Les données mobiles Galaxy S6 continuent de chuter, le point d'accès mobile ne fonctionne pas, d'autres problèmes liés à Internet

Bonjour la communauté Android. Bienvenue dans un autre message # GalaxyS6 pour la journée. Nous discutons de certains problèmes de connectivité dans celui-ci, nous espérons donc que nos suggestions vous seront utiles.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: les données mobiles de bord du Galaxy S6 ne fonctionnent pas

Bonjour. Ma connectivité de données ne fonctionne pas sur mon Samsung Galaxy S6 edge ici aux États-Unis. Cela fonctionnait correctement en Algérie. Pour votre information: j'ai acheté ce téléphone au magasin de New York le 15/12/2016. Je dois utiliser le wifi sinon ma connexion de données ne fonctionne pas. Pouvez-vous s'il vous plaît conseiller. Merci. - Khelil

Solution: Bonjour Khelil. Vous souhaitez vérifier un certain nombre de choses pour résoudre le problème. La première consiste à vous assurer que vous avez un abonnement actif de données mobiles avec votre opérateur aux États-Unis. Si vous êtes sur un réseau CDMA tel que Verizon ou Sprint, votre opérateur devra reprogrammer votre téléphone pour que cela fonctionne. Selon le modèle de votre téléphone, cela peut ne pas fonctionner. Si vous avez un téléphone CDMA d'un autre opérateur, il est possible que certaines fonctions du téléphone ne fonctionnent pas lorsque vous l'utilisez dans un autre réseau CDMA. Par exemple, si votre téléphone a été conçu à l'origine pour Verizon mais que vous l'utilisez maintenant dans un réseau Sprint, les données mobiles risquent de ne pas fonctionner. La même chose est vraie si vous êtes sur un réseau GSM. Vous devez parler à votre opérateur pour vérifier si son service de données mobiles fonctionnera avec votre modèle de téléphone particulier.

Deuxièmement, vous devez vous assurer que les paramètres APN du périphérique sont configurés correctement. Encore une fois, vous souhaitez contacter votre opérateur afin qu’il vous guide tout au long des étapes pour le configurer correctement.

Troisièmement, il est possible que le matériel de votre téléphone ait des fréquences de fonctionnement différentes pour la connectivité de données. Chaque opérateur opère dans un certain ensemble de fréquences et seuls les appareils compatibles avec ces fréquences peuvent les capter. Essayez de rechercher les spécifications de votre téléphone sur Google et comparez-le avec les fréquences d'utilisation de votre opérateur dans votre région. Vous devrez peut-être également obtenir des informations de première main auprès de votre opérateur. N'oubliez pas que les fréquences d'un téléphone ne peuvent pas être modifiées. Si votre appareil n'est pas compatible avec le réseau de votre opérateur, vous avez de la chance.

Problème 2: Le portail wifi du Galaxy S6 edge est très lent

Je suis confronté à des problèmes avec mon appareil Samsung Galaxy S6 Edge +. Lorsque j'essaie de me connecter à une connexion Wi-Fi, le portail captif s'affiche très lentement et me demande de me connecter. Généralement, avec un autre appareil, cela ne prend pas beaucoup de temps, mais avec Samsung Edge S6 +, il faut plus de 20 secondes pour la page. à venir. J'ai cette question de savoir pourquoi le portail captif est très lent. - Vikram Rao

Solution: bonjour Vikram. Cela peut être n'importe quoi. Les causes peuvent aller d’un bogue du navigateur, à un problème de système d’exploitation ou à un problème avec le routeur. Essayez d’effacer le cache et les données du navigateur par défaut de votre téléphone et voyez comment cela fonctionne.

Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
Une fois dedans, cliquez sur une application.
Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc.
Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer le cache et Effacer les données de l'application. Essayez de vider le cache en premier. Si cela ne fonctionne pas, supprimez également les données de l'application.

Au lieu de cela, vous pouvez également installer un navigateur différent et le définir comme navigateur par défaut. Cela vous aidera à déterminer si le navigateur actuel est bogué ou non.

Pour définir une application comme application par défaut, procédez comme suit:

Ouvrez l'application Paramètres .
Appuyez sur Apps .
Appuyez sur Plus d' options dans le coin supérieur droit (icône à trois points).
Appuyez sur Applications par défaut .
Appuyez sur l' application du navigateur .
Désignez votre application de navigateur préférée.

Pour voir si le problème provient d'un bogue inconnu du système d'exploitation, assurez-vous de réinitialiser les paramètres d'usine si les deux étapes ci-dessus ne fonctionnent pas. Voici comment:

Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Problème 3: les données mobiles Galaxy S6 n'arrêtent pas de chuter

Salut! J'ai eu un problème de connectivité de données mobiles avec mon S6 edge +. La connexion de données mobile continue de chuter même si je me trouve dans une zone 4G / LTE. Je suis passé en mode de connexion mobile et j'ai activé 4G / 3G / 2G (connexion automatique). La 4G est apparue, mais après quelques secondes, elle est passée en 3G (H +) et parfois en 2G (H), ce qui a grandement affecté ma connexion Internet. Je ne sais pas ce qui a causé cela parce que, lorsque j'ai vérifié la connectivité de données de mes collègues, ils utilisaient la 4G et le mode 3G. Pourtant, nous avons le même fournisseur de données. J'espère que vous pouvez m'aider. - Vince

Solution: Bonjour Vince. Tout d'abord, vous voulez voir si cela est dû à une application tierce. Démarrez le téléphone en mode sans échec pour bloquer les applications et les services tiers et observez-le aussi longtemps que vous le pouvez lorsque les données mobiles sont activées. Si le problème ne se pose pas, l'une des applications est à blâmer. Voici comment démarrer en mode sans échec:

Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Installer les mises à jour Android et des applications

Si le problème persiste alors que vous avez démarré en mode sans échec, vous devez alors vous assurer que vous installez la dernière mise à jour Android pour votre appareil. Parfois, les mises à jour d'Android peuvent résoudre des problèmes de réseau, en particulier s'ils sont causés par un bug du modem. En outre, vous souhaitez vous assurer que toutes vos applications sont à jour et compatibles avec la version actuelle d'Android. Vous pouvez le faire en consultant la page de téléchargement des applications dans le Play Store et en vérifiant si le développeur a indiqué que l'application fonctionnait correctement avec une version Android et un modèle de téléphone particuliers. Si vous installez des applications en dehors du Play Store, il vous incombe de le mettre à jour en contactant la source.

Un grand nombre de personnes souffrent de problèmes de connectivité mobile parce qu'elles exécutent des microprogrammes et / ou des applications non officiels sur leur appareil. N'oubliez pas que les opérateurs ne prennent souvent en charge que les micrologiciels et applications Samsung officiels que l'on trouve généralement sur le Play Store. Si vous êtes le type le plus aventureux qui utilise un micrologiciel personnalisé, raccroche le téléphone et installe des applications d'autres sources, attendez-vous à rencontrer des problèmes qui risquent de ne pas être résolus par les canaux officiels.

Réinitialiser tous les paramètres aux valeurs d'usine

Si votre téléphone exécute déjà les dernières mises à jour du micrologiciel et des applications et que vous n'avez rien fait de différent avant de remarquer le problème, la cause du problème peut être spécifique à Android. Assurez-vous de réinitialiser votre appareil en usine pour le réparer. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment utiliser cette solution.

Problème 4: Le Galaxy S6 edge et le point d'accès mobile ne fonctionnent pas

Je suis passé d'un Samsung Note 4 à un S6 edge +. J'utilise habituellement ma note 4 comme point de repère pour mon ordinateur portable, mais je ne peux pas faire la même chose avec le S6 edge +. J'ai essayé la synchronisation via WiFi et Bluetooth. L'ordinateur portable peut détecter le périphérique Bluetooth (pas de câbles), mais c'est à peu près tout. Impossible de détecter le WiFi, ce qui annule la valeur principale du téléphone en tant que point chaud. Toute aide serait appréciée Cordialement. - Nikki

Solution: salut Nikki. Le point d'accès mobile est un service à valeur ajoutée de l'opérateur, ce qui signifie que vous devrez peut-être payer un supplément pour qu'il fonctionne sur votre appareil. Certains opérateurs n'offrent généralement pas de point d'accès mobile en tant que service gratuit par défaut, car il a tendance à gonfler considérablement la consommation de données d'un utilisateur. Veuillez contacter votre opérateur et voir si ce service est disponible sur votre compte. Si ce n'est pas le cas, ils devront l'ajouter à votre abonnement actuel moyennant des frais.

Problème 5: L'application Galaxy S6 Google Ads continue de s'afficher

Ma femme et moi-même nous donnons des informations sur Google et avons le même téléphone. Le sien le fait et le mien non. le sien va soudainement souffler une annonce même quand elle ne l'utilise pas et quand nous la vérifierons, il y aura une application ouverte appelée Google ads. Maintenant, elle n'a pas d'appli sur son téléphone appelée Annonces Google. J'ai lu sur votre forum et sur plusieurs autres et aucun d'entre eux ne me donne d'informations sur une application appelée Annonces Google à l'origine du problème. J'espère que vous pourrez m'aider. cela dure depuis quelques semaines maintenant. Nous sommes tous les deux dans l'informatique. J'ai scanné le téléphone avec Malwarebytes pour rechercher des androïdes, Sécurisez n'importe où et Webroot, aucun n'a encore rien trouvé. Je suis même allé dans les seuls paramètres de mon navigateur pour Google pour voir si je pouvais voir quelque chose qui pourrait résoudre le problème. J'espère vraiment que tu peux m'aider. - Matthew Christian

Solution: salut Matthew. Tu as raison. L'application Google Ads n'existe pas. Bien que Google gère les publicités, ils ne publient pas d'application spécifique pour pouvoir diffuser des publicités sur Android. Nous pensons que le téléphone de votre femme est peut-être infecté par des logiciels malveillants. Par conséquent, la meilleure chose à faire maintenant est de réinitialiser le périphérique en usine via le mode de récupération. Une fois cela fait, observez le téléphone pendant quelques heures pour voir si ladite application Google Ads réapparaît. Assurez-vous de ne rien installer pendant ce temps pour voir la moindre différence.

N'oubliez pas que l'infection par malware dans Android se produit généralement lorsqu'un utilisateur ne fait pas attention aux applications qu'il installe. Certaines applications peuvent sembler légitimes au début mais se transformeront plus tard en version malveillante après une mise à jour. Assurez-vous que vous n'installez que des applications provenant de sources ou de développeurs de confiance.