La vitesse des données mobiles du Galaxy S6 devient très lente après une mise à jour, d'autres problèmes

Bonne journée à la communauté CallACab! Nous vous apportons les autres problèmes # GalaxyS6 qui nous ont été envoyés par certains d'entre vous au cours des dernières semaines. N'oubliez pas de chercher d'autres astuces de dépannage en visitant cette page .

1. Problèmes d'arrêt et de redémarrage aléatoires du Galaxy S6 Edge
2. La vitesse des données mobiles du Galaxy S6 devient très lente après une mise à jour
3. Galaxy S6 perd la batterie plus rapidement
4. Le Galaxy S6 endommagé par l'eau ne cesse de redémarrer
5. Le message de groupe Verizon Galaxy S6 ne fonctionne pas correctement avec les utilisateurs d'iPhone
6. Ralentissement des performances et problèmes de décalage sur le Galaxy S6

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Problème n ° 1: problèmes d'arrêt et de redémarrage aléatoires du Galaxy S6 Edge

Bonjour Guy Droid! Avant de commencer, je voulais juste dire que vous m'aidez beaucoup et j'apprécie tout ce que vous faites pour nous les utilisateurs d'Android, merci beaucoup! Et maintenant, j'espère que vous pourrez m'aider à résoudre mon problème.

Mon Samsung Galaxy S6 Edge, chaque fois que je l’utilise à un moment de la journée, commence juste à faire des saccades, puis s’arrête et se redémarre. Cela dure depuis une semaine maintenant. Je ne suis pas si inquiet au début quand cela a commencé. Je pensais que mon téléphone était peut-être fatigué parce que je l'utilisais trop car après avoir utilisé mon application musical.ly Je l'utilise trop souvent, mais hier, je n'ai pas utilisé l'application du tout et je n'ai regardé que YouTube, mais cela a été fait deux fois!

J'ai mon téléphone depuis presque 7 mois et je l'ai gardé propre et en sécurité, donc je ne comprends pas pourquoi il le fait. S'il vous plaît aidez-moi et merci beaucoup! - Rose

Solution: Bonjour Rose. Des problèmes apparents et un redémarrage aléatoire peuvent être causés par un problème logiciel ou par un matériel défectueux. Une batterie défectueuse, par exemple, peut ne pas être en mesure de contenir une charge ou perdre une quantité importante d'énergie à court terme, ce qui entraînera simplement le téléphone à s'éteindre. D'autre part, une application mal codée peut créer un conflit avec le système d'exploitation pouvant entraîner des plantages fréquents ou un redémarrage. Comme il n’existe aucun moyen de savoir avec certitude lequel est lequel, c’est à vous de le préciser.

Une première étape intéressante consiste à supprimer la partition de cache. Pour les problèmes mineurs liés au micrologiciel générés par les applications et les mises à jour du micrologiciel, l'effacement de la partition de cache suffit souvent. C'est parce que cette procédure supprimera littéralement tous les fichiers mis en cache dans la partition de cache, ce qui obligera le système à en créer de nouveaux lors du prochain démarrage.

Cette procédure est également très utile pour résoudre des problèmes tels que les redémarrages aléatoires, les boucles de démarrage, les blocages lors du démarrage et les blocages aléatoires après les mises à jour. Voici comment vous nettoyez la partition de cache sur votre S6 Edge:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
• Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
• Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si la suppression de la partition de cache ne vous aide pas, redémarrez le téléphone en mode sans échec pendant 24 heures et observez-le. Si les problèmes ne se produisent pas alors que le téléphone est en mode sans échec, cela confirme que notre intuition est correcte. Vous devez désinstaller des applications jusqu'à ce que les problèmes soient éliminés. Si vous n'avez pas essayé de démarrer en mode sans échec, voici les étapes:

• Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
• Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
• Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
• Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Si rien ne change après le nettoyage de la partition de cache ou lorsque le téléphone est en mode sans échec, il peut y avoir un problème matériel derrière le problème. C’est à vous de décider si vous souhaitez essayer la réinitialisation des paramètres d’usine (étapes décrites ci-dessous), mais nous vous recommandons vivement de faire vérifier le téléphone pour rechercher les erreurs matérielles.

Problème n ° 2: la vitesse des données mobiles du Galaxy S6 devient très lente après une mise à jour

Récemment, AT & T a publié une mise à jour, pas Marshmallow, qui s'est écrasée à mi-parcours. Presque immédiatement, je commence à avoir des problèmes de connectivité avec mes données. J'ai contacté AT & T et après plusieurs appels, ils semblent penser que cela avait quelque chose à voir avec l'une de leurs tours qui se déroulait en fritz. Ils m'ont installé dans une autre tour et cela semble avoir réglé le problème, en quelque sorte. Les vitesses de téléchargement sont maintenant horribles. L'autre problème est que rien de tout cela n'a corrigé la mise à jour. Mon téléphone contient un message indiquant que je peux continuer la mise à jour, mais que le texte est estompé. Des idées?

Merci… ? . - Rico

Solution : bonjour Rico. Les mises à jour ne se passent pas toujours comme prévu. Après plusieurs itérations Android OS au fil des ans, nous le savons tous sur tous les appareils. Il y a tellement de problèmes qui peuvent survenir lors de l'installation d'un nouveau système d'exploitation qu'il est tout simplement impossible de savoir avec certitude quelle est la cause spécifique. Heureusement, tout problème logiciel est presque toujours résolu en utilisant deux solutions éprouvées.

Nous vous suggérons d’effacer la partition de cache de votre téléphone et de réinitialiser les paramètres par défaut. Après cela, essayez de télécharger à nouveau la mise à jour. Pour le problème de la vitesse de téléchargement, vous devez continuer à travailler avec AT & T car la cause peut être liée au réseau.

Pour faciliter la recherche, voici les étapes à suivre pour réinitialiser l’usine de votre Galaxy S6:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
• Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

IMPORTANT: la réinitialisation d'usine supprimera tout le contenu du périphérique de stockage interne de votre téléphone. Veillez à sauvegarder vos données personnelles (photos, vidéos, contacts, etc.) avant de continuer.

Problème n ° 3: le Galaxy S6 perd sa batterie plus rapidement

Salut. J'ai eu mon S6 l'année dernière autour de la date de sortie. Tout s'est bien passé jusqu'à il y a environ 2 mois. J'ai remarqué de plus en plus que ma batterie s'épuise plus rapidement qu'auparavant. J'ai fait des choses simples comme baisser la luminosité de l'écran, me débarrasser de certaines applications inutilisées, nettoyer le cache mais cela persiste toujours, alors je me demandais quoi faire pour ralentir un peu ma batterie, j'ai entendu dire que Facebook et Facebook Messenger sont très chargés sur la batterie, mais j'utilise beaucoup ces applications et j'en ai donc besoin sur mon téléphone. Quel est l'intérêt d'avoir votre téléphone si vous ne pouvez pas utiliser les applications dont vous avez besoin ou que vous souhaitez.

Vendredi, je pars en train ce qui prend environ 4 heures. Il est donc très difficile d'essayer de trier mon téléphone afin de ne pas tomber à court d'énergie. Utiliser son téléphone sur de longs trajets aide à gagner du temps.

Un autre problème qui peut être lié ou non est que lorsque j'utilisais mon chargeur rapide, il fonctionnait correctement, mais mon câble de chargeur commençait à déconner et à le remplacer plusieurs fois. Cela a tellement empiré que je l'ai abandonné et utilise maintenant ma plaque de charge sans fil.

Merci. - Colin

Solution: bonjour Colin. L’épuisement rapide de la batterie est un problème persistant qui sévit de nos jours dans les smartphones. Il est aussi omniprésent dans Android que dans d'autres plates-formes non Android. Le problème peut avoir différentes causes pour différents utilisateurs, de sorte que la solution varie selon les cas. Un utilisateur peut avoir le problème en raison d'une mauvaise application, tandis qu'un autre en cas d'erreur de batterie. Il est donc impératif que l’utilisateur connaisse d’abord les causes possibles du problème d’épuisement de la batterie, ou du moins qu’il les réduit afin de pouvoir mettre en place un compteur efficace.

Les causes les plus courantes d’épuisement de la batterie sont notamment les suivantes:

• mauvaises applications
• nombre élevé de services ou d'applications inutiles s'exécutant en arrière-plan
• Un nombre élevé d'applications se connectant à des serveurs distants la plupart du temps (comme des applications de réseaux sociaux, des applications de messagerie, des applications de shopping, des jeux en ligne, etc.)
• Luminosité de l'écran
• Cache système obsolète / corrompu
• Problème de micrologiciel
• Problèmes matériels (tels qu'une batterie défectueuse et / ou des composants défectueux)

Si l’une de ces causes potentielles s’applique dans votre cas, veillez à prendre des mesures pour y remédier. Si vous avez besoin d'applications particulières telles que Facebook et Facebook Messenger, essayez de voir si d'autres applications similaires peuvent être supprimées de votre téléphone, ou au moins si leur fonction de synchronisation est désactivée afin de réduire la consommation de batterie. Essayez de vous rendre dans la section Batterie des paramètres de votre téléphone et de voir quelles applications sont en haut de la liste. Un bon conseil sur l'application à désactiver ou à désinstaller: si vous ne l'utilisez pas depuis au moins deux semaines, vous n'en avez pas réellement besoin. Débarrassez-vous du plus grand nombre possible d'applications.

Les services inutiles tels que NFC, Bluetooth, Wi-Fi, entre autres, peuvent également contribuer à un problème d'épuisement rapide de la batterie. Assurez-vous de les désactiver.

La luminosité de l'écran est évidemment la principale raison dans de nombreux cas, alors essayez de l'abaisser au niveau le plus bas possible.

Il n'existe pas de solution propre à ce problème et aucune procédure de dépannage ne peut vous aider si vous effacez la partition de cache et effectuez une réinitialisation d'usine afin de résoudre ce problème.

Pour le problème du câble de charge, la seule chose à faire est de le remplacer. Comme vous l'avez déjà fait plusieurs fois, cela indique qu'il peut y avoir un problème avec votre téléphone (probablement un port de chargement défectueux). Si le téléphone est toujours sous garantie, envisagez de le faire vérifier par Samsung afin de pouvoir le réparer ou le remplacer.

Problème n ° 4: le Galaxy S6 endommagé par l'eau continue de redémarrer

Mon téléphone est tombé de ma poche arrière dans les toilettes! J'ai sorti le téléphone immédiatement, jeté un coup d'œil rapide sur mon ordinateur portable afin de savoir quoi faire, puis j'ai placé le téléphone dans un sac ziploc avec du riz pendant plusieurs jours. Au début, le téléphone était allumé et tout semblait normal, mais il se réinitialisait tout seul. J'ai suivi certains de vos conseils sur d'autres publications - "effacer la partition de cache", redémarrer le système, "effacer les données / réinitialisation", mais cela reste bloqué sur l'écran d'ouverture (fond noir avec du blanc "Samsung Galaxy S6 alimenté par Android ').

Le téléphone ne fera rien à moins d'avoir un chargeur branché, mais curieusement, cela ne fonctionnera qu'avec mon chargeur Kindle et PAS avec le chargeur de téléphone !!! Y a-t-il quelque chose que je puisse faire pour essayer de réparer mon téléphone?

Je suis au téléphone depuis moins de deux mois et mon contrat est de 24 mois. Je paierai pour quelque chose que je ne pourrai pas utiliser pendant les deux prochaines années si je ne parviens pas à le faire fonctionner à nouveau, ce qui me frustre sans fin, comme vous pouvez l'imaginer!

Toute aide / conseil serait grandement apprécié. Merci. - Shelly

Solution: Bonjour Shelly. Nous savons à quel point cela peut être frustrant, mais puisque vous avez déjà essayé toutes les solutions logicielles possibles, vous pouvez maintenant supposer qu’un dysfonctionnement matériel doit être corrigé. Nous n'avons aucun moyen de savoir quel est le problème matériel exact. Le mieux est d'investir dans un scénario de réparation possible. Si le téléphone peut toujours être remplacé, nous vous recommandons vivement de choisir cette voie de remplacement. La réparation d'un gadget électronique endommagé par l'eau est délicate et ne garantit pas une réparation à 100%, surtout si les dégâts sont importants. Obtenir un remplacement serait votre meilleur choix en la matière.

Problème n ° 5: le message de groupe Verizon Galaxy S6 ne fonctionne pas correctement avec les utilisateurs d'iPhone

Je suis récemment passé d'un iPhone 5S à un Galaxy S6, ainsi que de Sprint à Verizon. J'ai désactivé iMessaging lorsque j'ai eu mon nouveau téléphone, car je savais que c'était un problème. Je n'ai rencontré aucun problème pour envoyer ou recevoir des messages texte individuels à des utilisateurs d'iPhone ou autres. Mais j'ai eu des problèmes avec l'envoi / la réception de textes dans la messagerie de groupe avec des utilisateurs d'iPhone et des non-iPhones. Verizon m'a dit que toutes les personnes possédant un iPhone, je souhaite toujours grouper un message avec le besoin de supprimer et de me rajouter comme contact. J'ai partagé cette information avec ces personnes et j'ai toujours des problèmes. Je peux envoyer des messages et de mon côté, tout se passe comme si de rien n'était. Parfois, les destinataires reçoivent les messages et parfois non. Parfois, je peux voir leurs réponses et parfois non. Verizon ne sait pas quoi faire. Y a-t-il un correctif? S'il vous plaît aider! Je suis plus que frustré par ça. - Kristen

Solution: salut Kristen. La messagerie de groupe entre les utilisateurs d'Android et iOS a toujours été problématique pour un certain nombre de raisons. Nous sommes cependant certains que ce n’est pas un problème de téléphone. La cause peut être du côté de votre ami ou du réseau. Ce n’est pas un secret pour autant, iMessage d’Apple ne fonctionne pas bien avec les systèmes non iOS.

En outre, vous devez garder à l'esprit que l'envoi et la réception de SMS, MMS et messages de groupe ne sont pas garantis par les opérateurs. Bien que la majorité d’entre nous aient utilisé la technologie SMS actuelle au fil des ans, les opérateurs peuvent ou non envoyer ou recevoir tous les messages. La raison en est un problème totalement différent, mais c'est la réalité.

Si vous souhaitez résoudre ce problème, vous devez revenir à Verizon pour obtenir de l'aide, ou parlez à vos amis pour qu'ils puissent également faire de même avec leur propre opérateur.

Problème n ° 6: ralentissement des performances et des problèmes de décalage sur le Galaxy S6

Je suis au bout du fil avec ce téléphone. Le problème est devenu insupportable et rend le téléphone inutilisable. Tout a commencé lorsque le téléphone a été ralenti au hasard. Les symptômes tels quels: Le bouton Accueil ne fonctionne pas lorsque le décalage est mauvais. Si je veux revenir à la page d'accueil, je dois parfois double-cliquer sur le bouton d'accueil et le x de la fenêtre multiple. Parfois, le bouton de veille sur le côté ne fonctionne pas. Chaque fois que je fais défiler ou balayer des pages, il y avait un délai avant qu'il fasse quoi que ce soit. C'est un bon délai de 0, 5 à 1 seconde. Chaque fois que je tape, cela prend quelques secondes à enregistrer. Parfois, il taperait même le symbole au lieu de la lettre comme si j’appuyais trop longtemps sur le bouton. Même problème lorsque je clique sur une application, la modification de la page s'ouvrira comme si je tenais trop longtemps à l'icône de l'application. Tout cela se produit après la réinitialisation de l'appareil. Je voudrais effacer les données d'usine et faire une réinitialisation d'usine. J'ai essayé d'utiliser Clean Master et je continue à fermer les applications, à les désactiver dans les paramètres et à les arrêter sous des applications en cours d'exécution, mais cela reste néanmoins à la traîne. J'ai également essayé de nettoyer la partition de cache. Cela rend le téléphone inutilisable. J'ai également essayé de flasher un nouveau firmware dans Odin, mais le problème persiste, aidez-moi s'il vous plaît. - Jérémie

Solution: Bonjour Jérémie. Nous aimerions penser qu'une application tierce peut être à blâmer pour que vous puissiez essayer de démarrer votre téléphone en mode sans échec et l'observer pendant une journée complète. L'exécution simultanée de plusieurs applications en arrière-plan et en mode actif peut épuiser les ressources et entraîner un retard. Si le démarrage en mode sans échec ne change rien, effectuez une autre réinitialisation des paramètres d'usine et observez à nouveau le téléphone pendant 24 heures. Si la performance ou le décalage persiste, faites remplacer le téléphone.

Des problèmes de performances lentes peuvent parfois aussi être causés par un matériel défectueux. Étant donné que vous semblez avoir effectué tous les exercices de dépannage de logiciel que nous recommandons habituellement, il est temps d'essayer de voir si la raison du problème est de nature matérielle. Si l'appareil est toujours couvert par une garantie de réparation ou de remplacement, nous vous suggérons de choisir l'une des deux.