L'écran du Galaxy S6 devient noir lors du chargement, autres problèmes

Bonjour la communauté Android. Bienvenue dans un autre message # GalaxyS6. Dans celui-ci, nous compilons des problèmes similaires évoquant l'échec de la mise sous tension du Galaxy S6. Nous espérons que ce matériel aidera non seulement ceux qui sont mentionnés ici, mais également ceux qui pourraient avoir des problèmes similaires. Pour ceux qui souhaitent voir leurs problèmes résolus sur notre blog, veuillez continuer à surveiller d’autres articles dans les prochains jours. Vous pouvez également visiter notre page principale de dépannage du Galaxy S6 ici.

En attendant, voici les sujets spécifiques abordés dans ce post:

  1. L’écran du Galaxy S6 devient noir lors du chargement
  2. Galaxy S6 Edge ne démarre pas normalement après l'échec d'une mise à jour
  3. Le Galaxy S6 Edge ne se rallume pas
  4. L'écran du Galaxy S6 virant lentement au noir après la chute du téléphone
  5. Galaxy S6 est totalement insensible
  6. Le Galaxy S6 ne parvient pas à se rallumer

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: l'écran du Galaxy S6 devient noir lors du chargement

Bonjour. J'ai acheté un Samsung Galaxy S6 à la fin du mois d'août de cette année et il fonctionnait parfaitement jusqu'à récemment. Chaque fois que je le branche pour le charger, l'appareil se charge parfaitement pendant quelques minutes, le temps que l'écran s'éteigne (et que l'appareil fasse du bruit) avant de cesser de charger. J'ai essayé de redémarrer mon téléphone plusieurs fois, mais cela ne l'affecte pas. Même s’il a fait la même chose la nuit dernière, je l’ai laissé en charge et je me suis réveillé lorsque mon téléphone était à pleine batterie, mais je ne comprends toujours pas ce qui se passe. J'espère que vous pourrez me dire ce qui se passe et comment je peux y remédier. Je vous remercie. - Sandra

Solution: Bonjour Sandra. Nous n'avons pas entendu parler de ce problème sur un autre Galaxy S6ss ou sur d'autres appareils Samsung. Il doit donc être unique pour votre appareil. Pouvez-vous vous rappeler si vous avez fait quelque chose de différent avant de remarquer le problème, comme installer une mise à jour ou une application? Ou avez-vous modifié certains paramètres dans une application pouvant avoir un contrôle direct sur la gestion de l'alimentation? Si vous n'avez rien changé, ni installé une nouvelle application ou mise à jour, vous devez essayer les solutions logicielles telles que l'initialisation en nettoyant la partition de cache, l'initialisation en mode sans échec ou même la réinitialisation des paramètres d'usine. Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour effectuer chacune d’elles.

Effacer la partition de cache . Parfois, l'installation d'une mise à jour ou d'une application peut corrompre le cache système, ce qui peut entraîner un comportement erratique de certaines applications. Afin de forcer le téléphone à créer un nouveau cache système, vous devez d'abord effacer le cache existant. Cette procédure est également très utile pour résoudre des problèmes tels que les redémarrages aléatoires, les boucles de démarrage, les blocages lors du démarrage et les blocages aléatoires après les mises à jour. Voici comment vous effacez la partition de cache sur votre S6:

  • Éteignez l'appareil.
  • Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
  • Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
  • Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
  • Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
  • Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  • Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Observez le téléphone en mode sans échec . Si le nettoyage de la partition de cache ne change rien, la procédure suivante que vous souhaitez essayer est le mode sans échec. Également appelé mode de diagnostic, ce mode de démarrage est conçu pour aider les techniciens à vérifier si une application tierce est à l'origine du problème. Parce que vous avez peut-être installé une mauvaise application, vous devez le faire. N'oubliez pas que lorsque le mode sans échec est activé, aucune application tierce ne sera autorisée à s'exécuter. Cela signifie que si le problème ne se produit pas, vous savez qu'une application tierce est à blâmer. Le fait est que le mode sans échec ne vous dira pas laquelle de vos applications tierces pose problème, vous devez donc faire un essai et une erreur en isolant les causes possibles. Essayez de désinstaller les applications individuellement jusqu'à ce que le problème soit résolu. Assurez-vous de répliquer le problème après chaque désinstallation. Pour référence, voici les étapes à suivre pour démarrer votre téléphone en mode sans échec:

  • Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
  • Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
  • Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
  • Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Réinitialiser tous les paramètres du logiciel aux valeurs par défaut . Si le problème persiste même lorsque vous démarrez votre téléphone en mode sans échec, cela signifie probablement que le problème réside dans le micrologiciel. Pour résoudre le problème, vous devez effectuer une réinitialisation d'usine. Cela efface la mémoire de stockage interne du téléphone et restaure tous les paramètres du logiciel par défaut. Voici comment c'est fait:

  • Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
  • Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
  • Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
  • À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  • Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
  • Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Problème n ° 2: le Galaxy S6 Edge ne démarre pas normalement après l'échec d'une mise à jour

Bonjour, j'ai récemment acheté un Samsung Galaxy S6 Edge. Je l'ai eu environ deux mois et cela fonctionne parfaitement. J'ai ensuite reçu une mise à jour du système, de sorte que, comme tout le monde, j'ai accepté de la mettre à jour, comme je l'ai fait avec n'importe quel autre téléphone que j'ai eu par le passé. La mise à jour a bien commencé mais a pris du temps. Après un certain temps, mon téléphone vient de s'éteindre, j'ai donc supposé que la batterie ne suffisait pas pour continuer la mise à jour, je l'ai donc mise en charge. Après la mise à jour, la charge a été poursuivie et une fois l’opération terminée, je l’ai déchargée avec une autonomie de plus de 50%, puis elle s’est éteinte. Alors encore une fois je le mets en charge et tout fonctionna bien. depuis lors, lorsque j'essaie de l'allumer pendant qu'il est en charge, l'installation de la mise à jour du système est indiquée, mais après quelques secondes, elle échoue et l'image Android est surmontée d'un triangle avec un point d'exclamation. J'ai essayé toutes les options qu'il m'a données pour le redémarrer ou le réinitialiser, mais rien ne se passe. En fait, je ne peux pas me connecter à mon email pour le moment, donc si je pouvais être contacté sur mon portable, ce serait génial 0 *** 6. Merci beaucoup. - Jennifer

Solution: salut Jennifer. Tout d'abord, nous souhaitons souligner le fait que nous ne fournissons pas de réponses aux problèmes par courrier électronique. La section mailbag de notre blog fonctionne en publiant des numéros qui nous sont envoyés et leurs solutions respectives afin que la communauté Android puisse en tirer parti. Nous espérons que vous trouverez ce post.

Maintenant, à votre problème. Ce problème a été signalé dans de nombreux autres forums Android, nous savons donc qu'il n'est pas limité à votre appareil. Mais même avec plusieurs rapports sur ce problème partout dans le monde, il ne semble pas y avoir de tendance définitive en ce qui concerne sa cause. Cela signifie qu'il n'y a pas de solution claire pour cela. Certains utilisateurs ont signalé que l'actualisation de la partition de cache fonctionnait, tandis que d'autres ont dû recourir à la réinitialisation d'usine. Si vous n'avez pas essayé ces deux procédures, assurez-vous de le faire. Veuillez vous référer aux étapes ci-dessus.

Problème n ° 3: le Galaxy S6 Edge ne se rallume pas

Bonne journée. J'ai acheté mon Samsung Galaxy S6 Edge d'Afrique du Sud, mais je réside en Zambie. Il me faudrait un certain temps pour le renvoyer pour le diagnostic depuis le lieu d'achat. J'espère vraiment que vous pourrez m'aider. J'ai acheté mon téléphone en mars 2016 et ce mois-ci en novembre 2016, ses performances étaient normales et aucun problème ne s'est produit. Cependant, à l'improviste, les accusations étaient de 50% et j'utilisais ma WhatsApp sur laquelle j'ai cliqué sur une photo que quelqu'un m'avait envoyée et le téléphone est soudain devenu blanc. J'ai essayé de l'allumer, mais l'écran était juste noir, aucun signe de vie, aucune lumière ne s'allumant non plus. J'ai attendu un moment et l'ai chargé pendant quelques heures, mais même lors du chargement, aucune lumière ne s'est allumée. J'ai essayé d'appuyer simultanément sur le bouton du milieu, le bouton d'alimentation et le bouton de réduction du volume, mais je n'ai toujours pas reçu de réponse. Il est tombé plusieurs fois dans le passé, mais il a une couverture absorbant les chocs, de sorte qu'il n'est pas cassé ou du moins, j'espère que ce n'est pas le cas, je soupçonne que c'est un dysfonctionnement du logiciel. J'ai mis à jour mon logiciel avec la dernière mise à jour disponible il y a environ une semaine. Je ne l'ai pas exposé à l'eau, donc certainement pas de dégâts d'eau. Je suis au bout de mes peines et j'espère que vous pourrez aider. Merci et salutations. - Niza

Solution: Bonjour Niza. La première chose à faire dans ce cas est de voir si vous pouvez allumer le téléphone ou non. Bien que vous ayez un problème matériel, nous vous suggérons d’essayer d’amorcer le téléphone avec d’autres modes. Il existe trois modes alternatifs que vous pouvez essayer. Chacun de ces modes vous donne une option sur ce qu'il faut faire ensuite. Si vous pouvez réactiver le téléphone dans l’un de ces modes, il est possible que vous puissiez résoudre le problème en proposant des solutions logicielles plus avancées. Sinon, vous devez vraiment soumettre le téléphone à une vérification complète du matériel.

Pour référence, ci-dessous sont les étapes sur la façon de démarrer votre téléphone à différents modes:

Démarrez en mode sans échec :

  • Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
  • Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
  • Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
  • Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
  • La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Démarrez en mode de récupération :

  • Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
  • Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  • Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  • À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
  • Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement :

  • Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
  • Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
  • Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
  • Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
  • Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Problème n ° 4: l'écran du Galaxy S6 vire lentement au noir après la chute du téléphone

Alors. J'ai laissé tomber mon téléphone Galaxy (personne terrible, je sais) et il avait les fissures normales de la toile d'araignée et quelques petites taches avec des pixels morts. Mon téléphone a bien fonctionné, et rien n’était vraiment faux, à part les fissures et les pixels morts gênants. La dernière mise à jour ne téléchargerait pas sur mon téléphone. Naturellement, ces téléphones que je connais personnellement sont difficiles en matière de stockage, alors je viens de supprimer quelques applications et quelques images pour lui donner toute une tonne de stockage afin de sécuriser les mises à jour. Aujourd'hui, la mise à jour était enfin en cours de téléchargement, à ma grande surprise (gleeful). Je l'ai laissé seul toute la journée (environ 6 heures) et maintenant, les pixels morts sont plus gros. Lorsque je réinitialise mon téléphone, la marine devient sombre, puis redevient noire. Est-ce un problème matériel ou quoi? - 24676

Bonjour 24676. Oui, c'est certainement un problème de matériel. Les couleurs sombres à l'écran indiquent que les dommages de l'écran LCD sont devenus plus importants, tandis que le pixel mort est la partie où le numériseur ne fonctionne plus. Ces problèmes ne peuvent pas être résolus par des solutions logicielles. Vous devez donc envoyer le téléphone à un bon magasin de réparation ou, si possible, à un magasin Samsung pour le faire réparer.

Problème n ° 5: le Galaxy S6 ne répond absolument pas

À qui cela peut concerner:

J'ai eu du mal à allumer mon Samsung Galaxy S6. Il était à 70% aujourd'hui quand il s'est arrêté tout seul. Je l'ai rapidement rallumé, mais lorsque j'ai cliqué sur le bouton marche / arrêt, il s'est immédiatement éteint. Je l'ai redémarré une fois de plus et j'ai laissé l'appareil s'atténuer, puis il s'est éteint. Il ne redémarrera pas à partir de là. L'écran a vibré et a affiché le texte «Samsung Galaxy S6» avant de s'éteindre à nouveau. J'ai essayé cela plusieurs fois, mais le texte continue de s'afficher et reste éteint à chaque fois. J'ai essayé de tenir les boutons de la maison, du volume et de l'alimentation en même temps et de relâcher le bouton d'alimentation. L'écran indique «la récupération se produit» dans le coin, puis s'éteint. Je l'ai facturé pendant des heures et il ne s'allumera pas du tout. Il y a quelques minutes à peine, j'ai essayé de l'allumer, mais le visuel de la batterie à 0% était affiché avant de s'éteindre à nouveau. Maintenant, peu importe ce que je fais, l'écran ne s'allume pas. - Rachel

Solution: salut Rachel. Un utilisateur moyen ne peut pratiquement rien faire si le téléphone ne répond pas ou ne se rallume pas. Si vous ne pouvez pas démarrer le téléphone avec un autre mode de démarrage (reportez-vous aux étapes ci-dessus), il est fort probable qu'un composant matériel soit tombé en panne. Cela signifie qu'un diagnostic matériel détaillé doit être effectué pour identifier la cause. Si ce téléphone est toujours sous garantie, assurez-vous d'appeler le bon correspondant pour qu'il puisse être vérifié ou remplacé.

Problème n ° 6: le Galaxy S6 ne parvient pas à se rallumer

Bonjour Thedroidguy. J'ai un Samsung Galaxy S6 Edge qui a environ 10 mois. Je n'ai jamais eu de problèmes avec cela auparavant. Cependant, plus tôt dans la soirée, je venais de remarquer que le taux de charge était de 4% et je voulais le charger. Je l'ai connecté à ma banque d'alimentation à l'aide d'un câble USB tiers que j'ai déjà utilisé à plusieurs reprises. Le téléphone n'a pas semblé le reconnaître. Donc, je l'ai essayé dans la prise murale avec le chargeur d'origine, même problème. Finalement, la batterie est morte et le téléphone s’est éteint. Lorsqu'il est éteint, le téléphone affiche la batterie vide avec le symbole de charge, mais il ne se charge pas du tout. J'ai essayé de nettoyer le port micro usb et j'ai essayé deux câbles différents avec le même résultat. J'ai réussi à allumer le téléphone pendant quelques secondes et j'ai essayé une réinitialisation logicielle, mais la batterie est à nouveau morte. Maintenant, ça ne va plus durer. Des idées ce qui pourrait être faux ou comment le réparer? Je suis actuellement à l'étranger (Indonésie. Le téléphone a été acheté au Royaume-Uni) et je ne sais pas où le prendre pour le faire examiner par un technicien. Tout retour serait apprécié. Merci! Matthew PS. Je ne sais pas quelle version Android est en cours d'exécution, mais je sais qu'elle est à jour. - Matthieu

Solution: salut Matthew. Nous pensons vraiment que vous devez faire vérifier le matériel du téléphone. Selon votre description du problème, il y a de fortes chances que le problème soit quelconque. Il peut s’agir d’une batterie défectueuse, d’un port de chargement endommagé ou de problèmes informatiques inconnus. Vous pouvez essayer de démarrer le téléphone dans d’autres modes (étapes décrites ci-dessus). Si votre appareil ne répond pas à une combinaison de boutons matériels, cela signifie clairement que la vérification du matériel est absolument nécessaire.