Galaxy S6 incapable d'émettre un appel en dehors du réseau 4G, autres problèmes

Bienvenue dans un autre message # GalaxyS6! Vous trouverez ci-dessous 6 autres numéros soumis par des membres de notre communauté, ainsi que les solutions correspondantes.

1. Comment récupérer des fichiers d'un Galaxy S6 avec un écran défectueux
2. Le thème change de comportement après la mise à jour de Galaxy S6 vers la nouvelle version de Marshmallow
3. Galaxy S6 incapable d'émettre un appel en dehors du réseau 4G
4. Le bouton d'alimentation du Galaxy S6 est bloqué et le téléphone ne s'allume pas
5. Impossible de flasher le firmware via Odin après l'échec de l'activation du Galaxy S6

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Comment récupérer des fichiers d'un Galaxy S6 avec un écran défectueux

L'écran ne fonctionne pas et je souhaite récupérer des fichiers du téléphone. Cependant, par défaut, le système d'exploitation ne charge que lorsque vous connectez un câble USB et, étant donné que je ne peux pas utiliser l'écran, je ne peux pas le changer en Transfert de fichier. Dans un article d'octobre, vous avez dit «utilisez Kies pour extraire toutes les données que vous souhaitez». Samsung ne fabrique plus de Kies et les modèles S6 ne le prennent pas en charge. À la place, Samsung redirige vers Samsung Smart Switch, mais le téléphone doit être en mode de transfert de fichiers et je ne peux pas le faire à cause de l'écran. Le téléphone est en mode de débogage USB - je l’ai fait à partir du menu de démarrage - mais cela n’a pas aidé. S'il vous plaît ne recommande pas Android Data Recovery parce que c'est une blague. Cela ne fonctionne pour rien au-dessus de S5 et cela me dit également d'utiliser mon écran pour que leur connexion fonctionne. - Erin

Solution: Bonjour Erin. Il semble que vous ayez déjà tout ce qui peut être fait au niveau utilisateur. Franchement, rien ne peut être fait de plus pour résoudre votre problème. Vous devez soit d'abord remplacer l'écran, soit accepter le fait que vos fichiers ont disparu. Il n'y a pas de piratage matériel pour accéder au périphérique de stockage interne du téléphone, comme c'est le cas dans les films (aucun de ceux que nous savons légaux de toute façon). Même les pirates informatiques sophistiqués peuvent trouver la tâche difficile au début. Les organismes chargés de l'application de la loi peuvent avoir un moyen de le faire, mais leurs outils ne sont pas destinés à la consommation publique. Jusqu'à présent, nous ne connaissons aucun outil disponible pour le public qui puisse être utilisé pour faire ce que vous voulez. Certaines sociétés tierces peuvent être chargées de cette tâche, mais le prix peut être prohibitif. Ce n'est pas tous les jours que les gens veulent que leurs fichiers soient récupérés, aussi des services tiers efficaces devraient-ils coûter très cher. Si l'argent n'est pas un problème, utilisez Google pour rechercher des services fiables.

Problème n ° 2: le thème change de comportement après la mise à jour de Galaxy S6 vers la nouvelle version de Marshmallow

Après avoir effectué une mise à jour logicielle récente (je ne sais pas trop laquelle, mais j'étais déjà sur Marshmallow au préalable), mon thème ne s'affiche plus correctement. Le thème est conçu pour placer chaque icône d'application dans un cercle de taille standard, mais cela ne se produit pas. Les icônes d'application s'affichent dans leur forme d'origine.

Tous les autres éléments du thème semblent fonctionner correctement.

J'ai essayé de désinstaller le thème et de le réinstaller sans succès. J'ai également réinitialisé mon téléphone. Nous avons également essayé de télécharger un thème différent avec la même fonctionnalité. Une fois encore, tous les éléments du thème fonctionnent correctement, à la différence des icônes de l’application dans les cercles standardisés. - Adam

Solution: bonjour Adam. Vous n’avez aucune idée du thème avec lequel vous rencontrez un problème, mais la première chose à faire pour vous est de contacter le développeur de ce thème. Le développeur peut avoir modifié quelque chose pour que le thème fonctionne avec la nouvelle version de Marshmallow. Obtenir l'aide directe du développeur lui-même est la seule façon de procéder.

Problème n ° 3: Impossible pour le Galaxy S6 de passer un appel sans réseau 4G

Salut. J'ai besoin de ton aide. J'ai un problème avec mon téléphone depuis des mois.

Je l'ai acheté aux Emirats Arabes Unis et ai mis différentes cartes SIM parce que je voyage beaucoup et que je voyage en itinérance ou non. Lorsque j'essaie de passer un appel, il indique simplement «fin de l'appel» sans sonner.

Je peux envoyer des textes et recevoir des appels, utilisez les données 2g / 3g / 4g sans problème.

La seule chose que j'ai remarquée, c'est quand je suis connecté à un réseau 4g, je peux appeler mais il y a rarement des endroits où je peux obtenir 4g, donc je dois régler ce problème le plus vite possible.

J'ai eu de nouvelles cartes SIM parce que le fournisseur pensait que c'était un problème, mais cela n'a pas fonctionné.

Avez-vous une idée de quel est le problème?

Je suis même allé chez Samsung et ils m'ont conseillé de réinitialiser mon téléphone, mais j'aimerais savoir s'il existe un autre moyen ou même si le fait de réinitialiser permettrait de résoudre le problème?

Meilleures salutations. - Martina

Solution: Bonjour Martina. Tout d’abord, le transporteur est la meilleure partie qui puisse vous aider ou aider toute personne ayant un problème avec un appel. Qu'il s'agisse d'un problème de carte SIM, d'un problème de téléphone ou même d'un logiciel, cela fait partie de leur service pour garantir que les appels vocaux fonctionnent comme prévu. Ils disposent d'informations utiles que nous ne possédons pas. Nous pouvons donc vous aider au mieux en spéculant et en proposant des solutions et des solutions de dépannage génériques. Les problèmes d’appel impliquent de nombreux facteurs, y compris ceux liés au réseau, de sorte qu’ils sont les mieux placés pour diagnostiquer les problèmes.

En ce qui concerne les solutions, tout ce que nous pouvons vous dire est de vérifier la partie téléphone. Nous vous suggérons d’effectuer les tâches de base comme l’effacement de la partition de cache, l’amorçage en mode sans échec ou la réinitialisation des paramètres d’usine. Tous ces trois visent à vérifier si une application ou un firmware est à blâmer. Ils ne résoudront pas le problème si le problème se trouve sur le réseau.

Pour référence, voici les étapes sur la façon de faire les solutions que nous avons mentionnées.

Comment effacer la partition de cache d'un S6

Effacer le cache système est utile si le problème est causé par un cache de téléphone corrompu.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
• Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
• Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Comment démarrer un S6 en mode sans échec

Vous souhaitez redémarrer le téléphone en mode sans échec si vous pensez que l'une de vos applications est à blâmer. Bien qu’il s’agisse d’une solution en soi, cela devrait vous donner une idée de la pertinence de votre intuition. Si le problème ne se produit pas lorsque l'appareil est en mode sans échec, cela signifie que l'une de vos applications est responsable.

• Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
• Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
• Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
• Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Restaurer les paramètres par défaut du téléphone

Enfin, si les deux premières procédures ne vous aident pas, n'hésitez pas à nettoyer le téléphone en effectuant une réinitialisation des paramètres d'usine. Voici comment:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
• Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Encore une fois, si rien ne fonctionne, assurez-vous de rappeler votre opérateur de téléphonie mobile pour obtenir une résolution.

Problème n ° 4: le bouton d'alimentation du Galaxy S6 est bloqué et le téléphone ne s'allume pas

Salut. J'avais un problème sur mon téléphone et j'ai commencé à naviguer sur Internet dans l'espoir d'obtenir une solution rapide. J'ai vu votre page sur les problèmes et erreurs courants du Samsung S6. J'aimerais que vous puissiez me donner des conseils sur ce qu'il faut faire.

Ce qui est arrivé est que mon téléphone a soudainement cessé de fonctionner. Je veux dire que je ne faisais que regarder et qu'il s'est soudainement éteint C'était complètement chargé cependant. J'ai essayé d'appuyer sur le bouton d'alimentation, mais cela ne démarre pas. J'ai essayé de brancher mon chargeur, mais rien ne s'est passé, pas plus qu'une lumière rouge qui indique que la charge est en cours. J'ai essayé d'appuyer à nouveau sur le bouton d'alimentation pendant 10 à 20 secondes, mais rien ne s'est passé. Et puis, ce faisant, un autre problème est apparu, le bouton d'alimentation s'est bloqué. ???? essayé de brancher mon téléphone à mon ordinateur, il me donnait toujours un écran noir mais j’entendais un son semblable à celui que vous avez branché à un appareil. Je sais que je pourrais simplement aller au centre de service, mais je voudrais essayer de le réparer en premier. Tout conseil sera apprécié. ???? - Valérie

Solution: Bonjour Valérie. Le fait qu’un bouton matériel soit cassé devrait être une raison suffisante pour amener l’appareil dans un magasin. Un bouton d'alimentation coincé peut empêcher le téléphone de s'allumer ou de s'éteindre correctement. Cela peut même être la raison pour laquelle le périphérique ne démarre plus à ce stade. Lorsque ce bouton est bloqué, vous ne pouvez évidemment pas effectuer le dépannage de base du logiciel car le téléphone ne s'allume plus. Il ne sert à rien d'attendre pour le moment. Votre meilleure chance de résolution est de faire vérifier et réparer physiquement le périphérique. Mieux encore, essayez d’appeler Samsung pour savoir s’ils peuvent le réparer eux-mêmes.

Problème n ° 5: Impossible de flasher le firmware via Odin après que le Galaxy S6 ne s'allume pas

J'aide un ami avec son téléphone. Son S6 a cessé de démarrer normalement et après de nombreuses tentatives pour résoudre le problème sans clignoter, il ne démarre toujours pas correctement. Lorsque le téléphone démarre, il affiche un logo portant le logo Android. En haut à gauche, le message «ne peut pas démarrer normalement». Sous le logo, il est indiqué «Téléchargement… ne pas désactiver la cible!». J'ai téléchargé Odin 3.11, pilote samsung, et le firmware approprié. J'ai mis l'appareil en mode de téléchargement et je l'ai branché sur mon ordinateur Windows 10, mais ce dernier ne le reconnaîtra pas. J'ai essayé de supprimer le lecteur samsung et de le réinstaller. J'ai essayé d'utiliser Keis. J'ai également essayé une version plus ancienne du pilote odin et sumsung. Pas de chance. Toute aide serait appréciée pour que mon ordinateur reconnaisse mon appareil. Merci d'avance. - Nicolas

Solution: Bonjour Nicolas. Si le téléphone ne répond pas au clignotement via le mode Odin, essayez d’effacer la partition de cache ou effectuez une réinitialisation d’usine via le mode de récupération. N'importe lequel de ces deux devrait résoudre le problème. Veuillez vous référer aux étapes décrites ci-dessus.