Galaxy S6 prend très longtemps à charger, charge rapide ne fonctionne pas, d'autres problèmes

Il ne reste que quelques semaines avant la sortie du nouveau # GalaxyS8. Nous prévoyons de continuer à prendre en charge les millions d'utilisateurs de # GalaxyS6 le plus longtemps possible. Ce matériel n'est qu'une autre série de publications que nous publierons dans les prochains mois. Si vous avez votre propre question S6, assurez-vous de nous contacter en utilisant le questionnaire que nous vous fournissons au bas de cet article.

Pour l'instant, voici les sujets spécifiques que nous couvrons pour vous:

1. Galaxy S6 s'éteint tout seul lorsque la batterie atteint 30% | Galaxy S6 en surchauffe, met longtemps à charger | Galaxy S6 très lent
2. Le Galaxy S6 edge plus continue d'afficher une notification de «non-chargement» même lorsqu'il n'est pas connecté au chargeur
3. Galaxy S6 ne charge pas et s'allume
4. Galaxy S6 prend très longtemps à charger | Galaxy S6 charge rapide ne fonctionne pas
5. L'application Galaxy S6 Message + ne cesse de planter
6. Surchauffe et retard du Galaxy S6 en raison d'un matériel défectueux
7. Galaxy S6 ne fonctionnera pas s'il n'est pas connecté à un chargeur
8. Galaxy S6 cesse de fonctionner après avoir changé son IMEI

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le Galaxy S6 s'éteint tout seul lorsque la batterie contient 30% | Galaxy S6 en surchauffe, met longtemps à charger | Galaxy S6 très lent

Les 2 dernières semaines, mon Galaxy S6 est en train d’agir. J'ai entendu parler de la réinitialisation logicielle mais je ne parviens pas à accéder à ma batterie. Mon téléphone est en train de mourir très vite dans la journée, alors que normalement il va durer toute la journée. Je ne suis pas vraiment au téléphone jusqu'à après l'école mais lorsque je sors de l'école, mon téléphone est à 30% ou moins. Et mon téléphone dit parfois que j'ai 9%, puis passe directement à 3%, puis je le branche à 3% et il meurt dès que je le branche. J'avais un chargeur rapide mais celui que j'ai été L’utilisation pendant un certain temps n’est plus possible, et j’utilise parfois un chargeur sans fil.

Mon téléphone a également trop chauffé, même lorsque je ne l'utilise pas. Au cours des 2 dernières semaines, j'ai branché mon téléphone et il a été indiqué que le chargement complet prendrait 6 heures et demie alors qu'avant, cela ne prenait que 2 heures.

Mon téléphone a également été en panne de temps en temps et est devenu beaucoup plus lent que la normale. J’ai essayé d’autres points de vente que celui que j’utilise le plus souvent et l’un dit 6 heures et demie et l’autre 2 heures et demie. J'ai ce téléphone depuis plus d'un an, mais je ne sais pas trop ce qui se passe et si j'ai besoin d'une nouvelle batterie ou d'un nouveau téléphone. - Danielle

Solution: Bonjour Danielle. Pour savoir si le problème est dû à un problème logiciel ou à un matériel défectueux, vous devez effectuer une série d'étapes de dépannage.

La première consiste à voir si le recalibrage de la batterie aidera. Parfois, Android peut perdre la trace du niveau actuel de la batterie, ce qui provoque le redémarrage prématuré du téléphone, même si le pourcentage de batterie est élevé. Pour résoudre le problème, vous devez suivre certaines étapes pour aider le système d'exploitation à détecter la véritable puissance restante de la batterie. Voici comment:

1. Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer le déclenchement de la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
2. Allumez à nouveau le téléphone et laissez-le s'éteindre.
3. Chargez le téléphone sans le rallumer.
4. Attendez que la batterie indique qu'elle est complètement chargée à 100%
5. Débranchez le chargeur et allumez le téléphone.
6. Si le téléphone indique que ce n'est plus à 100%, éteignez-le, rebranchez le chargeur et attendez que la charge soit atteinte à 100%.
7. Débranchez le chargeur puis rallumez le téléphone.
8. Utilisez le téléphone jusqu'à épuisement de la batterie.
9. Répétez le cycle une fois.

Observez le téléphone pendant quelques jours pour voir si l'étalonnage de la batterie va améliorer la situation. Si le téléphone continue à s'éteindre de manière aléatoire et à épuiser rapidement la batterie, la procédure de dépannage suivante consiste à réinitialiser les paramètres d'usine. Cette étape de dépannage vise à éliminer tout problème logiciel qui pourrait être à l'origine de tous les problèmes. La réinitialisation d'usine rétablit les paramètres par défaut de tous les paramètres du logiciel, ce qui élimine efficacement tout problème pouvant survenir après le déballage du téléphone. Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
8. Observez le téléphone pendant au moins 24 heures. Assurez-vous de ne pas installer d'application ou de mise à jour pendant cette période.

Si vous observez les mêmes problèmes après une réinitialisation d'usine, vous pouvez en déduire que le matériel défectueux est la cause. Cela peut aussi être un problème de batterie. Dans la mesure du possible, essayez d’en acheter une nouvelle et utilisez-la sur votre téléphone.

Si rien ne change, il vous suffit d’envoyer le téléphone afin que son matériel puisse être vérifié et déterminé s’il doit être réparé.

Problème n ° 2: le Galaxy S6 edge plus continue d'afficher une notification «ne charge pas» même s'il n'est pas connecté au chargeur

Salutations. J'ai commencé à avoir un problème sur un bord S6 plus. Tout a commencé lorsque j'ai branché le périphérique à charger sur un 5v 2A (ceux qui entrent dans les rallonges en tant que concentrateur de charge USB). Dès que je l'ai branché, le téléphone est passé en mode VR puis en blanc. Après cela, je l'ai débranché et connecté le chargeur d'origine, ce qui a fermé l'écran du mode VR et le système est redevenu «normal». Cependant, je reçois une notification m'indiquant «ne charge pas», ce qui est évident car l'appareil n'est pas connecté. toute source de pouvoir. Je pense que c'est tout ce que j'ai pour vous les gars. J'espère que cette information vous aidera pour que vous puissiez m'aider. Merci d'avance. - Pablo

Solution: bonjour Pablo. Nous pensons que vous devez d’abord s’assurer que ce n’est pas un problème de logiciel. Vous pouvez le faire en effectuant une réinitialisation d'usine afin de pouvoir comparer le comportement du téléphone lorsque le logiciel revient à son état de fonctionnement connu. Assurez-vous de ne rien installer pour préserver l’état initial du logiciel pendant la période d’observation.

Si la notification «non en charge» continue de s'afficher, cela ne peut être dû qu'à un matériel défectueux. Le port de charge doit avoir été endommagé pour une raison quelconque, déclenchant la notification, même lorsque l'appareil n'est pas en cours de charge. Dans ce cas, vous devez envoyer le téléphone à Samsung afin qu’il puisse être réparé ou remplacé.

Problème n ° 3: le Galaxy S6 ne se charge pas et ne s'allume pas

Galaxy S6 ne charge pas ou ne s'allume pas. Je vois l'icône Lightning mais rien ne se passe. Les choses à noter ont fait bizarre quand je l'ai branché en dernier. C'était mort, mais quand je l'ai branché, il a été chargé à 94%. Ce matin, il était à 4% après avoir été branché toute la nuit. Une fois, il s’est éteint et j’ai essayé de le remettre sur un triangle jaune avec un point d’explication, ainsi que l’homme androïde situé en dessous. Je croyais qu'il était dit que le redémarrage de quelques mots apparaissait comme s'il était en train de redémarrer, puis le téléphone s'est éteint et ne s'est jamais rallumé. Comme je l'ai dit, je peux voir le symbole de charge mais rien d'autre. - Joellen80

Solution: Bonjour Joellen80. La seule étape de dépannage que vous pouvez effectuer dans cette situation consiste à vérifier si vous pourrez redémarrer le téléphone en modes alternatifs. Ce n’est qu’alors que vous pourrez effectuer un dépannage ultérieur. Si votre téléphone reste mort, vous devez faire appel à un professionnel ou à Samsung pour que votre matériel puisse être examiné.

Pour référence, voici les étapes à suivre pour amorcer votre S6 avec d’autres modes et pour le dépannage ultérieur que vous pouvez effectuer:

Démarrez en mode de récupération :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Problème n ° 4: le Galaxy S6 met très longtemps à se recharger | Galaxy S6 charge rapide ne fonctionne pas

Auparavant, lorsque je branche le chargeur, il me laisse environ 2 heures maximum pour recharger complètement ma batterie. Tout à coup, cela a commencé à me donner 6 heures. J'ai essayé de nettoyer le dispositif USB et j'ai essayé de passer en mode sans échec pour voir si l'une des applications tierces en est la cause, mais cela continuait à me donner 6 heures pour une charge complète. J'ai également essayé le sysdump et mis en marche le vidage de batterie faible, mais rien n'a fonctionné.

Note: ce n'est pas sur le chargeur puisque mon frère a aussi un bord S6 et que ça charge parfaitement pour lui et que j'ai essayé beaucoup de charges. ils travaillent pour les autres mais pour moi ils sont trop lents. Que devrais-je faire? - Toola.me1

Solution: Bonjour Toola.me1. Si vous avez déjà essayé la réinitialisation d'usine et que la charge reste lente, il doit y avoir un problème avec le matériel. Cela peut être un port de charge défectueux. Essayez d’inspecter le port de charge pour détecter la présence de saleté ou de tiges tordues à l’intérieur. Parfois, ils peuvent provoquer un comportement de charge irrégulier, donc si vous voyez quelque chose qui ne va pas à l'intérieur, cela peut être la cause du problème. La plupart du temps, le port de charge est endommagé au-delà de la partie visible. Vous devez donc faire examiner le téléphone par Samsung ou un centre de service indépendant.

D'autres problèmes liés à l'alimentation et à la charge peuvent être causés par un mauvais CI d'alimentation dans la carte logique. Encore une fois, un technicien a vérifié physiquement le téléphone pour le savoir. La règle générale est d'essayer tous les dépannages logiciels pertinents, tels que l'effacement de la partition de cache, l'observation en mode sans échec et la réinitialisation des paramètres d'usine. Si rien ne change après cette procédure, envoyez le téléphone en réparation.

Problème n ° 5: l'application Galaxy S6 Message + continue de planter

Bonjour. Chaque fois que j'ai tenté d'ouvrir l'application de messagerie au cours de la dernière heure, tout ne fonctionne pas et seul un écran blanc apparaît avec une barre rouge en haut. Au bout de 5 minutes environ, un message s'affiche: «Le message + ne répond pas. Voulez-vous le fermer? »Me laissant le choix de signaler, de quitter ou d'accord. Je clique sur OK à chaque fois et je suis allé à l'extrême en essayant de le faire fonctionner, notamment en supprimant toutes les applications qui n'étaient pas livrées avec le téléphone pour le redémarrer fréquemment. C'est tout. S'il vous plaît dites-moi comment résoudre mon problème. - Maddy

Solution: Bonjour Maddy. Essayez d’effacer d’abord le cache et les données de l’application. Cela équivaut virtuellement à désinstaller et à réinstaller ladite application. Voici comment c'est fait:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.

Si cette étape de dépannage ne résout pas le problème, vous pouvez alors essayer de réinitialiser le téléphone en usine. Si nous ne nous trompons pas, Message + étant une application de messagerie Verizon, la restauration de la version d'origine du microprogramme peut éliminer le bogue. Pour réinitialiser votre S6 en usine, procédez comme suit:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants.
2. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
3. Recherchez et tapez sur l'icône Paramètres.
4. Dans la section "Personnel", recherchez et tapez sur Sauvegarder et réinitialiser.
5. Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
6. Touchez Réinitialiser l'appareil pour procéder à la réinitialisation.
7. Selon le verrou de sécurité que vous avez utilisé, entrez le code PIN ou le mot de passe.
8. Appuyez sur Continuer.
9. Touchez Supprimer tout pour confirmer votre action.

Enfin, si le problème persiste après une réinitialisation d'usine, contactez le développeur pour obtenir de l'aide.

Problème n ° 6: surchauffe et retard du Galaxy S6 en raison d'un matériel défectueux

Mon téléphone surchauffe beaucoup trop et beaucoup trop vite. Cela a commencé récemment. Je n'ai pas téléchargé de nouvelle application ou quoi que ce soit.

J'ai redémarré le téléphone mais pas de chance. Lorsque je commence à le charger, il chauffe encore plus vite et maintenant, je commence à avoir des problèmes de performances, car il se bloque beaucoup. Une fois qu'il fait chaud, cela ralentit. Les touches sur mon écran ne fonctionnent pas correctement. Aucune idée de ce que cela pourrait être. J'ai essayé de refroidir des applications mais elles ne fonctionnent pas, alors je les supprime. je ne sais pas quoi faire. Mon téléphone est un Samsung S6 edge. S'il vous plaît pourriez-vous m'aider avec ce merci. - Zulaikhah

Solution: Bonjour Zulaikhah. Comme ce que nous disons aux autres ci-dessus, vous devez d'abord effectuer une réinitialisation d'usine et procéder à partir de là. C'est le seul moyen de déterminer si vous pouvez résoudre le problème de votre côté ou non. Nous pensons que le dysfonctionnement matériel est à blâmer. Avec les autres symptômes que vous avez mentionnés, le problème de surchauffe doit être causé par un composant défaillant. Ce composant est destiné à un technicien. Le téléphone doit être vérifié physiquement. Assurez-vous d’envoyer le téléphone à Samsung ou à un atelier de réparation indépendant afin que le matériel puisse être examiné de manière approfondie.

Problème n ° 7: le Galaxy S6 ne fonctionnera pas s'il n'est pas connecté à un chargeur

Salut. J'ai un Samsung S6. Je l'ai acheté il y a environ 3 mois. Voici le problème: hier, j'ai remarqué qu'il s'était éteint malgré 70% de batterie. Je l'ai rallumé à quelques reprises, puis il s'allume à nouveau. Cependant, si je connecte le chargeur, il reste allumé. J'ai également remarqué que cela indiquerait une charge de 100%, puis, lorsque je le débranche, il indique environ 70%. Pouvez-vous aider s'il vous plaît? - Des

Solution: Bonjour Des. Un problème comme celui-ci est presque toujours dû à un problème de batterie.

Essayez d’effectuer d’abord un étalonnage de la batterie et voyez comment cela se passe. S'il n'y a pas de changement, passez à la réinitialisation d'usine. Si une réinitialisation ne fonctionne pas non plus, trouvez un moyen de réparer ou de remplacer le téléphone. Les étapes pour recalibrer la batterie et réinitialiser les paramètres d’usine sont décrites ci-dessus.

Problème n ° 8: le Galaxy S6 cesse de fonctionner après le changement de son IMEI

Eh bien, j'ai ce Galaxy S6 que j'ai d'abord verrouillé et j'ai oublié le mot de passe de sauvegarde et j'essaie de redémarrer, mais j'ai fini par supprimer le logiciel complet. Alors je l'ai pris dans un magasin et je suppose qu'ils étaient honnêtes et m'ont dit qu'ils le faisaient fonctionner correctement. Ils ont fini par installer un tout nouveau logiciel et ont donné au téléphone un nouvel IMEI. Le téléphone ne fonctionne plus et le système IMEI d'origine fonctionne, mais le nouveau téléphone figure sur la liste noire et ne semble pas pouvoir être réparé. - Luis

Solution: Bonjour Luis. Eh bien, les seules personnes pouvant vous aider sont celles qui ont modifié le logiciel en premier lieu. Seuls eux savent ce qu'ils ont fait sur l'appareil. Nous ne voyons pas la logique de la modification de l'IMEI lorsque le problème initial concerne uniquement le déverrouillage du téléphone; il doit donc exister une raison sous-jacente.

Nous ne savons pas non plus ce que vous entendez par «votre téléphone ne fonctionnera pas». Si vous pouvez nous revenir en nous donnant plus de détails, nous pourrions peut-être suggérer quelque chose.