L’écran du Galaxy S6 continue de scintiller lorsque l’éclairage automatique est activé, les appels ne cessant pas de tomber et d’autres problèmes

Voici un autre message # GalaxyS6 pour vous. Comme d'habitude, nous vous apportons un certain nombre de problèmes liés à S6 qui nous ont été signalés au cours des derniers jours. Nous sommes impatients de publier plusieurs articles identiques dans un proche avenir, alors continuez à les surveiller.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: le Galaxy S6 ne peut pas transférer de photos sur un ordinateur

Deux problèmes: 1) Impossible de transférer des photos à l'aide de MTP ou PTP après la mise à jour, et 2) Pas de transmission audio sur les appels téléphoniques après la réinitialisation d'usine.

Depuis plus d'un an, j'ai transféré des photos du S6 vers un Mac à l'aide de l'option MTP sous Notification de chargement lors de l'utilisation du câble USB / de chargement fourni avec l'appareil. Après une mise à jour automatique il y a quelques mois, cette option n'est plus disponible. Maintenant, lorsque je clique sur la notification de charge, une page contenant les options de batterie permettant d’économiser de l’énergie apparaît. Je reçois également un message m'informant que le téléphone est en train de charger lentement et d'utiliser le chargeur d'origine. J'ai connecté un autre téléphone S6 à l'aide de mon cordon et de mon Mac et j'ai pu transférer les photos comme auparavant.

J'ai essayé une discussion en ligne avec Verizon et pendant plus d'une heure, l'agent m'a présenté un certain nombre de tests de dépannage, vérifiant tous les paramètres, activant le débogage USB, la réinitialisation logicielle, etc. Il m'a dit que le dernier recours serait une réinitialisation d'usine et que Je devais sauvegarder mes photos et mes contacts avant de le faire. Hier, je suis allé au magasin Verizon Corporate Store et pendant trois heures, nous avons tout essayé, y compris la sauvegarde et la réinitialisation d'usine. Le téléphone ne comporte toujours pas de page d'options MTP ou PTP lorsque vous cliquez sur la notification de taxation. Sous Paramètres, Options du développeur, la configuration USB est définie sur MTP. Je sais que je peux utiliser Google Cloud, mais télécharger et télécharger des photos de cette façon est très fastidieux et prend beaucoup de temps.

Quand je suis rentré chez moi après la réinitialisation de l'usine, j'ai reçu un appel et ils ne pouvaient pas m'entendre, il n'y avait pas de transmission audio. J'ai de nouveau utilisé le chat en ligne de Verizon pour deux heures supplémentaires de tests, mais en vain. Le seul moyen que je peux utiliser pour le moment est le haut-parleur. L'enregistreur vocal fonctionne également très bien. Ils me disent que j'ai besoin d'un nouveau téléphone. Est-ce que la réinitialisation d'usine a pu causer le nouveau problème?

Merci pour toute information ou suggestion que vous pourrez peut-être ajouter. - William

Solution: bonjour William. Si les deux problèmes surviennent après une réinitialisation d'usine (via le mode de récupération) et sans aucune application installée, la cause la plus probable est un mauvais microprogramme. Une des raisons (même si c'est rare) pour les problèmes après l'installation d'une mise à jour est un codage médiocre. Cela signifie que la mise à jour que vous avez installée a été construite de manière inefficace, ce qui a provoqué des bogues pour un système. Si tel est le cas dans votre cas, les autres utilisateurs concernés doivent également le savoir, car les mises à jour sont publiées par lots. Le fait est que l'utilisateur final ne peut vraiment rien faire à ce sujet. Vous pouvez soit demander un nouveau téléphone de remplacement et espérer que cela ne vous causera aucun problème avec une nouvelle mise à jour, ou vous pouvez simplement ignorer le problème pour l'instant et attendre qu'il soit corrigé.

Si votre opérateur peut fournir un appareil de remplacement, nous vous recommandons de le faire.

Problème 2: L’écran du Galaxy S6 continue de clignoter lorsque l’éclairage automatique est activé

Salut Samsung Récemment, mon écran Samsung Galaxy S6 a commencé à scintiller dans des conditions de faible luminosité. Il a continué à le faire pendant quelques semaines jusqu'à ce que cela devienne de plus en plus grave. Le matin, quand je me suis réveillé pour attraper mon téléphone, j'appuyais sur le bouton du milieu et l'écran était noir. Peu importe le nombre de fois que vous appuyez dessus, l'écran restera noir.

Une fois que j'éteins l'éclairage automatique, tout va bien. Cependant, lorsque je le remets en mode auto, il commence à clignoter à nouveau par faible luminosité. J'ai procédé à une réinitialisation d'usine et l'ai confié à de nombreux centres de service qui ne peuvent pas m'aider car ils ne comprennent pas le problème.

J'ai lu de nombreuses préoccupations au sujet de cette question sur cette page de la même manière et toutes les réponses me disent de faire ce que j'ai déjà fait. S'il vous plaît pourriez-vous m'aider avec ça! - Sofiadevita97

Solution: Bonjour Sofiadevita97. Nous entendons parler de ce problème depuis quelque temps déjà, mais nous ne savons toujours pas s'il s'agit d'un problème technique dans certaines versions de microprogramme ou s'il est causé par un matériel défectueux dans certains lots de ce périphérique. Il n'y a pas de mot officiel de Samsung ou de Google à ce sujet, nous ne pouvons donc pas dire que c'est un problème connu. Comme dans certains cas étranges, il est possible qu’un certain lot de périphériques subisse ce problème. Nous sommes toutefois convaincus que ce n'est pas un problème commun, du moins, pour les appareils Galaxy S6, si nous prenons en compte les millions d’appareils de ce type dans la nature.

Comme dans la plupart des cas isolés, la direction à prendre est d’épuiser tout le dépannage logiciel possible, y compris la réinitialisation des paramètres d’usine et le clignotement (si vous pouvez le gérer). Si vous souhaitez utiliser le clignotement, commencez par installer le micrologiciel d'origine fourni (très probablement Android 6.0). Si le dépannage de ce logiciel ne résout pas le problème, faites remplacer le téléphone.

Problème 3: les appels sur le Galaxy S6 continuent de tomber

Salut les gars. J'ai le Samsung Galaxy S6 et au téléphone, en parlant à quelqu'un, l'appel sera interrompu ou se tiendra tout seul. Le capteur est bon, j'ai essayé de vérifier si l'écran devient noir quand c'est à mon oreille. Je n'appuie certainement pas sur un bouton pendant un appel, la réception est toujours bonne et cela m'est déjà arrivé sur mon deuxième S6. C'est tellement frustrant, parce que parfois je parle à quelqu'un pendant 30 secondes sans savoir qu'ils ne peuvent pas m'entendre et ensuite ils peuvent m'entendre à nouveau. Parfois, il suffit d'appeler tombe.

J'ai essayé de faire une réinitialisation logicielle et matérielle, de mettre à jour le logiciel, en appuyant même sur le bouton d'accueil pendant un appel pour accéder à l'écran d'accueil, juste pour m'assurer que je ne touche pas le bouton de mise en attente. Je pense avoir tout essayé. Merci pour votre aide les gars!! - Alex.voznak

Solution: bonjour Alex.voznak. Si le capteur de proximité fonctionne correctement, votre prochain geste consiste à vérifier si cela est dû à un bogue de l'application pour téléphone que vous utilisez. Assurez-vous de nettoyer son cache et ses données. Voici comment c'est fait:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer le cache et Effacer les données de l'application.
6. Appuyez d'abord sur le bouton Effacer le cache et observez ensuite le fonctionnement des appels. Si rien ne change, faites l’option Effacer les données .

Si le problème persiste après les deux étapes ci-dessus, essayez de voir ce qui se passe si vous utilisez une autre application pour téléphone telle que Facebook Messenger, Google Hangouts ou toute autre application similaire.

Si vous avez tendance à installer des applications sans vérifier leurs sources, il est possible qu'une mauvaise application tierce soit à l'origine du problème. Essayez d'observer le fonctionnement des appels lorsque le téléphone est en mode sans échec. Le mode sans échec bloque les applications et les services tiers. Par conséquent, si l'une des applications est responsable, le problème ne se produira pas. Voici les étapes à suivre pour démarrer votre téléphone en mode sans échec:

1. Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
2. Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
3. Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
4. Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Si le problème persiste même lorsque vous démarrez votre S6 en mode sans échec, essayez de réinitialiser les paramètres d'usine. Si cela ne résout pas le problème, contactez votre opérateur pour obtenir de l'aide.

Problème 4: L’écran du Galaxy S6 ne répond pas, reste noir

J'ai mon Samsung Galaxy S6 environ 2 à 2 ans et demi. Samedi soir, alors que j'étais au travail, j'ai sorti mon téléphone de ma poche pour vérifier l'heure et l'écran s'estompait. Remarquez que je suis au travail toute la journée avec mon téléphone dans ma poche et que je ne l'ai pas laissé tomber du tout ce jour-là. J'ai déjà laissé tomber ce téléphone plusieurs fois dans le passé et cela n'a jamais été fait. Une seule chute il y a un an a entraîné de multiples fissures au dos du téléphone. Lorsque je me suis réveillé le lendemain matin, dimanche (18/06/17), l'écran était complètement éteint. Il était allumé avant de sortir afin que je puisse toujours recevoir des appels et entendre que des messages arrivent, mais je ne vois rien. Les seules choses qui fonctionnent encore sont les voyants DEL situés en haut et en bas du téléphone. Mon assurance est annulée à cause des fissures et j'ai essayé toutes les méthodes pour essayer de la réduire (maintenez les boutons de volume, d'alimentation et d'accueil dans différentes combinaisons), mais RIEN ne fonctionne. Le téléphone redémarre mais rien ne se passe sur l'écran. Je n'ai pas d'alternative et l'argent est serré donc le téléphone ne sera probablement pas payé et mis à jour de si tôt. Existe-t-il d'autres moyens de faire fonctionner à nouveau l'écran du téléphone ou suis-je simplement foutu? - Lauren

Solution: Bonjour Lauren. Si l'écran du téléphone ne répond plus et que rien ne se passe de manière positive lorsque vous essayez toutes les combinaisons de boutons matériels, vous pouvez en déduire que l'ensemble de l'écran est cassé. Pour résoudre ce problème, vous devez envoyer le téléphone. Nous savons qu'une réparation payée peut ne pas être une option facile pour vous, mais que c'est le seul moyen de réparer un écran défectueux. Il n'y a pas de combinaison de magie logicielle ou de bouton matériel que vous puissiez exécuter pour réparer un matériel défectueux.

Problème 5: Comment déverrouiller le Galaxy S6 verrouillé par FRP

J'ai rooté mon S6 parce que je voulais que l'accès SuperUser utilise un shell interactif. J'ai préalablement effectué une réinitialisation d'usine, puis j'ai configuré mon compte Google une fois la racine complétée afin de pouvoir accéder au Play Store pour obtenir les applications que je voulais. Mon S6 avait des problèmes de batterie (je suis récemment passé à la S8) et il est mort. Lorsque j'essaie de le démarrer, le message d'erreur «Verrouillage du binaire personnalisé bloqué par le PRF» s'affiche et le téléphone ne s'allume pas. J'ai lu que FRP est automatiquement activé lorsqu'un compte Google est connecté, et c'est pourquoi j'obtiens l'erreur. Existe-t-il un moyen de contourner le verrou FRP pour que mon téléphone s'allume? - Kalebschulz

Solution: Bonjour Kalebschulz. Il n'y a pas de solution de contournement officielle si votre téléphone est verrouillé en raison de FRP. Vous devez entrer les informations d'identification du compte Google afin de déverrouiller l'appareil.

Certains utilisateurs auraient été en mesure de déverrouiller un périphérique verrouillé par FRP en faisant clignoter le micrologiciel, bien que nous ne l'ayons pas encore essayé et que nous ne puissions donc pas le vérifier nous-mêmes. Essayez de visiter Youtube et de trouver des vidéos qui illustrent les solutions de contournement pour ce problème.

Problème 6: Galaxy S6 bloqué dans la boucle de démarrage après une mise à jour

En mai, ma fille a autorisé une récente mise à jour du système sur son téléphone. À présent, cela ne fonctionnera plus. Elle ne connaît pas la version, mais c’est la mise à jour qu’elle nous oblige à faire en mai. (Remarque: mon Galaxy Note 5 n'est plus le même depuis cette mise à jour, mais je peux toujours utiliser mon téléphone après une réinitialisation réussie des données d'usine.) Il passe de l'écran du Samsung Galaxy S6 à «Installation de la mise à jour du système» w / Écran de type Android à l'écran d'erreur avec triangle jaune / point d'exclamation noir / écran de type Android mort, dans cet ordre. Elle a essayé de réinitialiser l'usine, mais cela n'a pas réussi. Agi comme s'il redémarrait, mais écran d'erreur différent de celui-ci, puis éteint et a démarré cette boucle d'erreur sans fin. J'aimerais bien avoir de l'aide avec ça! - Scopeland062611

Solution: Bonjour Scopeland062611. Si le téléphone a commencé à avoir un problème après l'installation d'une mise à jour en direct fournie par l'opérateur, la meilleure option pour vous maintenant est de laisser votre opérateur gérer la situation. C'est leur mise à jour ou leur micrologiciel qui a tout de même causé le problème. Ils devraient soit réparer le téléphone, soit le remplacer.

Si la réparation ou le remplacement par le transporteur est hors de question, vous pouvez essayer de flasher le chargeur de démarrage. Sachez toutefois que cette procédure peut ne pas fonctionner du tout et peut potentiellement endommager le téléphone si elle n’est pas effectuée correctement. Si vous n'avez pas déjà essayé de le faire, vous devez d'abord effectuer des recherches afin de vous familiariser avec les étapes. Au dessous de

sont les étapes sur la façon de flasher un chargeur de démarrage typique. Les étapes exactes pour votre téléphone peuvent être légèrement différentes, alors assurez-vous de trouver un bon guide sur la manière de le faire correctement.

Les étapes ci-dessous sont uniquement à des fins de démonstration:

1. Recherchez le firmware approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous que vous sélectionnez le bon. Il devrait s'agir du même micrologiciel que celui utilisé précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du firmware quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, utiliser un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance avec cela.
2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon firmware. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier de firmware devrait contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL; il devrait s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier bootloader, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
4. Continuez la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier de chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
6. Maintenant, assurez-vous que l’état «Device Added» et son «ID: COM box» sont passés au bleu avant de cliquer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

Problème 7: L’écran du Galaxy S6 reste noir et ne s’allume pas

Hier, mon téléphone fonctionnait parfaitement, mais pendant que je dormais, j’ai chargé car il était mort de batterie. Le lendemain matin, je me suis réveillé et le téléphone avait un écran noir sans réponse et le téléphone était extrêmement chaud et, d'une manière ou d'une autre, j'étais incapable de s'allumer. J'ai essayé des méthodes sur Youtube pour vider la batterie et la recharger mais cela fonctionne. Aussi, quand je charge le téléphone commence à chauffer mais je ne peux pas l'allumer et rien ne s'affiche du tout. J'ai essayé d'utiliser d'autres chargeurs et différents emplacements, mais cela n'a pas fonctionné. J'ai essayé de ne pas le charger pendant un jour et de le recharger une fois de plus, il ne fonctionne toujours pas et je pense honnêtement que c'est un problème physique car il fonctionnait bien, mais lorsque je l'ai chargé et que je me suis réveillé, cela n'a pas fonctionné. Alors, comment suis-je supposé résoudre ce problème? - Anthony.sao

Solution: bonjour Anthony.sao. Essayez de voir si vous pouvez activer le téléphone dans d’autres modes afin de pouvoir effectuer un dépannage ultérieur. Si votre téléphone ne répond plus, envoyez-le pour réparation ou remplacement.

Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour allumer le téléphone avec d’autres modes:

Démarrez en mode de récupération :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo Samsung Galaxy apparaît, relâchez la touche marche / arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Problème 8: L'écran inférieur du Galaxy S6 a une neige blanche

Comme je l'ai toujours fait, je chargeais mon téléphone sur le chargeur Samsung WIRELESS. À mon réveil, il y avait un écran que je n'avais jamais vu à l'avant. Les 3/4 de l'écran du haut sont de couleur bordeaux foncé avec le message «Samsung Galaxy S6 Edge fonctionnant sous Android et l'autre moitié inférieure de l'écran est recouverte de neige blanche… le genre de neige blanche qui serait sur un vieux Écran de télévision. C'est nouveau.

De plus, lorsque je le branche manuellement pour charger… le même écran couleur affiche la neige blanche au bas de l'écran, mais une icône de chargement de batterie vide apparaît à la place. Les deux écrans qui apparaissent ainsi ne restent allumés que quelques secondes, puis le noir redevient noir. NOTE LATÉRALE… Je ne suis pas sûr du système d'exploitation utilisé sur le téléphone. - Sim0ne99

Solution: Bonjour Sim0ne99. Essayez de redémarrer le téléphone en mode de récupération (voir les étapes ci-dessus) et voyez si le problème d'écran persiste. Si tel est le cas, cela signifie que l’ensemble écran ne fonctionne pas correctement. Dans ce cas, vous devez contacter Samsung ou toute autre partie concernée pour qu’il soit réparé ou remplacé.

Problème 9: Le bord du Galaxy S6 ne gèle pas, ne s'allume et ne s'allume pas

J'ai eu quelques problèmes avec mon Samsung S6 Edge ces derniers temps. il a commencé à geler, puis a continué à s'allumer et à s'éteindre, puis il s'est juste éteint et ne s'allume pas. J'ai suivi les étapes sur votre site Web et je l'ai allumé. il fonctionne pendant quelques jours et vient de s'éteindre tout seul et ne s'allume pas, en mode sans échec ou en mode récupération. Je devais le prendre à un technicien qui l'ouvrit et appliqua une solution au tableau. ça a commencé à bien fonctionner jusqu'à ce qu'il s'éteigne tout seul hier. J'ai réussi à le redémarrer, mais je dois rectifier le problème. Je me semble être un problème de logiciel. Serait-ce une bonne idée de flasher le téléphone ou pouvez-vous conseiller ce que je devrais faire. S'il vous plaît pour avoir de vos nouvelles bientôt. - Jeffrey.browne

Solution: Bonjour Jeffrey.browne. En ce qui concerne le dépannage Android, le mieux que vous puissiez faire est généralement une réinitialisation d'usine. Si vous avez essayé cela sans résultat positif, vous pouvez également essayer de le flasher, si vous pouvez le gérer. N'oubliez pas que le clignotement peut potentiellement endommager le périphérique, vous voulez donc vous assurer que vous savez ce que vous faites.

Nous ne pensons pas qu'il s'agisse d'un problème logiciel. Par conséquent, s'il n'y a aucun changement après une réinitialisation d'usine et un clignotement, envisagez de remplacer le téléphone.

Problème 10: le bord du Galaxy S6 ne s'allume pas

Salut frère Droid. J'ai le Samsung Galaxy S6 Edge sm-g925f. C'était sur la mise à jour de guimauve quand je l'ai acheté. Lors de son utilisation, il se bloque et reste bloqué de manière aléatoire, mais un redémarrage normal permet de résoudre le problème. Mais hier, lorsque j'ai ouvert l'application pour appareil photo, elle s'est figée et lorsque j'ai essayé de la redémarrer, l'écran est devenu noir et, depuis, rien ne s'affiche à l'écran. J'ai essayé votre guide de dépannage mais aucune aide. J'ai essayé de démarrer en mode de récupération et en mode de téléchargement, mais rien ne s'affiche. Je me suis branché sur le chargeur mais aucun signe de chance. Je suis vraiment inquiet. Je serai très reconnaissant si vous m'aidez. Merci. - My7h5542

Solution: Bonjour My7h5542. Si votre téléphone ne s'allume pas, vous ne pouvez évidemment rien faire de plus. La seule solution proposée dans ce cas consiste à essayer d’allumer l’appareil selon d’autres modes: mode de récupération, mode de téléchargement et mode sans échec. Si le téléphone refuse de démarrer, vous devez l'envoyer. Votre téléphone doit être vérifié pour que vous sachiez s'il peut être réparé ou s'il faut le remplacer.