Galaxy S6 verrouille l'écran lorsqu'une icône est exploitée, d'autres problèmes

Les smartphones peuvent afficher toutes sortes de problèmes, comme le montrent les éléments décrits ci-dessous. Notre article d’aujourd’hui tente de résoudre certains problèmes soulevés par certains de nos lecteurs. Si vous cherchez des solutions à votre problème # GalaxyS6, continuez à lire et vous trouverez ci-dessous quelques informations utiles.

  1. Problème d'écran noir sur le Galaxy S6 après qu'il soit mouillé
  2. Le haut-parleur Galaxy S6 Edge Sprint ne fonctionne pas correctement
  3. Galaxy S6 Edge ne charge pas via le port USB
  4. Galaxy S6 verrouille l'écran lorsqu'une icône est exploitée
  5. Galaxy S6 ne lit que les vidéos en mode paysage
  6. Android Guimauve causant des problèmes sur le Galaxy S6

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Problème n ° 1: Problème d'écran noir sur le Galaxy S6 après qu'il soit mouillé

J'ai fait quelque chose de stupide et j'ai mis mon téléphone dans ma poche arrière et il est tombé dans les toilettes! C'était dans une valise pleine et seulement dans l'eau à mi-parcours pour littéralement 2 secondes. C'était complètement vide. Je l'ai séché et immédiatement placé dans un endroit vraiment chaud. Je l'ai laissé pendant quatre jours. Il est chargé à présent, mais bien qu'il soit allumé, j'entends des messages et des courriels, je vois le voyant bleu clignoter et les témoins gauche et droit du bouton d'accueil, l'écran est noir. Je n'ai pas d'assurance avec mon fournisseur de services, mais l'assurance que j'ai souscrite ne remplacera mon combiné que par un combiné remis à neuf! Y a-t-il quelque chose que je puisse faire pour résoudre ce problème? - Louise

Solution: Bonjour Louise. Les dégâts d'eau peuvent entraîner n'importe quoi selon les composants affectés. Les composants internes d'un smartphone peuvent facilement tomber en panne s'ils entrent en contact avec de l'eau alors que l'appareil est sous tension. Inutile de dire qu'il est impératif de retirer la batterie ou d'éteindre immédiatement l'alimentation si un téléphone est mouillé. Malheureusement, le retrait de la batterie du S6 n’est pas envisageable pour un utilisateur moyen. Contrairement à son prédécesseur, le Galaxy S5, la batterie de votre téléphone est évidemment non amovible tout de suite, de sorte que les dommages peuvent s'étendre à plusieurs composants immédiatement après le contact initial de l'eau avec quelques-uns. Un diagnostic complet est nécessaire pour savoir quels composants échouent actuellement. Nous ne pouvons donc pratiquement rien faire pour vous aider à cet égard. Même si vous pouvez identifier le matériel défectueux, rien ne garantit que leur remplacement sera bénéfique à long terme. Nous vous suggérons simplement de demander un téléphone de remplacement.

Lecture suggérée: choses à faire quand vous avez un téléphone Android endommagé par l'eau

Problème n ° 2: le haut-parleur Galaxy S6 Edge Sprint ne fonctionne pas correctement

J'ai une variante de Samsung Galaxy S6 Edge Sprint 64Go. Je l'ai acheté il y a quelques mois. Le téléphone a bien fonctionné jusqu'à hier soir, lorsque le haut-parleur a soudainement cessé de fonctionner. Bien que je puisse entendre un type d’air silencieux sortant du haut-parleur. C'était très très difficile à entendre mais y était. J'ai lu à ce sujet en ligne et j'ai redémarré mon téléphone. Mais dès que le téléphone affiche le logo S6 Edge, l’écran devient noir et sa lumière bleue est allumée en permanence. Je peux le redémarrer mais la même chose se produit chaque fois que je le fais. Le téléphone vibre parfois lorsque la lumière bleue est allumée. Je ne peux pas entrer en mode sans échec à cause de cela. Mon téléphone n'a jamais été enraciné auparavant.

Je peux le faire en mode de récupération, mais au bout de quelques secondes (lorsque le mode de récupération est en cours de chargement), Android tombe les yeux croisés et un point d’exclamation jaune au-dessus, puis il passe en mode de récupération. J'ai essayé d'effacer le cache et le périphérique, mais cela n'a pas fonctionné non plus. J'ai également téléchargé le micrologiciel standard pris en charge sur sammobile.com et je l'ai installé sur le téléphone, pensant qu'il s'agirait d'un problème logiciel, mais cela n'a pas fonctionné non plus. J'ai essayé littéralement tout ce que je peux. Chaque combinaison de boutons, chaque raccourci système que j'ai pu trouver sur Internet, avec ou sans la carte SIM insérée, mais rien ne fonctionne. Mon téléphone affiche le chargement et le logo, mais c'est tout ce qu'il fait. J'ai vraiment besoin de ton aide. - Haseeb

Solution: Bonjour Haseeb. Le fait que le haut-parleur ne fonctionne pas correctement peut être l’indication d’un problème matériel. Nous voyons rarement des problèmes de haut-parleurs S6 causés par des logiciels, nous vous recommandons donc de laisser Samsung les examiner. Notre blog se limite à aider les lecteurs à faire face aux problèmes liés aux logiciels et nous pouvons voir que vous avez déjà essayé tous les dépannages de logiciels. Samsung remplace généralement les téléphones au lieu de les réparer. Assurez-vous donc de sauvegarder vos fichiers personnels avant de leur demander de l'aide.

Problème n ° 3: le Galaxy S6 Edge ne se charge pas via USB

Salut. J'ai lu votre article sur les problèmes de chargement sur le Galaxy S6 Edge. Eh bien, j'ai un problème tout à fait différent dans les mains. Mon Galaxy S6 ne charge pas mais il se chargera du port sans fil. Je ne connais ni le câble USB ni le chargeur, car je viens d’en acheter un nouveau. Mon meilleur pari pour cette raison est que je raccroche le téléphone mais que cela ne pouvait pas être le problème car je ne l'ai pas laissé tomber depuis longtemps et il a un étui de protection. Il fonctionnait parfaitement bien hier et quand je me suis réveillé, j'ai branché le chargeur et je l'ai bien fonctionné, puis le téléphone est redevenu autonome.

Au début, je n'ai pas paniqué, c'était probablement un petit problème dans le système que je me suis dit. J'ai allumé le téléphone, tout fonctionnait bien et tout et comme 15 minutes de moi regardant YouTube, c'est encore une fois et c'est à ce moment-là que j'ai commencé à paniquer. Après cela, aucun de mes chargeurs ne fonctionnerait pas, pas même le nouveau que j'ai acheté la semaine dernière.

La seule façon de recharger mon téléphone consiste à utiliser le port sans fil. Mon téléphone fonctionne parfaitement bien. Il n'a pas été redémarré depuis. Mais cela ne se chargera pas via USB. Je voulais que vous sachiez tout cela et voir si vous pouviez m'aider avant d'appeler AT & T et ils me faisaient payer les réparations ou même je savais que le téléphone était lol. Mais de toute façon aide et merci s'il te plaît - Erik

Solution: bonjour Erik. La première chose que vous pouvez essayer est de connecter votre S6 à un ordinateur pour voir si le port microUSB est défectueux ou non. Assurez-vous de vérifier s'il parle correctement à un ordinateur en vous permettant de parcourir vos fichiers ou de déplacer des fichiers de et vers celui-ci. Si vous pouvez le faire, cela signifie qu’il ya un problème avec le connecteur situé sur le port microUSB qui permet à l’électricité de s’alimenter dans la batterie, ou bien un problème logiciel empêche actuellement une charge correcte. Pour résoudre le problème logiciel éventuel, vous pouvez procéder de deux manières: effacer la partition de cache et effectuer une réinitialisation d'usine.

Pour référence, nous incluons les étapes spécifiques à suivre pour effectuer ces procédures:

Comment effacer le cache d'un Galaxy S6 Edge

  • Éteignez l'appareil.
  • Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
  • Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
  • Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
  • Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
  • Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  • Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Comment réinitialiser les paramètres d'usine d'un Galaxy S6 Edge

  • Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
  • Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
  • Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
  • À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  • Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
  • Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Problème n ° 4: le Galaxy S6 verrouille l'écran lorsqu'une icône est exploitée

Je viens d'acheter un Samsung Galaxy S6 et je l'ai depuis environ un mois. Je reçois tout à coup cette icône de fantôme qui ne va pas disparaître, elle semble être connectée à la charge du téléphone. si je le touche et qu'il passe à droite, il ferme le téléphone à clé. J'ai donc constaté que la charge était réduite à 70%. J'ai rechargé le téléphone et environ 3 minutes plus tard, mon téléphone a de nouveau fonctionné. J'ai expérimenté cela et il le fait à chaque fois. si je laisse l'icône seule, mon téléphone se porte bien.

Donc, je ne sais pas d'où ça vient si j'ai fait quelque chose ou si je n'ai plus accès à ma connexion Internet? pouvez-vous m'aider ici?

Merci d'avoir lu cet email. - Bob

Solution: bonjour Bob. Nous n'avons aucune idée de la nature de cette icône, mais vous pouvez essayer de réinitialiser les paramètres d'usine (étapes décrites ci-dessus). Après cela, observez le téléphone pour voir si cette icône revient. Il est important de ne rien installer pendant la période d'observation. Si cette icône ne revient pas, il a probablement été installé par l'une de vos applications tierces.

Si le problème réapparaît après avoir installé toutes vos anciennes applications, cela indique clairement que l'une de vos applications est responsable de l'installation de cette icône. Essayez de désinstaller des applications jusqu'à ce que vous ayez éliminé la source du problème.

Problème n ° 5: le Galaxy S6 ne lit que les vidéos en mode paysage

L'affichage en mode paysage de certaines vidéos et images ne fonctionne plus. Ma caméra utilise par défaut paysage ou une vue horizontale lorsque je prends des photos. Sur Facebook, si je tourne mon téléphone pour voir des vidéos en mode paysage, cela ne fonctionnera pas. Les vidéos continuent d'être lues de haut en bas. Les vidéos YouTube seront lues en mode paysage. Diverses autres vidéos marcheront ne fonctionneront pas en position paysage. J'ai cliqué sur la fonction automatique pour faire pivoter mon téléphone. J'ai démarré mon téléphone et vérifié les options de l'appareil photo, mais rien ne semble pouvoir aider. Les vidéos Facebook, si je clique dessus, bloquent le plus souvent mon téléphone. En plus de ne pas pouvoir les faire pivoter et les regarder.

Merci pour toute aide. Je ne sais pas si ces objectifs Pro sont liés, mais ils semblaient être liés à la vidéo et / ou à la caméra, je pensais qu'ils pourraient l'être. - Susan

Solution: Bonjour Susan. Une des applications tierces peut être en jeu ici. Essayez de démarrer votre S6 en mode sans échec et observez comment le lecteur vidéo stocke les vidéos. Si le problème ne se produit pas en mode sans échec, cela signifie que vous devez commencer à désinstaller des applications jusqu'à ce que le problème soit résolu. Pour démarrer en mode sans échec, procédez comme suit:

  • Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
  • Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
  • Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
  • Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Si vous ne pouvez pas rétablir le fonctionnement normal des appareils photo et des lecteurs vidéo de cette manière, essayez de réinitialiser le S6 aux paramètres d’usine pour voir la différence.

Problème n ° 6: Guimauve Android causant des problèmes sur le Galaxy S6

Mon nouveau téléphone a récemment reçu la mise à jour pour Marshmallow. Depuis la mise à niveau vers Marshmallow, des popups d’erreur apparaissent fréquemment (erreur de Google Services, Gmail, Facebook, Messenger, etc.). Peu de temps après la mise à niveau, les erreurs se produisaient toutes les quelques secondes. J'ai fini par réinstaller Facebook, Messenger et ils ont travaillé.

Récemment installé un jeu UFC à partir de Play Store. Depuis l’installation, tout ce que j’ai eu à faire, c’est un nombre incalculable d’erreurs successives et beaucoup sont identiques. Je suppose donc que certains processus essaient de démarrer, mais ne fonctionnent pas à l’origine des erreurs, puis essaient de recommencer.

Quoi qu'il en soit, il est devenu un point où je ne pouvais rien faire au téléphone, car je fermais constamment des popups. Finalement j'ai décidé de redémarrer. C'est maintenant le gros problème. Mon téléphone reste bloqué sur l'écran du logo et ne se charge pas. J'ai essayé le mode de récupération, effacer le cache, réinitialiser les paramètres d'usine, etc. et rien n'a fonctionné. Quoi que j'ai essayé, mon téléphone se fige sur l'écran du logo et le téléphone est inutile. J'espère qu'il y a une solution là-bas. - Lou

Solution: Bonjour Lou. Comment avez-vous eu la mise à jour de Guimauve? At-il été poussé par votre opérateur via une mise à jour en direct? Si tel est le cas, le nettoyage de la partition de cache et la réinitialisation des paramètres d'usine devraient vous aider à réparer les fenêtres contextuelles.

Toutefois, si vous avez flashé manuellement Android Marshmallow, il est possible que cette version actuelle soit toujours boguée pour votre appareil. Votre meilleur choix est de re-flasher le dernier firmware sur votre téléphone.