Galaxy S6 indiquant que la batterie présente une erreur critique, autres problèmes d'alimentation de la batterie

Bienvenue dans un autre article qui aborde le problème des nouveaux problèmes de batterie # GalaxyS6. Nous avons regroupé certaines des demandes d’assistance de notre communauté ci-dessous dans l’espoir de faire la lumière sur ce sujet.

Ce sont les sujets qui sont abordés:

  1. La batterie du Galaxy S6 perd rapidement sa puissance
  2. La carte mère Galaxy S6 devient chaude après une chute dans l'eau
  3. La batterie du Galaxy S6 ne dépassera pas 75%
  4. La batterie du Galaxy S6 est extrêmement basse
  5. Problème de chargement incohérent du Galaxy S6
  6. Galaxy S6 non chargé et sans indicateur de charge rouge

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Problème n ° 1: la batterie du Galaxy S6 perd rapidement sa puissance

Je n'ai pas trop longtemps eu ce téléphone de remplacement. Tout allait bien jusqu'à ces derniers temps. Je me suis couché vers minuit, avec une charge complète, comme d'habitude, quand je me lève le matin, j'ai généralement entre 75 et 89% de batterie, ce qui est bien, cependant, la nuit dernière, un bip me signale que ma batterie est jusqu'à 15%! Ne le comprends pas!

Une application particulière que je ne connais pas, mais pourquoi ce drainage soudain de ma batterie en vue de 3 heures et 30 minutes. ? - Charles

Solution: Bonjour Charles. En supposant que la batterie du téléphone soit bonne (puisqu'il s'agit d'un téléphone relativement récent), la raison la plus probable de votre problème peut, oui, les applications. Avez-vous installé une application avant de rencontrer le problème? Si vous l'avez fait, essayez de le désinstaller pour voir la différence.

Vous pouvez également démarrer le téléphone en mode sans échec si vous n'avez aucune idée de quelle application peut être à l'origine du problème, ou si vous n'êtes pas certain qu'une application soit à blâmer. Le démarrage de votre S6 en mode sans échec empêche les applications tierces de s'exécuter afin que le problème ne se produise pas, c'est une indication que votre proposition est la bonne. Si vous n'avez pas encore essayé de démarrer en mode sans échec, suivez ces étapes simples:

  • Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
  • Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas .
  • Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
  • Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Problème n ° 2: la carte mère Galaxy S6 chauffe après avoir été plongée dans l'eau

Salut. Ma femme a laissé tomber son Samsung Galaxy S6 dans l'eau. Quand elle l'a allumé par la suite, le téléphone n'a pas pu s'allumer. Lorsque nous avons essayé de le charger, il y avait le voyant de charge rouge, mais l'écran ne montrait rien. Sur la partie supérieure de l'écran montre des signes d'eau. J'ai essayé de l'ouvrir et de le faire sécher de l'intérieur. plus tard, quand j'ai branché le chargeur, j'ai remarqué que la carte mère commençait à chauffer. Quel pourrait être le cours? - Dennis

Solution: salut Dennis. Contrairement à son prédécesseur, le Galaxy S5, un S6 ne vient pas avec une protection supplémentaire contre l'exposition accidentelle aux liquides ou à l'eau. Tremper un appareil électronique dans l’eau est l’une des pires choses qui puisse lui arriver. Pratiquement n'importe quoi peut être endommagé par l’eau, ce qui en fait un appareil malheureux aussi bien que brisé. Les problèmes peuvent aller de simples à l'échec total du périphérique.

La meilleure chose à faire juste après avoir eu un téléphone mouillé n'est PAS de l'allumer. Parce que le téléphone n'est pas étanche, ni même imperméable à l'eau, il y a de fortes chances que de l'eau s'infiltre à l'intérieur de la carte mère et d'autres composants. Si le téléphone était allumé au moment où il est tombé à l'eau, il est possible qu'il ait eu des problèmes immédiatement après, lorsque des composants sont en court-circuit.

Le retrait de la batterie aurait dû être fait immédiatement. Il s’agit peut-être d’une entreprise simple sur les anciens modèles de Galaxy S, mais certainement pas sur un S6; nous comprenons donc si cela n’a pas été fait. Ceci afin de garantir qu'aucun dommage supplémentaire n'est causé aux autres composants ayant été mouillés. À moins d'être certain à 100% de l'absence d'eau ou d'humidité, vous ne souhaitez pas allumer l'appareil. L'humidité ou les liquides à l'intérieur de la carte mère peuvent causer des ravages à d'autres composants.

Nous ne pouvons vraiment pas dire ce qui pourrait mal se passer avec la carte mère pour le moment, à moins de pouvoir vérifier physiquement le périphérique. Si vous ne pouvez pas le diagnostiquer par vous-même, essayez de demander à quelqu'un de le faire pour vous. Les techniciens Samsung peuvent toujours être en mesure de réactiver le téléphone, mais le coût de la réparation ne sera pas gratuit, car les dégâts d’eau annulent automatiquement la garantie.

Problème n ° 3: la batterie du Galaxy S6 ne dépassera pas 75%

Mon téléphone arrête les frais à 75%. Cela fait 2 jours, mais quand je le branche et le branche à nouveau, cela fonctionne. Je charge mon téléphone toute la nuit et peu importe ce que c'est que son arrêt sur 75 .. sauf si je retire le chargeur et le remets sur lui ne fonctionnera pas. - Sally

Solution: Bonjour Sally. Ce problème se produit de temps en temps, en particulier si la batterie d'un périphérique doit être réétalonnée. Une batterie au lithium typique, telle que celle de votre appareil, doit être étalonnée tous les deux mois pour en prolonger la durée de vie et éviter des complications telles que celle que vous rencontrez. De nos jours, les batteries de smartphone peuvent prolonger leur durée de vie en les chargeant souvent (mais sans les vider complètement).

Essayez de suivre les étapes ci-dessous pour calibrer la batterie de votre S6:

  • Chargez votre S6 à l'aide du chargeur fourni par Samsung et connectez-le à une prise murale.
  • Laissez le téléphone se recharger pendant 30 minutes ou jusqu'à ce qu'il atteigne 100%
  • Une fois la batterie complètement chargée, débranchez le chargeur.
  • Utilisez votre téléphone jusqu'à ce que la batterie se décharge à 0%.
  • Rechargez le téléphone à 100%, puis utilisez-le pour une décharge complète.

Si le réétalonnage ne fait aucune différence, effectuez une réinitialisation d'usine pour vous assurer que tout problème lié au microprogramme est résolu. Voici comment:

  • Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
  • Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
  • Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
  • À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  • Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
  • Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Problème n ° 4: la batterie du Galaxy S6 est extrêmement basse

Le téléphone se comportait normalement ce matin. Utilisé de 7h30 à 9h30 par habitude et la batterie affichait toujours 100%. Ce n'est pas possible alors j'ai redémarré le téléphone. Une fois qu’elle a démarré, il a dit que la batterie était extrêmement basse et éteinte. J'ai branché un chargeur, obtenu l'image grise de la pile / éclair gris et essayé de le redémarrer.

La même chose s’est produite avec une batterie extrêmement faible. Je l'ai laissé sur le chargeur pendant près de 2 heures et j'ai essayé de le démarrer. La même chose s'est produite. Essayé de démarrer en mode sans échec sans succès. J'ai finalement effacé la partition de cache et même un nettoyage en usine. Après le nettoyage en usine, le téléphone a en fait émis un bruit de démarrage normal et a semblé fonctionner, mais a finalement démarré en raison de la consommation électrique extrêmement faible sur l'écran rouge de Verizon. Essayé plusieurs chargeurs et prises sans succès.

Aucune suggestion? Je suis hors de choses à essayer. Merci. - Matt

Solution: salut Matt. Nous savons qu'il semble y avoir un nombre inhabituellement élevé de cas liés à la batterie pour le nouveau Samsung S6, mais nous n'avons pas rencontré le problème que vous décrivez ici. Cela peut être un cas isolé dû à une batterie défectueuse. Puisque vous avez résolu tous les problèmes de logiciel que nous aurions suggérés, essayez d’aller dans un magasin Samsung et faites vérifier le téléphone. Dans ce cas, la batterie sera probablement remplacée. Il est donc hors de question d’ouvrir le téléphone par vous-même.

Si vous avez reçu le téléphone de votre opérateur, appelez-le pour un éventuel remplacement de l'appareil.

Problème n ° 5: problème de chargement incohérent du Galaxy S6

Bonsoir. J'espère que vous allez bien. Mon S6 Edge fonctionne et charge sans problème depuis quelques mois, mais soudainement aujourd’hui, il est parfois en train de charger et de ne pas charger.

J'ai vérifié et essayé un nouveau chargeur, mais ce n'est pas le problème et d'après ce que j'ai lu en ligne, cela a quelque chose à voir avec l'application de partage de l'alimentation. Je continue à avoir pop-up de l'application Power Sharing. Avant mon téléphone était capable de charger via une charge rapide mais ne fonctionnait pas.

J'espère que vous pourrez travailler car je pense que ce Power Sharing a désactivé les installations de charge et causé des problèmes. J'attends d'avoir de vos nouvelles bientôt. Merci. - Sabiha

Solution: Salut Sabiha. Si vous parlez de l'application Power Sharing de Samsung Electronics Co., Ltd, le message contextuel qui s'affiche régulièrement peut être déclenché par un logiciel publicitaire ou une autre application. Il s’agit d’une application officielle de Samsung. Il est donc étrange qu’elle tente de s’imposer de force sur votre appareil en vous ennuyant avec des pop-ups.

Essayez de réinitialiser l’usine pour supprimer le téléphone des logiciels malveillants et des logiciels publicitaires et éviter de réinstaller les applications de développeurs inconnus ou peu fiables. N'oubliez pas que le seul moyen pour les applications malveillantes de pénétrer dans votre téléphone consiste à installer des applications. En matière de gestion de virus ou de programmes malveillants, la prévention est également recommandée. Si vous avez beaucoup d'applications que vous n'utilisez pas pendant un certain temps, ne les réinstallez pas après une réinitialisation d'usine.

Si le problème persiste après une réinitialisation des paramètres d'usine, essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec pour savoir si l'une des applications réinstallées est le coupable.

Problème n ° 6: le Galaxy S6 ne charge pas et sans voyant de charge rouge

Mon Galaxy S6 Edge ne se charge pas du tout. il est actuellement hors tension et, chaque fois qu’il est branché, l’écran s’affiche pour indiquer que le chargement a commencé, mais il s’éteint et aucun progrès n’est fait pour recharger le téléphone. le voyant ne devient pas rouge non plus pour indiquer que la charge est en cours.

La nuit précédente, j’ai remarqué que le téléphone ne chargeait pas avec le chargeur que j’utilisais (pas l’original) et que le chargeur était devenu défectueux, j’ai donc branché mon téléphone à mon ordinateur portable pour le charger. Maintenant, le téléphone ne charge pas du tout, même lorsqu'il est connecté à un PC. Jusqu'ici j'ai essayé:

  • Redémarrage en douceur
  • Réinitialisation matérielle
  • Soufflage du port de charge USB
  • Chargement en mode sans échec avant la mort du téléphone

Merci. - Nathan

Solution: bonjour Nathan. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles votre S6 ne parvient pas à recharger. Votre première tâche consiste donc à limiter les possibilités. Depuis que vous avez effectué la partie de dépannage logiciel, le problème est probablement de nature matérielle. Il existe trois cas possibles de défaillance matérielle dans ce cas:

  • port microUSB défectueux
  • mauvaise batterie
  • problème de carte mère

N'importe lequel d'entre eux peut échouer, mais malheureusement, il est impossible de savoir lequel d'entre eux ne fonctionne pas. À moins que vous ne possédiez les outils et les connaissances nécessaires pour effectuer le travail, diagnostiquer le problème peut être un peu délicat. Il existe de nombreuses ressources sur Internet qui vous expliqueront comment ouvrir et remplacer certains composants, tels que le port USB ou la batterie. Le site Web iFixit est l’une des sources fiables que vous pouvez utiliser si vous souhaitez emprunter cette voie.

Si votre téléphone est toujours sous garantie dans un magasin de détail, envisagez de faire vérifier la batterie ou de remplacer le téléphone. Si cela fait partie de votre forfait opérateur, essayez de vérifier si vous pouvez obtenir un remplacement en vous rendant à leur magasin.

Vous pouvez également vous rendre dans un magasin Samsung et lui permettre de vérifier ce qui ne va pas avec l'appareil.