxy S6) et une carte SIM aujourd'hui, après la perte de mon ancien téléphone (exactement du même type et du même modèle, donc je sais comment l'utiliser). Le téléphone était éteint, j'ai mis la carte SIM, je l'ai allumée, puis j'ai réalisé que je n'avais pas de numéro de réseau ou de portable.

J'ai essayé d'appeler des gens et cela indiquait que je n'étais pas connecté à un réseau. Je suis aussi entré dans mon "statut de mobile" et il m'a été dit que le numéro de téléphone était "inconnu" même s'il est censé être le même que mon numéro d'origine.

Ensuite, j'ai essayé de configurer manuellement le réseau en appuyant sur les différents réseaux. La liste a montré (même si je sais que mon téléphone est avec un média vierge) - tous ont déclaré qu'ils étaient «Impossible de se connecter. Essayer plus tard'. J'ai également changé le «mode réseau» à quelques reprises, car je ne savais pas lequel de mes besoins, mais toujours pas de chance.

J'ai même eu recours à l'instinct des hommes des cavernes pour éteindre et rallumer le téléphone tout en retirant et en insérant la carte SIM.

Aidez-moi! S'il vous plaît. Les téléphones étaient faits pour appeler les gens - le mien ne peut même pas faire ça!

Merci d'avance. - Laura-Jo

Solution: bonjour Laura-Jo. Cela peut parfois prendre un jour ou deux pour qu'un nouveau téléphone soit provisionné par votre opérateur de téléphonie mobile. En effet, votre opérateur doit valider toutes les demandes de connexion avant de permettre à un appareil de fonctionner sur son réseau. Assurez-vous de les appeler d'abord pour savoir combien de temps vous allez attendre avant que tous vos services puissent être restaurés.