Le microphone Galaxy S6 ne fonctionne pas lorsque vous utilisez le haut-parleur pendant les appels, d'autres problèmes

Bonjour les fans d'Android! Voici un autre message # GalaxyS6 pour vous. Nous espérons que cela deviendra une autre référence utile pour notre communauté en croissance constante.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Galaxy S6 ne charge pas, le port de charge ne fonctionne pas

Le téléphone a commencé à avoir des problèmes de charge il y a environ deux jours. Lors du branchement du chargeur, je devais le faire tourner pour le connecter correctement. Hier, il ne resterait pas connecté même après l'avoir remué. Il continuerait à se connecter et à se déconnecter. Maintenant, le chargeur ne se connecte plus du tout, même après avoir bougé la fiche du chargeur dans le téléphone. J'ai testé le chargeur et cela fonctionne correctement. Je crois que peut-être il y a une accumulation de poussière dans le port de charge du téléphone ou il y a une connexion lâche dans le port de charge du téléphone. J'ai utilisé une lampe de poche pour regarder dans le port de charge et j'ai enlevé une petite quantité de poussière avec un trombone. Cela n'a pas résolu le problème. Toute aide serait appréciée. Merci. PS je ne suis pas complètement sûr de la version Android. Je mets toujours à jour la nouvelle version mais une mise à jour est apparue hier (24juin17) et je ne l'ai pas encore mise à jour et je ne suis pas en mesure de le faire car mon téléphone est mort. - Daniel

Solution: Bonjour Daniel. Nous ne pensons pas que vous seriez capable de régler ce problème de votre côté. Le problème le plus probable est un port de charge cassé, ce qui signifie que le périphérique doit être réparé. Sauf si vous avez l'expertise et les outils nécessaires pour remplacer le port de charge, le seul moyen efficace de résoudre votre problème consiste à contacter Samsung ou votre opérateur afin que l'appareil puisse être remplacé ou réparé.

Si vous souhaitez remplacer vous-même le port de charge, allez en ligne et cherchez un bon guide pour vous aider.

Problème 2: le Galaxy S6 a cessé de se charger après l'installation d'une mise à jour

J'ai laissé mon téléphone mettre à jour hier soir le 24/06/17 après m'avoir harcelé pour mettre à jour ces 2 derniers jours. Lorsque la mise à jour était terminée, tout semblait aller pour le mieux. Ensuite, j’ai réalisé qu’il ne faudrait plus charger avec plusieurs cordons et chargeurs. Je suis arrivé à la conclusion que ce n’est pas mon chargeur ou mes cordons, mais mon téléphone. S'il vous plaît aider. cela fonctionnait bien avant la mise à jour. Maintenant, je vais devoir acheter un nouveau téléphone si le problème ne peut pas être résolu. - Blkcloud85

Solution: bonjour Blkcloud85. Si vous êtes sûr que le problème a commencé après une mise à jour, l'ensemble de solutions logicielles postérieures à la mise à jour peut vous aider. Tout d'abord, vous voulez effacer la partition de cache. Cela vous aidera à vous assurer que votre appareil utilise le nouveau cache système. Si vous ne l'avez pas essayé auparavant, voici les étapes:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si le nettoyage de la partition de cache ne résout pas le problème, créez une sauvegarde de vos données (photos, vidéos, etc.) et réinitialisez les paramètres d'usine de votre téléphone. Voici les étapes à suivre pour réinitialiser votre téléphone en usine:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Problème 3: le Galaxy S6 endommagé par l'eau ne se charge pas, a cessé de fonctionner

Bonjour. Hier, j'ai emmené mon téléphone (Samsung S6) à la salle de bain et quelques éclaboussures d'eau sont tombées dessus. Il a soudainement cessé de jouer de la musique et s'est éteint. J'ai essayé de le charger, et il montre le symbole mais ne charge pas réellement. je l'ai mis dans un sac de riz pendant la nuit, car je ne pense pas que c'était beaucoup d'eau, mais d'après ce que je lis, l'allumer, va l'endommager davantage si toute l'eau à l'intérieur, isn pas effacé. que conseillez-vous que je fasse? prenez tout de suite pour le réparer ou essayez de le remettre. Et si l'eau est endommagée, est-ce que cela fonctionnera à nouveau comme avant, ou dois-je penser si en obtenir un nouveau? - Winnieliagatha

Solution: Bonjour Winnieliagatha. Votre Galaxy S6 ne dispose pas de protection contre la résistance à l’eau. Ainsi, même si seulement une petite quantité d’eau atteint la carte mère ou certains de ses composants, des dommages irréversibles peuvent en résulter. Idéalement, vous êtes censé faire ce qui suit:

1. éteindre le téléphone
2. enlever la batterie
3. démonter le téléphone
4. pièces démontées propres et sèches pendant des jours ou des semaines
5. Priez pour que votre téléphone fonctionne normalement après.

Nous comprenons que vous ne pouvez pas facilement ouvrir votre téléphone pour retirer la batterie et la démonter (ce qui est l’une des faiblesses de ce téléphone). Par conséquent, nous vous recommandons de laisser un professionnel vérifier votre téléphone afin que vous sachiez s'il peut encore être sauvegardé. Les dégâts d'eau peuvent entraîner toutes sortes de problèmes, il est donc impossible de savoir ce qui se passera après la réparation. Dans certains cas, les téléphones humides peuvent continuer à fonctionner normalement. Cependant, la majorité des cas n'aboutit pas toujours à des utilisateurs satisfaits. L'eau et les composants électroniques ne se mélangent pas et même une infime humidité peut endommager sérieusement la carte mère. Si vous avez de la chance et que des dommages sont isolés sur un composant facilement remplaçable, tel que la batterie ou le port de chargement, une réparation peut résoudre le problème pour de bon.

Si votre téléphone ne s'allume plus à ce moment-là, il est fort probable que l'appareil a déjà été endommagé de manière permanente. Si l'argent n'est pas un problème, nous vous suggérons de laisser le téléphone aller et d'en obtenir un nouveau.

Problème 4: le bord du Galaxy S6 ne s'allume pas

Salut les gars! J'ai un Samsung Galaxy S6 Edge. Cela fait deux mois que je suis avec moi et je m'en suis toujours bien occupé. Aucun dégât d'eau, il n'a pas été laissé tomber ou quelque chose. Aujourd'hui, il s'est éteint tout seul et lorsque j'ai essayé de l'allumer, rien ne s'est passé. Je suis en train de paniquer parce que je ne sais pas quoi faire, alors si vous pouviez m'aider, je l'apprécierais sûrement. - Kenan.sakirovski7

Solution: bonjour Kenan.sakirovski7. La première chose à faire est de vous assurer que vous utilisez un chargeur et un câble USB connus et fonctionnels. Le chargeur actuel a peut-être cessé de fonctionner, il est donc important de le vérifier.

Si vous avez déjà vérifié le chargeur avant de nous contacter, la seule autre procédure de dépannage que vous pouvez effectuer consiste à vérifier si votre téléphone répondra à différentes combinaisons de boutons matériels. Chacune de ces combinaisons est supposée redémarrer le périphérique sur un mode de démarrage spécifique, ce qui vous permettrait ensuite de procéder à un dépannage ultérieur. Si votre téléphone ne s'allume pas après avoir essayé les trois modes d'amorçage, envoyez-le pour réparation ou remplacement. Voici les étapes sur la façon de faire chacun:

Démarrez en mode de récupération:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo Samsung Galaxy apparaît, relâchez la touche marche / arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Problème 5: l'appareil photo Galaxy S6 ne fonctionne pas correctement, le téléphone vibre lors du chargement de l'application pour appareil photo

Un ami a recommandé votre site lorsque toutes les autres options pour moi ont disparu. C'est ma caméra. Permettez-moi de vous donner un peu de contexte ici.

Quand j'ai eu mon bord s6 plus, j'étais plus que satisfait des résultats de la caméra et de ses fonctionnalités. La qualité ne m'a jamais déçu. Après quelques mois, le problème est apparu pour la première fois. À chaque fois que j'ouvrais mon application d'appareil photo par défaut, un son vibrant ressemblait à un bourdonnement d'abeille. Après quelque temps, l’image à l’écran s’est dégradée avant de se focaliser entièrement sur une image. Mon transporteur m'a donné le remplacement. Maintenant, après quelques mois, j'ai dû faire face au même problème. Lorsque j'ouvre mon appareil photo, 5 fois sur 10, cela produit un bourdonnement. Le flou de l'image n'est pas encore développé. Mais je suis convaincu que le téléphone précédent serait le même.

Mon téléphone actuel est mis à jour vers le dernier logiciel et Android 7.0. J'ai déjà effectué la réinitialisation de l'appareil photo, la réinitialisation logicielle, le mode sans échec et enfin la réinitialisation du téléphone (comme je l'avais déjà fait avec mon dernier téléphone), mais sans utilité. Que se passe t-il ici? Répondez-moi avec une raison et une solution solides. Compter sur votre aide .. Cordialement. - Waqasjaved1

Solution: Bonjour Waqasjaved1. Il y a très peu de chances que le même problème d'appareil photo se produise sur au moins deux appareils. Nous pensons donc que le problème est dû à une application problématique installée sur les deux téléphones ou simplement à la malchance d'avoir à obtenir le téléphone de remplacement avec le même mauvais matériel.

Le second est rare mais peut arriver, mais nous pensons que le problème réside dans l'une de vos applications. Pour vérifier cela, effectuez une autre réinitialisation des paramètres d'usine et observez le fonctionnement de l'appareil photo sans aucune application installée. Si nos soupçons sont justes, votre appareil photo devrait fonctionner correctement lorsqu'aucune application n'est installée. Cela ne veut pas dire que toutes vos applications sont mauvaises. Pour voir lequel de vos responsabilités est responsable, vous devez installer chacun d'eux et observer ensuite le fonctionnement de l'appareil photo. Faites la même routine jusqu'à ce que le dernier soit installé. Vous devriez voir la différence quelque part en cours de route. C'est le seul moyen de localiser le coupable.

Si le problème persiste après une réinitialisation d'usine sans qu'aucune application ne soit installée, vous devez continuer à travailler avec votre opérateur pour faire remplacer l'appareil.

Problème 6: Galaxy S6 supprimé SMS / MMS

J'ai un Galaxy S6. J'ai 1585 SMS / MMS envoyé des messages sur l'appareil. J'ai aussi 1864 SMS / MMS reçus. Si je les supprime tous, sont-ils supprimés du nuage? Si je les supprime, ils sont définitivement supprimés?

En outre, si je verrouille les messages les plus récents de certaines personnes avec lesquelles j'ai envoyé un SMS, accédez à mon application d'effacement et supprimez tous les messages. Ceux que j'ai verrouillés seront-ils supprimés? Merci. - Rhett

Solution: bonjour Rhett. Si vous utilisez l'application de messagerie Samsung native (nommée Messages), la suppression de vos messages du téléphone peut être permanente. Les SMS stockés par l'application Messages sont stockés localement, c'est-à-dire qu'ils ne sont conservés que dans l'appareil. Si vous les supprimez de l'application de messagerie, vous les perdrez définitivement.

Toutefois, si vous utilisez une application de messagerie tierce (non-Samsung) avec prise en charge du cloud, ce qui signifie que vos messages sont sauvegardés dans une zone distante, la suppression de vos messages de l'appareil n'entraînera pas de perte permanente. Vous devez uniquement accéder à votre compte cloud (les étapes exactes peuvent varier) et télécharger à nouveau vos messages.

La fonction de verrouillage (nous supposons que vous utilisez l'application Samsung Messages) ne s'applique que dans l'application. Si votre application de gomme à effacer peut remplacer les fonctions de l'application de messagerie que vous utilisez et supprimer le message du système, vos messages verrouillés peuvent toujours être supprimés. Pour voir si c'est le cas, vous pouvez essayer de simuler ce qui se passe avant d'effacer réellement vos précieux messages. Essayez de verrouiller un message SMS que vous pouvez vous permettre de perdre, puis supprimez-le à l'aide de votre gomme pour voir ce qui se passe.

Problème 7: le microphone Galaxy S6 ne fonctionne pas lors de l'utilisation du haut-parleur pendant les appels

Le téléphone Samsung S6 Nougat O / S T-Mobile de ma femme a un problème avec le haut-parleur. Pendant un appel, vous sélectionnez l'option haut-parleur. Je peux entendre l'autre personne mais l'autre personne ne peut pas m'entendre. J'ai éteint et redémarré, démarré en mode sans échec, réinitialisé en usine, restauré et essayé un enregistrement vocal. Mon enregistrement vocal était bon. Le mode mains libres ne fonctionne pas et ne permet pas à l'autre participant de l'appel d'entendre ma voix. Aucune suggestion? - Jeffreyedgar

Solution: Bonjour Jeffreyedgar. Si rien ne se passe lorsque le téléphone est en mode sans échec ou après l'avoir effacé avec une réinitialisation d'usine, le problème est probablement dû à un codage de micrologiciel inefficace. Cela signifie que le système d'exploitation de votre opérateur peut être défectueux. Malheureusement, vous ne pouvez rien y faire. Assurez-vous cependant de signaler le problème à votre opérateur afin qu’il puisse en prendre note et, si possible, créer un correctif.

Problème 8: Les notifications sonores du Galaxy S6 ne fonctionnent pas correctement après une mise à jour

J'ai donc installé la nouvelle mise à jour sur mon Samsung Galaxy S6. Maintenant, mes notifications sont toutes wack. Parfois, je les reçois, mais aucun son ne me prévient ou, parfois, je ne parviens pas à obtenir la notification avec son lors de la deuxième notification, cette question me fait vraiment regretter cette mise à jour. Je ne comprends pas pourquoi ce problème se produit, j'ai déjà essayé de redémarrer mon téléphone mais il fait toujours la même chose. - Rosanna

Solution: bonjour Rosanna. Veuillez vous référer à notre suggestion pour Blkcloud85 ci-dessus, essuyez la partition de cache et effectuez une réinitialisation d'usine.

Problème 9: Le Galaxy S6 MMS ne fonctionne pas avec le service Consumer Cellular

J'ai mon téléphone depuis environ six mois maintenant et je n'ai toujours pas été capable de le comprendre. Je ne peux pas envoyer de photos par messagerie texte. Quand j'envoie une photo, il continue de dire «envoi», puis il dit plus tard qu'il ne peut pas envoyer. Cela arrive encore quand j'ai mes données, aussi. J'ai un Samsung Galaxy S6 actif et mon opérateur est AT & T. (Mon téléphone étant Consumer Cellular). J'espère que cela pourra être corrigé, et sinon, c'est correct. Merci! - Nicole

Solution: Bonjour Nicole. Les téléphones conçus pour un opérateur donné peuvent ne pas fonctionner complètement lorsqu'ils sont utilisés sur un autre réseau. Votre problème n'est pas rare. Nous vous suggérons cependant de contacter votre opérateur actuel pour obtenir de l'aide. Ils devraient vous aider à vérifier les paramètres APN de l'appareil. S'ils peuvent le changer, le MMS fonctionnera probablement.