Les données mobiles Galaxy S6 ne fonctionnent pas sur un autre réseau, comment configurer la numérotation abrégée, autres problèmes

Avez-vous un de ces problèmes frustrants dans lesquels votre # supposément haut de gamme GalaxyS6 ne vous permettra pas d'utiliser vos applications ou de vous connecter en ligne? Ce post pourrait aider. Continuez à lire et dites-nous ce que vous pensez dans les commentaires ci-dessous.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Les données mobiles de périphérie Galaxy S6 ne fonctionnent pas sur un autre réseau. Comment configurer les contacts de numérotation abrégée

J'ai acheté un Samsung Galaxy S6 edge SCV31 auprès du fournisseur de réseau AU KDDI au Japon il y a deux ans. J'ai déverrouillé le téléphone via des méthodes légales, complété tous les versements et ramené l'appareil dans mon pays. Maintenant, je dois passer à Vodafone. La carte SIM fonctionne, reçoit et envoie des appels et des messages. Cependant, je ne peux naviguer que sur Internet via une connexion WiFi uniquement. Les données mobiles ne fonctionnent pas même si ma carte SIM Vodafone est compatible avec l'appareil et les réseaux 4G. Il n'y a aucun message d'erreur d'aucune sorte et j'ai essayé de définir le point d'accès sur les détails fournis par mon opérateur actuel, mais en vain. Quel type de mesure dois-je prendre?

PS Le téléphone mobile «détecte toujours» que je suis toujours au Japon. Chaque fois que j'essaie d'appeler un numéro local, il assiste l'assistance téléphonique internationale et me demande si je souhaite inclure le code du Japon +81. - Ahmed Osama

Solution: bonjour Ahmed. L'utilisation d'un téléphone d'un autre opérateur peut parfois être problématique. Vous devez accepter le fait que certains services peuvent ne pas fonctionner correctement lorsque le périphérique est utilisé en dehors du réseau d'origine.

Les données mobiles ne peuvent fonctionner que si vous avez un abonnement de données actif de votre opérateur et si le logiciel du téléphone peut être configuré correctement pour l'autoriser. N'oubliez pas que les smartphones conçus pour des opérateurs spécifiques peuvent ne pas être compatibles à 100% avec d'autres réseaux.

Le déverrouillage de votre appareil signifie uniquement que certaines fonctions du réseau, notamment les SMS / MMS et les appels vocaux, ont été autorisées. Cela ne signifie toutefois pas que le logiciel a été modifié à 100% en fonction de celui de l'opérateur que vous utilisez actuellement. La majorité du logiciel est toujours réglée sur celle du transporteur d'origine et, dans certains cas, les paramètres de données mobiles ne peuvent pas du tout être modifiés. Il s'agit d'un problème courant avec les téléphones Verizon aux États-Unis. Nous ne sommes pas familiers avec le logiciel de votre appareil, mais si vous êtes certain qu'il s'agit d'un réseau déverrouillé, mais que les données mobiles ne fonctionnent toujours pas (et même après avoir configuré correctement l'APN), c'est bien dommage. Essayez d’apporter l’appareil dans un bon magasin électronique pour permettre à un technicien de le vérifier personnellement. Si vous êtes chanceux, ils pourront peut-être trouver un moyen de personnaliser le logiciel pour utiliser le réseau de votre opérateur actuel pour les données mobiles. N'oubliez pas que la vérification du logiciel dans ce cas nécessite un outil de piratage avancé que tout le monde ne peut obtenir. Il est possible que le logiciel ait été verrouillé de manière permanente et que même un bon technicien ne soit pas en mesure d'apporter des modifications pour lui permettre de fonctionner.

En ce qui concerne le problème de numérotation, la cause peut toujours être similaire à la difficulté que vous rencontrez avec les données mobiles. Apparemment, le logiciel actuel est conçu pour faire ce qu'il est en train de faire, pour vous le rappeler si vous souhaitez inclure le code de pays du Japon en premier. Essayez de voir si vous pouvez contourner ce problème en utilisant la numérotation abrégée dans l'application Téléphone. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Téléphone .
2. Appuyez sur l’ icône du clavier de numérotation dans le coin inférieur droit.
3. Appuyez sur l'icône Paramètres en haut à droite.
4. Appuyez sur Numérotation rapide .
5. Ajoutez votre contact de numérotation rapide.

Problème 2: la réception du signal du Galaxy S6 continue de disparaître

J'ai un téléphone débloqué Samsung Galaxy S6 avec T-Mobile comme opérateur. J'ai des problèmes avec ce téléphone depuis des mois. Il redémarrerait de manière aléatoire et resterait bloqué dans un bootloop, mais j'ai installé une application appelée Wakelock qui semblait résoudre ce problème. Cependant, la semaine dernière, le téléphone a commencé à perdre le signal de manière aléatoire. J'ai une nouvelle carte SIM, mais j'ai toujours ce problème. Et puis le signal revient des heures plus tard. Je ne sais pas comment le réparer, car lorsque j'éteins mon téléphone pour le redémarrer après avoir perdu le signal, il ne s'allume parfois pas du tout! - Vaishnavi Kashyap

Solution: Bonjour Vaishnavi. Comme d’autres problèmes d’Android, le vôtre est particulièrement difficile à résoudre, car il nécessite des diagnostics avancés pour vérifier les logiciels et le matériel, ainsi que l’historique complet du périphérique. Nous ne pouvons évidemment pas faire les deux à la fois, alors ce que vous pouvez faire de mieux à l’heure actuelle, c’est de procéder à un dépannage par essais et erreurs.

Effacer la partition du cache

Dans un premier temps, vous voulez vérifier si un nettoyage de la partition de cache aidera. Parfois, le cache système, qui est stocké dans la partition de cache, peut devenir obsolète ou corrompu. Pour vous assurer qu'Android dispose d'un bon cache système lors du chargement des applications, vous devez supprimer tout le contenu de la partition de cache en procédant comme suit:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Installer les mises à jour Android et des applications

Une fois que vous avez supprimé la partition de cache, assurez-vous d'installer les dernières mises à jour disponibles pour Android et les applications. Nous supposons bien sûr que votre téléphone utilise le micrologiciel officiel de Samsung ou fourni par votre opérateur.

S'il a été personnalisé et qu'il exécute un micrologiciel non officiel, vous devez envisager de lui attribuer une nouvelle mise à jour si vous ne trouvez pas de version mise à jour. N'oubliez pas que tous les microprogrammes développés par la communauté ne sont pas parfaits et peuvent devenir problématiques, tout comme les microprogrammes officiels que vous essayez d'éviter. Étant donné que la création de mises à jour de microprogrammes et la correction de bogues connus nécessitent beaucoup de ressources, la plupart de ces microprogrammes sont peut-être plus bogués que les logiciels officiels.

Assurez-vous également que vos applications sont toutes à jour afin de minimiser les bogues liés aux applications.

Redémarrez le téléphone en mode sans échec

Si vous installez des applications de manière impulsive la plupart du temps, il est possible que la principale raison de votre problème soit liée à l'application. Pour vérifier, essayez de redémarrer votre téléphone en mode sans échec et voyez si cela fait une différence. Voici comment:

1. Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
2. Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
3. Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
4. Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

N'oubliez pas que le mode sans échec n'est pas une solution, mais simplement un moyen de vérifier si vos soupçons sont sur place. Tout ce qu'il fait est de bloquer les applications et les services tiers. Ainsi, si votre téléphone fonctionne normalement en mode sans échec, cela signifie clairement qu'une application est à blâmer.

En passant, vous ne verrez jamais la différence à moins de laisser le téléphone fonctionner en mode sans échec pendant longtemps. Veillez à observer le téléphone en mode sans échec pendant au moins 24 heures.

Essuyez l'appareil

Si tout échoue, vous devez appliquer la solution radicale en supprimant toutes les données utilisateur et en rétablissant les paramètres logiciels par défaut. Voici comment:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers.
2. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
4. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
5. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
6. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
7. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
8. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Problème 3: le bouton wifi du Galaxy S6 ne s'allume pas

Il y a quelques mois, j'utilisais mon Samsung Galaxy S6 pour regarder Youtube lorsque la vidéo s'est arrêtée. J'ai pensé que l'école avait coupé leur internet, alors je suis allé vérifier les paramètres. Mais mon téléphone a montré que le Wi-Fi était désactivé. J'ai appuyé sur le bouton pour l'allumer, mais il est devenu gris et je ne voulais plus le toucher. J'ai essayé celui du menu déroulant, mais il a viré au vert foncé au lieu du vert vif qui l'indique. Nous l'avons apporté à un magasin local qui a remplacé l'antenne mais cela n'a pas aidé et il a dit que cela devait être un problème de logiciel. Samsung n’aidera pas car le téléphone était enraciné, mais il était déjà enraciné depuis plus d’un an avant de cesser de fonctionner. Peux-tu aider s'il te plait? - Robert Haseman

Solution: Bonjour Robert. La fonctionnalité Wifi dépend non seulement de l'antenne, mais également d'autres composants matériels, qui peuvent également poser problème. Si le remplacement de l'antenne du téléphone n'a pas aidé, le technicien aurait dû effectuer d'autres vérifications sur la puce réseau (il peut être très difficile de déterminer si cela fonctionne ou non). Nous ne pensons pas que ce soit un problème logiciel car la plupart des problèmes logiciels peuvent être résolus par une réinitialisation d'usine (ce que vous auriez dû faire maintenant).

Nous vous suggérons d’apporter le téléphone à un autre centre de service afin de pouvoir résoudre plus de problèmes liés au matériel. Sinon, il vous suffit de remplacer entièrement la carte mère ou le téléphone entier.