Galaxy S6 ne reçoit pas de notifications par SMS, impossible d'envoyer un message texte après une mise à jour, autres problèmes d'envoi de SMS

Bonjour et bienvenue sur un autre billet # GalaxyS6 pour la journée. Dans celui-ci, nous traitons certains problèmes liés au SMS envoyés par certains membres de notre communauté. Certains des problèmes ci-dessous coïncidaient avec les mises à jour récentes en cours de déploiement. Les solutions habituelles de dépannage logiciel devraient donc vous aider à les résoudre. Espérons que les solutions que nous détaillons ci-dessous aideront non seulement les personnes mentionnées dans son message, mais également les autres personnes susceptibles de connaître des problèmes similaires.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Galaxy S6 ne reçoit pas de notifications SMS après une mise à jour

Je viens de recevoir la mise à jour pour le Samsung S6, mais je ne reçois plus aucune notification. Lorsque je reçois un message texte et que des notifications retentissent lorsqu'un utilisateur m'envoie un message, je dois déverrouiller mon téléphone et consulter mes messages pour voir si quelqu'un m'a envoyé un message texte. S'il vous plait, s'il vous plait, pourriez-vous m'aider - Ellie Brown

Solution: salut Ellie. Tout d'abord, vous voulez vous assurer que les paramètres de notification pour l'application de messagerie sont définis correctement. Beaucoup de gens modifient généralement les paramètres de notification sans se rendre compte de la conséquence. Pour vérifier, procédez comme suit:

1. Paramètres ouverts
2. Appuyez sur Apps .
3. Trouvez l'application avec laquelle vous rencontrez un problème et appuyez dessus.
4. Appuyez sur Notifications .
5. Déplacez le curseur pour autoriser les notifications vers la droite. Cela devrait activer la notification pour cette application.
6. Puisque vous ne souhaitez PAS recevoir de notification sans déverrouiller votre écran, vous souhaitez désactiver l'affichage, en mode silencieux. Vous pouvez le faire en déplaçant le curseur vers la gauche .
7. Appuyez sur Option d' écran verrouillé si vous souhaitez: afficher le contenu du message dans l'écran verrouillé, masquer le contenu du message lorsque l'écran est verrouillé ou ne pas afficher de notification du tout.
8. Votre téléphone doit maintenant vous informer si l'écran de verrouillage est activé ou non.

Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, il doit y avoir un problème. Essayez de vérifier s'il s'agit d'un bogue d'application en effaçant le cache et les données de l'application de messagerie. Voici comment:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer le cache et Effacer les données de l'application. L'option Effacer les données supprimera tous vos messages. Veillez donc à les sauvegarder avant de supprimer les données de l'application de messagerie.

Le problème devrait déjà être résolu, mais s'il persiste après les deux procédures ci-dessus, envisagez de réinitialiser les paramètres d'usine. Étapes fournies ci-dessous.

Problème 2: L’écran du Galaxy S6 effectue un zoom automatique de manière aléatoire lors de l'envoi de SMS

Depuis la mise à niveau vers Nougat, je rencontre un problème sur mon Galaxy S6 Edge Plus pour lequel je ne trouve pas de solution permanente. Quand je suis en train d'envoyer des textos (et d'autres fois aussi, mais seulement sporadiquement… avec des textos, cela se produit à tout moment!), Mon écran passe soudainement au super zoom automatique, rien ne peut être lu, et si j'ai la chance de le reconnaître une place sur la page sur laquelle je devrais pouvoir cliquer pour qu'une action ait lieu, ça ne marche pas! J'ai compris que si je retournais à la page d'accueil et que je retournais à la messagerie texte, tout est revenu à la normale… Temporairement, la même chose se produit. Dans mon cas, cela semble déclenché par mon espacement «trop vite»; si je recule très lentement, le zoom ne se produit pas. Pour essayer de résoudre ce problème, j'ai d'abord effacé le cache de l'application, puis ses données, puis désinstallé et réinstallé l'application. Lorsque cela n'a pas aidé, j'ai effacé le cache du système - également en vain. Garder à l'esprit que cela se produit aussi sporadiquement dans des domaines autres que les textos, toute idée de ce qui se passe et comment y remédier .. ??? - Wpfloor

Solution: Bonjour Wpfloor. Nous n'avons pas encore reçu de rapports similaires d'autres utilisateurs, nous pensons donc que vous pourriez avoir un cas isolé sous la main. Puisque vous avez déjà essayé les bases, nous vous suggérons d’effectuer l’étape la plus radicale qui consiste à réinitialiser les paramètres par défaut. Il peut y avoir un bogue du système d'exploitation à l'origine du problème. Pour le bénéfice des autres lecteurs, voici les étapes à suivre pour réinitialiser l’usine de votre S6:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Une fois le périphérique réinitialisé en usine, laissez-le fonctionner pendant au moins 24 heures sans installer aucune application tierce. Cela vous aidera à déterminer plus tard si le problème est dû à une application problématique ou non. Si le problème réapparaît même en l'absence d'applications tierces, il est possible que la version du micrologiciel mise à jour exécutée sur votre appareil soit mal codée. Si vous ne pouvez pas prendre le problème du tout, vous pouvez essayer de flasher la version précédente du firmware.

Problème 3: Le bord du Galaxy S6 de Verizon ne peut pas envoyer de MMS

J'ai reçu un Samsung Galaxy S6 Edge déverrouillé qui était un téléphone Verizon, mais j'ai un autre opérateur (Indigo Wireless). Je peux recevoir des messages de groupe et des images via du texte. Cependant, je ne parviens pas à envoyer un message de groupe ou une image via du texte. J'ai eu le téléphone chez mon opérateur deux fois et tout récemment, on m'a dit que c'était peut-être parce que certaines parties du téléphone étaient toujours verrouillées (même si Verizon m'a dit qu'ils ne verrouillaient pas leurs téléphones 4G). Des idées ou des correctifs? - Coleenmarie32

Solution: Bonjour Coleenmarie32. Vous n'êtes pas le premier utilisateur à signaler des problèmes liés aux téléphones Verizon déverrouillés lorsqu'il est utilisé sur d'autres réseaux. La plupart du temps, des problèmes tels que le vôtre sont signalés. Malheureusement, tout se résume à ce que l'équipe de support de votre opérateur vous a dit, c'est que cela est dû à un logiciel Verizon.

Déverrouiller un téléphone ne signifie pas que le logiciel de l'appareil sera désormais totalement ouvert aux modifications. Au contraire, rien de semblable à cela ne se produit. Le logiciel reste celui de Verizon Design et seul l’aspect réseau est réellement modifié. Le problème est que les téléphones Verizon, étant du type CDMA, sont difficiles à résoudre et que seul le minimum de mise en réseau est réellement modifié. Dans de nombreux cas, si vous utilisez votre téléphone Verizon déverrouillé sur un autre réseau, le MMS fonctionnera soit partiellement, soit pas du tout. Nous avons déjà rencontré de nombreux cas dans lesquels les utilisateurs d'un certain nombre d'opérateurs ne peuvent pas utiliser le MMS. Dans la mesure où les MMS utilisent un réseau cellulaire pour fonctionner, le code de microprogramme de Verizon doit contenir un élément empêchant un réseau tiers de fonctionner correctement. C'est l'un des inconvénients de l'utilisation d'un téléphone déverrouillé à partir d'un autre appareil. Si vous ne pouvez pas vivre sans votre MMS, nous vous suggérons de vous procurer un téléphone compatible auprès de votre opérateur ou de passer à Verizon pour pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de l'appareil. Nous savons que ces solutions ne sont pas idéales, mais qu’aucune solution logicielle magique n’est disponible pour vous.

Problème 4: le Galaxy S6 ne peut pas envoyer de message texte après une mise à jour

Après avoir mis à jour mon téléphone le week-end dernier, je ne peux pas envoyer de SMS à qui que ce soit. Je peux recevoir du texte, envoyer et recevoir des appels et tout le reste fonctionne, mais je peux simplement envoyer les messages. - Derek

Solution: Bonjour Derek. Essayez de vérifier si le numéro du centre de messagerie de votre téléphone est correct. C'est le centre de messagerie qui gère le trafic SMS. S'il n'est pas configuré correctement, vous pourrez peut-être recevoir des SMS mais ne pourrez pas envoyer de SMS. Pour vérifier, voici comment:

1. Messages ouverts
2. Appuyez sur PLUS .
3. Appuyez sur Paramètres .
4. Appuyez sur Plus de paramètres.
5. Appuyez sur SMS .
6. Appuyez sur Centre de messagerie.

Le numéro du centre de messagerie est généralement configuré automatiquement par le système, mais la mise à jour l’a peut-être changé pour une raison quelconque. Si vous ne connaissez pas le numéro du centre de messagerie, essayez de le rechercher dans Google ou demandez simplement-le à votre opérateur.

Si votre problème ne fonctionne pas après vous être assuré que le numéro du centre de messagerie est correct, effectuez une réinitialisation des paramètres d'usine, puis informez votre opérateur sur le problème.