La fonctionnalité Galaxy S6 Sync cesse de fonctionner après la mise à jour vers Android 6.0.1, autres problèmes

Même avec la récente version de # GalaxyS7, le «plus ancien» S6 reste un téléphone étonnant, tant du point de vue logiciel que matériel. Mais comme n'importe quel autre smartphone aujourd'hui, ce n'est pas du tout un système parfait. Si vous lisez ceci, vous affirmerez probablement que le # GalaxyS6 peut également être une cause de frustration et de déceptions dans notre vie numérique quotidienne. Vous trouverez ci-dessous certains des problèmes que nous avons collectés au cours des derniers jours sur le S6:

1. Le clavier Galaxy S6 et certaines applications ne fonctionnent pas
2. Écran Galaxy S6 ne fonctionne pas
3. Galaxy S6 Edge a cessé de charger
4. Bouton Galaxy S6 Recent Apps ne fonctionne pas | La caméra avant est embuée
5. La fonctionnalité Galaxy S6 Sync cesse de fonctionner après la mise à jour vers Android 6.0.1
6. Sprint Galaxy S6 ne sera pas connecté au réseau Telenor Hungary

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le clavier Galaxy S6 et certaines applications ne fonctionnent pas

Bonjour TheDroidGuy !! J'ai besoin d'aide. J'ai eu ces 2 derniers jours les pires moments. J'ai tout d'abord remplacé les plaquettes de frein de ma voiture en pensant que je pouvais réparer chaque chose à la fois, mais les écrous de roue étant vraiment rouillés, on s'est cassé à l'intérieur de la voiture: /. Je dois donc le faire percer aujourd’hui (à garder avec moi parce que je n’ai pas encore fini), mais juste au moment où je me suis dit: «Hé, je peux réparer ça facilement», on m’a aussi dit qu’il me fallait un nouveau rotor!

J'appelle pour votre aide car juste après avoir dépensé de l'argent pour ma voiture, mon téléphone Samsung Galaxy a commencé à réagir. Mon clavier ne viendra pas. Cela ne cesse de m'indiquer qu'il y a quelque chose qui ne va pas avec le clavier Galaxy. Il indique également que mon heure et ma date ne sont pas correctes pour ne pas me laisser utiliser Google et que sur chaque statut Facebook, il est indiqué "tout à l'heure".

Je ne veux pas dépenser d’argent parce que je suis un étudiant en faillite du Collège et que j’avais déjà beaucoup dépensé pour ma voiture et que ma voiture m’avait déjà suffisamment stressée. J'ai besoin de mon téléphone pour rester en contact avec ma famille ainsi que de nouveaux emplois qui pourraient conduire à un meilleur salaire que ce que je reçois maintenant.

S'il vous plaît, aidez-moi, je vous en supplie de la part de ma casseuse. - Caitlyn

Solution: bonjour Caitlyn. Avez-vous installé quoi que ce soit (comme une application ou une mise à jour d'application ou de système) avant de remarquer le problème sur le clavier? Si tel est le cas, votre première tâche consiste à effacer la partition de cache. Pour les problèmes mineurs liés au micrologiciel générés par les applications et les mises à jour du micrologiciel, l'effacement de la partition de cache suffit souvent. C'est parce que cette procédure supprimera littéralement tous les fichiers mis en cache dans la partition de cache, ce qui obligera le système à en créer de nouveaux lors du prochain démarrage. Voici comment:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
• Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
• Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si le clavier continue d'échouer et que d'autres applications sont toujours inutilisables, assurez-vous de supprimer leur cache et leurs données avant de les réessayer. Veuillez suivre les étapes ci-dessous. Vous devez suivre ces étapes pour chaque application avec laquelle vous rencontrez des problèmes.

• Aller aux paramètres.
• Passez aux applications.
• Sélectionnez Gestionnaire d'applications.
• Faites défiler vers la droite et appuyez sur l'onglet Tous .
• Choisissez le nom de l'application qui a été malhonnête.
• De là, vous verrez les boutons Effacer le cache et Effacer les données.

La plupart des problèmes d'applications devraient être résolus par l'une de ces deux procédures, mais dans l'éventualité où rien ne changerait, envisagez de réinitialiser les paramètres d'usine (étapes fournies ci-dessous).

Problème n ° 2: l'écran du Galaxy S6 ne fonctionne pas

Salut. J'espère que vous pourrez m'aider car je suis vraiment perdue. Mon nouveau téléphone était juste au-delà de sa garantie, mais il ne restait plus que 10 mois dans mon contrat, alors que l'écran un jour au hasard n'était que neige comme une vieille télévision. Je ne peux pas me permettre d'acheter un nouveau téléphone, car je ne suis pas au travail pour une blessure et je peux à peine me payer le forfait, mais je dois terminer le contrat restant ou je leur dois beaucoup.

Le téléphone fonctionnait bien et était dans ma poche; Je venais d'envoyer un texto à ma femme. Quand elle m'a envoyé un texto, j'ai eu une vibration et j'ai sorti mon téléphone et lorsque j'ai appuyé sur le bouton d'alimentation, l'écran était tout en neige. Le téléphone semble toujours fonctionner, car si je reçois un texte, il vibre mais l'écran ne montre que la neige, suivie de un écran noir avec une très légère touche de rétro-éclairage saigner.

J'ai essayé les réinitialisations et les recharges typiques, mais celles-ci ne changent rien. Je ne peux rien faire d’autre parce qu’à partir du moment où l’écran s’allume, il ya de la neige et il est donc impossible de naviguer du tout.

De plus, le connecteur USB ne fonctionnera pas normalement: il sera chargé, mais si je le branche à mon ordinateur, il est reconnu comme étant mon téléphone mais s'affiche comme un lecteur vide auquel il est impossible d'accéder.

J'ai trouvé sur certains forums que le ruban USB et le circuit imprimé seraient probablement le problème, alors j'en ai commandé un et cela n'a rien changé. J'ai donc commandé un autre et toujours aucun changement.

Un atelier de réparation m'a dit qu'il pensait pouvoir le réparer, mais qu'il voulait 130 dollars sans garantie de le réparer.

Peux-tu m'aider avec ceci? Serait-ce l'assemblage LCD?

Merci pour votre aide. - David

Solution: Bonjour David. D'après ce que nous recueillons de la description de votre problème, il semble que vous ayez un problème d'assemblage d'écran. Le fait que le téléphone semble vibrer lorsque vous recevez un SMS est un indicateur d'un problème matériel persistant. Malheureusement, il n'y a pas de solution logicielle au problème. Le téléphone doit être réparé par un technicien qualifié. Si le problème est isolé sur l'écran ou sur l'un de ses composants, il est fort probable qu'une réparation réactive le périphérique. Cependant, comme pour toute réparation matérielle, un correctif complet n'est jamais garanti dans ce cas. Faire de la réparation électronique est délicat et ne résoud pas toujours totalement le problème. Si vous voulez jouer avec, investir 130 $ pour une réparation semble être une meilleure option par rapport à un tout nouvel appareil.

Problème n ° 3: le Galaxy S6 Edge a cessé de se charger

Bonjour TheDroidGuy. Il y a un problème avec mon Samsung Galaxy S6 Edge. Ma mémoire était pleine depuis que je viens d'avoir un bébé, alors je prends beaucoup de photos de lui. Mon téléphone disait que le stockage était plein depuis longtemps. Mais un jour avant que la batterie soit à 5%, je l’ai mise en charge, mais le système a commencé à émettre des sons qui écoutent les écouteurs déconnectés, connectés, déconnectés. J'ai enlevé le chargeur et il s'est éteint à cause d'une batterie très faible. Mais ensuite, un écran bleu s’affiche: «Téléchargement. Ne pas éteindre la cible. "

J'ai fait une recherche sur votre page, puis j'ai appuyé et maintenu enfoncé les boutons d'alimentation et d'accueil ainsi que le volume simultanément vers le haut et le bas. Il a redémarré. Le téléphone est allumé mais s'est immédiatement éteint en raison d'une batterie extrêmement faible. Je l'ai rechargé et un signe de pile vide est apparu sur l'écran, mais le chargement n'a pas commencé. Depuis lors, il ne charge pas. S'il vous plaît dites-moi la solution. Je vous remercie! - Tahira

Solution: Bonjour Tahira. Si votre téléphone a cessé de se recharger sans raison apparente, l'un des facteurs suivants peut être à l'origine du problème:

• chargeur défectueux
• dysfonctionnement du port de charge
• mauvais câble USB
• batterie endommagée

La première chose à faire est de laisser le téléphone chargé pendant au moins 30 minutes. Le chargement d’une batterie complètement déchargée peut prendre un certain temps.

Vous pouvez également essayer un autre chargeur Samsung en état de fonctionnement pour vérifier si le câble USB et / ou le chargeur sont défectueux. Parfois, une mauvaise prise murale peut fournir une alimentation instable à l'appareil. Essayez donc de vérifier si le chargement fonctionne sur une prise différente de votre domicile.

Si le téléphone ne charge toujours pas, le mieux est de le faire vérifier par Samsung ou tout atelier de réparation réputé afin qu’il puisse diagnostiquer le vrai problème matériel.

Problème n ° 4: le bouton des applications récentes du Galaxy S6 ne fonctionne pas | La caméra avant est embuée

J'étais au téléphone avec quelqu'un et, une fois l'appel terminé, mon bouton d'applications récent ne fonctionnait plus et l'intérieur de l'objectif de mon appareil photo avant était embué. La seule chose que j'ai faite a été de pleurer un peu sur mon téléphone, donc c'est probablement le problème, même si je ne comprends pas en quoi le peu de liquide qui l'a touché a effectivement causé du tort. Je trouve cela assez ridicule. J'ai eu plus d'eau dans le passé et tout s'est bien passé, donc je ne sais pas si c'est vraiment le problème (sauf qu'il est assez évident que la condensation à l'intérieur de mon appareil photo avant est présente à cause de cela).

J'ai essayé de l'activer et de l'éteindre, j'ai supprimé toutes les applications récentes et essayé tout ce que suggère Internet, mais rien n'y fait.

Merci pour toute aide que vous pouvez me donner. - Lauren

Solution: Bonjour Lauren. Les composants électroniques et les liquides (à l’exception du type spécial d’alcool utilisé pour le nettoyage des composants électroniques), quelle que soit leur quantité, ne se mélangent pas. Si une déchirure tombe sur un port non scellé du téléphone, il est possible qu'elle ait endommagé certains composants ou circuits à l'intérieur. Si le téléphone fonctionnait normalement (le bouton des applications récentes fonctionnait et qu'il n'y avait pas de condensation sur la caméra avant) avant l'appel, vous pouvez donc supposer que les composants internes ou la carte principale de l'appareil ont été exposés au liquide. La meilleure chose à faire est d’appeler Samsung pour qu’il puisse vérifier le téléphone. Si le téléphone est toujours sous garantie, évitez de mentionner qu'il pourrait ne pas fonctionner correctement en raison d'une exposition aux liquides. Laissez Samsung vérifier le téléphone et voir s’il peut résoudre le problème pour vous.

Problème n ° 5: la fonctionnalité Galaxy S6 Sync cesse de fonctionner après la mise à jour vers Android 6.0.1

Une fois que mon opérateur a forcé la mise à jour vers la version 6.0.1, la fonctionnalité de synchronisation automatique ne fonctionne plus. Plus précisément, Agenda, Contacts et Gmail échouent tous lors de la synchronisation. Cela fera ou l'icône de synchronisation ne disparaîtra jamais ou complète. Comme mon appareil est essentiel à mon travail, c'est une préoccupation majeure. La synchronisation ne fonctionne dans aucun sens. Ce qui signifie que si j'ajoute un événement à mon agenda via l'interface Web, il ne s'affiche pas sur mon appareil ou inversement. Pareil pour mes contacts.

J'ai essayé de vider le cache de mon appareil. Supprimer puis rajouter mon compte Google avec un redémarrage entre les deux. Aucun de ce qui a résolu mes problèmes.

Ces problèmes n'étaient jamais présents avant la mise à jour. Alors, y a-t-il un moyen de les résoudre? J'aimerais éviter une réinitialisation d'usine si possible.

Merci d'avance pour votre aide! - JW

Solution: Bonjour JW. Comme Android Marshmallow est nouveau et en développement, il peut y avoir des bogues qui échappent à l'attention des développeurs. L'interaction du nouveau système d'exploitation avec des applications tierces et obsolètes et mises à jour peut également entraîner des problèmes imprévus. Outre le nettoyage de la partition de cache, la réinitialisation des paramètres d'usine est la seule solution efficace que nous puissions recommander à l'heure actuelle pour tous les problèmes liés à Marshmallow. Pour référence, voici les étapes sur la façon de le faire:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
• Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Problème n ° 6: le Sprint Galaxy S6 ne se connecte pas au réseau Telenor Hungary

J'utilise Android 5.0.1 sur le Galaxy S6 que Sprint a déverrouillé pour une utilisation avec une carte SIM GSM en Europe (Telenor en Hongrie). J'ai un plan de contrat valide avec des données de Telenor. Une fois en Hongrie, j’ai mis la carte SIM Telenor dans le logement pour carte SIM, allumé le téléphone, puis suis allé dans Paramètres> Connexions> Plus de réseaux> Réseaux mobiles> Mode réseau> et sélectionné GSM / UMTS, puis dans Paramètres> Connexions> Plus de réseaux> Mobile réseaux> Mode réseau> Opérateurs réseau> Recherchez et sélectionnez Telenor.

Au bout de 3 minutes, le système a renvoyé le message «Impossible de se connecter».

Suite à une suggestion de Sprint> Support> Community at

//community.sprint.com/baw/message/816361#816361 3. Objet: Paramètres APN et carte SIM internationale, j'ai configuré Paramètres> Connexions> Plus de réseaux> Réseaux mobiles> Noms des points d'accès> et cliquez sur le signe "+" haut coin droit de la page. Ensuite, j'ai renseigné les paramètres APN comme suggéré sur le site Web de Telenor:

Nom: Telenor Online

APN: en ligne

Type APN: par défaut

Cependant, la page APN de Lollipop ne me donne pas l'option Enregistrer, OK ou Accepter ou Continuer sur cette page. Je ne peux appuyer que sur la touche programmable Retour en bas à droite du téléphone, à côté de la touche Accueil. Cela me ramène à la page Noms des points d’accès, sans possibilité de sauvegarder les informations saisies précédemment.

Je peux répéter le cycle plusieurs fois, mais je ne parviens pas à conserver les paramètres. Par conséquent, je ne peux pas me connecter.

Qu'est-ce qui me manque ou que je fais mal? S'il vous plaît, aidez-moi, je dois faire fonctionner ce téléphone ici. Comme le montrent les messages frustrés sur le forum de discussion de Sprint Community, de nombreuses autres personnes se battent contre le même problème. Merci d'avance pour votre aide. - Gyula

Solution: Bonjour Gyula. Nous vous recommandons de contacter au préalable l'opérateur de téléphonie mobile local (Telenor) afin qu'il puisse vous apporter une assistance directe. Ils ont peut-être oublié certains problèmes de provisionnement sur votre compte, et ils sont les seuls à pouvoir vous aider.

Une autre chose que vous souhaitez vérifier avec Telenor est la compatibilité matérielle. Il est possible que votre téléphone ne soit pas compatible avec leurs bandes de spectre, ce qui signifie que votre appareil fonctionne sur une fréquence non utilisée par Telenor. Dans ce cas, vous ne pouvez rien acheter à part acheter un appareil différent si vous souhaitez continuer à utiliser leur service.