Galaxy S6 ne montrant pas les photos prises par l'application de l'appareil photo, ne pas installer la mise à jour, d'autres problèmes

Le # GalaxyS6, sorti il ​​y a plus de 2 ans, peut être considéré comme «ancien» dans le monde saturé de smartphones d'aujourd'hui, mais des millions de personnes l'utilisent encore activement à l'heure actuelle. Cela dit, nous continuons à recevoir des centaines de problèmes signalés chaque semaine concernant cet appareil. Cet article répond à certains des problèmes fréquemment signalés pour ce téléphone. Nous espérons que vous trouverez ce matériel utile.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: L'écran de bord du Galaxy S6 humide présente une décoloration de l'écran et redémarre de manière aléatoire.

J'ai un bord Samsung Galaxy S6. Il y a environ 9 mois, il est tombé dans l'eau. Après plusieurs jours de riz, il s'est rallumé bien que mon écran soit légèrement plus clair qu'auparavant. Le mois dernier, si quelque chose sur mon écran est bleu ou jaune, l’écran de mon téléphone clignote de manière incontrôlable, puis redémarre mon téléphone. Ce problème est-il réparable, s'il vous plaît? - Suebrannan

Solution: Bonjour Suebrannan. Si par réparable, vous voulez dire réparable par une solution logicielle, alors nous sommes désolés de vous décevoir. Un matériel endommagé par l'eau ne peut jamais être réparé en utilisant une magie logicielle. Pour le moment, votre meilleur choix est de laisser un professionnel vérifier le matériel afin de pouvoir évaluer l'étendue des dommages. Si vous avez de la chance et que le problème ne concerne que l'assemblage de l'écran, son remplacement peut résoudre le problème de façon permanente. Si les dommages se propagent à la carte mère et affectent plusieurs composants, la réparation ou le remplacement de pièces ne devrait pas être une bonne option. Un téléphone dont la carte mère est endommagée par l’eau peut éventuellement présenter ultérieurement plus de problèmes, surtout si la corrosion a déjà commencé quelque part. Dans ce cas, nous suggérons de remplacer simplement le téléphone.

N'oubliez pas que la réparation d'un appareil électronique endommagé par l'eau est délicate et que, dans de nombreux cas, elle ne génère que plus de problèmes. Si possible, laissez Samsung s'occuper de la réparation pour vous.

Problème 2: Galaxy S6 ne montrant pas les photos prises par l'application appareil photo

Salut. Suite à une mise à jour nocturne sur mon Samsung S6, lorsque j'utilise maintenant le lien rapide dans l'application Appareil photo pour accéder à mes photos récentes, toutes les images défilent, pas seulement celles prises avec mon appareil photo. Si récemment reçu des images WhatsApp et tout récemment téléchargé. C'est super énervant - est-il possible de revenir à la simple visualisation du rôle de la caméra? Merci. - Nicky

Solution: salut Nicky. Assurez-vous que vous essayez de réinitialiser les paramètres de l'application Appareil photo et de l'application Galerie. Si la réinitialisation ne vous aide pas du tout, envisagez de supprimer leur cache. L'option de suppression du cache effacera vos photos non enregistrées. Veillez donc à les sauvegarder avant de suivre les étapes ci-dessous:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer le cache et Effacer les données de l'application. Appuyez sur Effacer les données. Assurez-vous de suivre ces étapes dans les applications caméra et Galerie.

Si le problème ne se résout pas du tout, une réinitialisation d'usine peut être nécessaire. N'oubliez pas qu'Android ne cesse d'évoluer et que des fabricants tels que Samsung peuvent parfois supprimer ou ajouter des fonctionnalités à certaines applications. Si une réinitialisation d'usine ne change rien du tout, alors il n'y a pas de bogue du tout. Tout ce que vous voyez maintenant doit correspondre à la manière dont les développeurs souhaitent que tout s'affiche.

Problème 3: Galaxy S6 ne peut pas se connecter aux applications

Certaines applications de mon côté S6 me sont bloquées après que mon petit-fils me l’ait rendu après avoir joué à des jeux. Lors de l'ouverture de l'application, un clavier est affiché. Je suppose qu'il a mis un mot de passe dont il n'a aucune idée et moi non plus. Je suis allé dans un magasin T-Mobile pour obtenir de l'aide. On m'a dit que la seule solution était de réinitialiser mon téléphone et de perdre toutes mes informations. Besoin d'aide pour! - Jimmylip

Solution: Bonjour Jimmylip. Avec quelles applications avez-vous des problèmes? Si ces applications font partie d'un service payant, comme celui d'une banque, nous vous suggérons de contacter l'équipe de support technique de l'entreprise. Aucune équipe de soutien tierce comme nous ne peut vous aider. Il en va de même si vous avez des difficultés à vous reconnecter à une autre application, telle qu'une application de réseau social. Vous devez soit réinitialiser votre mot de passe via l'application, soit contacter le créateur de l'application lui-même.

Et la prochaine fois, assurez-vous de fournir autant d'informations que possible. Par exemple, nous indiquer le nom des applications avec lesquelles vous rencontrez des problèmes aurait dû nous aider à fournir une aide plus spécifique.

Problème 4: Le Galaxy S6 endommagé par l'eau s'allume et s'éteint, charge de façon irrégulière

Samsung S6 a des dégâts d'eau. cela a fonctionné pendant un court moment après le séchage. Cependant, la couverture et la 4G se sont éteintes et ne peuvent pas recevoir de signal. Cependant le wifi fonctionne toujours.

J'ai renvoyé les appels vers un autre numéro et inséré la carte SIM dans le téléphone endommagé. Le signal et la 4G sont revenus. La batterie est tombée en panne et a été coupée, elle a donc cessé de fonctionner. Puis plus tard, la batterie est complètement déchargée pendant des heures, puis je l'ai chargée à 100% sans l'allumer et le signal s'est rallumé. Ensuite, la batterie est morte et le problème est revenu. Il semble que cela ne fonctionne que lorsque les appels sont renvoyés et s’arrêteront si la batterie est épuisée, mais si le téléphone est éteint avant que la batterie ne s’éteigne, le problème sera rétabli. Est-ce que je peux faire quelque chose? - Catherina

Solution: Bonjour Catherina. Les Galaxy S6, S6 edge et S6 edge + n'ont pas de protection contre la résistance à l'eau comme les S7 et S8. Le plonger dans l'eau pendant une seconde peut laisser de l'humidité ou une quantité d'eau suffisante à l'intérieur de la carte mère. Parfois, vous pouvez sécher le téléphone correctement en l'éteignant, en retirant la batterie et en démontant la carte mère, sans aucun problème. Cependant, dans la plupart des cas, les composants électroniques endommagés par l'eau entraînent des problèmes à court et à long terme, en fonction du ou des composants endommagés. Parce que votre téléphone présente clairement des problèmes juste après qu’il a été mouillé, vous souhaitez connaître l’étendue des dégâts pour pouvoir vous conseiller de le réparer ou de le remplacer. Et non, les astuces logicielles sont hors de question ici. Vous ne pouvez rien faire pour endommager l’eau en modifiant certains paramètres ou en modifiant certains codes. Le moins que l'on puisse faire ici, c'est la réparation, tandis que le pire pourrait bien se retrouver avec un téléphone de remplacement, car la carte mère est foutue. Assurez-vous de parler à Samsung ou à votre technicien de confiance afin que le matériel puisse être examiné.

Problème 5: Le Galaxy S6 edge plus, le port de charge ne fonctionne pas, ne se charge pas

Bonjour. J'ai un Samsung S6 edge plus et mon neveu a brisé la zone de chargement du téléphone sur laquelle vous branchez le chargeur. Mais le téléphone continue de se charger sur le chargeur, mais le téléphone s'éteint complètement et affiche une batterie grise avec un boulon blanc. continue de clignoter. Il commence à charger mais reste à 0%. Parfois, il passe à un et revient tout de suite à 0.

J'ai quitté ma maison hier et je suis revenu et le téléphone était mort même quand je l'ai laissé sur le chargeur. J'ai besoin d'aide vite et mal. - Pinceaux2blushes

Solution: Salut Brushes2blushes. Essayez de voir si le réétalonnage de la batterie permettra au téléphone de se charger correctement. Nous savons que la tâche est longue, car vous avez dit que le port de charge est en panne, mais c’est le seul dépannage logiciel que vous puissiez effectuer avec une réinitialisation des paramètres d’usine. Si cela ne fonctionne pas, envoyez le téléphone pour réparation ou remplacement.

Pour recalibrer la batterie, procédez comme suit:

1. Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer le déclenchement de la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
2. Allumez à nouveau le téléphone et laissez-le s'éteindre.
3. Chargez le téléphone sans le rallumer.
4. Attendez que la batterie indique qu'elle est complètement chargée à 100%
5. Débranchez le chargeur et allumez le téléphone.
6. Si le téléphone indique que ce n'est plus à 100%, éteignez-le, rebranchez le chargeur et attendez que la charge soit atteinte à 100%.
7. Débranchez le chargeur puis rallumez le téléphone.
8. Utilisez le téléphone jusqu'à épuisement de la batterie.
9. Répétez le cycle une fois.

Problème 6: L’écran du Galaxy S6 ne s’allume pas, reste noir

J'ai un Samsung Galaxy S6. Il a 2 ans et j'ai récemment reçu le nouveau S8 plus. J'ai gardé le S6 pour que mes enfants puissent jouer à des jeux. Quand je suis allé mettre le s6 sur le chargeur, il a refusé la charge. L'écran est noir et ne s'allume pas. J'ai essayé tous les problèmes que vous avez fournis et rien ne semble fonctionner. Peu m'importe si tout le téléphone est nettoyé, car je ne l'utilise plus personnellement. Y a-t-il un moyen de tout effacer et de recommencer? Est-il possible que la batterie du téléphone soit complètement épuisée? - Cognac

Solution: bonjour Randy. Existe-t-il un risque que le téléphone ait été exposé à l'eau ou physiquement impacté? N'importe lequel d'entre eux peut endommager le matériel, qui peut alors apparaître comme la situation dans laquelle vous vous trouvez. Dans ce cas, la meilleure chose à faire est de laisser un professionnel vérifier le matériel.

Toutefois, si le téléphone n'a jamais été échappé ni mouillé auparavant, vous pourrez peut-être résoudre le problème de votre côté. Si le téléphone affiche toujours des signes indiquant qu'il s'allume comme un voyant DEL lors du chargement, émettant des notifications sonores lors de la réception de SMS entrants, vibrant au redémarrage ou sonnant lorsque vous l'appelez, vous avez alors une chance de remédier à la situation. Essayez de voir si vous pouvez redémarrer le téléphone sur un autre mode afin de pouvoir effectuer un dépannage ultérieur. Voici les étapes:

Démarrez en mode de récupération:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo Samsung Galaxy apparaît, relâchez la touche marche / arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Si votre téléphone est complètement mort et ne répond plus lorsque vous utilisez différentes combinaisons de boutons matériels, faites-le réparer ou le remplacer.

Problème 7: Les messages AOL et Gmail apparaissent dans la boîte de réception du courrier électronique Galaxy S6

J'ai un Samsung Galaxy S6. SM-G920F. J'ai un compte avec AOL et Google, Gmail. La demande concerne mon email. Lorsque je reçois un email, c'est-à-dire dans mon compte Aol, le même email apparaît dans mon compte Gmail. De même, un email envoyé à mon compte Gmail apparaît dans mon compte AOL. Effectivement, le même email apparaît dans mes deux comptes. La même chose se passe aussi sur mon iPad Apple. - David

Solution: Bonjour David. Nous ne pensons pas que les courriels envoyés à un compte sont en cours de copie sur un autre. Il y a deux scénarios pour lesquels c'est pourquoi cela peut vous paraître comme ça.

Premièrement, l'expéditeur desdits messages peut envoyer intentionnellement des copies des mêmes messages aux deux comptes. Cela signifie qu'AOL et Gmail reçoivent exactement les mêmes messages, car c'est ce que l'expéditeur souhaite. Pour voir si c'est le cas, essayez de vous connecter à chacun de vos comptes dans le navigateur de votre ordinateur ou de votre téléphone. Si les mêmes messages apparaissent dans les boîtes de réception d'AOL et de Gmail, il n'y a vraiment aucun problème dans celui-ci. Si vous ne souhaitez pas recevoir de copies d'e-mails sur les deux comptes, vous devez simplement demander à l'expéditeur d'envoyer un e-mail à l'un d'entre eux.

Un autre scénario qui se produit probablement est que vous utilisez une boîte de réception partagée dans votre application de messagerie. Par exemple, si vous utilisez l'application Gmail pour télécharger vos messages à partir de plusieurs comptes, l'option Toutes les boîtes de réception vous permet de voir tous les messages de plusieurs comptes sans basculer d'un compte à l'autre. Essayez de jouer avec l'application de messagerie que vous utilisez et voyez si elle possède une fonctionnalité similaire.

Problème 8: Galaxy S6 edge + n'installera pas la mise à jour

Bonjour. Mon bord S6 + ne sera pas mis à jour. Je continue à recevoir une notification indiquant un temps de planification pour mettre à jour, mais lorsque je le mets à jour manuellement, il prépare la mise à jour et c'est bien. Mais lorsqu'il éteint le téléphone pour le mettre à jour, il s'arrête au bout d'un moment, redémarre, puis affiche un message d'erreur indiquant qu'il ne peut pas se mettre à jour.

Et aussi je continue à avoir des "actions non autorisées ont été détectées" même si j'ai réinitialisé le téléphone deux fois et que je n'ai même pas fait d '"actions" à part configurer le téléphone et essayer de le mettre à jour. - George

Solution: bonjour George. Nous ne connaissons pas l'historique complet de votre téléphone, mais généralement, une mise à jour en direct ne sera pas mise en œuvre si le système détecte qu'il n'est pas compatible. L'enracinement de l'appareil ou l'exécution d'un micrologiciel non officiel peut parfois causer ce problème. Parfois, l'installation d'une application qui bloque les mises à jour peut également conduire à cette situation. Pour voir si un problème lié au logiciel est à l'origine de ce problème, effectuez une réinitialisation d'usine et restaurez le stock dans son état d'origine (si vous avez créé un micrologiciel personnalisé ou enraciné). Une fois que vous avez effectué une réinitialisation d'usine, vérifiez le fonctionnement de l'installation de la mise à jour. Assurez-vous de ne rien installer avant de tenter de mettre à jour le téléphone.

Si cela ne fonctionne pas, connectez l'appareil à un ordinateur et utilisez Samsung Smart Switch pour le mettre à jour.

Problème 9: La charge rapide du Galaxy S6 ne fonctionne pas, ne se charge pas lorsque le téléphone est allumé

Salut. J'ai un Galaxy S6 et je l'ai depuis environ un an. Depuis le samedi 24 juillet, j'ai des problèmes avec la charge de mon téléphone. Je suis allé dans un magasin d'O2 et un membre m'a dit qu'il pourrait s'agir du port de charge, car il est desserré, et il m'a conseillé de voir comment il se déroulerait dans environ un mois. L’accusation prend plus de temps qu’avant et je me demandais quoi d’autre que je pouvais faire car je ne pouvais pas me dégager. Le téléphone ne charge pas pendant l'utilisation. J'espère avoir de vos nouvelles bientôt. - Rob

Solution: Salut Rob. La plupart des problèmes de charge rapide qui ne fonctionnent pas sont dus à un port de charge défectueux. Si le port de chargement de votre appareil semble desserré et cassé, le remplacement de la pièce endommagée peut ramener la fonction de chargement rapide. Un problème comme celui-ci peut être résolu en modifiant les paramètres ou en modifiant le logiciel.

Problème 10: Le bord du Galaxy S6 ne se charge pas, s'allume et s'éteint de manière aléatoire

J'ai un Samsung Galaxy S6 edge et mon téléphone ne se charge pas. J'ai essayé 4 chargeurs différents et les résultats sont toujours les mêmes. Il se charge parfois après que je le redémarre. Une fois que je l’ai enlevé, le chargeur commence à vibrer et me dit que la charge est toujours en cours. L’écran s’est récemment allumé et éteint même lorsque je n’utilise pas le téléphone. - Carissa

Solution: Bonjour Carissa. Le téléphone a-t-il subi des dommages physiques ou est-il mouillé? Si l'un de ces deux problèmes survient, arrêtez ce que vous faites. Vous ne pourrez pas le réparer avec un dépannage logiciel. Apportez-le Samsung ou dans un magasin local à la place afin que le matériel puisse être vérifié.

Si le téléphone est en parfait état et n’a jamais été physiquement endommagé, essayez d’établir une base de référence en effectuant une réinitialisation des paramètres d’usine. Après une réinitialisation, tous les paramètres du logiciel doivent être ramenés à leur état de fonctionnement connu. Si le problème est causé par un problème logiciel ou par une application problématique, le téléphone devrait fonctionner normalement après sa réinitialisation d'usine. Assurez-vous de bien observer comment il se recharge immédiatement après une réinitialisation d'usine, lorsqu'aucune application n'est installée.

Problème 11: Le Galaxy S6 S Planner ne modifie pas les heures de rendez-vous lors du passage à un fuseau horaire différent

Salut. J'ai un problème avec S Planner. Lorsque j'entre un événement, disons, de 9 h 30 à 10 h 30, il apparaît sur la page du calendrier S Planner sous la forme 1030 à 11 h 30. J'ai raté plusieurs appts après avoir lu le mauvais moment! Je voyage fréquemment en Australie, où certains États ont l'heure d'été (+1 heure) et d'autres non. Le téléphone détecte-t-il différents emplacements, se synchronise-t-il avec Outlook, ou encore l'heure d'été? Comment puis-je réparer ça? - Kenzk

Solution: Bonjour Kenzk. Votre téléphone est peut-être un smartphone, mais il n’est pas assez intelligent pour détecter automatiquement que vous venez d’entrer dans un fuseau horaire différent. Vous devez l'aider à s'adapter en réglant l'heure et la date correctes de la zone où vous vous trouvez ou en activant la fonction Date et heure automatiques sous Paramètres> Gestion générale> Date et heure. Lorsqu'elle est activée, l'option Date et heure automatiques doit ajuster automatiquement la date et l'heure du système en fonction de la date et de l'heure utilisées par le réseau auquel vous vous connectez. Si cela ne fonctionne pas non plus, vous devrez modifier manuellement l'heure dans vos rendez-vous de l'agenda.

Problème 12: le Galaxy S6 a un écran noir, ne s'allume pas

Écran noir, lumière bleue clignotante. J'ai essayé toutes ces méthodes de réinitialisation mais rien n'a fonctionné !!! se rendent dans l’entrepôt de Carphone aujourd’hui et ont téléchargé un nouveau logiciel. Pour le moment, je ne sais pas si cela fonctionne. sinon, ils disent que mon téléphone doit être renvoyé pour réparation. Tout ce qui me préoccupe, ce sont mes photos qui sont sur mon appareil. Je sais que je vais les perdre. Existe-t-il un moyen de les restaurer à partir d’ici? J'ai un bord Samsung S6. S'il vous plaît, aidez-moi et vite! - Nicola

Solution: Bonjour Nicola. Pour qu'un autre périphérique tel qu'un ordinateur ou un autre périphérique mobile puisse accéder au contenu du périphérique de stockage interne de votre téléphone, vous devez lui donner l'autorisation. Et l'autorisation dans Android ne peut être obtenue qu'en appuyant sur une option de l'écran, qui ne fonctionne plus. Cela signifie que même si un ordinateur détecte et reconnaît votre appareil, il ne pourra toujours pas le déverrouiller pour copier vos photos. Ce que vous voulez faire ici est de donner des instructions explicites au magasin qui réparera votre téléphone pour ne pas l’effacer pendant la réparation. Il suffit de leur demander de remplacer l'écran (si c'est là le problème) et de voir si vous pouvez remettre votre téléphone en état de fonctionner normalement.

Problème 13: Le Galaxy S6 ne se charge pas avec un chargeur standard

Mon Samsung Galaxy S6 ne se charge pas avec le chargeur fourni. Il y a de l'eau au téléphone il y a environ un mois. Parfois, je peux le brancher sur un mur et cela fonctionnera, mais je pourrai le brancher sur un ordinateur et il se rechargera avec le même câble de chargement, mais ne se chargera pas du mur. et j'ai essayé plusieurs prises murales, la seule autre prise qui semble lui plaire est au travail? Et je suis juste confus maintenant. - Mastersmk1

Solution: Bonjour Mastersmk1. Faites une réinitialisation d'usine et voyez ce qui se passe à partir de là. Lorsque tous les paramètres du logiciel sont revenus à leurs valeurs par défaut, votre téléphone devrait se recharger normalement SI, la cause principale du problème est liée au logiciel. Si le problème persiste immédiatement après une réinitialisation d'usine, vous pouvez parier que le mauvais matériel est à blâmer. Faites-le réparer ou remplacer.