Galaxy S6, S6 Edge, problèmes et solutions liés aux dégâts d’eau

L'eau et l'électronique ne font évidemment pas bon ménage. Si vous recherchez des conseils sur ce qu'il faut faire avec un # GalaxyS6 ou # GalaxyS6Edge imbibé d'eau, continuez à lire et vous pourrez trouver ce post utile.

Cet article aborde les sujets suivants:

  1. Les fichiers peuvent-ils être récupérés d’un Galaxy S6 endommagé par l’eau en déplaçant la puce NAND sur une carte mère opérationnelle?
  2. Le Galaxy S6 Edge endommagé par l'eau ne démarre pas normalement
  3. Galaxy S6 ne charge que le mode de téléchargement après l'avoir laissé tomber dans un seau d'eau
  4. Le bouton arrière du Galaxy S6 ne fonctionne pas correctement lorsque le téléphone a été endommagé par l'eau

Si vous avez un problème de #Android, partagez-le avec nous en utilisant le lien ci-dessous et nous ferons de notre mieux pour vous donner des solutions efficaces.

Problème n ° 1: Les fichiers peuvent-ils être récupérés d’un Galaxy S6 endommagé par l’eau en déplaçant la puce NAND sur une carte mère opérationnelle?

Hey maintenant. Une bonne amie à moi a eu son Samsung Galaxy S6 mouillé et après plusieurs jours dans un sac rite sec, il ne s'allume pas. Mon ami a essayé de charger la batterie et toujours rien.

Normalement, nous dirions que nous devons suivre la leçon apprise, mais dans ce cas, il possède les dernières photos et vidéos d'elle avec sa mère avant son dernier passage. Il vaut donc la peine d'investir pour récupérer les données.

Nous avons essayé de contacter quelques sites Web qui prétendent gérer des processus de récupération difficiles, mais personne ne les touchera s’ils ne le font pas. Samsung retournerait simplement un reconditionnement s'il était envoyé, nous demandons conseil.

//www.werecoverdata.com/cellphone-recovery/

//www.krollontrack.com/data-recovery/data-recovery-process/data-recovery-methods/

Je pense qu'il est peu probable que la puce flash NAND ait subi des dommages, mais elle est située à proximité de la fente pour carte SIM et présente donc un risque plus élevé que les autres composants, bien que je sois plutôt enclin à parler d'un problème dans le circuit d'alimentation de la puce mémoire.

Je pensais que nous devrions pouvoir trouver une entreprise capable de retirer la puce NAND et de la placer sur une autre carte principale ou d’utiliser un périphérique Data I / O pour accéder à la mémoire. Nous avions l'habitude de faire ce genre de choses au travail avec des composants de mémoire au plomb, mais nous avons externalisé bon nombre des capacités de fabrication au fil des ans, ce qui me permet même d'essayer. Cependant, je ne peux pas trouver une entreprise qui semble offrir ce service si nécessaire.

J'espère que vous pourrez suggérer une entreprise ou peut-être quelque chose que je néglige.

J'ai constaté que la puce KLUBG4G1BD-E0B1 est probablement celle sur laquelle nous devons faire des recherches, même si je n'ai pas ouvert le téléphone. Je n'ai pas été en mesure de trouver une fiche technique ou une documentation complémentaire bien que Samsung semble commercialiser la puce en dehors de leur entreprise pour une utilisation dans une application mobile.

J'ai trouvé ce document //csrc.nist.gov/groups/STM/cmvp/documents/140-1/140sp/140sp2380.pdf

Si j'interprète correctement cela, il est probable que je ne peux pas simplement déplacer le NAND vers un autre tableau principal S6 (ce que nous pourrions faire si je trouvais un téléphone endommagé bon marché qui pourrait au moins être mis sous tension). Il me semble que la NAND est probablement chiffrée et protégée par un mot de passe utilisé par le processeur lors du démarrage pour déverrouiller et déchiffrer. Ai-je raison? ou est-ce que j'interprète mal ce que je lis?

Pensez-vous que le mot de passe, s'il existe, pourrait être extrait du micrologiciel? Le papier de Samsung a été écrit par Jisoo Kim, ingénieur pour Samsung en Corée d'après ce que je peux trouver (il a peut-être même un profil LinkedIn. Mais je n'ai pas été en mesure de lui trouver une adresse électronique pour discuter des problèmes potentiels avec lui. .

Alors qu'est-ce que tu en penses?

Est-il possible de déplacer la NAND vers un nouveau téléphone (pour autant que je sache, le code d'authentification est commun à tous les S6 et n'est pas verrouillé sur une CPU / carte mère spécifique)?

Y a-t-il autre chose que nous pouvons essayer de mettre sous tension?

Connaissez-vous des entreprises qui offrent ce service?

Seriez-vous intéressé à suivre M. Kim chez Samsung? Vous avez peut-être plus de chance que moi.

À ce stade, je recommande simplement de garder le téléphone niché jusqu'à ce que je puisse trouver un S6 cassé peu coûteux sur eBay afin que je puisse expérimenter avec des composants mobiles, peut-être que la carte mère est toujours bonne. Je ne sais pas.

Merci d'avoir pris le temps de lire ceci et tous les efforts que vous avez déployés pour me trouver une solution. - TimeZoner

Solution: Bonjour TimeZoner. Nous comprenons l'importance de récupérer les données stockées sur le téléphone de la femme de votre ami, mais résoudre ce problème est en réalité une affaire délicate, voire impossible, étant donné que le téléphone ne s'allume plus.

Nous ne connaissons aucun site en ligne offrant des services à distance permettant de récupérer des fichiers à partir d'un smartphone qui ne fonctionne pas. Il est donc hors de question de suivre cette voie.

Récupérer la puce NAND de la carte mère (en supposant qu’elle n’est pas endommagée) et la transférer dans le système S6 en fonctionnement peut être une option viable. Les puces Samsung NAND sont généralement protégées cryptographiquement (par un mot de passe) à un certain niveau pour empêcher tout accès non autorisé aux données de l'utilisateur. Par conséquent, placer celle du téléphone endommagé sur une autre carte mère risque de ne pas fonctionner à moins que vous ne disposiez de la clé lors de la tentative d'authentification.

Le processus d’accès aux données de la puce NAND est exclusif, il est donc évident qu’il n’est pas facilement disponible en ligne. Nous ne connaissons aucune entreprise offrant le type de services que vous recherchez, nous pensons donc que vous n’êtes vraiment pas chanceux à cet égard. iFixit propose un dépannage et un diagnostic du matériel pour presque tous les appareils Samsung. Vous pouvez les contacter pour obtenir des informations plus spécifiques sur le matériel. Cette page peut être utile.

Problème n ° 2: le Galaxy S6 Edge endommagé par l'eau ne démarre pas normalement

Droid Guy, j'ai un nouveau Samsung S6 Edge qui est tombé dans l'eau pendant 1 seconde. Il s’allumera une fois qu’il sera branché uniquement. Un peu comme signifie que le symbole gris de la batterie avec un éclair s’allume, puis passe à la batterie verte et se remplit et dit à 100%. Lorsque j'appuie sur le bouton d'alimentation, il affiche successivement 4 écrans différents, la lettre blanche sur fond noir. Écran Samsung Galaxy Edge (alimenté par Android), écran couleur de Samsung avec l'écran «Sprint» jaune et l'écran «Sprint Spark» jaune .

Si j'appuie sur les boutons d'alimentation et de diminution du volume, le téléphone passe à la batterie grise avec l'éclair, puis à la pile verte jusqu'à 100%. L’écran éteint alors le temps d’aller à une simple lumière verte dans le coin supérieur gauche du téléphone.

Si je maintiens enfoncés les boutons Volume, Alimentation et Accueil au bas de l'écran, un écran bleu s'affiche pour signaler un avertissement - un système d'exploitation personnalisé peut entraîner des problèmes critiques sur le téléphone et l'installation de l'application… un triangle apparaît en bas de l'écran. avec un "!" dedans.

C'est à peu près tout ce que le téléphone fera. Il ne fera rien si le téléphone n’est pas branché.

Pas sûr de savoir quelles sont les options que j'ai avec ce téléphone. Je vous remercie. - Matthew

Solution: salut Matthew. Il semble que votre téléphone ne démarre plus normalement. L’écran que vous voyez après avoir appuyé simultanément sur les boutons Volume, Alimentation et Accueil est appelé écran Mode de téléchargement. Lorsque vous vous trouvez dans cet environnement, vous pouvez mettre à jour ou installer un nouveau micrologiciel ou un nouveau système d'exploitation sur votre téléphone, généralement à l'aide d'ODIN.

Essayez tout d’abord d’amorcer le téléphone en mode de récupération en appuyant simultanément sur les boutons d’augmentation du volume, d’alimentation et d’accueil. Vous pouvez ainsi essayer d’effacer la partition de cache ou rétablir les paramètres d’usine. Si vous pouvez atteindre le mode de récupération, assurez-vous d’abord de nettoyer la partition de cache pour voir si cela fera une différence. Si cela ne fonctionne pas, passez à la réinitialisation d'usine.

Si votre téléphone ne parvient toujours pas à charger normalement après une réinitialisation d'usine, redémarrez-le en mode de téléchargement et mettez à jour le micrologiciel. Veuillez vous référer à cet article pour connaître les étapes à suivre: Comment libérer le Samsung Galaxy S6 Edge pour stocker le micrologiciel .

Remarque: veillez à sélectionner le micrologiciel correct pour votre téléphone afin d'éviter tout problème.

Problème n ° 3: le Galaxy S6 ne charge que le mode de téléchargement après l'avoir laissé tomber dans un seau d'eau

Je suis max de la République dominicaine. Hier, j’enregistrais avec mon Galaxy S6 lorsque je suis tombé dans un seau d’eau. Sortez-le et laissez-le sécher, on m'a dit d'aller dans un sac de riz. Mon Galaxy S6 ne reconnaissait pas l’identification tactile, puis l’écran clignotait et les boutons capacitifs au bout d’une journée étaient bons, mais lorsque je les chargeais, ils me disaient que la batterie était très chaude et continuait à se recharger. Lorsque le téléphone portable est éteint, un symbole de thermomètre est apparu et le Galaxy S6 vibre.

J'ai besoin de ton aide. Je veux savoir si vous devez changer le port USB ou si mon téléphone portable est en panne. Lorsque je me connecte en mode de téléchargement fonctionne correctement pour changer de logiciel, le problème est qu’aucune charge n’est utilisée. - JC

Solution: bonjour JC. Rien ne dit ce qu'il adviendra d'un appareil électronique si un liquide ou de l'eau s'infiltre dans les composants internes. Il est également fortement recommandé de ne pas allumer le téléphone après des dégâts d’eau, à moins d’être absolument sûr qu’il ne reste ni liquide ni humidité à l’intérieur. Ceci afin d'éviter de court-circuiter d'autres composants. Malheureusement, la recherche d'humidité ou d'eau à l'intérieur n'est généralement pas pratique pour un utilisateur moyen de S6.

Ouvrir le téléphone par vous-même annulera évidemment la garantie et ne garantira pas une réparation à 100%. C’est la raison pour laquelle nous recommandons toujours de faire appel à des techniciens qualifiés ou, mieux encore, à des solutions Samsung.

Voir aussi Ce qu'il faut faire lorsque vous avez un téléphone Android endommagé par l'eau

Problème n ° 4: le bouton arrière du Galaxy S6 ne fonctionne pas correctement lorsque le téléphone a été endommagé par l'eau

J'ai laissé mon téléphone dans les toilettes il y a quelques mois. J'ai mis mon téléphone dans du riz et quand je l'ai sorti, tout fonctionne bien, sauf que le bouton arrière continue de s'éteindre à cause d'une pénurie, je pense. J'utilise cette application appelée Tous les gestes, car je peux désactiver le bouton de retour et utiliser des balayages n'importe où sur mon écran pour revenir en arrière. J'ai regardé l'indicateur et il y a un x rouge, alors je sais qu'il y a des dégâts d'eau. Je suis sur mes 15 à avoir 16 ans dans quelques mois et je veux montrer à ma mère que je peux être super avec mes affaires afin qu'elle ne soit pas obligée de les remplacer. Aidez-moi, s'il vous plaît. Je ne veux pas du tout le remplacer parce que je risque de déclasser. - Kiara

Solution: Bonjour Kiara. Autant que nous aimerions vous aider, il n’ya vraiment rien à faire pour résoudre ce problème vous-même. Tout comme notre suggestion pour les autres personnes ci-dessus dans ce post, la meilleure solution pour vous est de faire réparer le téléphone pour éliminer complètement toute eau restante à l'intérieur. Gardez à l'esprit que toute humidité sur la carte mère finira par corroder ou court-circuiter certains composants. Cela peut entraîner plus de problèmes dans un proche avenir si vous ne le corrigez pas tout de suite.

Téléphoner à Samsung ne vous aidera pas non plus, car ils considèrent que les dommages causés par l'eau constituent une utilisation abusive par le client, ce qui signifie que votre téléphone n'est plus sous la garantie standard. Vous voudrez peut-être économiser de l'argent pour que le téléphone soit entretenu.