Les données mobiles Galaxy S6 ne fonctionneront pas tant que le mode Avion ne sera pas activé / désactivé, autres problèmes

Bienvenue dans un autre message # GalaxyS6! Nous vous apportons plus de problèmes signalés pour cet appareil au cours des derniers jours. Si votre numéro n'est pas encore publié, restez à l'affût d'autres publications S6 dans les prochains jours.

Ce sont les sujets spécifiques que nous couvrons aujourd'hui:

  1. Galaxy S6 Edge redémarrer de manière aléatoire | Galaxy S6 Edge ne démarre plus normalement
  2. Galaxy S6 ne s'allume pas
  3. Le Galaxy S6 débloqué ne fonctionnera pas sur le réseau Virgin UK
  4. Galaxy S6 continue à recevoir l'erreur «Malheureusement, les paramètres sont arrêtés» après la mise à jour de l'application Google
  5. Les données mobiles Galaxy S6 ne fonctionneront pas tant que le mode Avion ne sera pas activé / désactivé
  6. Galaxy S6 Edge Plus ne se charge pas

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le Galaxy S6 Edge redémarre de manière autonome | Galaxy S6 Edge ne démarre plus normalement

Salut Droidguy. J'ai des problèmes avec mon Galaxy S6 Edge et je me demandais si vous pouviez m'aider à éliminer certains problèmes que je rencontrais au téléphone. J'ai chargé ma batterie hier et environ 2 heures plus tard, elle est morte en disant que c'était à 0%. J'ai trouvé cela bizarre, car je n'utilisais pas vraiment mon téléphone pendant cette période. Je l'ai branché et cela a montré qu'il était branché en montrant l'éclair du panneau de la batterie, mais cela ne chargeait pas mon téléphone. avec le peu de vie qu'il me restait, je l'ai redémarré, effacé les données, en pensant qu'il sortirait peut-être de sa transe. Même après tout cela, il a continué à agir et à ne pas charger. Je suis resté seul toute la nuit pour voir s'il aurait peut-être besoin de temps pour se calmer. Maintenant, cela ne montrera plus aucun signe de vie puisque la batterie est complètement déchargée. C'est vraiment étrange parce que cela s'est simplement éteint au hasard et ne s'est jamais rallumé. Ce téléphone est toujours couvert par la garantie d’année, mais je ne souhaite pas le retourner à Verizon tant que je ne saurai vraiment pas ce qui se passe. Verizon a tendance à faire des dégâts physiques et, s'ils estiment que tout cela est de ma faute, ils me factureront le plein prix pour le remplacement. Merci d'avoir pris le temps de lire mon courriel et j'espère avoir de vos nouvelles bientôt. Merci! - Juan

Solution: bonjour Juan. La meilleure (et la seule) chose que vous puissiez faire maintenant est de vérifier si vous pouvez activer le téléphone sous d'autres modes - mode sans échec, mode de récupération et mode de téléchargement. Cela signifie que le téléphone doit pouvoir être rallumé, mais pas en mode normal. Si votre téléphone peut le faire, il est possible que vous puissiez le faire fonctionner normalement à nouveau, selon le mode activé. Voici les étapes que vous pouvez essayer:

Démarrez en mode de récupération:

  • Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
  • Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  • Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  • À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
  • Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement:

  • Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
  • Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
  • Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
  • Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
  • Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec:

  • Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
  • Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
  • Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
  • Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
  • La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Si votre téléphone ne répond pas et ne vous autorise même pas à utiliser les différentes combinaisons de touches matérielles, la seule option possible est de faire vérifier le matériel ou de remplacer l'unité.

Problème n ° 2: le Galaxy S6 ne s'allume pas

Salut les gars, comment allez-vous? J'ai lu dans votre blog que je pourrais vous envoyer mon numéro, puis le voici. Je suis Denis au fait.

Donc, ce matin, j'utilisais mon téléphone comme d'habitude et soudain, tout s'est arrêté de fonctionner et j'ai pensé que c'était simplement une erreur ou quelque chose du genre.

Ensuite, j'ai appuyé sur le bouton d'alimentation et baissé le volume pour essayer de le redémarrer et cela a fonctionné. Cependant, lorsque le message «Samsung Galaxy S6 Edge» apparaît sur mon écran, mon téléphone a commencé à chauffer très fort et à juste s'éteindre à nouveau.

Après cela, il ne s'allume plus. J'ai essayé de suivre toutes ces étapes: //thedroidguy.com/2015/06/how-to-fix-a-samsung-galaxy-s6-edge-thats-not-charging-107604 , mais sans succès.

Lorsqu'il est branché sur le port d'alimentation ou USB, je ne reçois aucun signal en cours de chargement ou autre.

Savez-vous ce que je pourrais faire pour cela? Est-ce un cas à laisser dans quelque support? Merci beaucoup. - Denis

Solution: salut Denis. Ce problème est similaire à celui de Juan ci-dessus. Veuillez vous référer à nos suggestions pour lui.

Problème n ° 3: le Galaxy S6 débloqué ne fonctionnera pas sur le réseau Virgin UK

Salut. Je suis au Royaume Uni. J'ai acheté un Samsung S6 sur eBay. c'est destiné à être débloqué. Cela fonctionne avec la carte SIM de mon ami (sur le réseau Vodaphone) mais pas sur la mienne (je suis sur Virgin / EE).

J'ai l'impression que ce n'est pas réellement verrouillé mais pas à 100% sûr. Je ne reçois jamais de message disant que c'est verrouillé. En fait, il accepte la carte SIM, affiche les barres de réception et affiche même «Virgin» en haut à droite de l'écran. Je ne peux tout simplement pas passer d'appels, envoyer des SMS ou utiliser des données mobiles! Lorsque j'utilise la carte SIM dans un autre téléphone, cela fonctionne. J'ai appelé Virgin et ils ne peuvent pas m'aider.

Pouvez-vous penser à tout ce que je peux faire pour le faire fonctionner? Les personnes à qui je l'ai acheté disent qu'il est débloqué et ne me rembourseront pas! Je ne peux même pas payer pour le déverrouiller, car je ne sais pas sur quel réseau il est verrouillé, le cas échéant. Merci. - Brian

Solution: bonjour Brian. Si les services de base de Virgin, tels que les appels, les SMS et les données mobiles, ne fonctionnent pas sur ce téléphone, voici les causes possibles du problème:

  • La carte SIM peut ne pas être activée
  • La carte SIM est peut-être mal installée
  • le téléphone est toujours verrouillé
  • le téléphone peut avoir une fréquence de fonctionnement différente

Les deux premières causes peuvent être exclues car nous supposons que vous installez correctement la carte SIM sur l'appareil et que la carte SIM doit être activée car elle fonctionne sur un autre téléphone. Cela vous laisse avec deux causes possibles.

Il est possible que le téléphone soit réellement toujours verrouillé sur son réseau d'origine et que ce réseau puisse être Vodaphone. À notre connaissance, il n’existe pas de réseaux CDMA au Royaume-Uni. Par conséquent, si l’on suppose que le téléphone ne provient pas de pays comme les États-Unis ou le Canada, il doit s'agir uniquement d'un appareil GSM. Le propriétaire initial peut vous avoir mal informé en disant que l'appareil a été déverrouillé. Malheureusement, il n’est pas possible de vérifier cela de façon certaine sauf si vous appelez Vodafone et ils peuvent confirmer si ce périphérique a été effacé de leur système. Si elle n’a pas été déverrouillée, vous ne pourrez pas y insérer de carte SIM d’une autre marque que Vodafone et vous attendre à ce qu’elle fonctionne. Dans d’autres pays, les magasins tiers peuvent trouver un moyen de déverrouiller un téléphone GSM pour le rendre utilisable sur d’autres réseaux GSM. Vous pouvez donc essayer cette voie si vous avez vraiment besoin de ce téléphone pour fonctionner. Déverrouiller via une tierce partie et non via le réseau parent de l'appareil peut coûter de l'argent, vous devez donc être prêt à investir quelque chose.

L'autre problème potentiel est que le matériel du téléphone peut être configuré pour fonctionner avec certaines bandes de fréquences uniquement, et non avec la fréquence de Virgin. Pour vérifier, allez dans l'application Paramètres et recherchez le numéro IMEI du périphérique. Une fois que vous avez ces informations, allez sur le site du vérificateur IMEI et entrez le numéro IMEI. Une ligne dans la section Informations de base devrait indiquer les fréquences de fonctionnement GSM de votre téléphone. Comparez les informations des bandes GSM à celles des fréquences Virgin de votre région pour voir si ce téléphone est compatible. Vous devrez peut-être appeler Virgin pour obtenir des informations précises à ce sujet. N'oubliez pas que la fréquence d'utilisation d'un téléphone ne peut pas être modifiée. Si Virgin ne prend pas en charge les bandes GSM de votre téléphone, utilisez une carte SIM différente, de préférence Vodaphone, pour utiliser le périphérique.

Problème n ° 4: Galaxy S6 continue de recevoir l'erreur «Malheureusement, les paramètres sont arrêtés» après la mise à jour de l'application Google.

Salut. Je sais que vous avez déjà abordé cette question, mais j'ai vécu une expérience légèrement différente et spécifique. Je viens d'acheter un Galaxy S6 d'occasion dans un magasin. Après avoir installé mes anciennes applications sur le «nouveau» téléphone, le message d'erreur «Malheureusement, les paramètres ont été arrêtés» s'affiche lorsque j'ai cliqué sur mon compte Google dans Paramètres (PARAMÈTRES> COMPTES> GOOGLE).

Je pensais qu'il pourrait s'agir d'un problème de compatibilité avec l'une de mes applications; j'ai donc réinitialisé le téléphone en usine et installé uniquement les applications Google et Samsung. Tout allait bien pendant un moment, mais après la mise à jour de l'application Google quelques heures plus tard (le petit "g" du carré bleu a été remplacé par le grand "G" multicolore), il en a été de même. C'était sans aucune autre application sur le téléphone. J'ai donc supposé qu'il y avait un problème avec le téléphone lui-même, je l'ai ramené au magasin et j'ai eu un téléphone S6 de remplacement (usagé).

La même chose s’est reproduite (et j’ai fait une réinitialisation d’usine uniquement avec les applications Google et Samsung). J'ai désactivé la mise à jour automatique de l'application Google dans Google Play. Tout a bien fonctionné. Puis, par curiosité, j'ai mis à jour l'application Google et le message d'erreur est revenu lorsque j'ai cliqué sur mon compte Google dans les paramètres. Quelque chose ne va pas avec l'application Google elle-même? Avez-vous des suggestions? Je ne pourrais tout simplement jamais mettre à jour l'application Google pour voir si cela fonctionne, mais cela semble un peu radical. Cordialement. - Brendan

Solution: bonjour Brendan. Nous ne pouvons pas voir la logique d'une application Google ayant elle-même un problème de compatibilité avec une version Android, mais si cela continue, vous souhaitez que ladite application ne soit pas mise à jour. Nous n'avons pas entendu parler de ce problème, il doit donc s'agir d'un problème unique lié à la version du système d'exploitation exécutée sur le périphérique. Nous supposons bien entendu que l'appareil dispose d'un firmware Android officiel. Si ce n’est pas le cas, envisagez de flasher un firmware Samsung standard pour voir la différence.

Pour plus d'assistance, nous vous suggérons également de contacter Google pour savoir s'il peut faire quelque chose pour vous aider.

Problème n ° 5: les données mobiles Galaxy S6 ne fonctionneront pas tant que le mode avion ne sera pas activé / désactivé

Bonjour. Je possède un Samsung Galaxy S6 et je l’ai depuis environ un an. J’ai acheté le téléphone tout neuf et, depuis le premier jour, je rencontre des problèmes de réseau (Sasktel). Il semble que mes données cessent complètement de fonctionner et que si je les réinitialise ou si je les convertis en mode avion, le retour fonctionne correctement pendant environ une heure, parfois même pas, alors, on revient à la même chose. Je l'ai renvoyé pour qu'il soit réparé, mais ils n'ont rien fait. Je dois toujours le mettre en mode avion pour que mes données fonctionnent. Vous vous demandez simplement si vous avez déjà entendu parler de ce problème avec le téléphone et si vous avez quel est le problème. J'ai probablement utilisé ce téléphone pendant 3 mois au total, simplement parce que c'est tellement compliqué de le mettre en mode avion et de revenir simplement pour que mes données fonctionnent

Toute aide serait appréciée Merci. - Sievert

Solution: salut Sievert. Si le problème existe déjà depuis longtemps, la cause la plus probable est peut-être l'une de vos applications. Essayez de démarrer le téléphone en mode sans échec et observez le fonctionnement des données mobiles pendant une journée complète pour voir une différence. Si le problème ne se produit pas lorsque le mode sans échec est activé, cela signifie clairement que l'une de vos applications tierces est à blâmer. Pour démarrer en mode sans échec, procédez comme suit:

  • Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
  • Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
  • Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
  • Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Rappelez-vous, le démarrage en mode sans échec ne vous dira pas ce qui est causé par l'application exacte. Il vous indique uniquement qu'une application tierce pose problème, alors assurez-vous de désinstaller les applications tierces jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Alternativement, vous pouvez faire le contraire et faire un dépannage plus radical via une réinitialisation d'usine. Commencez par rétablir les paramètres par défaut de tous les logiciels, puis observez le téléphone pendant environ 24 heures. Assurez-vous également de ne rien installer pendant cette période. Si les données mobiles fonctionnent de manière cohérente, c'est la preuve qu'une application est responsable. Pour identifier de quelle application il s'agit, installez-les chacune à la fois et observez à nouveau le fonctionnement des données mobiles. Faites-le pour chaque application jusqu'à ce que vous identifiez le coupable. Pour référence, voici les étapes à suivre pour réinitialiser votre appareil en usine:

  • Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
  • Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
  • Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
  • À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  • Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
  • Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Problème n ° 6: le Galaxy S6 Edge Plus ne se charge pas

Salut. Je possède un Samsung Galaxy S6 Plus Edge et je ne l'ai que depuis quelques mois. Dernièrement, lors du chargement, il indique que le chargement est lent et que je devrais utiliser le chargeur d'origine. Je n'ai jamais utilisé que le chargeur d'origine avec ce téléphone, mais le fait de débrancher et de brancher à nouveau résout généralement ce problème. Hier soir, mon téléphone était à 4%, alors je l'ai facturé et je me suis couché. Quand je me suis réveillé, il était complètement mort. La diode électroluminescente n'était pas rouge ou verte et rien n'était à l'écran. Alors j'ai essayé de jouer avec ça un peu et je l'ai rebranché au mur et l'icône avec l'éclair est apparue mais elle ne chargeait toujours pas. J'ai passé en revue quelques-unes de vos suggestions parmi celles que j'ai pu trouver sur Google, mais rien n'a fonctionné. Je l'ai branché sur mon ordinateur portable et l'éclair s'est de nouveau présenté, mais toujours pas de voyant de charge. Je ne pense pas que ce soit mon câble de charge car je charge mon Galaxy S4 mort et le voyant DEL allumé indique que la charge est bonne. Beaucoup de vos suggestions incluaient la réinitialisation du téléphone, mais je ne peux pas vraiment "l'éteindre" ou "réinitialiser" car il ne s'allume même pas! S'il vous plaît laissez-moi savoir s'il y a toute autre information que je peux vous donner. J'espère que vous pourrez m'aider avec mon problème. Je vous remercie. - Natasha

Solution: salut Natasha. Comme nous le verrons brièvement ci-dessus, un utilisateur ne peut pratiquement rien faire si un téléphone ne démarre pas normalement, voire pas du tout. Si vous ne pouvez pas réactiver le téléphone avec d'autres modes comme indiqué ci-dessus, le problème ne peut certainement pas être résolu par l'utilisateur moyen. La cause peut être un mauvais port de chargement, une batterie défectueuse ou des composants endommagés. Quelle que soit la raison, vous voulez laisser un professionnel vérifier le matériel pour vous. Si le téléphone est toujours dans la période de garantie, contactez Samsung (ou toute partie concernée) pour demander un remplacement.