Galaxy S6 se met en sourdine pendant les appels, autres problèmes d'appel

Certains utilisateurs de # GalaxyS6 ont signalé des problèmes d’appel sur leur appareil. Nous publions cet article pour les partager, ainsi que leurs solutions respectives. Si vous rencontrez des problèmes pour appeler aussi votre # GalaxyS6, cet article peut être utile.

Vous trouverez ci-dessous les sujets spécifiques abordés aujourd'hui:

1. Galaxy S6 se met en sourdine pendant les appels
2. Galaxy S6 interrompt ses appels
3. Le pavé numérique Galaxy S6 ne fonctionnera pas pendant les appels
4. Le casque sur le Galaxy S6 ne fonctionne pas correctement
5. Galaxy S6 ne reçoit pas tous les appels
6. Galaxy S6 d'occasion ne fonctionnant pas avec une autre carte SIM

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Problème n ° 1: le Galaxy S6 se met en sourdine pendant les appels

Très souvent, mon téléphone a mis en sourdine des appels. Je passe l'appel et lorsque la personne à l'autre bout du fil répond, c'est comme si mon téléphone était en sourdine. Mon mari a un iPhone. Il semble que cela lui arrive plus souvent, mais c'est lui que j'appelle le plus, alors ça pourrait bien être ça. Cela arrive si souvent que lorsque je l'appelle et que je le fais, il raccroche et me rappelle. Je viens d'avoir le téléphone il y a environ un mois. Il semble que cela ait empiré depuis la dernière mise à jour. Comment résoudre ce problème sans effacer totalement mon téléphone et effectuer une réinitialisation matérielle? - Katey

Solution: bonjour Katey. Nous n'avons pas entendu parler de ce problème, il pourrait donc s'agir d'un cas isolé sur votre appareil. Votre première tâche consiste donc à identifier la source du problème. Redémarrer le téléphone en mode sans échec est le dépannage le plus logique à faire en premier. Cela vous aidera à identifier si le problème est causé par l'une de vos applications tierces installées. Voici comment le faire:

• Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
• Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
• Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
• Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Assurez-vous de démarrer votre téléphone en mode sans échec avant d'appeler quelqu'un. En mode sans échec, toutes vos applications tierces seront inaccessibles, nous vous recommandons donc de le faire uniquement avant d'appeler votre mari ou vos contacts. Exécutez le téléphone en mode sans échec aussi souvent que vous le souhaitez, pour vous donner le temps d'observer le périphérique. Pour revenir au mode normal, redémarrez simplement le téléphone. Si le problème ne s'affiche pas en mode sans échec, cela signifie clairement que l'une de vos applications est à blâmer. Vous devez désinstaller des applications jusqu'à ce que vous ayez éliminé le problème.

Vous pouvez également essayer de supprimer la partition de cache de votre S6 pour vous assurer qu'aucun cache corrompu ou obsolète n'est présent sur le périphérique. Voici comment faire cela:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
• Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
• Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 2: le Galaxy S6 interrompt ses appels

Le téléphone interrompt la connexion tout le temps et même si la barre 4G est pleine, il est parfois difficile de passer des appels téléphoniques. C'est comme si le téléphone fonctionnait quand il le voulait et lorsque j'envoyais des messages texte, il pouvait parfois fonctionner, mais à d'autres moments, il pouvait falloir une éternité pour les envoyer et les recevoir. C'est frustrant, car même lorsqu'il est en 4G, les appels peuvent ne pas aboutir pendant que je parle et parfois, lorsque je suis au téléphone, la personne à l'autre bout de ligne ne m'entend plus tous les deux.

Internet ne fonctionnera pas non plus, seulement si je suis connecté au Wi-Fi et que les appels et les SMS ne fonctionnent définitivement pas si le téléphone est connecté au Wi-Fi. J'aurais besoin de le déconnecter et d'attendre longtemps avant que mon téléphone explose de toutes les notifications que j'ai manquées. S'il vous plaît, j'ai payé beaucoup d'argent pour ce téléphone sans garantie ???? c'est tellement dérangeant s'il vous plaît aider. - Joël

Solution: bonjour Joel. Ce téléphone est-il fourni par votre opérateur de téléphonie mobile? Si tel est le cas, nous recommandons que la meilleure chose à faire est de leur parler des problèmes plutôt que de nous. Vos problèmes peuvent être causés par un service réseau insuffisant dans votre région ou par un périphérique défectueux. La seule chose que nous puissions vous suggérer est de faire un dépannage logiciel, qui peut résoudre ou non les problèmes. Les solutions logicielles que vous pouvez essayer incluent la réinitialisation d'usine, l'effacement de la partition de cache, la mise à jour de votre téléphone avec le dernier microprogramme et la mise à jour de vos applications. Si ces procédures ne font aucune différence, appelez votre opérateur et demandez un nouveau téléphone.

Problème n ° 3: le pavé numérique Galaxy S6 ne fonctionne pas pendant les appels

Bonjour, aide gentiment. Lors d’une conférence téléphonique fusionnée, je ne peux pas utiliser mon pavé numérique pour choisir les options de l’arborescence du téléphone. Par exemple, si un membre de ma famille et moi-même souhaitons organiser une conférence avec une entreprise pour parler d'un compte, l'arborescence téléphonique de l'entreprise me demande de «composer le 1 pour l'anglais» et j'appuie sur le 1, mais elle ne s'enregistre pas. Le système automatisé vous demandera de choisir une option, mais j’en suis incapable. Cela se produit également lorsque nous fusionnons un appel dont la ligne est dirigée vers la messagerie vocale. L’autre personne à qui je parlais laisse un message, puis j’essaie d’appuyer sur # pour envoyer le courrier, mais le clavier téléphonique ne s’enregistre pas. S'il vous plaît aider !!! Merci beaucoup. - Edreesa

Solution: Bonjour Edreesa. Nous avons déjà remarqué ce problème car il a été rapporté par l'un de nos lecteurs. Veuillez suivre nos suggestions dans ce post . Si le problème persiste même après avoir effectué le dépannage logiciel suggéré, cela signifie que le problème ne se situe peut-être pas sur votre appareil, mais sur la manière dont l'acheminement des appels est mis en œuvre par votre opérateur de téléphonie mobile. Assurez-vous de les appeler pour une aide directe.

Problème n ° 4: le casque sur le Galaxy S6 ne fonctionne pas correctement

Probablement simple, mais je ne peux pas y arriver quoi qu'il en soit. Lorsque j'utilise les mains libres, la personne à qui je parle a souvent du mal à m'entendre, même si je suis tout près du téléphone. Un bouton appelé «Extra Volume» apparaît à l'écran, mais il est grisé et ne peut donc pas être utilisé. Je parie que c'est une évidence, mais cela me rend fou! S'il vous plaît aider. - Michelle

Solution: salut Michelle. Si vous utilisez un casque filaire, assurez-vous que la prise de casque que vous utilisez est bien branchée et que son microphone fonctionne correctement.

Si vous utilisez un casque sans fil, assurez-vous qu'il fonctionne normalement et que son microphone est suffisamment sensible pour prendre la parole.

Vous pouvez également essayer d'utiliser d'autres casques pour voir si la fonctionnalité du téléphone fonctionne.

Problème n ° 5: le Galaxy S6 ne reçoit pas tous les appels

Mon téléphone ne recevra pas 100% des appels téléphoniques. C'est très sporadique avec l'emplacement et qui appelle. Je suis allé à Verizon pour obtenir une nouvelle carte SIM. Ils ont également actualisé ma fonction d'appel. J'ai eu le téléphone en noir vendredi et le problème persiste depuis que j'ai le téléphone. Je ne reçois aucune notification d'appel manqué. Pour la personne qui m'appelle, c'est normal de son côté - la sonnerie se fera entendre jusqu'à ce qu'elle me parvienne sur la messagerie vocale. J'ai essayé de passer des jours avec elle en appel normal et avec appel avancé. les deux ont le même problème. J'aurai quelqu'un qui m'appellera quand je saurai que j'ai un signal et que ça ne passera pas. J'appellerai aussi quelqu'un - j'aurai des barres pleines et il ne fera que dire «composer» et ne me connecterai pas. Toute aide est grandement appréciée! - Lydia

Solution: Bonjour Lydia. Avez-vous essayé de réinitialiser le téléphone en usine? Un problème d’appel comme le vôtre est généralement plus un problème de réseau qu’un problème de périphérique utilisateur, mais cela ne vous gênera pas si vous pouvez effectuer une réinitialisation pour vous assurer qu’il n’ya pas de bogue de micrologiciel qui cause le problème. Vous pouvez également essayer notre suggestion pour Katey ci-dessus avant de procéder à une réinitialisation d'usine pour voir si l'une de vos applications pose ce problème. Pour réinitialiser votre S6 en usine, procédez comme suit:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
• Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Vous devez également vous assurer que vous n'avez aucune application qui bloque ou redirige vos appels. Essayez de faire un bref aperçu de toutes vos applications et vérifiez si vous avez oublié de désactiver le transfert ou le blocage de certains numéros.

Problème n ° 6: Galaxy S6 d'occasion ne fonctionnant pas avec une autre carte SIM

Mon partenaire a acheté un Galaxy S6 usagé. Nous l'avons essayé avant de l'acheter lorsque le précédent propriétaire avait sa carte SIM dedans. cela fonctionnait bien pour lui et le téléphone n'était pas bloqué chez un opérateur spécifique. Maintenant, quand nous étions à la maison et que nous avions essayé avec sa carte, il avait accès à l’Internet mobile et il avait réussi à me tester une fois. Mais maintenant, il ne peut plus appeler.

J'ai vu quelques personnes sur des forums avec presque le même problème, mais aucune solution réelle, même sur le forum officiel de Samsung.

J'ai réinitialisé le téléphone en version usine et je ne peux même plus choisir l'opérateur, pas de données mobiles, rien.

Lorsque j'essaie d'entrer dans les paramètres sous appel et que je choisis des paramètres supplémentaires, comme beaucoup de gens le suggèrent, je ne peux même pas y accéder car il est écrit: erreurs d'établissement des appels: erreur réseau ou de carte SIM.

Et dans les paramètres de réseau mobile, puis les fournisseurs de services, je ne peux jamais choisir l'opérateur de téléphonie mobile (Halebop en Suède).

si vous avez déjà entendu parler d'un problème similaire et de la façon dont nous pouvons le résoudre, ce serait étonnant. Merci d'avance pour une réponse. - Salomé

Solution: Salut Salomé. Le micrologiciel du téléphone peut toujours être lié aux services du fournisseur d'origine. C'est pourquoi il ne vous permet pas d'accéder à certains paramètres lorsque vous insérez la carte SIM de votre mari. Nous vous recommandons d'apporter le téléphone dans un magasin afin que le micrologiciel puisse être vérifié et modifié si nécessaire.