Galaxy S6 prend beaucoup de temps à envoyer des MMS, les SMS entrants sont reçus par un autre téléphone, d'autres problèmes

Bonjour les utilisateurs # GalaxyS6! Bienvenue dans un autre article de dépannage qui traite des problèmes de textos.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Galaxy S6 prend beaucoup de temps à envoyer des MMS, la connexion de données mobile est lente

Sur mon Galaxy S6, j'ai toujours eu du mal à envoyer un SMS avec une photo ou une vidéo. J'ai dû télécharger la vidéo sur YouTube pour l'envoyer et même attendre longtemps avant d'envoyer une photo. J'ai contacté Verizon et on m'a dit différentes choses, mais rien ne fonctionne. Je dois utiliser le Wi-Fi, car malgré le fait que je dispose du débit Internet le plus rapide et d’une extension de réseau, je laisse toujours tomber les appels.

De plus, je viens de faire une mise à jour logicielle et maintenant, dans l'application de messagerie texte, au lieu d'afficher la correction automatique, une boîte rectangulaire sombre, difficile à lire, est proposée. Y a-t-il un moyen de l'alléger ou de l'afficher sous une autre forme pour rendre ce processus plus facile à voir? Je peux cliquer et appuyer longuement sur la case pour afficher la correction dans Orange, mais cela ne fonctionne pas toujours correctement et prend beaucoup de temps. C'est probablement la même chose dans les courriels mais je n'ai même pas encore vérifié cela. Cette mise à jour logicielle a été assez longue et a changé beaucoup de choses et j'apprends toujours comment la gérer efficacement. - Dalemiller2971

Solution: Bonjour Dalemiller2971.

Tout d'abord, l'extension de réseau de Verizon ne vise pas à améliorer la connexion de données mobile, qui est très probablement 4G LTE. Une extension de réseau est conçue pour améliorer uniquement la couverture des appels vocaux et des données 3G . Puisque votre problème a quelque chose à voir avec les données mobiles, ce qui, encore une fois, nous pensons être 4G LTE, le téléchargement de vidéos peut encore prendre du temps. Cela peut aussi être la raison pour laquelle envoyer un MMS est nul.

En ce qui concerne votre problème MMS, un certain nombre de choses doivent être claires pour vous.

• Le premier est le fait que ce type de service nécessite une connexion de données mobile. Si le service de données mobiles de Verizon dans votre pays est de mauvaise qualité, vous ne pouvez vraiment pas vous attendre à envoyer / recevoir des MMS et à télécharger des vidéos normalement.
• Deuxièmement, cette situation ne pose aucun problème. Cela signifie qu’il n’ya pas de problème avec votre téléphone mais bien avec la qualité du service que vous recevez de votre opérateur. Aucune période d'assistance de tiers comme celle-ci ne peut vous aider.
• Troisièmement, vous êtes un client payant. Verizon est obligé de vous aider à aller au fond des choses. Assurez-vous de travailler avec eux pour savoir s’ils peuvent faire quelque chose pour améliorer la vitesse de votre connexion de données mobile. S'ils l'ont déjà fait et qu'on vous a déjà dit qu'ils ne pouvaient rien faire de plus, en raison de leur lieu éloigné, croyez-le. Si vous avez de la malchance à vous trouver dans une zone où il est techniquement impossible d'améliorer le signal, vous pouvez l'accepter ou simplement changer de fournisseur pour offrir un meilleur service.

Deuxièmement, votre problème d’appel direct peut toujours être lié à la théorie de mauvaise réception du signal que nous vous avons exposée. Là encore, travaillez avec Verizon pour trouver où se situe le problème. Parfois, dans notre désir de faire les choses à notre façon, nous pouvons être déraisonnables lorsque les transporteurs nous disent la vraie affaire. Essayez d'être ouvert et d'entendre ce qu'ils disent. Les appels vocaux et les SMS nécessitent un certain nombre de choses pour fonctionner. Une extension de réseau, même commercialisée par Verizon, ne peut pas vous aider beaucoup. Si ce problème se produit depuis longtemps sans solution apparente, Verizon ne peut probablement rien faire de plus pour le résoudre. C'est probablement une bonne idée de commencer à chercher un service réseau différent.

Troisièmement, nous ne savons pas quelle application de messagerie vous utilisez. Si c'est l'application Samsung par défaut appelée Messages, vous ne pouvez pas en modifier la couleur. Nous vous suggérons d’essayer de modifier les paramètres d’affichage du téléphone ( Paramètres> Diplay ) ou les thèmes ( Paramètres> Fonds d’écran et thèmes ).

Si vous utilisez une application de messagerie tierce ou la propre application de messagerie de Verizon, essayez de définir ses paramètres et voyez si vous pouvez modifier certains éléments relatifs à la couleur de la police et autres.

Problème 2: Les SMS entrants du Sprint Galaxy S6 sont reçus par un autre téléphone

J'ai un Android S6 et mon mari a un iPhone tous les deux âgés d'environ un an. Au cours des quatre ou cinq derniers mois, mon mari a reçu un SMS destiné à moi et des réponses à celui qui m'a envoyé un texto.

De plus, chaque fois que j'envoie un message multimédia, une image est envoyée au destinataire sous son numéro de téléphone au lieu de mon numéro de téléphone. Comment cela pourrait-il être? Et comment se fait-il qu'il reçoive mes messages? Je suis avec Sprint. Je vous remercie. - Cindy

Solution: Bonjour Cindy. Il peut y avoir une confusion entre la configuration de votre ligne et celle de votre mari. Si les deux lignes font partie d'un même plan, comme un plan familial, assurez-vous d'appeler Sprint afin qu'elles puissent trouver le moyen de le réparer. Ce n'est pas un problème de périphérique, il n'est donc pas nécessaire de dépanner votre téléphone.

Problème 3: La sonnerie du Galaxy S6 est bloquée, elle ne peut pas être changée

J'utilisais mon téléphone un jour et la sonnerie fonctionnait parfaitement. J'ai reçu un message d'un de mes amis et au lieu de jouer la sonnerie, il a joué le son lorsque vous augmentez le volume. J'ai éteint mon téléphone complètement et réinitialisé la sonnerie, mais il le fait toujours et maintenant il le fait pour chaque notification. Il ne fait que jouer le son lorsque vous augmentez le volume. Je n'aime pas que mon téléphone vibre tout le temps parce que j'aime entendre les sonneries. Lorsque quelqu'un appelle, il fait le même bruit et ne joue pas la sonnerie. - Sophonie

Solution: Bonjour Zephaniah. Nous ne pouvons vraiment pas dire ce qui se passe ici, mais si vous avez une application tierce telle que Zedge ou similaire capable de contrôler ou de remplacer les paramètres audio du système, assurez-vous de la supprimer et de voir ce qui se passe. Sinon, vous pouvez également redémarrer le téléphone mode sans échec et voir comment fonctionne la notification sonore. En mode sans échec, toutes les applications et tous les services tiers seront suspendus. Si la notification sonore fonctionne normalement dans ce mode, c'est la confirmation que l'une des applications tierces en est la cause.

Si rien ne change même lorsque l'appareil est en mode sans échec, envisagez d'essuyer le téléphone via une réinitialisation d'usine. Il est possible qu'un bogue du système d'exploitation empêche les modifications audio souhaitées d'être implémentées. Pour réinitialiser votre S6 en usine, veuillez suivre ces étapes:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que des photos, des vidéos, des contacts, etc. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour cette tâche.
2. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
4. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
5. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
6. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
7. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
8. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Problème 4: Le Galaxy S6 MMS ne fonctionne pas en raison d'un problème de données mobiles

Mon téléphone a des problèmes de synchronisation. Cela se produit depuis quelques jours maintenant. Mes courriels ne parviennent pas et les SMS avec photos ne peuvent pas être téléchargés. Mes données mobiles sont activées. J'ai réussi à le synchroniser à quelques reprises, mais cela prend beaucoup de temps pour le mettre hors tension et le rallumer. J'ai depuis effacé mon cache et effacé mon cache système. Je suis actuellement à 16 heures car mon courrier a été synchronisé et je suis perdu. S'il vous plaît aider! Je vous remercie! - Andrea J.

Solution: bonjour Andrea. Si vous utilisez une connexion de données mobile lors de la synchronisation des e-mails, il doit y avoir un problème avec votre service de données mobile à ce stade. Les services MMS exigent également que les données mobiles fonctionnent. Vous devez donc vous attendre à ce qu’elles fonctionnent par intermittence si vous rencontrez un problème de données mobiles. Assurez-vous de contacter votre opérateur pour qu'il puisse vous aider. Une maintenance ou une panne dans la zone peut affecter les utilisateurs comme vous.

Problème 5: Le Galaxy S6 ne peut pas envoyer de SMS en raison d'un numéro de centre de messagerie incorrect

Bonjour. J'ai un Galaxy S6. J'ai acheté un forfait mensuel avec une carte SIM en Autriche à Yooopi, qui fonctionnait bien pendant quelques semaines, mais je ne peux plus envoyer de SMS lorsque je suis sur un réseau cellulaire. Je peux faire tout le reste, y compris recevoir des SMS. J'ai appelé le support technique et ils m'ont dit que je devais saisir ce qui ressemblait à un numéro d'accès, le +436640520, quelque part dans les paramètres de messagerie SMS, mais ils ne peuvent pas me dire où le saisir et je ne trouve rien dans les paramètres demandés. un numéro. Â Ils ont été incapables de m'aider. - Kaukafran

Solution: Bonjour Kaukafran. Votre téléphone doit avoir le bon numéro de centre de messagerie pour pouvoir envoyer et recevoir des SMS. Nous ne pouvons pas confirmer si +436640520 est le numéro du centre de messagerie, mais vous pouvez l'essayer. Si vous utilisez l'application de messagerie pré-installée nommée Messages, procédez comme suit:

1. Ouvrez l'application Messages.
2. Appuyez sur Plus icône dans le coin supérieur droit (icône à trois points).
3. Appuyez sur Paramètres .
4. Appuyez sur Plus de paramètres .
5. Appuyez sur SMS.
6. Appuyez sur Centre de messagerie.
7. Entrez le numéro.