Galaxy S6 continue à redémarrer tout seul après l'installation des mises à jour du système, d'autres problèmes

Notre article d’aujourd’hui tente de consacrer une place importante aux articles sur un problème apparemment en train de devenir commun concernant le redémarrage aléatoire de certaines unités du Galaxy S6 après l’installation de mises à jour système. Franchement, les solutions à ce problème étant très limitées, nous espérons que nos suggestions pourront aider les utilisateurs mentionnés à trouver une solution permanente. Bien entendu, cet article aborde également d'autres problèmes que nous avons résolus. N'oubliez pas de visiter notre page de dépannage principale Galaxy S6 si vous ne trouvez rien d'intéressant dans ce document.

Vous trouverez ci-dessous les sujets spécifiques abordés dans ce post:

1. Galaxy S6 redémarrage au hasard | Galaxy S6 coincé dans l'écran du logo Samsung
2. Galaxy S6 bloqué dans la boucle de démarrage après une mise à jour
3. Galaxy S6 reçoit une notification par SMS mais ne peut pas voir le message | Galaxy S6 Viber ne fonctionne pas correctement | Les photos du Galaxy S6 disparaissent après les avoir prises
4. Galaxy S6 décharge de la batterie même pendant le chargement
5. Galaxy S6 continue à redémarrer tout seul après l'installation des mises à jour du système
6. Le routeur domestique élimine les autres appareils si le Galaxy S6 est connecté | Wifi ne fonctionne pas correctement lorsque le Galaxy S6 est connecté

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le redémarrage aléatoire du Galaxy S6 | Galaxy S6 coincé dans l'écran du logo Samsung

Mon Galaxy S6 a redémarré de manière aléatoire ce matin, ce qui a déjà été fait par le passé. Je suis donc allé effectuer une opération d’effacement de la mémoire cache (volume vers le haut + alimentation + domicile), mais l’écran est figé sur l’écran noir et blanc «Samsung Galaxy S6. ”Donc, je baisse le volume + alimentation, allez dans le menu et essayez de redémarrer, finissez toujours figé sur l'écran de Samsung. donc j'essaie de démarrer en mode sécurisé en utilisant le volume bas + puissance, finis toujours figé sur l'écran de samsung, donc j'essaie de redémarrer à partir du mode odin, et il finit toujours par être gelé sur l'écran de samsung. Enfin, essayez une réinitialisation d’usine, et elle reste figée sur l’écran de Samsung. de temps en temps, au cours de ce processus, je remarque que tous mes autres boutons semblent fonctionner, je baisse le volume et émet un bip ou je touche le bouton de retour et il vibre, mais l'écran n'a montré que les éléments suivants: écran Samsung Galaxy S6, maintenance mode de démarrage et écrans en mode odin. la récupération ne démarrera PAS et si elle passe finalement devant l'écran de Samsung, elle devient tout simplement noire. AIDEZ-MOI! - Sara

Solution: bonjour Sara. Le démarrage du téléphone sur d’autres modes (mode sans échec, mode de récupération, mode de téléchargement / mode Odin) vise à déterminer si le périphérique peut redémarrer dans différents environnements logiciels afin de permettre un dépannage plus approfondi des logiciels. Si votre S6 ne peut pas dépasser l’écran du logo Samsung, quelle que soit la tentative en mode d’amorçage, cela signifie que vous ne pouvez pas régler le problème à votre niveau. Nous pensons que nous tenons toujours compte dans tous nos tutoriels que si tout le dépannage logiciel a été effectué, y compris toutes les tentatives en mode démarrage, la réparation devrait être la prochaine étape. Cela dit, nous vous suggérons de soumettre le téléphone à une vérification complète du matériel par Samsung afin qu’ils puissent diagnostiquer le problème. À moins que vous ne soyez formé à la réparation des appareils Samsung, inutile de continuer à essayer de trouver une solution logicielle à votre problème. Si le téléphone continue de geler lorsque vous démarrez Odin, vous ne pourrez pas utiliser une solution potentielle plus radicale consistant à mettre à jour le micrologiciel.

Problème n ° 2: Galaxy S6 bloqué dans la boucle de démarrage après une mise à jour

Chère équipe d'assistance, veuillez noter que je suis confronté à ce problème depuis 1, 5 mois, après la mise à jour vers le micrologiciel officiel de Samsung. Mon téléphone a automatiquement téléchargé la mise à jour et a installé la mise à jour en octobre 2016. Après cela, mon téléphone s'éteint tout seul et continue à redémarrer. Types de redémarrage: 1. Redémarrez correctement sur l'écran d'accueil lorsque j'essaie de déverrouiller l'écran d'accueil. 2. Lors du redémarrage, il reste bloqué sur le Samsung S6 Edge et le logo Andriod. 3. Lors du redémarrage, le logo Samsung est venu et encore écran et redémarrez. Remarque: Dans tous les cas de redémarrage, le téléphone de mon pays SM-G925F Vietnam est affiché. La LED clignote de couleur blanche, parfois blanche, comme allumée… éteinte… allumée, éteinte, et parfois blanche Voyant de notification LED Keep allumée. De cette façon, j'ai essayé à plusieurs reprises d'appuyer sur 3 boutons (V-Up + V-Down + Power). Le même temps, il est éteint et le voyant blanc est éteint et le téléphone démarre correctement. et parfois, j'essaie de récupérer Recovery Mood en appuyant sur les boutons (V-up + Home + Power), et j'essaie de redémarrer sur le chargeur d'amorçage, puis mon téléphone s'anime correctement. J'ai essayé de rooter avec succès une fois aussi, et j'ai aussi essayé d'installer Stock Firmware à partir du dernier firmware de Samsung. et je ne peux installer aucune autre ancienne mise à jour de Marshmallow car mon téléphone dit B: 4 K: 2 CheckFail. Aidez-moi, s'il vous plaît. - Ali

Solution: bonjour Ali. Les problèmes habituels apparaissant après une mise à jour sont résolus en effaçant la partition de cache ou en effectuant une réinitialisation d'usine. Dans la plupart des cas, les téléphones Samsung ont tendance à retrouver leur état de fonctionnement après une réinitialisation des paramètres d'usine. Des problèmes liés au démarrage, tels que ceux que vous rencontrez, peuvent survenir si vous installez un micrologiciel officiel sur un téléphone enraciné ou si le périphérique exécute un micrologiciel personnalisé au cours de la mise à jour. Nous n'avons pas encore rencontré de problèmes liés au démarrage après une mise à jour lorsqu'un téléphone exécute un micrologiciel standard. Forcer une mise à jour sur un téléphone enraciné peut parfois corrompre le chargeur de démarrage, ce qui peut conduire à une situation que vous décrivez ici. Malheureusement, la plupart des cas de ce genre ne finissent pas bien. La plupart du temps, les dommages causés au chargeur de démarrage peuvent devenir permanents, ce qui signifie également que le téléphone est devenu inutilisable.

Comme ce que nous avons dit à Sara ci-dessus, puisque vous avez déjà tout mis en œuvre pour résoudre le problème, la meilleure chose à faire pour le moment est de demander l'aide de Samsung. Si la garantie du téléphone est toujours en vigueur à ce moment-là, la réparation ou le remplacement peut être gratuit. Sinon, vous devrez assumer tous les coûts de réparation ou de remplacement.

Problème n ° 3: le Galaxy S6 reçoit une notification par SMS mais ne peut pas voir le message | Galaxy S6 Viber ne fonctionne pas correctement | Les photos du Galaxy S6 disparaissent après les avoir prises

1. Lorsque je reçois un SMS, je reçois la notification. Je le vois quand je n'entre pas dans le chat mais quand je clique sur le nom de quelqu'un et que j'entre dans le chat, il n'y a pas de message. La même chose se produit lorsque j'envoie le SMS. ils l'obtiennent mais cela ne s'affiche pas dans le chat.
2. Viber, les contacts les plus utilisés sont effacés et lorsque je les cherche, je vois un message reçu. sinon, je ne sais pas qui envoie le message et je ne peux pas l'ouvrir du tout.
3. Quand je prends une photo, elle se perd. Je ne le trouve plus dans le dossier Appareil photo ni dans un autre. Quand je prends une photo et que je clique dessus alors que je suis encore dans l'application, et quand je reviens en arrière, je vois des photos que j'ai prises lorsque je viens d'avoir le téléphone. Aidez-moi, s'il vous plaît. - Aleksandra

Solution: Bonjour Aleksandra. Tous ces problèmes peuvent avoir la même cause et les solutions que nous allons proposer sont de nature générale. Vous trouverez ci-dessous les choses que vous pouvez essayer.

Essuyer la partition de cache

La première solution potentielle que vous souhaitez effectuer ici consiste à vous assurer que le téléphone utilise un cache système mis à jour. Pour ce faire, supprimez le contenu de la partition de cache, obligeant ainsi le périphérique à créer un nouveau cache par la suite. Les mises à jour et les installations d'applications peuvent parfois corrompre le cache système, il est donc toujours utile de le garder à jour. Il se peut qu'un cache système défectueux entraîne le comportement erratique de certaines applications. Voici les étapes à suivre pour l'actualiser:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
• Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
• Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
• Observez le téléphone pendant quelques heures pour voir si le problème a disparu.

Supprimer le cache et les données de l'application

C'est la seule solution qui cible les applications individuelles impliquées dans le problème. Assurez-vous que vous n'effacez que le cache et les données de l'application présentant le problème. Par exemple, si vous utilisez l'application de messagerie Samsung en stock, il ne sert à rien d'effacer le cache et les données d'autres applications de messagerie que vous possédez. En d'autres termes, vous voulez vous assurer de suivre cette procédure uniquement avec les applications pertinentes. Voici les étapes à suivre pour réaliser cette solution:

• Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
• Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
• Une fois dedans, cliquez sur une application.
• Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
• Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.
• Observez le téléphone pendant quelques heures pour voir si le problème a disparu.

Changer l'heure et la date du système

Dans de rares cas, une date, une heure et un fuseau horaire système incorrects peuvent perturber le tri des messages SMS. Assurez-vous que le téléphone utilise l'heure et la date correctes en procédant comme suit:

• Ouvrez l'application Paramètres.
• Faites défiler jusqu'à Date et heure et appuyez dessus.
• Activer la date et l'heure automatiques.

Redémarrez le téléphone en mode sans échec

Si vous en êtes arrivé là, le problème est probablement dû à une application tierce. Gardez à l'esprit que certaines applications tierces peuvent créer un conflit avec le système d'exploitation ou d'autres applications, les obligeant à se comporter de manière erratique. Si vous aimez installer des applications sans les rechercher d'éventuels bogues, il est possible que l'une d'entre elles soit à l'origine du problème. Le démarrage du téléphone en mode diagnostic ou en mode sans échec devrait vous aider à vérifier cette possibilité. Lorsque le mode sans échec est activé, toutes les applications et tous les services tiers seront bloqués. Cela signifie que si le problème ne se produit pas, c'est une confirmation de notre intuition. L'observation est une chose importante que vous voulez faire juste après le démarrage en mode sans échec. Assurez-vous de laisser le téléphone fonctionner en mode sans échec pendant au moins 24 heures afin que vous disposiez de suffisamment de temps pour voir la différence. Voici les étapes à suivre pour démarrer votre S6 en mode sans échec:

• Éteignez le téléphone.
• Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
• Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
• Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
• Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Observez le téléphone pendant au moins 24 heures.

N'oubliez pas que le mode sans échec ne vous aidera pas à identifier l'application problématique. Vous devez faire des essais et identifier les erreurs pour le comprendre. Cela signifie que vous devez désinstaller individuellement les applications tierces et observer le fonctionnement du téléphone après chaque désinstallation.

Si les problèmes persistent même lorsque le téléphone est en mode sans échec, passez à l'étape suivante.

Réinitialiser votre appareil

C’est le correctif logiciel ultime que vous pouvez effectuer dans la plupart des cas. Assurez-vous de créer une sauvegarde de vos fichiers importants avant de procéder à cette étape. Si vous ne l'avez pas encore essayé, voici comment procéder:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
• Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Problème n ° 4: la batterie du Galaxy S6 s'épuise même pendant le chargement

Bonjour, mon téléphone a du mal à charger. C'est un enfant de 2 ans, et au début, j'ai pensé que c'était une branche pliée qui empêchait une bonne charge des chargeurs à brancher. J'ai essayé de le charger sur les pads sans fil et pourtant, il faut une éternité pour obtenir une charge. Je crains que ce ne soit la batterie et bien sûr, celles-ci ne sont pas facilement échangées. J'ai fait une réinitialisation d'usine dans l'espoir que cela aiderait et c'est toujours le même problème. Ça va charger, mais ça prend une éternité et ça s'écoule super vite. Je n'ai aucune assurance à ce sujet, c'est un téléphone déverrouillé avec lequel j'utilise Straight Talk. Je l'aime et j'aimerais continuer à l'utiliser. Aucune suggestion? - cristal

Solution: Bonjour Crystal. Les piles au lithium-ion, comme celle de votre téléphone, ne s'améliorent pas avec l'âge. Au contraire, une batterie de ce type commence à se dégrader une fois qu’elle quitte l’usine (même si le téléphone n’a pas encore été déballé). Plus il est utilisé, plus sa dégradation des performances est rapide. Dans certains cas, les utilisateurs peuvent commencer à remarquer que la vie de la batterie est plus courte que quelques mois après le déballage d'un nouvel appareil. Si vous êtes un gros utilisateur tout au long de ces deux dernières années, il est très probable que la batterie ait tout simplement perdu une capacité importante, ce qui signifie qu'elle ne peut plus supporter autant de charge qu'auparavant. Cela peut être normal en fonction de votre habitude d'utilisation pendant 2 ans. Cette réinitialisation des paramètres d’usine n’a pas amélioré la situation, ce qui est un autre indicateur du fait qu’il n’ya pas de problème de logiciel en cause. La batterie a peut-être simplement atteint sa fin de vie à ce moment-là. Évidemment, vous ne pouvez pas réparer la batterie elle-même, mais vous pouvez essayer de modifier certaines de vos habitudes d'utilisation pour remédier à la situation. Certaines des choses que vous pouvez essayer incluent les suivantes:

• en réduisant la luminosité de l'écran au réglage le plus confortable que vous puissiez tolérer,
• en utilisant le mode d'économie d'énergie ou le mode ultra d'économie d'énergie,
• en utilisant des écrans de veille ou des fonds d’écran noirs,
• désactiver les fonds d'écran animés ou les widgets inutiles,
• désactiver les services sans fil inutiles (lorsque vous ne les utilisez pas) tels que Bluetooth, NFC (communication en champ proche), wifi, données mobiles,
• désactiver la synchronisation principale ou s'assurer que les applications ne sont pas automatiquement synchronisées (vous devrez vérifier manuellement les paramètres de chaque application pour cela),
• mise à jour des applications (certaines mises à jour peuvent inclure des modifications pouvant aider à réduire la consommation d'énergie de la batterie)

Bien sûr, si vous souhaitez une solution plus permanente, la meilleure chose à faire maintenant est d’envoyer le téléphone à Samsung afin que vous puissiez demander le remplacement de la batterie.

Problème n ° 5: le Galaxy S6 continue à redémarrer seul après l'installation des mises à jour du système

Bonjour. Ma première série de problèmes a commencé après l’installation des mises à jour du système. Cela ne me permettrait pas d'accéder à ma machine virtuelle aussi facilement qu'auparavant, et mon téléphone commençait tout juste à ralentir, à chauffer, à s'éteindre tout seul, fonctionnant comme si un virus ou un virus l'interrompait. Je cherche alors certaines solutions sur le net et beaucoup de gens ont les mêmes problèmes. En lisant, plusieurs personnes ont donc suggéré de désinstaller les mises à jour, ce que j’ai essayé, et elles ont constaté que cela n’aidait pas beaucoup.

Après environ une semaine environ, mon téléphone a commencé à s’éteindre et un grand Android est apparu avec le message «NE PAS ÉTEINDRE» avec un message sur le côté gauche indiquant que le téléphone ne s’est pas initialisé normalement et que je possède aucune idée de ce que cela voulait dire. Cependant, certains mots étaient en rouge et d'autres en bleu et blanc. Donc, je le laisse rester comme ça pendant environ 3 heures et aucun changement; c'était juste coincé comme ça.

Cela se passait déjà quelques semaines jusqu'à hier, lorsque l'invite pour un système mis à jour est à nouveau apparue. Maintenant aussi désespéré que je suis et super agacé par ce téléphone sur lequel j'ai payé tant d'argent, il fonctionne mal et j'ai déjà eu des gouttes dures ou de l'eau dessus. Quoi qu'il en soit, sans réfléchir, j'ai cliqué pour l'installation et recommencer en priant pour que cela puisse aider… (soupir, je suis allé trop vite). Une fois le système fermé, un petit Android est apparu sous lequel il est écrit "installer les mises à jour du système". Il a été "mis à jour" en quelques minutes à 100%, puis il s'est éteint et ne s'est jamais rallumé avant 6 ou 7 jours. heures.

Je faisais aussi la touche Power + touche de réduction du volume + touche frontale en même temps. Tout ce que cela fait est de la fermer et de ne plus jamais revenir. Uugghhhhhh. Je deviens fou et je n'ai pas de téléphone. J'ai deux petites filles âgées de 7 ans et moins, alors ne pas avoir de téléphone en cas d'urgence ou de rendez-vous à l'école, chez le médecin, etc., est effrayant pour une mère célibataire qui ne peut certainement pas se permettre un autre téléphone pour plus de 800 $, encore une fois. temps bientôt. S'il vous plaît, je prie pour que vous puissiez m'aider. Merci mille fois, bénédictions à toi. #MyStruggleIsReal. Cordialement. - Tyisha

Solution: bonjour Tyisha. Si vous n'avez pas encore essayé d'effectuer une réinitialisation d'usine (via le mode de récupération en appuyant sur les boutons d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation), nous vous suggérons d'essayer. Si cela ne fonctionne pas non plus, votre cas pourrait être similaire à ce que Sara et Ali connaissent ci-dessus. Autant que nous aimerions vous aider, il n'y a vraiment rien que nous puissions vous dire pour régler ce problème de votre côté. Le micrologiciel de stock clignotant est évidemment hors de question en mode Odin (en appuyant sur

L'alimentation + touche Volume bas + touche avant) est inaccessible. Si la réinitialisation d'usine ne change rien, la seule solution à ce problème consiste à vous procurer un nouveau téléphone.

Pour éviter que ce problème ne se reproduise, vous souhaitez également informer votre opérateur de réseau sans fil (en supposant que vous ayez reçu les mises à jour système par radio) du problème afin qu'il puisse en tenir compte. Cela ne constitue peut-être pas une solution immédiate, mais cela reste généralement utile à long terme. Si vous avez reçu des mises à jour du système par un autre moyen que par voie aérienne, veillez également à informer le développeur du logiciel de la situation. Il en va de même si vous avez essayé de mettre à jour Android à l'aide d'un logiciel personnalisé.

Problème n ° 6: le routeur domestique élimine les autres périphériques si le Galaxy S6 est connecté | Wifi ne fonctionne pas correctement lorsque le Galaxy S6 est connecté

Salut. J'ai un problème avec mon Samsung Galaxy S6. Cela a commencé il y a à peu près un jour ou deux, et cela concerne mon accès wifi à la maison. Lorsque je connecte mon téléphone au wifi, tout ce qui y est connecté cesse de fonctionner - ordinateur portable et télévision. Quand je le déconnecte tout va bien. Après avoir vérifié le routeur et l'avoir redémarré, tous les signaux et les lumières fonctionnent correctement jusqu'à ce que je connecte mon téléphone à celui-ci! J'ai le téléphone juste un an ce mois-ci et je n'ai pas eu ce problème jusqu'à présent. Pouvez vous aider? - Karen

Solution: bonjour Karen. Nous ne voyons aucune raison pour laquelle un Galaxy S6 peut contrôler le fonctionnement de votre routeur et empêcher tout autre périphérique de se connecter tout d'un coup. Le problème doit venir du routeur et non du téléphone. Le micrologiciel du routeur peut comporter un bogue qui coupe les périphériques lorsqu'un périphérique particulier s'y connecte. Pour vérifier, essayez de vous connecter à d'autres réseaux wifi pour voir si le même scénario se produit.

Si vous souhaitez résoudre le problème avec votre propre réseau domestique, envisagez de réinitialiser les paramètres par défaut du routeur. Si vous ne savez pas comment faire cela, contactez le fabricant du routeur ou demandez l'aide de votre fournisseur de services Internet (s'il a fourni le routeur).