Galaxy S6 continue de redémarrer tout seul, bloqué dans la boucle de démarrage, d'autres problèmes

Dans cet article, nous vous partageons une autre liste de problèmes # GalaxyS6. Comme d'habitude, nous souhaitons vous informer que ces problèmes proviennent de vos collègues utilisateurs d'Android. Si vous rencontrez un problème avec Android et que vous n'arrivez pas à vous en débarrasser, veillez à nous le signaler afin que nous puissions le publier ici, ainsi que sa solution.

Vous trouverez ci-dessous les sujets spécifiques que nous couvrons pour vous aujourd'hui:

  1. Galaxy S6 continue à redémarrer tout seul, bloqué dans la boucle de démarrage
  2. Galaxy S6 ne se rallume pas
  3. Galaxy S6 ne notifie pas le son lors de la réception de SMS d'un contact
  4. L’écran du Galaxy S6 est vide et ne se charge pas
  5. Galaxy S6 n'a pas de signal dans certaines zones
  6. Comment accéder au contenu si le Galaxy S6 ne s'allume pas
  7. La fonction de synthèse vocale du Galaxy S6 ne fonctionne pas correctement
  8. Galaxy S6 edge arrête de charger, ne charge pas

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le Galaxy S6 continue de redémarrer seul, bloqué dans la boucle de démarrage

Mon téléphone, le Samsung S6, est bloqué dans une boucle de redémarrage et affiche le message d'erreur «e: ne peut pas monter / cache / récupération / last_locale». Lorsqu'il est alimenté, il charge l'écran de Samsung, passe à l'écran bleu androïde, affiche ensuite l'erreur de montage sur un écran d'exploitation noir, avant de passer en boucle à l'écran bleu et de revenir à l'erreur, encore et encore. Voici l'erreur complète: «Pas de support SINGLE-SKU API supportées: erreur 3 dm-verity… Code échoué: 0x02 E: échec du montage / cache (argument non valide) E: échec du montage / cache (argument non valide) E: Échec du montage / cache (argument non valide) E: Échec du montage / cache / recovery / last_locale. ”

Actuellement, je ne peux réinitialiser que lorsque le volume et l'alimentation sont coupés, mais cela ne fait que rétablir le même état. Je peux également réinitialiser avec l’alimentation, le volume au minimum et le mode domestique, ce qui me donne la possibilité de réinstaller le système d’exploitation (ce que je n’ai ni les outils ni les compétences pour le faire). Sinon, le téléphone ne fait que cette action en boucle. Historique: Les problèmes ont commencé il y a environ 6 semaines, après quelques redémarrages aléatoires. graduellement, cela a empiré au point de redémarrer en boucle jusqu'à la mort de la batterie au bout d'une demi-journée. J'ai lu un certain nombre de corrections suggérées sur votre site et, depuis, le téléphone a été réinitialisé. Encore après cela, les redémarrages ont eu lieu et, une fois, alors que je nettoyais la partition de cache, le téléphone se bloque à mi-chemin et je crois que cela a maintenant causé cette boucle de montage du cache de redémarrage. D'après ce que j'ai lu sur votre site, vous allez probablement dire que je dois l'envoyer à un service de réparation Samsung, mais je ne suis pas rentré chez moi pendant un mois, alors que je voyage en Colombie. Alors, avez-vous des suggestions et l'avez-vous déjà vu? (PS je peux envoyer des screenshots). - Henry

Solution: bonjour Henri. Les solutions qu'un utilisateur peut essayer dans ce cas sont très limitées et il semble que vous les ayez déjà toutes essayées. Un problème de boucle d'amorçage est généralement dû à l'échec d'une procédure de clignotement. Dans certains cas, les utilisateurs ont signalé une boucle d'initialisation après une installation incomplète d'une mise à jour système ou de sécurité. Si vous ne pouvez pas envoyer le téléphone à Samsung à ce stade, envisagez de commencer par flasher le chargeur de démarrage pour voir si cela résoudra le problème. Les procédures exactes sur la façon de flasher le chargeur de démarrage peuvent légèrement varier, alors faites quelques recherches pour savoir comment le faire sur votre modèle de téléphone. En général, voici les étapes que vous pouvez suivre:

  1. Recherchez le firmware approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous que sélectionnez le bon. Il devrait s'agir du même micrologiciel que celui utilisé précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du firmware quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, utiliser un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance avec cela. Sammobile est un site de téléchargement de firmware officiel. Essayez cela en premier.
  2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon firmware. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier de firmware devrait contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
  3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL; il devrait s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier bootloader, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
  4. Continuez la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
  5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier de chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
  6. Maintenant, assurez-vous que l’état «Device Added» et son «ID: COM box» sont passés au bleu avant de cliquer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
  7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

Si flasher le chargeur de démarrage en stock ne résout pas le problème, vous pouvez également essayer de flasher le micrologiciel. Encore une fois, les étapes exactes peuvent varier. Assurez-vous donc de chercher un bon guide en effectuant une recherche via Google. Le micrologiciel clignotant effacera les données du téléphone afin que toutes les données utilisateur du périphérique de stockage interne soient supprimées. En ce qui concerne la récupération des données de votre téléphone, vous ne pouvez vraiment rien faire à ce sujet. L'envoi du téléphone à Samsung entraînera également une suppression complète des données, de sorte que vous perdrez toujours les données non sauvegardées.

Problème n ° 2: le Galaxy S6 ne se rallume pas

Bonjour. J'ai lu tout ce que je pouvais sur le problème rencontré par mon téléphone, mais aucun des exemples ne correspond à mon problème. Je conduisais avec un GPS (batterie environ 40%) et cela me disait que le signal avait été perdu et quelques minutes plus tard, j’ai vérifié et le téléphone était éteint, l’écran était noir. Je pensais que c'était peut-être lent, alors je l'ai laissé reposer et j'ai réessayé. Rien. J'ai essayé d'allumer le téléphone parce qu'il était peut-être mort. Rien. Le téléphone lui-même est non réactif. Quand je suis rentré chez moi, je l'ai branché et rien ne s'affiche sur mon téléphone et il ne s'allume toujours pas. Suggestions? Je vous remercie pour votre aide! - Courtney

Solution: Bonjour Courtney. Essayez de démarrer le téléphone sur un autre mode si vous ne pouvez pas le démarrer normalement. Vous trouverez ci-dessous les étapes spécifiques à suivre:

Démarrez en mode de récupération:

  1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
  6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement:

  1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
  4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
  5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
  6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec:

  1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
  2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
  3. Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
  4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
  5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
  6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Nous avons inclus des étapes de dépannage de suivi dans chacun de ces modes de démarrage. Assurez-vous donc de les suivre si vous parvenez à remettre le téléphone sous tension. Si rien ne change et que le téléphone reste mort après avoir essayé les trois modes de démarrage alternatifs, envoyez le téléphone à Samsung ou à un centre de service indépendant.

Problème n ° 3: le Galaxy S6 ne notifie pas le son lors de la réception de SMS d'un contact

Pour une raison quelconque, lorsque ma femme envoie un SMS, mon Galaxy S6 ne sonne pas comme une notification audible. Toute autre personne qui envoie un SMS, pas de problème… Je peux utiliser un peu d'aide. J'utilise le messager de texte Samsung en passant. Ok, dans la petite fenêtre portant le nom de ma femme, il y a une icône NO SOUND, et je suis plutôt positif, c’est le problème qui se pose, mais j’ai tout essayé pour rectifier cela et je n’ai aucun paramètre à trouver pour activer la notification sonore. pour chaque individu. Toute aide serait extrêmement appréciée! - Victorconn

Solution: bonjour Victorconn. Pour définir une notification sonore personnalisée ou préférée pour un seul contact, procédez comme suit:

  1. Ouvrez l'application Téléphone.
  2. Appuyez sur l'onglet Contacts.
  3. Appuyez sur le contact que vous souhaitez modifier.
  4. Appuyez sur Détails.
  5. Appuyez sur Modifier (en haut).
  6. Appuyez sur Voir plus en bas.
  7. Modifiez le modèle de sonnerie, de tonalité de message et de vibration comme vous le souhaitez.

Les étapes ci-dessus sont destinées aux appareils fonctionnant sous Android Nougat. Si vous avez Marshmallow ou inférieur, ces étapes générales devraient fonctionner pour vous:

  1. Ouvrir l'application Contacts
  2. Trouvez le contact dont vous avez besoin et ouvrez-le,
  3. Tapez sur Modifier.
  4. Faites défiler vers le bas et appuyez sur ajouter un autre champ
  5. Appuyez sur la tonalité du message.

Problème n ° 4: l'écran du Galaxy S6 est vide et ne se charge pas

J'utilisais Snapcha sur mon téléphone. Tout à coup, le téléphone se figea. Je l'ai laissé pendant un moment et l'écran s'est éteint. J'ai essayé toutes les combinaisons de réinitialisation logicielle et matérielle afin de la réactiver sans aucune chance. Je l'ai laissée pendant des jours pour que la batterie puisse s'éteindre et essayer de recharger pour voir si cela aiderait cependant pas de chance. Lorsque j'essaie de le charger, cependant, si je garde mes oreilles près de l'écouteur, j'entends un léger cliquetis continu lors de la charge avec le chargeur d'origine ou le pad sans fil. Pouvez-vous aider s'il vous plaît? - dimanche

Solution: Bonjour dimanche. Veuillez vous référer à nos suggestions pour Courtney ci-dessus.

Problème n ° 5: le Galaxy S6 n'a pas de signal dans certaines régions

Je perds le signal tout le temps. Cela ne fonctionne que dans certains endroits au Royaume-Uni. Par exemple, cela ne fonctionne pas chez moi mais je reçois un signal à 10 miles de mon travail. J'ai voyagé de Middlesbrough à Birmingham et cela a fonctionné mais n'a jamais fonctionné quand j'étais à Stevenage. Je n'ai jamais eu de problèmes. J'ai réinitialisé mon téléphone aux paramètres d'usine et cela n'a pas fonctionné. Ce n'est pas ma carte SIM car elle fonctionne sur d'autres mobiles. Quelqu'un peut-il aider? - Kyle

Solution: Bonjour Kyle. Un problème comme celui-ci ne peut avoir que deux causes: un problème avec votre téléphone qui désactive de manière aléatoire la connexion cellulaire ou un problème de réseau dans certains endroits où vous vous rendez.

Parce que la réinitialisation d'usine n'a pas résolu le problème, essayez de voir si une application tierce en est la cause. Démarrez le téléphone en mode sans échec et observez le fonctionnement de votre téléphone pendant un certain temps. S'il se connecte correctement à votre réseau dans ce mode, c'est la preuve que l'une des applications est à blâmer. Voici les étapes à suivre pour démarrer votre téléphone en mode sans échec:

  1. Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
  2. Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
  3. Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
  4. Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

S'il n'y a pas de changement lorsque le téléphone est en mode sans échec, informez votre opérateur du problème afin qu'il puisse vous aider directement.

Problème n ° 6: Comment accéder au contenu si le Galaxy S6 ne s'allume pas

Bonjour. Je suis tombé et quand mon téléphone est tombé en panne. Cela fonctionnait toujours et j'ai paramétré une application pour qu'elle obtienne l'assurance dont je dispose, mais… dans l'intervalle, elle a commencé à clignoter, puis elle est devenue noire. Je peux recevoir des appels (bien que je ne puisse pas voir de qui). Je peux le brancher sur mon ordinateur, mais il est indiqué qu'il est verrouillé. J'ai essayé de le déverrouiller, mais la façon de le faire met en place un autre verrou.

Puis-je accéder à mon Samsung S6 edge plus en téléchargeant tout le contenu de mon ordinateur avant de l'envoyer en réparation ou en échange? - Foxee

Solution: Bonjour Foxee. Vous devez disposer d'un bon écran tactile pour pouvoir donner une commande au système d'exploitation pour déverrouiller le téléphone. L'écran étant visiblement endommagé, il est impossible d'accéder à vos fichiers. Même si votre téléphone est connecté à Internet dans cet état, vous ne pouvez toujours pas accéder au contenu à distance à l'aide d'un autre appareil ou via Internet. Faites d'abord remplacer l'écran dans votre centre de service local pour pouvoir accéder à votre téléphone. Lors de la réparation, Samsung supprime le contenu d'un appareil lors de la réparation. Essayez d'éviter de leur envoyer le téléphone si vous avez des fichiers importants à récupérer.

Problème n ° 7: la fonctionnalité de synthèse vocale du Galaxy S6 ne fonctionne pas correctement

Quand j'envoie des textes et que j'utilise le microphone pour parler, il tape ce que je dis 3 fois. Voici un exemple de texte: Bonjour, comment allez-vous aujourd'hui? Bonjour comment vas tu aujourd'hui? Bonjour comment vas tu aujourd'hui? quand il devrait seulement lire Bonjour, comment allez-vous aujourd'hui? J'ai réinitialisé les paramètres et le fait toujours. Peu importe l'application que j'utilise si et quand j'essaie de parler en texte, il le tape 3 fois. - Yvette

Solution: salut Yvette. Assurez-vous que votre téléphone utilise actuellement un cache système mis à jour. Parfois, un cache système corrompu ou obsolète peut entraîner toutes sortes de problèmes. Pour résoudre le problème, vous pouvez simplement effacer la partition de cache. Voici comment faire cela:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
  3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
  4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
  5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si l’actualisation du cache système ne fonctionne pas, vous devez ensuite installer toutes les mises à jour en attente des applications et du système. Les mises à jour peuvent parfois corriger des bogues connus et, si vous êtes chanceux, vous pourrez peut-être résoudre le problème sans faire beaucoup de travail lourd.

Dans la mesure où il est possible qu'une application tierce pose problème, vous souhaitez également savoir ce qui se passe lorsque le téléphone est en mode sans échec. Le mode sans échec empêche l'exécution d'applications et de services tiers. Si la synthèse vocale fonctionne lorsque le mode sans échec est activé, nous sommes persuadés que l'une des applications installées est à blâmer.

  1. Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
  2. Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
  3. Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
  4. Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Si vous pensez qu'une application est le coupable, vous devez désinstaller les applications tierces jusqu'à ce que le problème soit résolu. Il n'y a pas d'autre moyen d'identifier laquelle de vos applications est à blâmer, c'est donc la seule façon de le faire.

Si rien ne change alors que le téléphone est en mode sans échec, n'hésitez pas à effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine. Cette solution résout les problèmes de niveau logiciel qui ont pu se développer après un certain temps. Ce devrait être votre dernier recours pour essayer de résoudre ce problème. Voici comment le faire:

  1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
  3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
  4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
  5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
  7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Problème n ° 8: le bord du Galaxy S6 arrête de charger, ne se charge pas

Salut. Je ne sais pas quoi faire d'autre, mais je n'arrive toujours pas à charger mon S6 Edge:

- essayé de connecter le téléphone à l'ordinateur via un câble de chargement d'usine

- essayé de charger le téléphone avec le chargeur BlackBerry de ma femme

- essayé une réinitialisation matérielle du téléphone

- essayé de brancher le téléphone dans différentes prises murales

- essayé d'arrêter / redémarrer le téléphone

Une erreur de mon ordinateur m'indique que le périphérique est méconnaissable. Je pense donc qu'il peut s'agir d'un problème lié au périphérique. Des idées? Merci. - Kevin

Solution: Bonjour Kevin. La majorité des problèmes de charge sont généralement dus à des problèmes de port. Nous vous recommandons donc de procéder à une inspection plus minutieuse du port à l'aide d'un grossissement afin de pouvoir vérifier si un élément déplacé empêche le chargeur de fonctionner correctement. Parfois, une épingle ou une charpie tordue peut bloquer le chargeur, entraînant une charge irrégulière ou un échec de la charge totale. Cette inspection oculaire ne vous dit pas quel est le statut réel du port de charge sous le capot, même si tout semble être normal, il est toujours possible qu'un dysfonctionnement matériel soit à l'origine du problème. Une batterie qui est morte prématurément pour une raison quelconque peut également sembler être un problème de charge. Étant donné que vous ne pouvez pas simplement retirer la batterie et en insérer une nouvelle dans votre S6, vous devez laisser un professionnel ouvrir le téléphone et vérifier la batterie. Dans certains cas, un CI d'alimentation défaillant peut également en être la cause. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème en effectuant une réinitialisation d'usine, veillez à l'envoyer afin que le matériel puisse être vérifié.