L'application Galaxy S6 Phone ne fonctionne pas, les numéros de téléphone affichent un format différent, d'autres problèmes

Bonjour les fans d'Android! Voici un autre article # GalaxyS6 qui traite de 9 problèmes supplémentaires signalés par certains membres de notre communauté au cours des derniers jours. Si vous ne trouvez rien d’utile dans celui-ci, veillez à surveiller les autres publications du même type dans les prochains jours. Vous pouvez également visiter notre page principale de dépannage du Galaxy S6 via ce lien.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème n ° 1: le Galaxy S6 humide ne s'éteint pas

J'ai malheureusement déposé mon Samsung S6 dans un évier rempli d'eau aujourd'hui. Il ne s'est pas éteint et a continué à jouer à Pandora. J'ai essayé d'éteindre et de sécher le tout aussi vite que possible. Je suis actuellement au travail et je n'ai pas de riz pour le mettre. Avez-vous des suggestions, car les boutons à l'écran ne me permettent pas de sélectionner quoi que ce soit, tel que le «arrêt». - Kasandra9021

Solution: bonjour Kasandra9021. Un Galaxy S6 n’est pas résistant à l’eau, comme le Galaxy S7 et le S8; par conséquent, si vous rencontrez des problèmes après s’être mouillé, vous devez supposer qu’un dysfonctionnement matériel persiste. Dans une situation idéale, vous devez effectuer les opérations suivantes après avoir exposé votre téléphone à l'eau:

1. éteindre le téléphone,
2. enlever la batterie,
3. démonter les ensembles internes tels que la carte mère, etc.,
4. nettoyer les parties démontées avec de l'alcool (pas le type de boisson), et
5. sécher les pièces pendant plusieurs jours dans un sac de riz scellé.

Nous comprenons que vous ne pouvez pas suivre les étapes ci-dessus car la batterie n'est pas amovible et le téléphone lui-même est difficile à ouvrir. C’est pour cette même raison que nous vous recommandons d’envoyer le téléphone à Samsung ou à un centre de service indépendant afin que le matériel puisse être vérifié et que les étapes ci-dessus soient exécutées. Gardez à l'esprit que ces étapes sont considérées uniquement comme des procédures de «premiers secours». Ils sont conçus pour minimiser les dommages matériels, mais il peut encore être nécessaire de réparer ou de remplacer des pièces, en particulier si le contact initial avec l’eau entraînait immédiatement des dommages permanents.

Problème n ° 2: le Galaxy S6 a cessé de se charger mais ne se charge plus

Mon mari a branché sa galaxie pour la recharger. Il s'est ensuite éteint au hasard, puis est revenu avec un écran de téléchargement bleu. Il a commencé à se charger, mais pas de charge rapide, puis s'est arrêté en même temps. j'ai branché mon s7, il a dit que l'humidité détectée et j'ai débranché mon téléphone. Nous avons ensuite utilisé un séchoir sur son sèche-linge, même s'il ne disait pas qu'il y avait de l'humidité, pensant que c'était le problème avec le chargeur, nous avons essayé plusieurs chargeurs. maintenant, il ne charge pas du tout. - Leahf5588

Solution: bonjour Leahf5588. Si le téléphone de votre mari ne charge pas, mais est toujours allumé, essayez de réinitialiser les paramètres d'usine pour voir si cela résoudra le problème. La réinitialisation des paramètres d'usine doit résoudre tout problème lié au logiciel pouvant être à l'origine de ce problème. Voici comment c'est fait:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que des photos, des vidéos, des contacts, etc. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour cette tâche.
2. Éteignez votre Samsung Galaxy S6.
3. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
5. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
6. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
7. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
8. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
9. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
10. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Si le téléphone ne parvient pas à se charger après une réinitialisation d'usine, trouvez un moyen de faire vérifier son matériel.

Problème n ° 3: le SMS du Galaxy S6 n'envoie pas, pas de surchauffe ni une décharge rapide de la batterie

Mes messages ne seront pas envoyés. ils envoient quelques minutes puis échouent. Je dois redémarrer mon téléphone et réessayer. Il a fallu que Best Buy l'ait flashé et ils ne pouvaient pas parce que «le code fabricant et binaire ne correspond pas», peu importe ce que cela signifie. Il commence également à faire très chaud et à vider la batterie à la seconde. Dans le passé, cela s’est fait peu de temps après la publication d’une nouvelle mise à jour et la correction de la mise à jour. - Chelsea

Solution: Salut Chelsea. Nous ne connaissons rien de l'historique de votre téléphone, nous n'avons donc aucune idée de la cause du problème. Si nous ne pouvons pas identifier la cause, alors nous ne pouvons pas vous donner le meilleur conseil. Nous recevons souvent des demandes d'aide de nos lecteurs dans une situation similaire (mais nous ne donnons aucune information utile pouvant conduire au problème). Nous vous suggérons donc de résoudre les problèmes logiciels de base, tels que:

• effacement de la partition de cache,
• observer en mode sans échec,
• Installation de mises à jour d'applications et
• réinitialisation d'usine (étapes décrites ci-dessus).

Si rien ne permet d'améliorer la situation, vous devez ensuite envoyer le téléphone à votre opérateur, à Samsung ou à toute autre partie concernée pouvant aider à la vérification du matériel ou au remplacement de l'appareil.

Pour référence, vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour effectuer les étapes mentionnées ci-dessus.

Comment effacer la partition de cache

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Comment démarrer un S6 en mode sans échec

1. Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
2. Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
3. Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
4. Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Problème n ° 4: l'écran de bord du Galaxy S6 reste noir et ne s'allume pas

Salutations. Mon bord Samsung S6 a cessé de fonctionner et j'ai essayé tous les trucs là-bas. Un après-midi, j’ai mis mon téléphone de côté et quand j’y suis retourné, il clignotait en bleu. J'ai supposé que j'avais un message alors quand j'ai essayé d'allumer l'écran, rien ne s'est passé. Je savais pertinemment que c'était chargé et que depuis qu'il clignotait, je pensais que c'était allumé, j'ai donc cherché quoi faire dans cette affaire. J'ai fait ce qu'ils ont demandé et rien ne s'est passé. Après un moment, le clignotement s'est arrêté et le téléphone ne s'allume toujours pas. Je l'ai chargé avec un réseau sans fil, l'ordinateur et un chargeur rapide, mais cela ne fonctionnerait toujours pas. J'ai utilisé la plus grande partie de la mémoire du téléphone, alors je suppose que cela pourrait expliquer pourquoi le téléphone s'est arrêté. S'il vous plaît aider car je ne sais pas quoi faire. Merci beaucoup. - Abbie

Solution: Bonjour Abbie. Malheureusement, nous ne pouvons pratiquement rien faire si le téléphone est complètement mort à ce moment-là. S'il ne montre aucun signe indiquant qu'il est allumé pour le moment, il y a probablement un mauvais matériel quelque part qui en est la cause. La seule chose que nous puissions vous suggérer est d'essayer de voir si vous pouvez allumer le téléphone en modes alternatifs. Si le mode de récupération est activé, par exemple, vous pourrez peut-être résoudre le problème en réinitialisant les paramètres d'usine. Voici les étapes à suivre pour démarrer votre S6 sous différents modes:

Démarrez en mode de récupération:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

N'oubliez pas que si votre téléphone reste éteint ou ne répond à aucune des combinaisons de boutons matériels ci-dessus, vous devez l'envoyer pour réparation.

Problème n ° 5: l'application Galaxy S6 Phone ne fonctionne pas correctement, les numéros de téléphone s'affichent sous un format différent lors des appels | Erreur de la carte SIM Galaxy S6 lors d'appels

J'ai eu plusieurs problèmes avec l'application «Téléphone». J'utilise un Galaxy S6 avec Straight Talk, même si le téléphone venait de Verizon.

1) Lors de la réception d'un appel, le numéro affiché est présenté dans un format étrange, comme s'il s'agissait d'un appel international. Par exemple: 12 34 546 890 au lieu de 123 456 7890.

2) Lorsque j'essaie d'appeler des sociétés avec des répondeurs automatiques, comme ma banque, la machine ne semble pas comprendre le numéro sur lequel je compose le numéro. Exemple: «Veuillez saisir les quatre derniers chiffres de votre code de sécurité sociale.» 1234. «Veuillez saisir les quatre derniers chiffres…». Mais lorsque j'essaye sur un autre téléphone, cela fonctionne parfaitement.

3) Parfois, mes appels seront coupés au milieu avec le message suivant: Aucune carte SIM ou erreur SIM.

4) Les gens se plaignent que je suis très silencieux lors de l'appel, malgré le bon fonctionnement de mon microphone pour d'autres applications. - A03.mia

Solution: Bonjour A03.mia. Chaque réseau modifie généralement Android vanille développé par Google pour répondre à leurs propres besoins. Cela signifie qu'un appareil Samsung du même modèle appartenant à deux opérateurs différents disposera de deux versions de firmware et d'applications différentes. L'utilisation d'un téléphone Verizon sur un autre réseau tel que Straight Talk ne signifie pas nécessairement que toutes les applications préinstallées, telles que l'application pour téléphone, fonctionneront comme prévu. À l’heure actuelle, le micrologiciel en cours d’exécution sur votre téléphone est toujours essentiellement celui de Verizon, ce qui peut expliquer vos préoccupations. Votre téléphone Verizon est peut-être déverrouillé, ce qui signifie que sa fonction réseau a été modifiée pour lui permettre de fonctionner dans un système autre que Verizon. Toutefois, de nombreux travaux Verizon sont toujours en cours d'exécution (ou ne le sont pas), ce qui peut entraîner tous vos problèmes. problèmes.

Malheureusement, nous ne sommes au courant d'aucune modification susceptible de résoudre tout ou partie de vos problèmes. Les modifications de code peuvent permettre de résoudre certains problèmes que vous avez mentionnés ici, mais nous ne connaissons personne qui ait publié un autre micrologiciel que vous pouvez flash pour les résoudre. Essayez de visiter d'autres forums Android (comme XDA Developers) qui hébergent des modeurs actifs pour voir s'ils peuvent vous donner un bon micrologiciel à installer pour supprimer les restrictions de Verizon ou résoudre les problèmes que vous rencontrez.

Problème n ° 6: le Galaxy S6 ne redémarre pas de manière aléatoire lorsqu'il est connecté à un chargeur

Nous avons un Galaxy S6 et avons des problèmes de redémarrage constant du téléphone. Nous avons effectué des recherches et constaté que le bouton "marche / arrêt" était défectueux et obligeait le téléphone à redémarrer en permanence. Je pense que cela est également le cas avec mon téléphone, à l'exception du fait que le téléphone fonctionne correctement lorsqu'il est branché sur une source d'alimentation (un ordinateur portable). Le téléphone ne dépendait pas d’une source réseau Wi-Fi et a fonctionné quelques minutes une fois, mais il redémarre sinon de manière aléatoire. Faites-moi savoir ce que nous pouvons faire s'il y a une raison pour laquelle la batterie semble être en panne ou si l'interrupteur d'alimentation peut causer un problème comme celui-ci. Je vous remercie. - Tom

Salut Tom. Si le téléphone fonctionne normalement et ne redémarre pas tout seul lorsqu'il est connecté à un chargeur, une batterie défaillante est peut-être en train de mourir à ce moment-là. Comme vous ne pouvez pas simplement retirer la batterie et la remplacer, nous vous suggérons de laisser Samsung ou un centre de service indépendant la remplacer à votre place.

Problème n ° 7: le Galaxy S6 ne peut pas répondre aux appels avec une autre carte SIM

J'ai un Samsung Galaxy S6 et le problème, c'est quand j'ai un appel entrant. J'essaie de répondre à l'appel et lorsque je fais glisser le bouton vert pour répondre à l'appel, soudainement, un appel a échoué et je ne pouvais plus répondre à l'appel. Et je devrais vous dire encore une chose: si je remplace la carte SIM par une entreprise de télécommunication spéciale appelée société de télécommunication Roshan en Afghanistan, cela fonctionnera correctement. Je veux dire que je peux recevoir des appels et que le téléphone fonctionne correctement, mais si je change de carte SIM pour une autre entreprise, je ne peux pas recevoir d'appels. Je suppose que la société Roshan a fait quelque chose avec le téléphone et que c'est ce qui se passe dans le système Android. - Reza

Solution: bonjour Reza. Bonne observation. Si Roshan Telecommunication est votre opérateur, vous devez vous adresser à son équipe de support technique pour résoudre un éventuel problème d’incompatibilité. Si Roshan Telecommunication n'est pas votre opérateur, vous souhaitez toujours en parler à votre opérateur afin qu'il puisse vous dire si votre téléphone est correctement configuré pour fonctionner avec d'autres réseaux.

En ce qui concerne le dépannage des périphériques, vous devez vous limiter aux tâches de base, telles que l’effacement de la partition de cache (étapes décrites ci-dessus), la suppression du cache et des données de l’application Phone et la réinitialisation des paramètres d’usine (étapes décrites ci-dessus).

Pour effacer l'application Téléphone de votre téléphone, procédez comme suit:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.

Problème n ° 8: le Galaxy S6 wifi ne s'allume pas

Salut. Mon wifi ne s'allume pas pour mon Samsung Galaxy S6. Chaque fois que j'appuie sur le bouton wifi, sa couleur reste vert clair, comme lorsqu'il était sur le point de s'allumer. J'ai éteint l'appareil et maintenu le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que le Samsung Galaxy S6 apparaisse à l'écran, puis j'ai relâché le bouton d'alimentation et appuyé directement sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que je voie le mode sans échec. Et j'ai encore essayé. Et toujours le même problème. Donc, je sais que ce n'est aucune de mes applications ou quoi que ce soit. Ce doit être le téléphone ou quelque chose.

Je ne veux vraiment pas jeter ce téléphone. C'est en très bon état. C'est mon compagnon de chambre - essentiellement le téléphone de mon frère qui est récemment décédé. Et j'aimerais pouvoir l'utiliser car j'ai actuellement un Samsung Galaxy J7. Mais si vous pouviez éventuellement m'aider, s'il vous plaît. Peut-être que c'est l'antenne wifi à l'intérieur lâche ou quelque chose .. s'il vous plaît et merci. Votre temps est grandement apprécié! - JT

Solution : Bonjour JT. Faites une réinitialisation d'usine et procédez à partir de là. Si le Wi-Fi ne répond plus après que vous ayez renvoyé tous les paramètres du logiciel, vous pouvez en déduire que le dysfonctionnement matériel est à blâmer et que vous devrez l'envoyer à un centre de service pour qu'il soit réparé.

Problème n ° 9: l'écran du Galaxy S6 clignote en jaune et reste noir, en surchauffe et le port de charge ne fonctionne pas

Salut. J'espère que vous pourrez donner un sens à cette explication! J'ai un Samsung S6 acheté neuf il y a un peu plus de 1, 5 ans. Au cours du dernier mois, chaque fois que j'essaie d'ouvrir le téléphone à l'aide du bouton d'alimentation ou du bouton de l'écran d'accueil, le scintillement est important. Tout l’écran, et parfois seulement une partie de celui-ci, clignotera en jaune puis deviendra noir. Cela se produira plusieurs fois et je finirai par le forcer à s’éteindre en appuyant simultanément sur les boutons volume et alimentation. Cela fonctionnera un peu, puis le même problème à nouveau. La situation a empiré au cours des derniers jours. Je pense aussi que le port du chargeur pourrait poser un problème, car le chargeur ne s'introduit pas bien et ne glisse pas. S'il vous plaît aider! Cordialement. - Anjum Ps je ne sais pas quelle version im en cours d'exécution. - Anjum

Solution: bonjour Anjum. Les symptômes que vous mentionnez ici indiquent tous un mauvais matériel. Faites une réinitialisation d'usine pour vérifier si c'est causé par un bogue logiciel (nous en doutons). Le problème réapparaît après une réinitialisation d'usine et, sans les applications tierces, faites réparer ou remplacer le téléphone.

Si votre appareil a déjà été physiquement touché ou endommagé, ignorez la réinitialisation d'usine et procédez directement à la réparation. Vous ne pouvez pas résoudre un problème matériel en effectuant des piratages logiciels.