Galaxy S6 ne charge que lorsqu'il est connecté à un ordinateur portable, d'autres problèmes

Avec des millions d'unités # GalaxyS6 en circulation à l'heure actuelle dans le monde entier, on peut s'attendre à ce qu'un grand nombre de problèmes soient signalés.

Vous trouverez ci-dessous les sujets spécifiques que nous abordons aujourd'hui:

  1. Galaxy S6 ne charge pas normalement | Galaxy S6 ne charge que lorsqu'il est connecté à un ordinateur portable
  2. Galaxy S6 ne reçoit pas tous les messages de l'iPhone
  3. Limite du nombre de SMS pouvant être envoyés à la fois sur le Galaxy S6
  4. Straight Talk mise à jour Galaxy S6 Marshmallow causant de multiples problèmes
  5. L’écran du Galaxy S6 continue de clignoter une fois mouillé

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le Galaxy S6 ne se charge pas normalement | Galaxy S6 ne charge que lorsqu'il est connecté à un ordinateur portable

Bonjour et d'abord merci pour votre aide. J'ai beaucoup fouillé dans votre site sans succès pour le moment. Mon téléphone ne semble se recharger que lorsqu'il reçoit peu d'énergie, c'est-à-dire un allume-cigarette ou un ordinateur portable. Mon téléphone est chargé, mais l'ordinateur ne le reconnaît pas et ne me permet pas de supprimer des fichiers de mon téléphone. Lorsque vous utilisez un powerpoint, seules les caisses de merde vraiment bon marché le chargent. Mon unité de charge rapide charge mes copines S7 mais mon s6 ne remarque même pas qu'il est là. Chaque fois que je peux trouver quelque chose à charger mon téléphone vide, il estime toujours environ 6-7 heures jusqu'à ce qu'il soit complètement chargé.

Je souhaite réinitialiser les paramètres par défaut, mais je ne peux pas effacer d'abord mes fichiers. le magasin pense que la connexion est lâche et veut remplacer la fiche, mais ils m'ont déjà laissé tomber en raison d'un diagnostic erroné. lorsque mon téléphone est en cours de chargement, aucune agitation ne le rend déconnecté, à mon sens, l’exclusion du port. le port est très propre. mon téléphone souffre également du bruit de la caméra, mais je ne le vois pas. Merci encore - Chris

Solution: bonjour Chris. Le diagnostic d'un problème matériel sur un smartphone est une tâche délicate, de sorte que des risques d'erreur d'identification du vrai problème se produisent de temps en temps. C’est la raison pour laquelle nous recommandons presque toujours de remplacer le téléphone plutôt que de le réparer.

Le problème que vous décrivez ci-dessus semble être de nature matérielle, mais nous vous suggérons d’essayer également de dépanner le logiciel pour le confirmer. Les étapes que vous pouvez effectuer comprennent l’amorçage de votre téléphone en mode sans échec, l’effacement de la partition de cache et la réinitialisation des paramètres d’usine. Ce sont des solutions logicielles de base que vous pouvez faire de votre côté. Il n'y a vraiment rien de plus qu'un utilisateur moyen puisse faire face à cette situation. Comme d'habitude, si ces procédures ne changent rien, envisagez de remplacer votre téléphone.

Pour référence, ci-dessous sont les étapes sur la façon de faire le dépannage de logiciel mentionné:

Comment effacer la partition de cache de Galaxy S6

Cette procédure est très utile pour résoudre des problèmes tels que les redémarrages aléatoires, la boucle de démarrage, les blocages lors du démarrage, les gels aléatoires et, parfois, les problèmes de charge. Voici comment vous effacez la partition de cache sur votre S6:

  • Éteignez l'appareil.
  • Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
  • Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
  • Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
  • Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
  • Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  • Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Comment démarrer un Galaxy S6 en mode sans échec

Le démarrage en mode diagnostic, également appelé mode sans échec, est généralement recommandé si vous pensez qu'une mise à jour ou une application tierce est la raison pour laquelle votre smartphone se comporte de manière anormale. Bien qu'il y ait peu de raisons de croire que c'est ce qui se passe dans votre situation, nous vous recommandons tout de même de le faire en chargeant pour voir si cela fait une différence.

  • Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
  • Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
  • Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
  • Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Si les deux procédures ci-dessus ne produisent aucun résultat positif, n'hésitez pas à effectuer une réinitialisation d'usine. C’est la dernière étape que vous pouvez effectuer à votre niveau avant de soumettre éventuellement le téléphone à une demande de remplacement ou de réparation. Reportez-vous aux étapes ci-dessous.

Problème n ° 2: le Galaxy S6 ne reçoit pas tous les messages de l'iPhone

Je suis récemment passé d'un Galaxy S3 à un Galaxy S6. Je ne fais pas régulièrement des textos avec plusieurs personnes, je ne sais donc pas si mon problème concerne tout le monde ou seulement le nombre de personnes avec lesquelles je textifie régulièrement. Les deux d'entre eux sont également sur AT & T et ont tous les mêmes iPhones que lorsque je possédais mon Galaxy s3 et je n'ai jamais eu de problème à recevoir tous leurs textes. Ce problème a commencé immédiatement après que j'ai eu le S6. Par exemple, l'autre jour, l'un des numéros de téléphone m'a envoyé 7 SMS au cours de la journée et je n'en ai reçu que 4. Ils m'ont envoyé un texte ce matin que je n'ai pas reçu. Cependant, lorsqu'ils m'ont envoyé un texte de suivi pour voir si j'avais reçu leur premier texte, j'ai reçu leur texte de suivi.

J'ai appelé AT & T à deux reprises à ce sujet. J'ai supprimé puis ajouté de nouveau ces deux noms et numéros de contact à ma liste de contacts. La première fois que j'ai parlé à AT & T, ils ont retiré mon téléphone cellulaire de leur réseau, m'ont allumé et éteint mon téléphone, puis m'ont remis sur leur réseau, mais le problème n'a pas été résolu. La deuxième fois que j'ai appelé AT & T, c'était tard la semaine dernière, ils m'ont fait faire un arrêt forcé sur l'application Message Message d'AT & T, ce que j'ai fait. Je suppose que cela soi-disant redémarre l'application. Je pensais que le problème était résolu jusqu'à ce que je découvre ce matin que j'avais oublié un autre texte de l'un des numéros avec lequel cela se produit.

Aucun des numéros avec lesquels je rencontre des problèmes n'est bloqué sur mon téléphone ou affiché comme étant du spam. De plus, comme je reçois environ 70% à 80% de leurs SMS, cela montre que mon téléphone a la capacité de recevoir leurs messages. ne reçoit tout simplement pas tous leurs textes.

Quand j'ai parlé au dernier représentant d'AT & T, elle m'a dit que si le redémarrage de l'application texte ne résolvait pas mon problème, je devais me rendre au magasin AT & T et demander une nouvelle carte SIM. Étant donné que mon téléphone n’a qu’un peu plus d’un mois (je l’ai acheté chez AT & T), je ne vois pas comment / pourquoi une nouvelle carte SIM pourrait aider.

Je suis à la fin de mes esprits. Si vous connaissez d'autres mesures que je peux essayer de résoudre pour résoudre ce problème, veuillez me le faire savoir. Merci beaucoup. - Deborah

Solution: Bonjour Deborah. Ce problème ne peut être résolu par un tiers comme nous. Vous devez travailler en étroite collaboration avec votre opérateur jusqu'à ce que tout soit résolu. Mais au cas où il y aurait un problème de mise à jour ou de micrologiciel qui interfère avec l'application de messagerie locale que vous utilisez, essayez de nettoyer le téléphone et observez-le pendant quelques jours. Cela signifie que vous devez réinitialiser les paramètres d'usine et observer le comportement de la fonction de messagerie. Assurez-vous de ne rien installer pendant la période d'observation. Nous vous suggérons de faire l'observation pendant au moins 48 heures. Si rien ne change, appelez AT & T pour un soutien plus direct.

Pour référence, voici les étapes à suivre pour réinitialiser votre appareil en usine:

  • Éteignez votre Samsung Galaxy S6.
  • Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
  • Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
  • Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
  • À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  • Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
  • Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Problème n ° 3: Limite du nombre de SMS pouvant être envoyés à la fois sur le Galaxy S6

Cet e-mail a pour objet de vous informer que j'ai un téléphone Samsung Galaxy S6 et j'aimerais obtenir plus d'informations sur la manière d'envoyer plus de 20 messages texte simultanément à la fois, par message texte.

De plus, je veux prendre la limitation du nombre de contacts que vous pouvez mettre dans un groupe composé de 52/1000 clients sur 2000 afin de pouvoir envoyer des messages texte instantanés via mon téléphone.

Pouvez-vous me fournir une solution avec le téléphone Samsung Galaxy S6 n ° 2 éliminant la limitation du logiciel de messagerie texte au lieu de faire appel à une tierce partie? Je vais aussi envisager une bonne application pouvant prendre en charge des milliers de numéros de téléphone et l'enregistrer dans un groupe où je peux envoyer une messagerie texte instantanée avec des numéros uniquement. - Raheel

Solution: Bonjour Raheel. Le nombre maximal de messages texte pouvant être envoyés à la fois varie en fonction du transporteur et de l'application. Certains opérateurs autorisent jusqu'à 100 destinataires, tandis que d'autres, comme AT & T et T-Mobile, n'autorisent que 10. Certaines applications tierces peuvent ou non être en mesure de dépasser la limite imposée par votre opérateur. Il n’ya généralement pas de solution de contournement à cette limitation car personne d’autre que votre opérateur ne peut modifier ses stratégies réseau. Néanmoins, la meilleure partie qui puisse répondre à vos deux questions est votre opérateur, pas nous. Assurez-vous de rediriger vos requêtes vers eux.

Problème n ° 4: mise à jour du Galaxy S6 Marshmallow causant de multiples problèmes

Qui diffuse les mises à jour du système d'exploitation, Samsung, l'opérateur de réseau? Le ou vers le 5/26, ma GS6 (achetée auprès de Walmart et utilisant le réseau Straight Talk) a reçu une mise à jour de la v6.0.1. Ce soir-là, je le laissai installer, le posai sur l'étagère près de mon lit et m'endormis. Le lendemain, la nouvelle version est apparue chargée, à plus tard dans la journée; problèmes majeurs ont commencé avec:

1) me réchauffer au point où je ne pouvais plus me tenir dans la main;

2) connexion internet très intermittente;

3) l'envoi de textos est également très intermittent et une fois de plus, vous pouvez joindre une photo et l'envoyer correctement;

4) appeler était un "hit and miss" avec j'ai appelé. Parfois capable de m'entendre, je pouvais toujours les entendre.

J'ai essayé de demander l'aide de Samsung, mais on m'a dit qu'ils ne rapportaient pas ce genre de problème. Apparemment, j'étais la première et la seule personne à qui cela est arrivé. J'ai essayé de travailler avec le support technique Straight Talk qui a résolu temporairement le problème des textos avec pièces jointes, mais cela n'a pas fonctionné pendant un moment, mais ils ne pouvaient pas m'aider à résoudre d'autres problèmes. donc contacté Walmart parce que j’ai également acheté un plan de remplacement de 2 ans lorsque j’ai acheté le téléphone l’année dernière, mais ils n’ont pu s’empêcher de le faire, car la garantie du fabricant d’un an n’a pas encore expiré. Ils pourraient peut-être aider maintenant que la garantie existe; MAIS, je suis curieux de savoir qui a sorti la mise à jour, le fabricant ou le fournisseur de réseau? - Ed

Solution: bonjour Ed. Walmart est le magasin physique où vous obtenez le téléphone, mais l'opérateur ou l'opérateur de réseau doit être direct. Straight Talk est un opérateur de réseau en partenariat avec TracFone et Walmart. La mise à jour logicielle transmise à votre téléphone doit provenir de Straight Talk. Par conséquent, si vous rencontrez des problèmes après avoir installé une mise à jour, vous devez leur demander de l'aide. Le mieux que Walmart puisse faire est d’offrir un remplacement de téléphone, mais si le logiciel de Straight Talk est en cause, vous pouvez toujours rencontrer le même problème, même avec un nouveau téléphone.

Avant de contacter Straight Talk pour obtenir une résolution, veillez à nettoyer la partition de cache et à réinitialiser le périphérique en usine. Parfois, les problèmes postérieurs à la mise à jour peuvent être résolus en effectuant l’une ou l’autre de ces procédures.

Problème n ° 5: L’écran du Galaxy S6 continue de clignoter une fois mouillé

J'ai déposé mon téléphone dans la baignoire la nuit dernière et l'écran continue de clignoter. Je l'ai éteint pendant la nuit et l'ai enveloppé dans du papier absorbant avant de le remettre debout.

Ce matin, j'ai allumé mon téléphone et tout semblait aller bien.

Sauf pour une chose:

L'écran continue à pépier et à virer au blanc, noir, vert et à la normale. (J'utilise en fait mon téléphone pour taper cela maintenant, mais l'écran ne fonctionne pas.)

Tous les autres boutons vont bien. Le son fonctionne très bien, l'appel est bon, il vibre, lit des vidéos, prend des photos. Dans l'ensemble c'est bien.

Sauf pour l'écran.

S'il vous plaît aider! Mon père va me tuer. - Alyssa

Solution: Bonjour Alyssa. Franchement, la meilleure chose à faire pour l'instant est d'éteindre le téléphone et de le faire vérifier par un professionnel. Si ce problème d’écran n’était pas présent avant que le téléphone ne soit mouillé, vous devez observer un dysfonctionnement matériel. Étant donné qu’un Galaxy S6 ne résiste pas à l’eau, il est également très probable que d’autres composants développent des problèmes matériels à ce stade. Vous ne pouvez rien faire de votre côté pour résoudre un problème matériel, à moins que vous ne vouliez risquer d'ouvrir le téléphone vous-même et de diagnostiquer le problème. Notre blog ne fournit pas de dépannage matériel. Par conséquent, si vous êtes vraiment déterminé à effectuer un diagnostic matériel, essayez de rechercher d’autres ressources en ligne.

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