L'écran du Galaxy S6 ne s'allume pas après l'affichage de photos et de vidéos, erreur «Malheureusement, l'interface utilisateur du système s'est arrêtée»

Bonjour la communauté Android! Bienvenue dans une autre collection de problèmes # GalaxyS6. Cet article vous apporte 5 autres problèmes que nous avons collectés au cours des derniers jours. Si vous trouvez ce message utile, partagez-le avec bonté aux autres utilisateurs d'Android. Si vous ne trouvez rien de similaire à votre problème dans cet article, n'hésitez pas à visiter notre page de dépannage principale pour Galaxy S6.

Vous trouverez ci-dessous les sujets spécifiques abordés dans cet article aujourd'hui:

1. Galaxy S6 L'erreur «Malheureusement, l'interface utilisateur du système s'est arrêtée» ne cesse de s'afficher lors de la capture d'écran
2. L'écran du Galaxy S6 a un liquide jaunâtre
3. Pourquoi la batterie du Galaxy S6 ne semble plus être chargée
4. L'écran Galaxy S6 ne s'allume pas après l'affichage de photos et de vidéos
5. Le Galaxy S6 Edge décharge rapidement la batterie et ne s'allume pas

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Galaxy S6 «Malheureusement, l'interface utilisateur du système s'est arrêtée», l'erreur continue de apparaître lorsque vous prenez une capture d'écran

Bonjour. Si récemment, mon téléphone est devenu étrange. Chaque fois que j'essaie de prendre une capture d'écran, je ne peux pas et la notification «Malheureusement, l'interface utilisateur système s'est arrêtée» s'affiche. Et cela ne se produit que lorsque j'essaie de prendre une capture d'écran. Cela a commencé seulement après que j'ai installé mon téléphone. Les gens m'ont dit que j'avais besoin de l'enraciner, alors je leur ai fait confiance et je l'ai fait. Mais c'était une erreur. Cela ralentissait simplement mes applications et certaines d'entre elles ne fonctionnaient pas, alors j'ai débranché mon téléphone. Les autres problèmes ont disparu, mais le problème de capture d'écran persiste. J'ai un Galaxy Samsung S6. C'est vraiment gênant et je ne sais pas comment le réparer. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît? Je vous remercie. - Kylie

Solution: Bonjour Kylie. Si l'erreur «Malheureusement, l'interface utilisateur système s'est arrêtée» ne cesse de s'afficher même après la suppression de votre périphérique, vous avez probablement déjà fait plus que root. Pour vous assurer de tout remettre dans le logiciel officiel, nous vous suggérons vivement de flasher à la fois le logiciel de récupération d'actions Android et le système d'exploitation Android. En d'autres termes, vous souhaitez que tout soit restauré dans son état d'usine ou dans un état immédiat. C’est le seul moyen d’éliminer tout bug causant ce problème. Nous espérons que vous comprenez ce que nous entendons étant donné que vous avez réussi à raccrochez le téléphone vous-même.

Problème n ° 2: l'écran du Galaxy S6 présente un liquide jaunâtre

Salut. J'ai un Samsung Galaxy S6. C'était parfait jusqu'au jour où une substance jaunâtre a commencé à apparaître de haut en bas de l'écran (interne). Au cours de la journée, il a progressivement commencé à s'étendre, même s'il était toujours possible de voir des icônes et que le téléphone répondait aux commandes tactiles. Cependant, une fois que cette étrange substance de type liquide jaunâtre avait réussi à couvrir pratiquement tout l’écran, c’est-à-dire lorsque l’écran a cessé de répondre au toucher et peu de temps après, l’affichage est devenu noir. Le téléphone s'allume toujours et fonctionne à tous les égards, mais je ne sais pas pourquoi ce problème est survenu! Des idées? (Selon la garantie, les dommages ne sont pas couverts car ils estiment qu’ils ont été causés par des dommages physiques). À votre santé. - Conor

Solution: Bonjour Conor. Nous ne connaissons pas l'historique complet de votre appareil, mais d'après la description du problème, l'écran LCD peut avoir été endommagé de manière permanente pour une raison quelconque. C'est la raison la plus probable pour laquelle une substance liquide semble provenir de nulle part. Pour résoudre le problème, l’ensemble écran doit être remplacé. Certains techniciens n’essayeront peut-être que de remplacer l’écran LCD, mais nous vous recommandons vivement de les laisser remplacer l’ensemble lui-même pour éviter les complications.

Un certain nombre de sites Web proposent des guides de bricolage sur la façon de remplacer l’ensemble écran, mais sachez que la réparation du matériel présente un risque inhérent. Si vous n'avez pas encore essayé de réparer du matériel ou de remplacer des pièces, vous pouvez trouver les instructions difficiles et les réparations difficiles. Il y a toujours une chance que vous finissiez par prendre le téléphone de façon permanente. Si le bricolage vous pose problème, envoyez simplement le téléphone à un atelier de réparation qualifié.

Problème n ° 3: Pourquoi la batterie du Galaxy S6 ne semble plus tenir la charge

Salut! J'ai lu votre article très informatif sur le Samsung Galaxy S6. Il est très apprécié d’avoir une source facile à comprendre et très utile comme la vôtre!

J'ai un problème avec mon Galaxy S6 - un peu plus d'un an - je ne garde pas ma charge. Je peux utiliser à la fois le chargeur fourni par Samsung et le câble USB ou un chargeur autre que Samsung. De toute façon, la batterie sera censée charger à 100%. Cependant, cela ne prend que 15 à 20 minutes environ avant un dépotoir important et indique que la masse critique est de 1%!

Je l'ai désactivé pour essayer de le redémarrer sans succès. J'ai évidemment essayé différents chargeurs et encore une fois, cela chargera, mais déchargera en quelques minutes par rapport à une charge presque toute la journée avant.

Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous faire part de vos idées. J'essaie de résoudre ce problème avant de commencer la tâche souvent fastidieuse de travailler avec un représentant du support technique. Je ne souhaite pas acheter un nouveau téléphone si je ne suis pas obligé mais…

Merci beaucoup! - Anna

Solution: Bonjour Anna. Il y a un certain nombre de raisons pour lesquelles un smartphone ne semble pas tenir une charge même lorsqu'il charge activement. Discutons chacun brièvement.

Vieillissement de la batterie lithium-ion

Une batterie au lithium-ion telle que celle de votre téléphone ne peut pas fonctionner éternellement. Il vieillit et dégrade ses performances au moment où il quitte l’usine. Si vous êtes un gros utilisateur de smartphone et utilisez le téléphone depuis un certain temps maintenant, la batterie a probablement perdu une grande capacité de charge.

Tous les problèmes liés à la batterie sont en réalité des problèmes de chimie. Dans un monde idéal, tout le processus de transfert d'ions entre la cathode et l'anode et la production d'énergie résultant d'un tel mouvement devrait durer une éternité. En réalité, le processus dégrade la cathode au fil du temps, entraînant une perte de capacité. Plus la batterie se décharge (lorsque vous l'utilisez), plus vous gagnez du temps. L'exposer à des températures extrêmes (chaud et froid) peut accélérer la détérioration de la batterie et ce n'est qu'une question de temps avant que vous réalisiez qu'il est nécessaire de la charger plus souvent que d'habitude.

Même si vous ne l'utilisez pas, une batterie au lithium-ion se dégrade avec le temps. Il n'est pas rare que des batteries au lithium haut de gamme perdent 20% de leur capacité, même si elles sont conservées correctement en un an. Une batterie de smartphone typique commence généralement à présenter des symptômes de perte de capacité après 200 à 300 cycles de charge de la batterie (un cycle consiste à charger une batterie de 0% à 100% puis à la réutiliser jusqu’à ce que le niveau de puissance revienne à 0%). Si vous chargez votre téléphone au moins une fois par jour depuis que vous l'avez déballé, vous devriez être en mesure de constater une perte de capacité importante à ce moment.

Applications et services fonctionnant en arrière-plan .

L'une des principales raisons pour lesquelles les téléphones ne semblent plus facturer à leur taux habituel peut être due aux applications et aux services exécutés en arrière-plan. Bien que la plupart des applications système soient conçues pour fonctionner en permanence sans intervention de l'utilisateur, certaines applications moins critiques peuvent également en faire autant. Cela signifie qu'ils utilisent la batterie même s'ils ne sont pas toujours utilisés par le système. Essayez de naviguer vers Paramètres> Batterie et voyez quelles applications absorbent d’énormes morceaux de votre batterie. Si vous voyez une application tierce que vous n'utilisez pas habituellement mais que vous arrivez tout de même à placer en haut de la liste, cela devrait être une raison suffisante pour l'arrêter manuellement ou même pour désinstaller complètement. Dans Android Marshmallow, vous pouvez forcer l'arrêt d'une application en sélectionnant Paramètres> Mémoire> Mémoire utilisée par les applications .

Mieux encore, éteignez simplement le téléphone pendant le chargement pour vous assurer qu'il se recharge plus rapidement que ce qu'il est actuellement.

Malware

Même si Google ou un fabricant de matériel tel que Samsung n'a pas officiellement annoncé l'existence d'un logiciel malveillant spécifique causant des symptômes tels que celui que vous rencontrez actuellement, cela ne signifie pas pour autant que c'est impossible. À l'heure actuelle, la plupart des logiciels malveillants Android sont conçus pour diffuser des annonces et parfois voler des informations plutôt que pour détruire des appareils. Le flot actuel de malwares peut tout de même causer un grave problème d'épuisement de la batterie, car ils peuvent prendre le contrôle de votre téléphone ou le placer en racine afin qu'ils puissent installer plus d'applications pouvant afficher des fenêtres publicitaires. Ces installations d'applications non autorisées sont principalement conçues pour exécuter des services associés en arrière-plan, ce qui permet de décharger la batterie plus rapidement. Si vous avez récemment remarqué des pop-ups persistants, cela peut être le signe d’une infection par un programme malveillant.

Le moyen le plus efficace de lutter contre les programmes malveillants consiste à mettre à jour le micrologiciel. Si vous pensez que votre téléphone est infecté, adressez-vous à votre opérateur ou à Samsung pour qu'ils vous aident à mettre le périphérique à flasher.

Port de charge défectueux

Bien qu'un port de charge défectueux aboutisse généralement à une défaillance complète de la charge, dans certains cas, cela entraîne également une charge intermittente / lente et une décharge de la batterie lors du chargement. Si le téléphone a du mal à se charger correctement, le problème d'épuisement de la batterie que vous rencontrez peut être le résultat ou l'effet secondaire d'un port de chargement défectueux. Dans ce cas, vous souhaitez apporter le téléphone à un atelier de réparation (Samsung ou un tiers) pour le faire réparer.

Batterie défectueuse

Dans certains cas, la principale raison pour laquelle un smartphone ne semble pas tenir la charge est due au fait que la batterie ne fonctionne pas correctement en premier lieu. Certaines piles peuvent devenir irrégulières après un certain temps (en raison du processus de vieillissement naturel), tandis que d'autres peuvent être endommagées en raison d'autres facteurs. Étant donné qu'un Galaxy S6 ne dispose pas d'une batterie amovible, il est difficile de vérifier physiquement la batterie elle-même. Si vous pensez que la batterie est épuisée, laissez Samsung ou toute partie concernée ouvrir le téléphone à votre place. N'oubliez pas que l'ouverture de la partie arrière du boîtier du Galaxy S6 pour accéder à la batterie annulera la garantie que vous pourriez avoir sur le téléphone.

Autre problème difficile inconnu

Parfois, des problèmes avec d'autres composants peuvent également affecter la batterie. Cela est particulièrement vrai après une chute accidentelle de votre téléphone ou son exposition à l'humidité ou à un liquide. Si votre téléphone est tombé ou est devenu humide avant, vous devriez vraiment envisager de faire vérifier son matériel.

Problème n ° 4: l'écran du Galaxy S6 ne s'allume pas après l'affichage de photos et de vidéos

Salut gars Droid. J'ai un Samsung Galaxy S6 et j'ai récemment eu du mal à l'éteindre. Je ne vois pas, n'entends pas et ne sens pas qu'il s'éteint. Cela se produit apparemment lorsque mon écran s'éteint suite à l'inactivité ou lorsque je l'éteins. Lorsque je vais allumer mon écran (en touchant mon bouton d'accueil ou mon bouton d'alimentation), cela ne fait rien. Si je tente de l'allumer (en maintenant le bouton d'alimentation), je ne reçois rien. J'ai aussi essayé de le brancher et d'appuyer sur le bouton. Comme cela n’arrive pas pendant que je l’utilise, il m’a fallu un certain temps pour comprendre le moment choisi. Mais je l'ai réduit lorsque j'ai utilisé mon appareil photo ou même visionné ma galerie. Ce qui a attiré mon attention sur ce point, c’est que je rencontre maintenant des problèmes de visualisation des photos (parfois, elles ne chargent pas, ou elles se chargent et se gèlent) et des vidéos (le son est lu mais l’image se fige).

Parce que j'utilise une housse Otterbox, le téléphone est en parfait état et la batterie a encore une bonne durée de vie. Je détesterais donc devoir la remplacer. - Donna

Solution: Bonjour Donna. Un problème logiciel inconnu peut être à l'origine de ce problème. Comme vous n'avez pas expliqué les étapes de dépannage et les solutions que vous avez essayées jusqu'à présent, nous vous les fournirons, ainsi que celles des autres utilisateurs susceptibles de trouver ce blog.

Essuyer la partition de cache

Parfois, les mises à jour du système et les installations d'applications peuvent corrompre le cache système, entraînant un comportement erratique de certaines applications. Pour vous assurer que le cache système est à jour, vous devez toujours effacer la partition de cache après avoir installé une mise à jour du système ou une application. Voici comment c'est fait:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
• Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
• Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Observez en mode sans échec

Une autre bonne chose à essayer est de vérifier si vous avez installé une application tierce qui pourrait avoir causé un fonctionnement irrégulier des autres applications. Vous pouvez le faire en redémarrant votre téléphone en mode sans échec. Le mode sans échec empêche le chargement d'applications et de services tiers. Si vous remarquez que le téléphone fonctionne normalement (en ce qui concerne l'affichage de photos et de vidéos), vous êtes en droit de blâmer une application tierce.

Le mode sans échec ne vous aidera toutefois pas à identifier l’application incriminée, vous devez donc tenter d’essayer de l’identifier par erreur. Pour ce faire, désinstallez les applications une par une, puis observez le fonctionnement du téléphone après chaque désinstallation.

Voici les étapes à suivre pour démarrer votre téléphone en mode sans échec:

• Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
• Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
• Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
• Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Observez le téléphone pendant quelques heures.
• Pour redémarrer en mode normal, redémarrez simplement le téléphone.

Mettre à jour les applications et Android

Parfois, une simple étape de dépannage est la solution la plus efficace. Assurez-vous que vous n'installez que des applications compatibles et que vous installez régulièrement leurs mises à jour. Vous souhaitez également installer la mise à jour système disponible. Les mises à jour sont publiées pour une raison, donc les éviter n'est pas vraiment judicieux.

Nettoyer le téléphone via une réinitialisation d'usine

Si vous voulez savoir si un problème lié au système d’exploitation est la cause de votre problème, il est vivement recommandé de réinitialiser les paramètres par défaut. Non seulement cela élimine les bogues existants, mais il oblige également le téléphone à restaurer tous les paramètres logiciels par défaut. Si le problème persiste après une réinitialisation d'usine et sans installer d'application, cela signifie simplement qu'il existe un problème matériel inconnu derrière ce problème. Toutefois, si le téléphone semble fonctionner normalement après une réinitialisation des paramètres d'usine (avec et sans applications), il est possible qu'un problème survienne tout simplement.

Problème n ° 5: le Galaxy S6 Edge décharge rapidement la batterie et ne s'allume pas

Salut les gars. J'ai un problème assez important avec mon téléphone ici. J'ai un S6 Edge, et il a environ un an. La nuit dernière, je suis sorti et j'ai sorti mon téléphone, feuilleté un peu et remis le dans ma poche. Pas dix minutes plus tard, quand je rentre chez moi, le téléphone ne répond plus. La batterie ne devrait pas s'être épuisée aussi rapidement, en fonction de la quantité restante. Maintenant, tout ce qu’il fait, c’est un étrange damier violet / noir sur l’écran lorsque je tiens le bouton d’alimentation enfoncé.

En outre, la batterie semble fonctionner, car elle tire le courant, bien qu'aucun voyant ne l'indique. Il ne sera pas non plus détecté par le PC lorsque je le brancherai. Comment puis-je le réparer, ou tout échouer, au moins accéder aux données qu'il contient? Merci de votre aide. - Dmitry

Solution: Bonjour Dmitry. Avant de pouvoir envisager d'accéder à vos fichiers, vous devez d'abord vous assurer que le téléphone se rallume. À moins que vous ne puissiez le faire, ces fichiers sont comme éliminés.

Inutile de dire que votre première tâche dans ce cas est de voir si vous pouvez toujours rallumer votre téléphone. Comme vous ne pouvez plus le faire en mode normal, vous devez essayer de le réactiver en utilisant d’autres combinaisons de boutons matériels. N'oubliez pas que tous les modes de démarrage alternatifs ne vous permettent pas d'accéder au périphérique de stockage interne de votre téléphone. Vous trouverez ci-dessous les opérations que vous pouvez effectuer pour démarrer votre téléphone à un autre mode de démarrage:

Démarrez en mode de récupération :

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
• Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement :

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
• Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
• Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
• Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec :

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
• Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
• La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.