La sécurité du Galaxy S6 Knox s'est déclenchée et ne démarre pas normalement, d'autres problèmes liés à l'alimentation

Bienvenue dans un autre article de dépannage pour la série relativement nouvelle # GalaxyS6. Aujourd'hui, nous discutons de certains problèmes liés à l'alimentation et à la batterie partagés par les membres de notre communauté.

Vous trouverez ci-dessous les sujets spécifiques mentionnés ici:

1. Galaxy S6 ne démarre pas normalement
2. Surchauffe du Galaxy S6 et problèmes d'épuisement rapide de la batterie
3. Galaxy S6 perd rapidement la puissance de la batterie
4. Galaxy S6 ne s'allume plus
5. La sécurité du Galaxy S6 Knox s'est déclenchée et ne démarre pas normalement

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Problème n ° 1: le Galaxy S6 ne démarre pas normalement

Bonjour. J'espère que vous pourrez m'aider. Je cherchais en ligne ce que je devais faire car mon Samsung S6 Edge a décidé de ne plus démarrer. C’est arrivé au cours du week-end et quelques fois, j’ai pu accéder à l’écran du clavier pour insérer mon mot de passe pour ouvrir le téléphone, mais le plus éloigné est le logo Samsung, puis s’éteint. Le plus souvent, lorsque j'essaie de l'allumer, il ne montre que la marque / le modèle, puis il s'éteint. J'ai essayé de télécharger les fichiers à partir de celui-ci sur mon ordinateur bien que, s'il ne s'allume pas, mon ordinateur ne le reconnaît pas.

Avant qu'il ne décide de ne plus démarrer, j'avais des problèmes avec le stockage. J'ai reçu des messages que le stockage était très faible et j'irais ensuite à certaines applications et supprimer les données. Le plus problématique est le clavier qui stocke les données. Je voudrais effacer les données et pas trop tard, ce serait au même MB et en disant que le stockage est faible.

J'ai effacé des données sur certaines applications / programmes que je n'aurais probablement pas dû avoir car toutes les sonneries de mon stock de téléphone ont disparu. Mais le téléphone fonctionnait toujours.

La dernière fois que cela a fonctionné, j'ai essayé d'arrêter le clavier, puis le démarrage a échoué. Je ne suis pas sûr que ce soit le cas, car il existe une option pour empêcher le clavier de stocker des données.

Comme vous l’avez mentionné dans l’une de vos suggestions, j’ai essayé de maintenir le bouton blanc du milieu enfoncé tout en appuyant sur Démarrer. Le téléphone ne démarre toujours pas. Je peux aller aussi loin que le logo Samsung et le son mordant.

Je voudrais obtenir des fichiers de mon téléphone avant d'essayer de réinitialiser les paramètres d'usine. J'ai des choses sur la mémoire interne.

J'apprécie grandement les conseils que vous pouvez offrir.

Merci! - Amy

Solution: bonjour Amy. Si votre téléphone a atteint ce stade, quelque chose empêche clairement la séquence de démarrage. Cela signifie que votre téléphone ne sera pas détecté par un autre ordinateur, comme quand il boos normalement. Vous ne pouvez rien faire pour changer cela. Vous devez soit essayer de réinitialiser le téléphone en usine, soit le démarrer en mode téléchargement pour tenter de réinstaller la ROM. Dans les deux cas, vous perdez vos données personnelles.

Problème n ° 2: surchauffe du Galaxy S6 et problèmes d'épuisement rapide de la batterie

1. Le téléphone ne charge pas comme avant. L'icône de la batterie indique que la charge est activée. Mais le téléphone ne charge pas. Cela n'arrive pas à chaque fois. La notification de connexion rapide au chargeur ne s'allume pas non plus à chaque fois.
2. Lorsque le câble USB a été connecté à Apple Mac Pro, il ne détecte pas le périphérique Android.
3. Le téléphone chauffait trop pendant le chargement, dès avril 2015. Cependant, cela ne se produit pas non plus à chaque fois. Cela se produit environ 40% du temps. Utilisé pour arriver très souvent plus tôt. Pas tellement maintenant.
4. Il arrive parfois que le téléphone ne soit pas chargé, mais qu'il chauffe un peu lorsqu'il est utilisé.
5. Le téléphone ne charge pas et le chargeur rapide ne se connecte pas depuis environ 15 jours.
6. De temps en temps, il charge, mais plus lentement que précédemment.
7. Au cours des sept derniers mois, je n’ai jamais téléphoné au magasin pour me pencher sur le problème du chauffage car, sur une période de moins en moins longue. - Madhurani

Solution: bonjour Madhurani. Tous ces symptômes peuvent être provoqués à la fois par des problèmes logiciels et matériels. Votre première tâche consiste donc à identifier laquelle d’entre eux est la véritable raison. Les problèmes matériels ne peuvent être résolus qu'en remplaçant ou en réparant le téléphone. Décharge rapide de la batterie et surchauffe vont généralement de pair et suggèrent qu’il n’ya qu’une cause. Parfois, une mauvaise batterie est à blâmer alors que dans certains cas, un problème de système d’exploitation ou d’application peut les causer. Pour savoir lequel est lequel, vous devez effectuer le dépannage de base du logiciel que nous recommandons habituellement dans nos précédents articles.

Ces solutions potentielles incluent l’amorçage du téléphone en mode sans échec, l’effacement de la partition de cache et la réinitialisation des paramètres d’usine. Si vous ne les avez pas encore faites, veuillez vous reporter aux étapes ci-dessous.

Comment démarrer un S5 en mode sans échec

Les applications tierces, en particulier celles qui sont mal construites, sont souvent la cause de la majorité des problèmes liés aux smartphones. Pour vérifier si l'une de vos applications installées épuise rapidement la batterie ou force le système à exécuter en permanence des tâches en arrière-plan, redémarrez votre S6 en mode sans échec et observez-le pendant une journée complète. Si la consommation de la batterie semble normale et que le téléphone ne surchauffe pas, il est fort probable que l'une des applications en soit la cause. Pour démarrer en mode sans échec, procédez comme suit:

• Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
• Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
• Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
• Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Comment effacer la partition de cache sur un Galaxy S6

La partition de cache, également appelée cache système, est souvent corrompue, en particulier pendant et après une mise à jour. Le cache corrompu peut à son tour affecter le comportement des applications. Il est donc préférable de veiller à ce que le cache système soit maintenu régulièrement. Pour ce faire, procédez comme suit:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
• Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
• Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Comment faire une réinitialisation d'usine sur un Galaxy S6

Souvent effectuée en dernier recours, une réinitialisation d'usine apparaît comme une solution nécessaire dans votre cas. Avant de poursuivre, assurez-vous d'avoir créé une copie de sauvegarde de vos données personnelles (photos, vidéos, contacts, etc.).

• Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
• Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

N'installez pas d'applications non fiables ou inutilisées

Si vous avez beaucoup d'applications inutilisées, ne les réinstallez pas après une réinitialisation d'usine. Ils utilisent non seulement de l'espace mémoire, mais ils peuvent également contribuer collectivement à épuiser plus rapidement l'énergie de la batterie. Gardez à l'esprit que certaines applications peuvent nécessiter des communications fréquentes avec des serveurs distants. Une telle tâche est éprouvante pour la batterie. Chaque fois qu'il y a une demande de synchronisation pour une mise à jour, comme par exemple ce que font les réseaux sociaux, les achats et certaines applications de jeu, votre téléphone déclenche le processeur, ce qui déclenche une série de tâches pour d'autres composants. Si cela se produit souvent, vous pouvez vous attendre à ce que la source d'alimentation perde beaucoup d'énergie même si le téléphone est en veille. Parfois, cette situation consomme tellement d'énergie que le téléphone semblera ne pas charger du tout, même s'il est connecté à un chargeur.

Gardez votre téléphone bien rangé et exempt de bloatware. Si vous ne pouvez pas les désinstaller, essayez de voir s'il existe une option pour les désactiver.

Problème n ° 3: le Galaxy S6 perd rapidement sa batterie

J'ai un Galaxy S6. Il fonctionnait parfaitement et je n'ai fait aucune mise à jour du cadre principal avant le mois de mai 2015. Il a continué à fonctionner correctement jusqu'en août dernier (2015), lorsque soudainement, il a commencé à afficher une baisse importante de la durée de vie de la batterie. Vraiment de 100% à 1% en moins de deux heures et même à 50% sans solution.

J'ai essayé toutes les solutions possibles pour les débutants, telles que l'installation, le logiciel de calibration de Google Store et le logiciel Battery Doctor. Aucun n'a travaillé.

alors j'ai décidé de perdre la racine et de mettre à jour. J'ai mis à niveau vers Lollipop 5.1. Il ne s’est amélioré que de 20%… maintenant, il s’arrêterait à 35 ou 25%. C'était acceptable pour quelques semaines maintenant. Encore une fois depuis hier, la situation s'est encore détériorée, avec une mise hors tension de 80 ou 75%. Et lors de la connexion à un chargeur, il commencera par 1% ..alors si je l’ouvre, il affichera un niveau de charge de 50%.

Cela a du sens? Ai-je besoin de changer la pile si cela coûte cher pour moi?

y a-t-il quelque chose que je puisse faire moi-même? Merci pour l'aide à l'avance. - Amr

Solution: Bonjour Amr. Veuillez vous référer à notre suggestion pour Madhurani ci-dessus. Si rien ne change après toutes ces opérations, faites vérifier le téléphone pour détecter tout dysfonctionnement matériel. Assurez-vous de faire vérifier ou remplacer la batterie.

Problème n ° 4: le Galaxy S6 ne s'allume plus

Mon téléphone a eu des problèmes de chargement. Au cours des dernières semaines, sur le chargeur, il cessait de se charger puis se rechargeait, puis s’arrête, ce qui se produit de nombreuses fois. Il dirait «utiliser le chargeur fourni avec l'appareil». C'est tout ce que j'utilise.

À présent, mon téléphone ne se charge plus du tout et lorsque j'ai branché le chargeur, il a semblé vider la batterie. Mon téléphone est maintenant complètement mort. - Robert

Solution: Bonjour Robert. Avez-vous essayé d’utiliser un autre chargeur pour voir s’il s’agissait d’un problème de chargeur? Si cela ne fonctionne pas, essayez de remplacer le téléphone en cas de défaillance matérielle.

Problème n ° 5: la sécurité du Galaxy S6 Knox s'est déclenchée et ne démarre pas normalement

J'utilisais un navigateur Chrome un jour et l'appareil a redémarré. L'écran de démarrage affichant des lignes floues (matrixy) ne peut désormais plus afficher l'écran du logo. Je ne peux pas entrer en mode de récupération (augmentation du volume) pour tout effacer / restaurer, mais je peux le faire passer en mode de téléchargement (diminution du volume).

Je l’ai envoyé à Samsung pour qu’il le répare, mais ils disent que le compteur Knox a été déclenché et que, par conséquent, une utilisation non autorisée est non couverte par la garantie. Je n'ai pas enraciné mon téléphone (pas celui-là de toute façon) alors je ne sais pas quoi faire.

Toute aide est la bienvenue. - Simon

Solution: HI Simon. Si la récupération et les modes normaux ne sont plus accessibles à ce stade, envisagez de rooter le téléphone pour pouvoir ensuite installer le stock ou une ROM personnalisée. C'est le seul moyen de redémarrer en mode normal.

Essayez d’utiliser Google pour rechercher des sources permettant d’enraciner et d’installer la ROM sur votre téléphone.