L'application de messagerie Galaxy S6 en retard lors de l'envoi de SMS, ne facturera pas par fil, d'autres problèmes

Bienvenue dans un autre article # GalaxyS6. Dans cet article, nous vous apportons 10 autres problèmes S6 que nous avons reçus de notre communauté au cours des derniers jours. Si vous êtes nouveau sur notre site, n'oubliez pas de visiter notre page de dépannage Galaxy S6 principale sur cette page.

Voici les sujets spécifiques dont nous discutons pour vous aujourd'hui:

1. L'application de messagerie Galaxy S6 en retard lors de l'envoi de SMS
2. Problème de redémarrage aléatoire du bord du Galaxy S6 après une surchauffe
3. Galaxy S6 edge ne se rallume pas
4. Comment accéder au contenu du Galaxy S6 après que l'écran ait été endommagé
5. L'application de messagerie Galaxy S6 s'exécute très lentement après l'installation d'une mise à jour
6. Galaxy S6 edge ne démarre pas
7. Galaxy S6 edge ne se charge pas par fil
8. Galaxy S6 arrête la recherche de réseaux wifi après une mise à jour
9. Galaxy S6 ne reçoit pas de mise à jour OTA de AT & T
10. Comment récupérer des fichiers d'enregistreur vocal après la réinitialisation automatique du Galaxy S6

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: l'application de messagerie Galaxy S6 en retard lors de l'envoi de SMS

Je ne sais pas si mon téléphone a été récemment mis à jour, mais j'ai un Galaxy S6 et je suis récemment allé à Vegas depuis le Canada. Au cours de notre voyage, la seule différence était que j'étais en itinérance et que j'ai téléchargé Uber (et que je l'ai immédiatement supprimé après cette expérience). Pendant notre séjour la semaine dernière et maintenant que je suis rentré chez moi, mes SMS ont commencé à prendre du retard. Je peux généralement envoyer un message sans problème, mais il faut environ 20 secondes pour apparaître dans la fenêtre. Si j'essaie d'envoyer un second message, j'entends que je tape les touches, mais les lettres apparaissent lentement et si je le fais trop vite, j’obtiens le message «Malheureusement, la messagerie a rencontré une erreur» et doit fermer la fenêtre contextuelle. Le deuxième message ne sera envoyé que si j'attends que le premier soit enregistré avant de commencer à taper. C'est extrêmement frustrant. J'ai essayé de supprimer les données et le cache de l'application et j'ai même supprimé le cache du téléphone de la fenêtre de démarrage lorsque vous maintenez les trois boutons enfoncés. Oui, j'ai parcouru votre site pour trouver des réponses avant d'écrire. En espérant que vous pouvez aider ?? - Laura

Solution: Bonjour Laura. Si toutes les autres applications fonctionnent normalement et que le problème semble se produire lorsque vous utilisez uniquement l'application de messagerie, essayez d'utiliser une autre application de messagerie. Cela vous aidera à déterminer s'il y a une différence entre le système qui envoie et reçoit des messages via une application différente. Si l'utilisation d'une application différente ne change rien et que le problème persiste, vous devez effectuer une réinitialisation d'usine afin de rétablir tous les paramètres logiciels par défaut. La réinitialisation des paramètres d'usine éliminera également les éventuels bugs apparus après un certain temps.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
8. Avant d'installer une application ou une mise à jour, vérifiez le fonctionnement de l'application de messagerie.

IMPORTANT : Assurez-vous de sauvegarder vos fichiers importants avant de procéder à une réinitialisation d'usine afin d'éviter toute perte de données.

Problème n ° 2: problème de redémarrage aléatoire du bord du Galaxy S6 après une surchauffe

Bonjour. J'utilise Samsung Galaxy S6 Edge depuis presque 2 ans maintenant. Je n’ai jamais eu de problèmes jusqu’au jour où j’ai réalisé que mon téléphone était très chaud après avoir été chargé toute la nuit. Il faisait si chaud que je ne pouvais pas le toucher à mains nues même à travers mon boîtier en silicone. Il a été désactivé lors de ma première vérification, probablement à cause de la surchauffe. Lorsque je l'ai débranché du chargeur, j'ai réalisé que mon chargeur était plié et qu'il faisait défaut (je n'avais pas réalisé qu'il était plié avant de l'avoir chargé la nuit précédente). Pendant quelques mois, mon téléphone n’a montré aucun signe de problème après le problème de surchauffe. Mais récemment, après avoir activé le mode d'économie d'énergie pour la première fois après la surchauffe, mon téléphone a soudainement gelé et redémarré. C'est arrivé à nouveau le lendemain quand mon téléphone a montré un écran noir, ne répondant pas et une lumière LED bleue. J'ai réinitialisé l'usine aujourd'hui et le problème semblait persister. Le dernier problème survenu après la réinitialisation d'usine est que, lorsque je lis des vidéos sur Youtube, Snapchat, Instagram, les médias, toutes les vidéos semblent s'accélérer et qu'aucun son ne sort de mes haut-parleurs. Même si les notifications et la sonnerie semblaient bien fonctionner à ce stade, seuls les médias. Et puis tout vient en sourdine. Je devais redémarrer l'appareil pour récupérer le son. Je pense que mon téléphone a gelé et s'est redémarré plus de 10 fois aujourd'hui. C'est très frustrant parce que je ne sais pas d'où vient le problème. Soit le firmware, le matériel ou d'autres problèmes. Je ne suis pas dans un endroit où je peux me permettre un nouvel appareil, alors aidez-moi s'il vous plaît. Je vous remercie. - Aidan

Solution: Bonjour Aidan. Identifier la véritable cause des symptômes mentionnés ici est difficile, mais vous pouvez vous inspirer de son histoire, comme l'incident de la surchauffe. Un périphérique qui redémarre de manière aléatoire ou autonome peut être le résultat d'un problème matériel ou logiciel. La règle générale est d'essayer toutes les étapes de dépannage de logiciel applicables. Si rien ne change après avoir épuisé toutes les solutions logicielles, vous pouvez être tenu pour responsable du mauvais matériel. Les solutions logicielles que vous pouvez essayer dans votre cas devraient être:

• Effacement de la partition de cache
• Démarrer le téléphone en mode sans échec
• Retour aux paramètres d'usine

Étant donné que le problème ne s'est pas dissipé même après avoir essayé une réinitialisation d'usine, il doit exister un problème matériel derrière celui-ci. Un problème de redémarrage aléatoire peut parfois être dû à une batterie défectueuse, qui peut avoir été endommagée par un incident de surchauffe auparavant. Il n’existe aucun moyen direct de vérifier quel composant matériel ne fonctionne pas correctement si le téléphone n’est pas ouvert. Vous devez envoyer le téléphone à Samsung ou à un centre de service indépendant afin d'effectuer un diagnostic matériel complet.

En ce qui concerne le problème audio, le problème peut provenir d’une mauvaise application. Avant d’envoyer le téléphone en réparation, essayez d’observer son fonctionnement en mode sans échec.

Une fois que le téléphone a démarré en mode sans échec, ses performances s’améliorent considérablement, les applications cessent de fonctionner et vous pouvez effectuer toutes les procédures de dépannage nécessaires pour retrouver les performances optimales de votre téléphone. Voici comment procéder pour redémarrer en mode sans échec:

1. Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
2. Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
3. Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
4. Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
5. Observez le téléphone pendant au moins 24 heures.

Problème n ° 3: le bord du Galaxy S6 ne se rallume pas

salut! Je possède un Galaxy S6 edge depuis septembre 2016 et j'ai récemment eu quelques problèmes avec ce dernier. Mon bord S6 est mort depuis presque une semaine maintenant et peu importe ce que je fais, il ne s'allume pas. J'ai également essayé toutes les solutions mentionnées sur votre site mais il n'y a pas de réponse, c'est tout simplement mort. Cela a commencé quelques semaines plus tôt, où il gèlait de manière aléatoire, parfois pendant que je l'utilisais et parfois pas. il reste ainsi pendant quelques secondes puis l'écran devient noir. Après cela, il surchauffe beaucoup pendant des heures (parfois je dois le mettre au congélateur le temps qu'il refroidisse), puis revient enfin à la normale le lendemain (si j'utilise le congélateur, cela fonctionne instantanément). C'est alors que je sais que la batterie a atteint 0% et que l'icône qui indique qu'elle est en train de charger apparaît enfin lorsque je la branche pour la charger. Le téléphone continuait à faire les mêmes choses encore et encore et la période pendant laquelle il restait semblait durer moins chaque fois. Cela fait maintenant 5 jours que mon bord S6 a gelé et s'est éteint sans réponse. Lorsque j'essaie de le charger, rien ne s'affiche à l'écran et si je le laisse ainsi pendant environ 5 minutes, il commence à surchauffer. Donc, d’une certaine manière, je suppose que cela signifie que le téléphone n’est toujours pas complètement éteint, mais simplement gelé. Tout ce que je souhaite à présent, c’est que mon téléphone s’allume une dernière fois pour pouvoir au moins extraire les fichiers importants que je possède avant de l’envoyer à l’endroit où je l’ai obtenu, car j’ai toujours une garantie. J'espère vraiment avoir une solution. Je vous remercie. PS: Je suis désolé, je ne me souviens plus de la version que j'avais dans le téléphone, tout ce que je sais, c'est que c'était la dernière. - Selma

Solution: Salut Selma. La seule chose que vous puissiez faire dans ce cas est d'essayer de redémarrer le téléphone dans d'autres modes. Vous trouverez ci-dessous les étapes exactes du démarrage de votre S6 avec ces modes, ainsi que les étapes de suivi respectives que vous pouvez effectuer pour chacun d’eux:

Démarrez en mode de récupération:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Si vous ne pouvez pas rallumer le téléphone après avoir essayé différentes combinaisons de touches matérielles, vous avez de la chance. Il n'y a pas d'autre moyen de récupérer vos fichiers. Le périphérique de stockage du téléphone doit être alimenté avant de pouvoir y accéder. La batterie est peut-être défectueuse ou le problème est inconnu. Dans les deux cas, vous devez envoyer le téléphone à Samsung afin qu'il puisse être réparé.

Problème n ° 4: Comment accéder au contenu du Galaxy S6 après que l'écran ait été endommagé

Bonjour. Mon Samsung Galaxy S6 (modèle SM-G920P) s'est mouillé et l'écran clignote maintenant d'une couleur vert jaunâtre. Je peux encore entendre des textes et des appels mais je ne peux pas accéder à l'écran. J'ai eu un téléphone de remplacement, mais j'essaie maintenant d'obtenir les photos et les contacts du téléphone. On m'a dit que sans pouvoir accéder à l'écran, je ne peux pas y accéder et les récupérer. Existe-t-il un quelconque moyen d'obtenir cette information sans pouvoir accéder à l'écran? Je suis désespéré!! - Abrowning67

Solution: Bonjour Abrowning67. Vous devez disposer d'un écran tactile qui fonctionne correctement sur ce téléphone pour permettre à un autre appareil, tel que votre PC, d'accéder au contenu de la mémoire de stockage interne. Il n'y a pas d'autre moyen de dire à Android que vous voulez confirmer la tentative d'accès au contenu. Contrairement à un ordinateur où vous pouvez simplement détacher le disque dur et accéder au contenu via un ordinateur compatible, le périphérique de stockage interne de votre téléphone est intégré à la carte logique. Retirer physiquement la puce du tableau et l'installer dans une autre ne fonctionnera pas. Il est peut-être possible de contourner la fonction de sécurité intégrée de la puce Nand en la connectant à une carte logique différente, mais cette procédure nécessite un outil et un logiciel spéciaux. Ces outils et logiciels ne sont pas disponibles publiquement, vous ne pourrez donc pas les trouver dans votre centre de service local. Le seul moyen d'accéder à vos fichiers est de remplacer l'écran. Cela dit, vous devez envoyer le téléphone afin que le remplacement de l'écran puisse être effectué.

Problème n ° 5: l'application de messagerie Galaxy S6 s'exécute très lentement après l'installation d'une mise à jour

J'ai un Samsung Galaxy S6 sur le réseau AT & T. Au cours de la semaine dernière, j'ai reçu une nouvelle mise à jour de AT & T. Je n'ai pas fait très attention, mais je pense que c'était une mise à jour de sécurité. Depuis cette mise à jour, ma messagerie texte est très lente. Taper un message se verrouille si je tape trop vite et cela prend 2 ou 3 secondes pour que le message soit envoyé et faites défiler vers le haut pour afficher le message suivant. Cela ne se produit que dans les messages. - Segotia

Solution: Bonjour Segotia. Dans ce cas, la première chose à faire est de supprimer la partition de cache. Cela garantira que le cache système du téléphone est frais. Parfois, les mises à jour des applications et d'Android peuvent corrompre le cache système. Vous devez donc vous assurer que l'ancien est supprimé et remplacé par un ancien. Voici comment le faire:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si l'effacement de la partition de cache ne fonctionne pas, l'étape suivante que vous souhaitez effectuer consiste à vous assurer que vous traitez avec l'application en question. Il peut y avoir un bogue dans l'application qui affecte ses performances, vous devez donc supprimer son cache et ses données. Voici comment:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.

Si le problème persiste après avoir effacé le cache du téléphone, ainsi que les données et le cache de l'application, essayez de voir s'il est lié au réseau ou non en utilisant une application de messagerie différente. Rendez-vous sur Google Play Store et installez une application de messagerie gratuite à partir de là. Si le problème persiste même sur une autre application de messagerie, vous devez réinitialiser les paramètres par défaut.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur l'icône Paramètres.
3. Dans la section "Personnel", recherchez et tapez sur Sauvegarder et réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
5. Touchez Réinitialiser l'appareil pour procéder à la réinitialisation.
6. Selon le verrou de sécurité que vous avez utilisé, entrez le code PIN ou le mot de passe.
7. Appuyez sur Continuer.
8. Touchez Supprimer tout pour confirmer votre action.

Problème n ° 6: le bord du Galaxy S6 ne démarre pas

Je chargeais mon Samsung Galaxy S6 Edge lorsque le messager a cessé de répondre après avoir envoyé un message à un ami. Ensuite, je viens de laisser le téléphone sur le canapé en pensant que rien de grave ne se passera au téléphone; mais lorsque j'ai vérifié mon téléphone, l'écran ne s'est pas allumé, peu importe le nombre de fois où j'ai appuyé sur le bouton d'alimentation et sur les touches de volume. Le voyant reste allumé même après avoir retiré le chargeur. Je ne sais vraiment pas quoi faire maintenant. Besoin d'aide de votre part, les gars. Merci beaucoup! - Tsarlin_28

Solution: Salut Tsarlin_28. Veuillez vous reporter à nos suggestions pour Selma ci-dessus. Si vous ne pouvez pas redémarrer le téléphone avec l'un des modes de démarrage alternatifs, cela signifie que le téléphone présente une erreur matérielle. Vous devez l'envoyer pour réparation ou remplacement.

Problème n ° 7: le bord du Galaxy S6 ne se charge pas par fil

Bonjour. J'ai des problèmes avec la charge de bord S6. Parfois, mon S6 ne charge pas par cordon. Il se charge très bien via un chargeur sans fil, mais pas par cordon. L'appareil ne montre pas qu'il est même branché. Cela m'est arrivé 3 fois. Il cessera de se recharger par cordon et le chargera si mal à l’aide d’un pad sans fil, puis dans quelques jours, jusqu’à ce qu’il me permet de recharger par cordon. C'est très bizarre. Lorsque j'ai allumé l'appareil et essayé de le charger, la batterie n'est pas chargée en vert. Je ne sais pas vraiment comment décrire cela. Cela ressemble presque à ne facturer que quand il veut charger. - Braden

Solution: bonjour Braden. Un problème comme celui-ci est souvent causé par un mauvais port de chargement, bien qu’il puisse aussi être dû à un chargeur défectueux. La première chose que vous voulez faire ici est de vous assurer que ce n’est pas le chargeur ou le câble de charge. Si vous avez un autre câble et chargeur OEM ou Samsung d'origine, essayez de le réutiliser pour recharger votre S6. Si cela ne fonctionne pas, inspectez le port de charge avec un grossissement afin que vous puissiez voir le port plus clairement. Il peut y avoir de la saleté ou des peluches empêchant le chargeur de bien toucher les broches. Parfois, une des broches peut être endommagée ou pliée, entraînant un chargement irrégulier. Si vous pouvez voir qu'il y a une broche tordue à l'intérieur, vous devez l'envoyer pour réparation.

Si tout se passe bien dans le port de charge, en supposant que vous l’ayez inspecté, effectuez une réinitialisation générale pour voir s’il s’agit d’un problème de logiciel.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
8. Avant d'installer une application ou une mise à jour, vérifiez le fonctionnement de l'application de messagerie.

Problème n ° 8: Galaxy S6 arrête la recherche de réseaux wifi après une mise à jour

Salut. J'ai installé la dernière mise à jour logicielle et j'ai laissé le téléphone agir. Une fois l'installation terminée, le wifi ne recherche plus de nouveaux réseaux et lorsque j'appuie sur le symbole wifi, l'écran devient vide et le message «Les paramètres sont arrêtés». Réinitialisation / réinitialisation effectuée. RAM nettoyée, application des paramètres arrêtée de force, cache effacé, réinitialisation des paramètres d'usine - perte de 6 mois de photos, le compte Samsung n'ayant pas été sauvegardé lorsqu'il a été synchronisé. Je veux pouvoir reprendre le wifi mais rien ne fonctionne. Aidez-moi! - James

Solution: Bonjour James. Si vous obtenez la mise à jour du logiciel auprès de votre opérateur, nous vous suggérons vivement de le tenir informé du problème. Cela peut être dû à un code médiocre, auquel cas seul un correctif de leur équipe de développeurs peut résoudre le problème. Cependant, il n’ya aucun moyen de vérifier cela de manière certaine, alors ils peuvent avoir besoin de vous demander plus d’informations sur le système.

Étant donné que la réinitialisation des paramètres d’usine n’a rien changé, vous pouvez essayer de flasher manuellement le microprogramme d'origine de ce périphérique. Par exemple, si votre téléphone exécute maintenant Android Nougat (7.0), envisagez de faire clignoter Android Marshmallow (6.0) à la place pour voir si cela ferait une différence. Soyez prudent lorsque vous clignote, même lorsque vous utilisez un micrologiciel standard, car vous pouvez facilement casser le téléphone en effectuant une étape incorrecte. Trouvez un bon guide sur ce que vous devez faire et assurez-vous de faire des recherches afin d’avoir une idée générale des étapes. Nous ne fournissons pas de guides clignotants afin que vous puissiez utiliser Google pour en trouver un bon.

Si le clignotement ne change rien, contactez votre opérateur ou la partie concernée pour que votre téléphone puisse être remplacé.

Problème n ° 9: Le Galaxy S6 ne reçoit pas de mise à jour OTA de AT & T

Salut. Je vois sur le site d’AT & T qu’ils ont publié les mises à jour en ligne pour le S6 Edge + il ya plus d’un an. cependant, il semble que seules certaines versions de la bande de base puissent obtenir les mises à jour et que tous les sites sur lesquels je recherche un micrologiciel à télécharger ne correspondent pas à la version de mon appareil. Cet appareil a la version G928AUCU2APB2. Je n'arrive pas à comprendre pourquoi cela n'a pas encore été mis à jour. Les correctifs de sécurité et tous les éléments de cet appareil ont plus d'un an! Savez-vous comment je peux obtenir cette mise à jour? Merci pour toute aide que vous pouvez donner. À votre santé. - Cassie

Solution: bonjour Cassie. Si ce téléphone a été fourni par votre opérateur (AT & T) et que vous disposez toujours d'un abonnement actif, contactez-le afin qu'il puisse vous aider à installer une mise à jour en direct sur celui-ci. Sinon, essayez d'utiliser l'application Samsung Smart Switch pour voir si vous pouvez télécharger et installer la mise à jour à l'aide de celle-ci.

Par contre, si ce téléphone était auparavant un téléphone AT & T mais est maintenant utilisé dans un autre réseau tel que T-Mobile, vous ne pouvez pas vous attendre à recevoir une mise à jour OTA pour celui-ci. Il en va de même si, par exemple, vous avez un S6 d'un autre réseau et que vous l'utilisez maintenant dans AT & T. Les opérateurs ne publient que des mises à jour OTA pour les appareils conçus pour eux par Samsung. Les micrologiciels spécifiques à un opérateur sont modifiés pour des appareils Samsung spécifiques. Vous ne pourrez donc pas installer, par exemple, un micrologiciel AT & T sur un T-Mobile S6.

Si vous êtes désespéré pour mettre à jour le système d'exploitation avec la dernière itération Android, vous pouvez le flasher manuellement. Essayez d’utiliser Google pour trouver un bon guide sur la façon de le faire.

Problème n ° 10: Comment récupérer des fichiers d'enregistreur vocal après la réinitialisation automatique du Galaxy S6

J'ai eu le même problème avec mon Galaxy S6. Il vient de réinitialiser aux paramètres d'usine. La plupart de mes affaires étaient sauvegardées et ce n'était donc pas un problème. La seule chose à faire est que mes enregistrements de conférences qui ont été réalisés sur l’enregistreur vocal (microphone) fourni avec le téléphone, je ne trouve aucune de mes conférences. Toute ma musique est dans le nuage mais pas mes conférences. S'il vous plaît aider. Est-il possible de les récupérer? - Persad.lisa

Solution: Salut Persad.lisa. Comme la plupart des données utilisateur, les enregistrements audio via l’application Dictaphone sont conservés dans la mémoire interne du téléphone. Si votre téléphone se réinitialise tout seul et que vous ne parvenez pas à créer une sauvegarde de vos fichiers, il n’ya aucun moyen de les récupérer. La réinitialisation d'usine rétablira tous les paramètres logiciels par défaut et supprimera tous les paramètres, personnalisations et données utilisateur.